Основы организации PR-деятельности на коммерческом предприятии
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
кции, собственный персонал, партнёры акции.
Действия после мероприятия, после путешествия приглашение победителей акции в утренний эфир 49 канала.
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ:
Приступая к оценке эффективности PR-кампании, необходимо учитывать ряд особенностей как связей с общественностью вообще, так и параметров самого этапа.
. Реальная оценка эффективности PR-кампании возможна только тогда, когда ее результат соотнесен с поставленной целью.
. Базовые показатели оценки эффективности должны быть заложены еще на этапе планирования, в ином случае возможен лишь вкусовой подход.
. Возможна ситуация, когда перед PR-кампанией ставится не одна, а несколько целей. В этом случае необходим ряд систем оценки эффективности, каждая из которых характеризуется собственными показателями.
. На данном этапе, как и на первом, аналитическом, особое значение приобретает PR-исследование - оценочное исследование. Заметим, что, по мнению специалистов-исследователей, сметная стоимость оценочного исследования вполне сопоставима со стоимостью фокусированного исследования, проводимого на аналитическом этапе.
Существует три основных формах проведения оценки эффективности PR-кампании, реализуемых на практике:
. Система план-факт. Результативность PR-кампании оценивается с точки зрения выполнения всех запланированных мероприятий, акций, коммуникаций. Необходимо отметить, что данная методика не является сугубо формальной. При грамотно, качественно составленном плане она с достаточной степенью точности отражает достижение запланированных результатов.
. Система от достигнутого, как правило, применяется при достаточно регулярных акциях одного типа, позволяет сравнить планируемые показатели сходных мероприятий, выделить достижения или их отсутствие (естественно, учитывается и бюджет каждого из сравниваемых мероприятий).
. Система цель - конечный результат. Эффективность PR-кампании оценивается как реализация поставленной цели, естественно, с учетом временных и финансовых соответствий плану.
Таким образом, основываясь на этих трёх формах проведения эффективности оценим реализуемую PR-кампанию.
Чтобы определить общую эффективность, необходимо провести количественное социологическое исследование самыми разными методиками от уличных опросов до глубинных интервью и анализа фокус-групп. Так как PR-деятельность это, прежде всего вид информационной деятельности, то и измерению подлежит то, что связано с производством и использованием информационных продуктов. Количество сообщений в СМИ, результаты опросов, количество тех, кто получил планируемое сообщение. Что касается оценки эффективности основных мероприятий реализуемой в курсовой работе PR-кампании, то в этом случае необходимо применять две формы: системы План-факт и системы Цель - конечный результат.
Таким образом, это был последний этап разработки и реализации PR-кампании на коммерческом предприятии, в нашем случае ООО Канал 49. При этом, если исходить из оценки PR-деятельности данной телекомпании на сегодняшний день, разработанная PR-кампания просто необходима данному предприятию. Как для очередного скачка в своём развитии, так и для поддержания уже устоявшегося положения на телевизионном рынке Новосибирска. Так же не стоит забывать о некоторых основных факторах при разработке PR-мероприятий, которые непосредственно влияют на связи с общественностью на коммерческом предприятии:
. PR-мероприятия в основном персонализированы, то есть они существенно влияют на имидж организации.
.Необходимо использовать подход: Соответствуй своему целевому рынку и целевой аудитории, отображай свой имидж.
.Каждый вид публичной деятельности организации и ее представителей (руководителей, сотрудников) есть своего рода заявление или утверждение, которое организация делает для общественности и по своей сути являет ответы на вопросы: Кто мы?, Что мы делали, делаем или собираемся делать? Какие мы? (Какие способы используем для достижения своих целей?)
.Ответы на эти вопросы в совокупности формулируют итоговое заключение об организации, которое, в конечном счете, может являться и оценкой эффективности усилий PR-деятельности предприятия.
Заключение
Подводя итоги нужно отметить, что в сегодняшнем мире коммуникативных технологий PR играют значительную роль. И именно благодаря грамотному их продвижению у многих организаций улучшается имидж в глазах потребителей, повышаются продажи, и как следствие, растет прибыль. Чтобы достичь нужного результата, подходить к продвижению своей организации необходимо основательно. При выборе средств коммуникации также нужен аналитический подход, иначе деньги, потраченные на размещение публикаций, могут быть потрачены впустую. Немаловажным моментом также является подробный анализ целевой аудитории, а также подбор средств коммуникации, исходя из интересов аудитории. Что касается исследуемой нами телекомпании, то чтобы соответствовать всему выше сказанному, 49 каналу необходимо в серьёз задуматься о создании PR-отдела или хотя бы найме PR-специалиста. Только тогда предприятие достигнет поставленной в разработанной кампании цели. И только в этом случае кроме анонсов собственных фильмов в собственном эфире появятся и другие PR-средства телеканала.
Список используемой литературы
1. Чумиков А.Н. Связи с общественностью тео