Основы организации PR-деятельности на коммерческом предприятии
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
турыУстановление благожелательных коммуникационных контактов между субъектами социального действия и контролирующими развитие социума в целом структурамиФормирование среды сотрудничества и взаимопомощи между организацией и властьюУчастие в благотворительных местных программах, призванное ослабить груз социальных проблем, за которые отвечают власти
На практике можно видеть, что наиболее популярным направлением деятельности PR-специалистов является Организация - общественность. Многие компании делают именно на это упор и ставят цели, для своих PR-служб. Хотя немаловажным является и взаимоотношения внутри организации, как по вертикали, так и по горизонтали. Потому как благодаря сплоченности коллектива, положительному климату в организации можно достичь поставленных целей. Без выполнения второго направления (при разрозненности коллектива, низкой производительности труда) невозможно полноценное выполнение задач и эффективного достижения цели.
Знание и эффективное использование PR помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно. Можно сказать, что паблик рилейшнз выполняет роль "системы раннего оповещения" об опасности и даёт возможность справиться с нежелательными тенденциями, используя при этом исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.
Достаточно ли этого определения для понимания сути PR? Скорей всего нет. Так как паблик рилейшнз - это постоянно развивающаяся система, а разнообразие её описаний, свидетельствует лишь о возникновении или доминировании каких-либо тенденций в определенные периоды либо у определенных групп исследователей и практиков. [1.ст. 11]
1.2 Понятие и основные функции PR - департамента коммерческой организации
С теоретической точки зрения различий между некоммерческими департаментами связей с общественностью и PR-отделов на бизнес-предприятии почти не существует, однако на практике они присутствуют в виде некоторой специфики их деятельности.
Во-первых, если в госучреждении уровень минимальной PR-достаточности определяется наличием пресс-секретаря или пресс-центра, то в коммерческой структуре речь в первую очередь идёт о менеджере, реализующем наряду с рекламной и PR-функцию. В то время как государственный орган имеет целью что-то доказать или разъяснить, то коммерческая организация - продать.
Во-вторых, в любой коммерческой структуре присутствует осознанная необходимость осуществления лоббистской функции.
В третьих, крупные коммерческие фирмы, в отличие от государственных, или во всяком случае, гораздо чаще последних, озабочены построением внутренних (корпоративных) связей. С этой целью вводятся такие должности, как менеджер по персоналу либо им подобные, именно эти люди выполняют PR-функцию формирование корпоративного имиджа организации. Не слишком часто, но все же встречаются менеджеры, специально отвечающие за спонсорскую деятельность, и т. д.
Например, в финансово-промышленной группе МЕНАТЕП была создана такая PR-система, в которой отдельно выделялись сразу несколько направлений деятельности:
взаимодействие со СМИ, информационная и креативная поддержка творчески мыслящих журналистов;
благотворительная деятельность, поддержка культуры и образования;
непубличные связи с общественностью, то есть коммуникация с различными профессиональными группами, минуя СМИ. (профессиональные круги, работа с которыми требует особых подходов.);
сотрудничество с общественными организациями и исследовательскими центрами.
Таким образом, можно выделить некие определённые функции PR-службы в коммерческой структуре. Заказ маркетинговых, социологических, политологических и других исследований. Разработка программ по формированию общественного мнения или изменению его в пользу фирмы.
Налаживание корпоративных связей с общественностью, формирование имиджа фирмы среди широких слоев населения. [1.ст.177]
Соответственно возникает вопрос: а надо ли иметь в составе своей фирмы такой отдел или коллектив, или пользоваться услугами консультантов? Практически все исследователи единодушны в том, что лучше иметь свой собственный отдел. Тут не повторяется закономерность, которая часто наблюдается в случае рекламы, когда рекламные функции передаются во внешнее рекламное агентство. К примеру, Френк Джефкинс пишет: Специалист по PR занимается практически всем, он и коммуникатор, и советник, он же планирует кампанию. Но если продукт или услугу можно передать для рекламы какому-то агентству, для специалиста по PR источником информации, равно как и творчества, и производства является компания сама по себе. Чем больше он будет знать об организации, тем лучше он будет говорить от её имени [2. ст. 32 ]
Каковы требования к подобной структуре (департаменту) и как в принципе ее строить? Специалисты считают, что PR-отдел может эффективно функционировать только в случае, если ее руководитель является менеджером самого высокого уровня, непосредственно подчиняющимся первому лицу компании или фирмы. Если PR-направление не представлено на самом высоком уровне внутри, то оно не заработает и внешне. Таким образом, если вы создаете отдел по связям с общественностью, то не делайте этого несерьезно и не старайтесь решить свои проблемы подешевле. Существуют четыре основных преимущества создание своего собственного PR-отдела:
. Работа в коман