Основы организации PR-деятельности на коммерческом предприятии
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?о 45 лет, которая является наиболее привлекательной для рекламодателя так как большинство из этой совокупности люди работающие и семейные, и учитывая, что особо PR-ом компании никто не занимается, то можно сделать вывод о необходимости повысить уровень известности предприятия, для наибольшего охвата внешней аудитории, как зрительской, так и потенциальных рекламодателей. Если говорить об оценки PR-деятельности телекомпании исходя из пятибалльной школы, то в этом случае можно смело поставить шаткую троечку.
3. Разработка PR-кампании ООО Канал 49
.1 Разработка PR-кампании, теория и практика
Прежде чем подойти к разработке PR-кампании, нужно определиться с понятием PR-кампания и ее видами. кампания - это нерегулярная акция. В отличие от постоянной коммуникационной работы кампания обязательно должна иметь конкретный повод (как правило, проблему, нуждающуюся в решении) и конкретный результат. Поэтому сформулированное Д. Шишкиным, Д. Гаврой и С. Бровко определение PR-кампании, подходит как нельзя кстати.
PR-кампания - это целенаправленная, системно организованная и завершенная совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации, и осуществляемая на определенном этапе деятельности организации. [7. ст.15]
Осуществление PR-кампании состоит из реализации целого цикла проводимых специальных акций и мероприятий.
Общепринятый план кампании, как правило, содержит следующие разделы (этапы): аналитическая работа, планирование, реализация и оценка эффективности. На родине PR, в Америке, данная классификация обозначается аббревиатурой RACE:
1.research - исследование, (аналитический этап) формирование проблемы, сбор, обработка, анализ всей информации, необходимой для проведения PR-кампании первичная информация;
2.action - определение концепции, (этап планирования);
3.communication - коммуникация, (этап реализации) выбор специальных инструментов паблик рилейшнз, решения о стратегии сообщения и метода и времени доставки сообщения;
4.evaluation - Оценка эффективности, подведение итогов.
Рассмотрим каждый этап подробней с практическим применением к PR-кампании ООО Канал 49:
АНАЛИТИКА.
Эта информация может быть разделена на следующие подгруппы:
внутрифирменная информация (информация о ситуации во внутренней среде - бухгалтерско-финансовая отчетность, данные о показателях сбыта, об объемах продаж, о доходах, об уровне цен, о внедрении новых видов товаров (услуг), о новых технологиях;
внешняя информация (информация о ситуации во внешней среде - мониторинг прессы, конкурентов, мнение потребителей);
специальная информация (предназначена для конкретной PR-кампании, ее получают в ходе специального, фокусированного исследования.
Существует множество методик, для сбора первичной информации, при этом основная цель одна - выявление главной проблемы, которую и предстоит решать в ходе PR-кампании. Проблемы можно классифицировать по степени определенности их постановки. Принято выделять определенную постановку проблемы и неопределенную постановку проблемы. Определенная постановка проблемы не требует длительного предварительного анализа ситуации и фокусированного исследования. Обычно этот вариант предусматривает крайне короткий аналитический этап, затем сразу следует переход к планированию и реализации кампании. В случае с неопределённой проблемой всё с точность да наоборот. Существует ряд требований к формулировке проблемы:
в ней должен содержаться вопрос Что происходит сейчас?, и она должна быть построена в настоящем времени;
в ней не должно упоминаться о виновниках (людях или обстоятельствах) проблемы;
ее постановка не должна подразумевать возможность решения - это следует сделать на более позднем этапе формулировки цели и задач PR-кампании;
она должна быть непосредственно связана с постановкой цели и задач, более того, можно сказать, что формулировка цели представляет собой перевернутую формулировку проблемы.
В нашем конкретном случае проблема предприятия такова - В течении последних трёх лет, доля телезрителей, соответственно и рекламодателей 49 канала не увеличивается. Следовательно, цель PR-кампании - Увеличить долю телезрителей 49 канала.
ПЛАНИРОВАНИЕ
Стратегическое планирование: На этапе стратегического планирования осуществляется:
уточнение целей;
окончательная формулировка целей, в результате которой создается программный, официальный документ, фигурирующий как в утвержденном плане кампании, так и в отчете о её проведении.
Непосредственно формулировка цели зависит от понимания предмета и результатов PR-деятельности в данной организации, а также от типа проводимой PR-кампании. На этом этапе цель должна выглядеть более конкретной.
Уточнённая цель разрабатываемой PR-кампании - Увеличить долю телезрителей 49 канала за счёт повышения уровня известности предприятия
Сформулированная цель PR-кампании позволяет перейти к разработке ее стратегии. Стратегического планирования позволяет выделить и определить ключевые элементы PR-кампании, стратегические цели:
) Определение важнейших целевых групп общественности - как основных, на которые направлена PR-кампания, так и тех кто, так или иначе, влиять на ее ход;
) Определение ключевых каналов коммуникации - как внешних, так и внутренних, СМИ, обществ