Основы менеджмента
Вопросы - Менеджмент
Другие вопросы по предмету Менеджмент
нок.
Инновационный лаг - период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение.
71. Условия успешной реализации стратегии и стратегического плана
Когда стратегический план разработан, перед менеджером стоит задача превратить его в действия и хорошие результаты. Если разработка стратегии прежде всего предпринимательская деятельность, то ее реализация - внутренняя административная деятельность. Детали такой деятельности зависят от конкретной ситуации. Однако имеются повторяющиеся ключевые задачи этого процесса, каждая из которых разлагается на ряд подзадач.
Построение организации, способной осуществить стратегию, должно включать:
разработку внутренней организационной структуры, исходя из нужд стратегии,
создание искусств и отличительных преимуществ, на которых базируется стратегия,
выбор людей на ключевые позиции.
Разработка бюджета, обеспечивающего реализацию стратегии, предусматривает:
наделение каждой организационной единицы бюджетом, обеспечивающим выполнение части стратегического плана,
контроль за эффективным использованием ресурсов.
Создание внутренних административных обеспечивающих систем требует:
определения и управления политиками и процедурами, влияющими на стратегию,
разработки административных и оперативных систем для действия в стратегически критических ситуациях.
Разработка системы оплаты и поощрения должна включать:
мотивацию организационных единиц и персонала в интересах реализации стратегии,
разработку системы материального и морального поощрения,
развития управления по результатам.
Развитие корпоративной культуры применительно к стратегии включает:
установление частных показателей,
определение этических стандартов,
создание рабочей обстановки поддержки стратегии,
воспитание духа работы на высоком культурном уровне.
Стиль стратегического руководства требует:
управления процессом роста показателей, культуры фирмы и содействия стратегии;
поддержки организационных инноваций и новых возможностей;
участия в политиках реализации стратегии, поддержке производственных возможностей и организационного консенсуса;
упора на этические стандарты в поведении;
инициативы корректирующих действий для улучшения методов реализации стратегии.
72. Сущность понятия консьюмеризм: специфика консьюмеризма в России
Консьюмеризм - организованное движение граждан и/или государственных организаций за расширение прав и усиление воздействия покупателей на продавцов и производителей товаров; движение за расширение прав потребителей, покупателей, создание обществ потребителей; организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителей, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском некачественной продукции.
С К. тесно связано альтернативное движение (общественное движение, стремящееся найти решения глобальных проблем).
Среди традиционных прав продавца:
право предлагать товар любого типа, размера и внешнего оформления при условии, что он не несет угрозы здоровью и безопасности, а если несет, то предлагать его с надлежащим предостережением и надлежащими мерами контроля;
право назначать на товар цену любого уровня при условии недопущения дискриминации среди сходных м/у собой категорий покупателей;
право расходовать любую сумму средств на продвижение товара при условии, что эти действия не попадают под определение недобросовестной конкуренции;
право использовать любое рекламное обращение о товаре при условии, что по своей сути и исполнению оно не является вводящим в заблуждение или обманным;
право предлагать любые программы стимулирования покупок.
Традиционные права покупателя:
право не покупать предлагаемый товар;
право рассчитывать, что товар безопасен в обращении;
право рассчитывать, что товар будет функционировать в точном соответствии с утверждениями продавца.
При сравнении этих перечней прав многие приходят к выводу, что власть в основном сосредоточена в руках продавца. Покупатель может отказаться от приобретения товара, но он не располагает достаточной информацией, недостаточно образован и защищен, чтобы иметь возможность принять разумное обоснованное решение, имея дело с искушенными продавцами. Поэтому ему предоставляются дополнительные следующие права:
право на исчерпывающую информацию о наиболее важных аспектах товара;
право на защиту от сомнительных товаров и сомнительных маркетинговых приемов;
право оказывать влияние на товары и маркетинговые приемы в сторону увеличения их вклада в повышение качества жизни.
У потребителей есть не только права, но и обязанности защищать самих себя, не перепоручая это никому др. Потребитель, который считает, что с ним обошлись недобросовестно, может восстановить справедливость.
В России общественные организации возникли в 1998 г. в Санкт-Петербурге, Москве, Ростове, Екатеринбурге и других городах. К сожалению, потребительские организации лишены правительственной поддержки и существуют только на собственные средства, оказывая юридические услуги и проводя занятия по основам потребительских знаний в школах и на специальных курсах. Функции российских потребительских обществ крайне ограничены и сводятся, в основном, к решению сугубо техни