Основные вопросы менеджмента на предприятии на примере ООО "Ольжерасское шахтопроходческое управление"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ения и его оценка: план реализации выбранного решения; контроль за ходом реализации решения; оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации.
Обязательными элементами процесса является наличие поэтапного плана и методов решения, a также их информационное обеспечение. Работа по сбору, обработке и оценке информации проводится на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет особенности, отражающие специфику выполняемых действий и решаемых задач, a также стиль работы менеджера. Представленная схема процесса принятия решений отображает логику управленческой деятельности.
Охарактеризуем тип вышеуказанных управленческих решений - это общие (по масштабам воздействия), стратегические (по времени действия), многокритериальные (по числу критериев), многоуровневые (по глубине воздействия), письменные (по способу фиксации), уравновешенные (по характеру разработки и реализации), планирующие (по функциональной направленности) и, наконец, коллегиальные (по своей организации).
Процесс принятия стратегических решений на ООО ОШПУ состоит из нескольких этапов:
) получение информации о ситуации. Данный процесс происходит в большинстве случаев снизу вверх. Необходимая информация запрашивается генеральным директором компании у своих заместителей. Заместители в свою очередь озадачивают сбором информации подчиненных им руководителей подразделений. Информация снизу вверх поступает генеральному директору, обобщается и в форме отчета представляется;
) определение целей. Цель формируется при разработке повестки собрания управляющих и в письменном виде доводится до каждого члена собрания. Также она фигурирует и в протоколе собрания, который ведет секретарь фирмы;
) анализ ситуации. На данном этапе выделяются основные критерии для принятия решения. Основные методы, применяемые на данном этапе:
дополнительный обмен информацией между участниками принятия решений;
согласование противоположных точек зрения;
поиск компромисса;
обсуждение iенариев развития ситуации;
выбор оптимального варианта;
принятие управленческого решения в процессе коллективного открытого голосования.
Процесс принятия управленческих решений директором предприятия также состоит из нескольких этапов:
) постановка задач по предоставлению информации, необходимой для анализа;
) анализ информации и постановка задач заместителям по разработке альтернативных вариантов управленческого решения;
) подготовка заместителями директора экономического обоснования предложенных альтернатив управленческого решения;
) выбор наиболее привлекательного, с точки зрения экономического эффекта, варианта решения.
Пример экономического обоснования, предоставляемого директору предприятия для обоснования целесообразности внедрения нового направления деятельности подразделения ООО ОШПУ.
Как видно из предложенного документа процесс принятия директором решения о выделении значительной для предприятия суммы денежных средств будет основываться на экономических раiетах и мнении экспертов.
К основным формам разработки управленческих решений на предприятии ООО ОШПУ относятся:
) Приказ (письменный или устный).
) Распоряжение.
) Протокол.
) Договор.
) Соглашение.
) План.
) Положение.
Помимо форм разработки в ООО ОШПУ практикуются и формы реализации управленческих решений: предписание, деловая беседа, убеждение, принуждение, сообщение, совещание (широкий круг людей), заседание (узко профессиональный круг, где решаются организационные вопросы).
3.4 "асть и конфликты в организации
Конфликт, как постоянный фактор человеческой истории, лежит в основе развития мира. История любого общества - это, в том числе, и история конфликтов, сопровождающихся психологическими стрессами, материальными, культурными, человеческими потерями.
Таблица 3.2 - Формы власти и влияния
№ п/пФормы властиЧерез что влияет на людей123Гл. инженер, начальник горного цехавласть, основанная на принужденииможет оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним примененодиректор предприятия, начальники участковвласть, основанная на вознагражденииимеет власть над другим человеком, если этот человек верит, что руководитель может вознаградить его или отказать в этомГл. инженер, инженеры тех отдела, начальник горного цехаэкспертная властьосуществляется, когда руководитель воспринимается как носитель специальных и полезных знанийДиректор, гл. инженер, начальники проходческих участковэталонная власть (власть примера)характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же Директор, гл. инженер, гл. экономист, гл. бухгалтервласть информациибазируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных
На предприятии ООО ОШПУ конфликтные ситуации возникают в основном при обмене информации между службами. Данные проблемы не решаются компромиссным путем, а решаются руководителем организации.
4. Менеджмент функциональных блоков в организации
.1 Стратегическое планирование
Опыт показывает, что организации, планирующие свою деятельность, функционируют более успешно, чем организации, свою деятельность не планирующие.
П?/p>