Организация управления современной фирмой
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
собствовать успешной реализации стратегического плана фирмы "Brand":
Вж Ежегодное повышение квалификации является обязательным для каждого сотрудника.
Вж Наличие информационно-технологического образования является обязательным условием приема на работу сотрудников, непосредственно работающих с клиентами.
Вж Внимательное отношение к требованиям каждого клиента.
Вж Указанные сроки - это обещания, которые необходимо выполнять.
Вж При любой задержке в выполнении заказа стоимость выполнения заказа снижается.
. Процедура. Процедура описывает действия, которые необходимо предпринять в конкретной ситуации, в которой имеет место последовательность нескольких связанных между собой действий.
Процедуры разрабатываются для многократно повторяющихся операций. В качестве примера процедуры для фирмы "Brand" можно привести процедуру выполнения заказа по вставке линз фирмы в оправу клиента:
Вж Клиент выбирает комлектующие, которые ему необходимы.
Вж Продавец выписывает в 2-х экземплярах специальный заказ, в котором указывается вид выполняемой работы, характеристики комплектующих, срок выполнения заказа и его стоимость. Оба экземпляра подписываются клиентом после чего 1 экземпляр остается у продавца, а другой - у покупателя.
Вж Продавец передает комплектующие специальному работнику, который осуществляет их доставку к рабочему, непосредственно выполняющему заказ.
Вж Рабочий выполняет необходимые работы и подписывает заказ в специально отведенном месте.
Вж Работник доставки доставляет выполненный заказ в магазин за 1 день до окончания срока заказа.
Вж Выдача готового ПК осуществляется (по желанию клиента с доставкой на дом) при предъявлении клиентом бланка заказа и чека об уплате необходимой денежной суммы.
Вж Клиент расписывается в экземпляре продавца о получении заказа.
Вж В случае порчи фирмой заказа клиента, фирма бесплатно в течение 30 дней предоставляет клиенту точно такой же.
Вж В случае просрочки выполнения заказа стоимость заказа снижается на 1% от его стоимости за каждый день просрочки.
. Бюджеты. Одной из основных задач планирования является возможно более эффективное распределение ресурсов. Планы помогут распределить действия, относящиеся к использованию ресурсов, но в них часто остаются нерешенными вопросы о том, какие ресурсы имеются и как именно их следует использовать для достижения целей. Чтобы решить эту проблему, руководители используют бюджеты.
Бюджет представляет собой метод распределения ресурсов, охарактеризованных в количественной форме, для достижения целей, также представленных количественно.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В работе сделана попытка наиболее полно и всесторонне раскрыть структуру управления организации, роль организационной структуры в эффективности управления.
Необходимо заметить, что не существует никаких универсально применимых приемов или твердых принципов, которые бы делали управление эффективным, хотя существуют подходы, которые помогают руководителям повысить вероятность эффективного достижения целей организации.
Задача управления осложняется необходимостью анализа научного процесса реальной экономической жизни общества для обеспечения согласованных действий множества людей, участвующих в производстве, перемещении и распределении продукции и услуг при одновременном использовании многообразных ресурсов. А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций. Исследование функций управления имеет большое практическое значение, поскольку они в значительной мере определяют структуру органов управления.
Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции).
Основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента, а специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Они изучаются специальными диiиплинами: товароведение, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, правоведение и др. Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и социально - экономическими процессами.
Основные функции управления являются обязательными для успешной работы любой организации. Сюда входят: планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции были выделены французским практиком и ученым Анри Файолем в его работе "Общее и промышленное управление" в 1916 г., которая была результатом процесса исследования факторов, оказывающих мотивирующее и демотивирующее воздействие на поведение человека.
Последовательность выполнения данных функций обеспечивает управление любым объектом (национальной экономикой, отраслью, предприятием).
Не стоит забывать, что организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей и