Организация транспортно-экспедиционных услуг населения в междугородном сообщении
Дипломная работа - Транспорт, логистика
Другие дипломы по предмету Транспорт, логистика
В»ов) на базе головного предприятия ТЭО могут создаваться производственные объединения транспортно-экспедиционного обслуживания населения при объеме реализации бытовых транспортных услуг свыше 1 млн. сомони.
Предприятие (объединение) ТЭО может иметь в своем составе кроме агентств и приемных пунктов складские помещения для хранения и подкомплектовки грузов, тарно-упаковочные цехи, камеры хранения для багажа и ручной клади, справочно-информационную службу и другие производственные единицы.
Транспортно-экспедиционные агентства. Обслуживание населения в городах и населенных пунктах осуществляется агентствами и их приемными пунктами, от правильного размещения которых во многом зависит удовлетворение спроса населения и рост объемов оказываемых услуг. При выборе места размещения транспортно-экспедиционных агентств (ТЭА) и приемных пунктов следует учитывать: административное значение города (района), размеры его территории, численность населения, размещение торговой сети, наличие и развитие всех видов транспорта (автовокзалы, железнодорожные станции, аэропорты, речные вокзалы, пристани), промышленных предприятий, культурно-бытовых организаций, домов отдыха, санаториев, гостиниц и т.д.
В зависимости от количества, проживающего в областном (районном) центре населения организуется одно или несколько агентств, работа которых определяется местными условиями. При организации агентства необходимо знать схему размещения всех торговых точек, баз, складов, жилищного строительства, получить в областных плановых комиссиях объем товарооборота, изучить статистические данные, определить объемы по отправлению и прибытию контейнеров с домашними вещами, багажом, мелкими отправками, а также потребность пассажиров в сопутствующих услугах и т. д. Полученные сведения дадут возможность предварительно расiитать, объемы транспортно-экспедиционных услуг, потребное количество транспортных средств по маркам и типам, численность необходимого для обслуживания населения штата агентств, фонд заработной платы, а также количество приемных пунктов и их схему размещения. ТЭА предоставляют населению все виды транспортных услуг с выполнением полного комплекса (перевозка, погрузка, разгрузка, подъем на этажи, упаковка, распаковка, установка на места и другие), а также услуги, сопутствующие перевозке пассажиров.
При наличии в городе нескольких агентств, как показал опыт работы крупных городов (Душанбе, Худжанд, Курган-тюбе, Куляб и другие), целесообразно создавать специализированные агентства по видам услуг: например, одно агентство принимает и выполняет заказы населения на доставку мебели и других товаров (холодильники, стиральные машины, телевизоры) из торговой сети на дом покупателю, перевозку домашних вещей в комиссионные магазины, на дачу и с дачи, отправление и доставку багажа и грузобагажа, прибывающего малой скоростью; другое осуществляет отправку и доставку домашних вещей в контейнерах в междугородном сообщении и упаковку грузов; третье предоставляет услуги пассажирам, осуществляет предварительную продажу билетов на все виды транспорта, по желанию заказчика доставляет по указанному адресу, бронирует места в гостиницах, принимает заказы на легковые автомобили и т. п.; четвертое организует доставку топлива населению на дом, сжиженного газа в баллонах. При этом для удобства населения заказ может быть принят любым агентством с последующей передачей его на исполнение специализированному агентству. Для оперативного руководства работой автомобилей, эффективного их использования (сокращения порожних пробегов, ликвидации непроизводительных простоев, повышения выработки автомобиля, сокращения сроков выполнения заказов) на предприятии ТЭО создается центральная диспетчерская служба (ЦДС). На основании перевозочных документов и телефонных заявок, поступающих в течение дня в диспетчерскую от каждого агентства, составляют оперативный план перевозок на следующие сутки.
В ЦДС перевозочные документы группируют по районам, направлениям, времени выполнения заказов и кольцевым маршрутам с учетом наибольшей загрузки автомобиля и повышения коэффициента использования пробега, плановой выработки автомобиля и грузчика. На основании данных об объеме перевозок диспетчер определяет потребное количество автомобилей, составляет заявки и передает их на автотранспортное предприятие.
Обслуживание населения сельской местности осуществляется агентствами, расположенными в районных центрах. Они выполняют те же функции, что и агентства в городах, а также передают принятые заказы в областное предприятие на те услуги, которые может исполнить только областной центр.
Агентство должно иметь специальное помещение, в котором размещается зал для приема и оформления заказов. Оборудование зала и реклама должны соответствовать современным требованиям эстетики.
Транспортно-экспедиционное агентство является административным подразделением предприятия ТЭО. Оно состоит на внутреннем хозяйственном раiете и осуществляет руководство входящими в его состав приемными пунктами. Агентство организуется на основании приказа по предприятию ТЭО по согласованию с вышестоящей организацией и соответствующим исполкомом и действует на основании положения, утвержденного вышестоящей организацией.
Основными задачами агентства являются:
организация и развитие комплексного ТЭО населения в территориально закрепленном районе (городе, населенном пункте);
ра