Организация транспортно-экспедиционных услуг населения в междугородном сообщении
Дипломная работа - Транспорт, логистика
Другие дипломы по предмету Транспорт, логистика
?му у заказчика, по телефону;
совершенствование рекламной и информационной деятельности предприятий ТЭО населения.
1.2 КЛАССИФИКАЦИЯ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫХ УСЛУГ (ТЭУ) И СТРУКТУРА ПОСТРОЕНИЯ СЕТИ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Транспортно-экспедиционные услуги состоят из отдельных операций или работ, например доставка мебели из магазина на дом покупателю содержит несколько операций: оформление заказа, перевозка, погрузка, разгрузка, сборка, разборка, подъем на этажи, прием, сдача мебели.
В зависимости от технологии выполнения услуги могут быть объединены в девять групп по видам услуг:
1-я группа - перевозка товаров из торговой сети: мебели, музыкальных инструментов, теле- и радиоаппаратуры, электробытовых, хозяйственных инструментов, спортивных товаров, доставка подарков, новогодних елок, продовольственных товаров;
2-я группа -перевозка домашних вещей: с квартиры и на квартиру, на дачу и с дачи, в ремонтные мастерские и из мастерских на дом, доставка вещей в комиссионные магазины, прием и доставка шин в ремонт и из ремонта, доставка почтовых посылок, прием на дому устарелой бытовой техники и сдачи ее на пункты утилизации, сбор стеклотары, доставка и перегон транспортных средств;
3-я группа - перевозка грузов в междугородном сообщении: в контейнерах на станции и со станций (аэропортов), мелкими партиями, доставка багажа;
4-я группа - перевозка топлива: угля, торфа, дров, баллонов со сжиженным газом;
5-я группа - перевозка строительных материалов: лесопило-материалов, сборных домов, кирпича, камня, сыпучих грузов, строительных полуфабрикатов и изделий;
6-я группа - перевозка сельскохозяйственных грузов: на городские рынки и с рынков, на дом, в заготовительные пункты, доставка домашних животных, птицы, пчел, удобрений, семян, рассады, саженцев, комбикормов, сена, воды, льда;
7-я группа - услуги, сопутствующие перевозке грузов: упаковка мебели и домашних вещей в упаковочных цехах, хранение груза;
8-я группа - услуги, сопутствующие перевозке пассажиров: предварительная продажа билетов на все виды транспорта, доставка их в адрес, указанный заказчиком, продажа проездных разовых, месячных билетов и абонементов, реализация туристско-экскурсионных путевок, доставка на дом билетов в зрелищные предприятия, бронирование мест в гостиницах, мягкая упаковка ручной клади в аэропортах, храпение транспортных средств на платных стоянках, храпение багажа, предварительный прием заказов на подачу автомобилей-такси, обслуживание автомобилями свадебных обрядов;
9-я группа - справочно-информационные услуги: выдача справок по вопросам транспортно-экспедиционного обслуживания населения, о работе различного вида транспорта, по туристско-экспедиционным и культурно-бытовым вопросам.
Каждая группа имеет свой шифр от 09 до 17 в соответствии iормой отчета ЦСУ 1-быт автотранс. Предприятия ТЭО населения организуют в агентствах, приемных пунктах учет выполнения всех видов услуг в соответствии с классификацией. В классификации не перечислены отдельно погрузочно-разгрузочные операции, подъем пещей на этажи и другие, поскольку они выполняются в комплексе с видами услуг п учитываются в их объеме.
По мере внедрения новых видов услуг производится дополнение к тем группам услуг, которым они идентичны.
По организационным признакам все виды транспортно-экспедиционных услуг можно разделить на внутригородские (пригородные) перевозки грузов населения, междугородные перевозки, транспортно-экспедиционное обслуживание пассажиров и обслуживание населения сельской местности. В соответствии с действующими инструкциями статистических органов определен перечень бытовых и небытовых транспортно-экспедицнонных услуг.
К бытовым относятся услуги, выполненные по индивидуальным заказам граждан, с оформлением и оплатой по квитанциям установленной формы.
К небытовым относятся услуги, выполненные промышленными и другими организациями (кроме школ, дошкольных и лечебно-профилактических учреждений), перевозка пассажиров, проживание в гостиницах и т. д.
Классификация транспортно-экспедиционных услуг определяет возможный перечень услуг, выполняемых предприятиями ТЭО населения, а также необходима для отчетности и дальнейшего развития и расширения ассортимента услуг.
Структура предприятия ТЭО зависит от выполняемых им функций. Характер выполнения предприятиями различных видов услуг предопределяет потребность в них самых широких слоев населения. Поэтому максимальное приближение их к потребителю является одним из важнейших критериев при выборе структуры сети предприятий.
Наиболее целесообразно располагать сеть предприятий по административно-территориальному принципу, при котором в каждом областном центре создается специализированное хозраiетное областное предприятие ТЭО, имеющее в своем составе разветвленную сеть городских и районных агентств, а последние - сеть приемных пунктов. Для обеспечения единообразия в деятельности этих предприятий, оказания им практической, методической, технической помощи, а также для производственно-оперативного руководства, контроля за их деятельностью и планомерного развития всей отрасли в республике целесообразно создавать производственное объединение транспортно-экспедиционных предприятий при Министерстве транспорта.
Основными функциями республиканского объединения являются:
-организа