Информация

28061. Маркетинговое исследование Восприятие бренда Nokia
Разное
________________________________________________________________________________
1. Напишите марки телефона, которые больше всего подходят к следующим определениям (независимо от того, пользовались ли Вы сами телефоном этой марки):
2. предлагает большой выбор мобильных телефонов________________________________
3. инновационная марка________________________________________________________
4. большой опыт в производстве телефонов_______________________________________
5. телефоны, которые долго служат______________________________________________
6. функциональные телефоны___________________________________________________
7. бизнес-телефоны____________________________________________________________
8. телефоны, которые просты в использовании____________________________________
9. высококачественные телефоны________________________________________________
10. хорошее сервисное обслуживание_____________________________________________
11. дороже, чем другие__________________________________________________________
12. дешевле, чем другие_________________________________________________________
13. телефоны с оригинальным дизайном___________________________________________
14. марка, которую можно встретить везде_________________________________________
28062. Маркетинговое исследование радиостанции Наше время на милицейской волне
Разное

«Новости» намного меньше, не ставя приоритетным качество и оперативность подаваемого материала, а порой и контрофактность материалов. Лидерство достигается профессионализмом журналистов, качественной подачей информации достоверностью, неподкупностью и работой рекламных агентов. «Новости» являются так же и самой дорогой программой для рекламодателей. Для сравнения: «Новости НВ на МВ» 26000 руб. месяц, «Новости 48 регион» 24700 руб. месяц, «Новости ЛРК» 18 000 руб. месяц, «Новости Europa Plus» 15000 руб. месяц. Но тем самым имеет самою большую слушательскую аудиторию. Рекламодатели готовы платить за такое положение. Реклама идёт в конце «Новостей» и является заключительной частью программы. Но реклама в «Новостях МВ» порой не выделяется отдельным блоком, а идёт как обычная новость. Примером служит «Финансовые новости» где говорится о курсах валют в определённом банке, а в конце даётся адрес и телефон банка. Такая не навязчивость позволяет продавать огромное количество эфирного времени не в ущерб самим новостям. За «Новостями» идёт «прогноз погоды», который так же покупает рекламодатель. И здесь реклама не идёт чистым текстом. Рекламируемый товар или услуга преподносится как помощь в предстоящем дне или же, как то без чего нельзя будет обойтись при данных погодных условиях. Пример: завтра на улицах города будет гололёд, а что бы ваша машина ни скользила, покупайте шины от «ЗАО Липецк Шина». Вроде бы и реклама в тоже время и нет но эффект от использования такого новаторства достигается очень быстро и эффективно. После начала сотрудничества ЗАО «Липецк Шина» с «МВ» её продажи пошли вверх. Так же отличительной чертой является и качество эфира. Что в свою очередь складывается из высоко профессионального и новейшего оборудования для производства вещания, а так же и профессионализма выпускающих DJ. Ежемесячно радиостанция обновляет и пополняет программное обеспечение оборудования радиостанции.
28063. Маркетинговое исследование рынка
Маркетинг
1. Количественные параметры сегмента. Это сколько изделий и какой общей стоимостью может быть продано, какое число потенциальных потребителей имеется, на какой площади они проживают и т.п. Исходя из этого предприятие определяет, какие производственные мощности следует ориентировать на данный сегмент, каковы должны быть размеры сбытовой сети.
2. Доступность сегмента для предприятия, то есть возможности предприятия получить каналы распределения и сбыта продукции, условия хранения и транспортировки изделий потребителям на данном сегменте рынка.
3. Существенность сегмента, то есть определение того, насколько реально ту или иную группу потребителей можно рассматривать как сегмент рынка, насколько она устойчива по основным объединяющим признакам. Руководству предприятий в данном случае предстоит выяснить, является сегмент растущим, устойчивым или уменьшающимся, стоит ли ориентировать на него производственные мощности или перепрофилировать на другой рынок.
4. Прибыльность. На базе данного критерия определяется, насколько рентабельной будет для предприятия работа. Для оценки используют расчеты: нормы прибыли, дохода на вложенный капитал, размера дивидендов на акцию, величины прироста общей массы прибыли предприятия.
5. Совместимость сегмента с рынком основных конкурентов. Необходимо получить ответ на вопрос, в какой степени основные конкуренты готовы поступиться выбранным сегментом рынка, насколько продвижение данного изделия предприятия затрагивает их интересы.
6. Эффективность работы на выбранный сегмент рынка. Руководство должно решить, обладает ли оно достаточными ресурсами для работы на выбранном сегменте, определить, чего не хватает для эффективной работы.
7. Защищенность выбранного сегмента от конкуренции. В соответствии с этим критерием руководство предприятия должно оценить свои возможности выстоять в конкурентной борьбе с возможными конкурентами на выбранном сегменте рынка.
28064. Маркетинговое исследование рынка компьютерной техники на примере ООО "Style Electronics"
Маркетинг

üфактор распределения - распределение товара значительно влияет на его спрос. Чем ближе товар к потребителю, тем дороже для предприятия его распределение. Если товар будет поступать напрямую к потребителю, то каждая сделка становится отдельной операцией, деньги, предназначенные поставщику, получает производитель, но и его издержки возрастают. Преимущество такого метода распределения заключается в полном контроле над продажами и маркетингом. При продаже товара крупному розничному торговцу или оптовику, продажи исчисляются уже не единицами, а десятками, но контроль над продажами и маркетингом утрачивается. Распределение товара является самым важным фактором в маркетинге после самого товара. При покупке, товар редко удовлетворяет запросы покупателей полностью. Поэтому они идут на уступки в качестве, веса, цвета, технических данных и т.п. более или менее охотно в зависимости от уровня цен, но даже если у данного продавца самые низкие цены на рынке, никакая реклама не может компенсировать отсутствие нужного товара в нужное время в нужном месте. Найти компетентных дистрибьюторов, которые бы активно взялись за продажу товара, весьма дорогостоящее дело. Они захотят получить плату за хранение на складах и распределение товаров сразу после их продажи. Эта сумма должна входить в цену и не превышать аналогичных расходов конкурентов..
28065. Маркетинговое исследование рынка компьютеров
Разное

1. У вас дома есть персональный компьютер ? - Есть60% Нет10% Планирую приобрести 30%2. Для каких целей вы используете компьютер ? - Для работы10% Для развлечения 40% Для самообразования 30% Нет ответов20%4. Что привлекает вас в этом товаре ? - Это престижно20% Это необходимо (для работы, развлеч.)80%5. Какую роль играет компьютер в вашей жизни ? - Первоочередную60% Второстепенную40%6. У ваших знакомых (друзей) есть дома компьютеры ? - Есть90% Нет 10%8. У вас какие-нибудь интересы в сфере Компьютерного мира - ? - игры50% обучение, самообразование 30% компьютерная графика- - -компьютерные сети10%Творчество10%
28066. Маркетинговое исследование рынка коньяков
Маркетинг

НаименованиеСтрана происхожденияОбъем л.Цена бел. руб.Коньяк (дивин) Кишенев 10 летМолдова0.541 600Коньяк Лучезарный 15 летМолдова0.585 800Коньяк Дачия 25 летМолдова0.5124 800Коньяк (дивин) Арома (сабля) 4 годаМолдова0.541 600Коньяк (дивин) Молдова 7 летМолдова0.526 000Коньяк КВИНТ Сюрпризный 10 летМолдова0.531 200Коньяк КВИНТ Тирас 6 летМолдова0.522 100Коньяк КВИНТ Нистру 8 летМолдова0.526 520Коньяк КВИНТ Дойна 9 летМолдова0.528 600Дивин (коньяк) Колус 5 летМолдова0.514 560Дивин (коньяк) Старый граф 5 летМолдова0.514 560Коньяк (дивин) КАЛАРАШ 4,5 годаМолдова0.518 460Коньяк (дивин) КАЛАРАШ 7 летМолдова0.522 360Коньяк (дивин) КАЛАРАШ 8 летМолдова0.523 140Коньяк Пьер Ферран Мемуар 1970Франция0.7598 000Коньяк Пьер Ферран Мемуар 1914Франция0.72 990 000Коньяк Ленди Коньяк VSФранция0.759 800Коньяк Клод Шателье VSФранция0.762 400Коньяк Клод Шателье VSOPФранция0.775 400Коньяк Ленди VSOP ТрофиФранция0.778 000Коньяк Клод Шателье XOФранция0.798 800Коньяк Пьер Ферран РезервФранция0.7166 400Крньяк Ленди XO № 1Франция0.7213 200Коньяк Пьер Ферран СигарФранция0.7234 000Коньяк Пьер Ферран Селексион Де АнжФранция0.7338 000Коньяк Ленди Нион МаруФранция0.7910 000Коньяк Ленди Ниппон ЧаленжФранция0.7910 000Коньяк Ленди Санта МарияФранция0.7910 000Коньяк Фин Буа 1969Франция0.7884 000Коньяк Леро Кюве 10Франция0.7137 800Коньяк Леро Кюве 20Франция0.7182 000Коньяк Гай Леро Спешл VSФранция0.759 800Коньяк Леро VSOPФранция0.796 200Коньяк Леро ХО Карл VII Франция0.7728 000Коньяк Малезан VSФранция0.746 800Коньяк Малезан VSOPФранция0.775 400Коньяк Герин XOФранция0.778 000Коньяк Малезан ХОФранция0.7143 000. Коньяк Фрапин Гран Шампань VS ЛюксФранция0.785 800Коньяк Фрапин Гран Шампань VSOP Франция0.7117 000Коньяк Гран Шампань Домеин Фрапин Франция0.7208 000Коньяк Фрапин Гран Шампань Шато Фонпино ХОФранция0.7208 000Коньяк Фрапин Гран Шампань VIP XO Франция0.7364 000Коньяк Фрапин Гран Шампань Экстра Франция0.71 092 000 Коньяк Хайн Антик XOФранция0.7442 000Коньяк Монне VSOPФранция0.7109 200Коньяк Хайн VSOPФранция0.7150 800Коньяк Давидофф классический в тубеФранция0.7137 800Коньяк Давидофф Экстра в тубеФранция0.7442 000Мартель (Martell VS*** prestige) в сув.кор.Франция0,787 420Мартель (Martell VS***)Франция1124 890Мартель (Martell VSOP) в сув.кор.Франция0,3581 190Мартель (Martell VSOP)Франция0,593 680Мартель (Martell VSOP) в сув.кор.Франция0,7140 510Мартель (Martell VSOP) в сув.кор.Франция1187 340Мартель (Martell XO) в сув.кор.Франция0,35218 570Мартель (Martell XO) в сув.кор.Франция0,7374 670Мартель Ноближ (Martell Noblige) в сув.кор.Франция0,35156 120Мартель Ноближ (Martell Noblige) в сув.кор.Франция0,7281 010Мартель Кордон Блю (Martell Cordon Bleu.Франция0,7312 230Бисквит Классик (Bisquit Classique)Франция0,3540 600Бисквит Классик (Bisquit Classique) в сув.кор.Франция0,778 060Бисквит (Bisquit VSOP) в сув.кор.Франция0,3553 080Бисквит (Bisquit VSOP) в сув.кор.Франция0,799 910Бисквит XO (Bisquit XO) в сув.кор.Франция0,35118 670Бисквит XO (Bisquit XO) в сув.кор.Франция0,7218 570Коиба в дер.кор. (Bisquit Cohiba wooden)Франция0,7786 810Шато де Линьер (Bisquit Chateau de Lignieres)Франция0,7115 530Бисквит Рено Карт Нуар (Renault Carte Noire)Франция0,7123 520Коняьк Юбилейный 10 летУкраина0,536 400Коньяк Одесса 11 летУкраина0,7114 400Коньяк 3 звездыУкраина0,514 170Коньяк Десна 4 годаУкраина0,514 560Коньяк Шустов 4,5 годаУкраина0,516 380Коньяк Чайка 6 летУкраина0,520 020Коньяк Аркадия 8 летУкраина0,526 000Коньяк ВАН 10 летАрмения0,537 700Коньяк ГЛАДЗОР 15 летАрмения0,549 400Коньяк ВАГАРШАПАТ 15 летАрмения0,549 400Коньяк АВШАР 3 годаАрмения0,520 540Коньяк АВШАР 5 летАрмения0,522 620Коньяк АРДВИН 4 годаАрмения0,521 320Коньяк АХТАЛА 7 летАрмения0,531 200Арарат 3*Армения0,523 930Арарат 5*Армения0,528 670АниАрмения0,532 040ОтборныйАрмения0,535 080Ахтамар в сув. кор.Армения0,549 180Праздничный в сув. кор.Армения0,570 940НаириАрмения0,599 560
28067. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций
Маркетинг

Вариант постановки вопросаХарактеристикаПреимуществаНедостатки1. Вопрос, имеющий свободный выбор ответа (открытый)Респондентам не предлагают готовые варианты ответов, они отвечают своими словами Позволяют получить дополнительную информацию. Нет необходимости в дополнительном объяснении; позволяют получить быстрыq ответСложности при обработке результатов ответов2.Вопросы, предполагающие выбор подготовленного варианта ответа (закрытый многовариантный)Респонденты выбирают наиболее правильный, по их мнению, вариант ответаПравильная постановка вопроса обеспечивает включение всех возможных вариантов ответов; упрощается работа интервьюера; простота обработки и анализаОпасность нечеткой формулировки вопросов респондентам и неоднозначного понимания вариантов ответа3. Вопросы, имеющие только два варианта ответа (закрытый дихотомический)Возможные варианты ответа: ДА/НЕТСоздаются условия для точности ответов; обеспечиваются условия для быстрого получения ответов; упрощается анализ и обработка результатов; облегчается работа респондента и интервьюераРеспондент вынужден дать ответ, даже если он не уверен4. Вопрос в виде заданной шкалы оценокОценивается общее отношение респондента к чему-либоПозволяет получить мнения респондентов в отношении конкретного предмета, явления и т.п.Респондент не всегда может дать однозначную оценку; нет ясности, где проходит граница, например, между "хорошо" и "удовлетворительноПреимущества и недостатки методов опроса
28068. Маркетинговое исследование рынка рукавов высокого давления
Маркетинг

Перед тем как описывать организацию сбыта мы охарактеризуем поведение покупателей в наших целевых сегментах. Производитель гидроинструмента «Энерпред» находится в непосредственной близости с ЗАО «Ювенк-Энерпред», поэтому практически никаких ограничений по доставке ему РВД нет. Что де касается строительных компаний, то они достаточно разбросаны по регионам, однако сосредоточены в крупных населенных пунктах с развитыми коммуникационными системами. Потребность в РВД у них существует круглый год, хотя в зимний период, когда объемы работ сокращаются, пропорционально сокращается и потребность РВД. Компании покупают рукава, только когда у них возникает такая потребность, поэтому они покупают небольшими партиями и разные рукава. Т.к. они покупают РВД только по потребности, а собственные запасы у них не велики, то, в условиях конкуренции, они не любят простоя техники из-за долгой доставки. Т.к. обычно выходят из строя не только РВД, но и еще какие-нибудь узлы, то компания «отправляется за покупками» сразу нескольких видов товаров. Особенно так поступают компании расположенные не в городах: отправляется машина, чтобы купить колеса, масло, ремни, прокладки, шпильки и др. запчасти, а также РВД. Те же предприятия, которые находятся в городе, могут заехать купить только пару РВД, но это происходит чрезвычайно редко, т.к. часто берут «прозапас», чтобы часто не ездить. Наконец, рудодобывающие предприятия действуют во многом наподобие строительным компаниям, которые расположены не в городах они также любят делать централизованные большие закупки запчастей. Более того, т.к. добыча руды у многих предприятий сезонна (например, золота), то они часто закупают на весь сезон, зная примерно свою среднегодовую потребность. Отличительной характеристикой рудодобывающих предприятий является то, что большинство из них удалено от крупных городов и что они довольно разбросаны географически по целевым регионам.
28069. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца
Маркетинг
В представленном маркетинговом исследовании мы попытаемся найти ответы на следующие вопросы:
1. Насколько люди осведомлены о существующих современных системах безопасности, их назначении, свойствах, возможности применения их для защиты собственного жилья?
2. Какую сумму среднестатистический человек может потратить на систему безопасности и готов ли он на текущий момент произвести ее установку у себя дома, на даче, в гараже и т.д.?
3. Какие из фирм, работающих в данной области наиболее широко известны?
4. Где человек в первую очередь будет искать информацию в случае необходимости приобретения системы безопасности?
5. Какие средства массовой информации могут быть использованы в рекламной компании?
6. Каковы основные критерии, на которые обращает внимание человек при выборе того или иного оборудования?
7. Какой продукт (вид системы безопасности) следует выделить как основной?
8. Какой тип цен следует применять (высокий, средний, низкий)?
9. Возможно ли установление системы скидок или других ценовых модификаций, и повлияет ли это на уровень продаж?
28070. Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES
Маркетинг

Период№ОбъемЦенаТов-обЦепные темпы роста, %Темпы роста, %ОбъемЦенаТов-обОбъемЦенаТов-обянв.981250610152,500---100%100%100%фев.982265600159,000106,0%98,4%104,3%106%98%104%мар.983256595152,32096,6%99,2%95,8%102%98%100%апр.984301610183,610117,6%102,5%120,5%120%100%120%май.985310610189,100103,0%100,0%103,0%124%100%124%июн.986285600171,00091,9%98,4%90,4%114%98%112%июл.987312595185,640109,5%99,2%108,6%125%98%122%авг.988298600178,80095,5%100,8%96,3%119%98%117%сен.989270595160,65090,6%99,2%89,8%108%98%105%окт.9810320580185,600118,5%97,5%115,5%128%95%122%ноя.9811385575221,375120,3%99,1%119,3%154%94%145%дек.9812405575232,875105,2%100,0%105,2%162%94%153%янв.9913410585239,850---100%100%100%фев.9914500560280,000122,0%95,7%116,7%122%96%117%мар.9915550555305,250110,0%99,1%109,0%134%95%127%апр.9916560555310,800101,8%100,0%101,8%137%95%130%май.9917545535291,57597,3%96,4%93,8%133%91%122%июн.9918550528290,400100,9%98,7%99,6%134%90%121%июл.9919750500375,000136,4%94,7%129,1%183%85%156%авг.9920943528497,904125,7%105,6%132,8%230%90%208%сен.9921950528501,600100,7%100,0%100,7%232%90%209%окт.9922940528496,32098,9%100,0%98,9%229%90%207%ноя.9923960528506,880102,1%100,0%102,1%234%90%211%дек.9924950555527,25099,0%105,1%104,0%232%95%220%янв.0025950590560,500---100%100%100%фев.0026954581554,274100,4%98,5%98,9%100%98%99%мар.0027985555546,675103,2%95,5%98,6%104%94%98%апр.0028980550539,00099,5%99,1%98,6%103%93%96%май.00291060542574,520108,2%98,5%106,6%112%92%103%июн.00301100540594,000103,8%99,6%103,4%116%92%106%июл.00311100540594,000100,0%100,0%100,0%116%92%106%авг.00321200500600,000109,1%92,6%101,0%126%85%107%сен.00331209485586,365100,8%97,0%97,7%127%82%105%окт.00341230460565,800101,7%94,8%96,5%129%78%101%ноя.00351256465584,040102,1%101,1%103,2%132%79%104%дек.00361248475592,80099,4%102,2%101,5%131%81%106%25537553,14380,2020
28071. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики
Маркетинг

Вторая цель достигается в основном при помощи находящейся в федеральном подчинении Корпорации развития экспорта (КРЭ). Корпорация имеет полномочия и финансовые средства для предоставления иностранным покупателям займов для крупных закупок канадских товаров (обычно сроком свыше пяти лет). Кроме того, практикуется открытие кредитных лимитов иностранным банкам, которые в свою очередь предоставляют кредиты местным покупателям канадской продукции на принятых в стране условиях. Затем КРЭ использует такой вид финансирования закупок, как приобретение долговых обязательств (векселей), выписанных импортером на имя канадского поставщика и снабженных гарантией местного банка. Наконец, практикуется предоставление льготных займов развивающимся странам совместно с Канадским агентством международного развития КАМР), причем средства агентства нередко предоставляются на беспроцентной основе или в форме даров. А с 1981 года введена и практика так называемых смешанных кредитов. Речь идет о льготных условиях выдачи долгосрочных кредитов, когда '/з необходимой суммы выдается из специального правительственного фонда из расчета менее 3% годовых, а остаток поступает от Корпорации развития экспорта на принятых в международной практике условиях (6,757,5% годовых). Таким образом, КРЭ способна предоставлять помимо обычных долгосрочных кредитов также более льготные смешанные кредиты, по которым средний уровень ставок не превышает 46% .
28072. Маркетинговое планирование
Иностранные языки

Маркетинг (от английского market - рынок) комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом важнейшим элементом системы управления предприятием.
28073. Маркетинговое планирование в спортивной организации
Маркетинг
28074. Маркетинговое планирование на примере ресторана "Русская трапеза"
Маркетинг

Описание основных тенденцийУгроза/ВозможностьПланируемый отклик1. Удовлетворение биологической потребности в пищепредпочтение пище домашнего приготовленияУгрозаубеждение потребителя в том. что предлагаемая продукция отличается высоким качеством, не уступающим домашнему приготовлениюизвестность предлагаемого ассортимента продукцииВозможностьизменение вкусовых характеристик распространенных блюд русской кухнипредпочтение пище, не содержащей вредных веществ или малокалорийнойВозможностьразработка сбалансированного и рационального меню, использование услуг диетологаздоровый образ жизниВозможностьпредоставление консультаций диетологасокращение потребления алкоголя и борьба с курениемУгрозапредложение среднеалкогольных и безалкогольных напитков2. Сопутствующие услугиэкономия времени на прием пищиУгрозаразработка технологии «точно в срок»потребности, связанные с престижемВозможностьучет современных тенденций в сфере общественного питания при разработке и планировании деятельности предприятия3. Создание потребителяформирование рекламируемым продуктамУгрозапроведение собственной рекламной компаниипотребность в уважительном отношении к клиентуВозможностьвысокопрофессиональное обслуживаниеобщая нестабильность на внутреннем рынкеУгрозаоптимизация затрат и прибылейобщее повышение спроса на услуги общественного питанияВозможностьидея создания ресторан «Русская трапеза»Сектор отраслисамый узкий уровеньудовлетворение биологической потребности в пищесредний уровеньпредоставление сопутствующих услуг (доставка, прием и размещение заказа, обслуживание и т.д.)самый широкий уровеньсоздание клиента и атмосферы гостеприимстваМой ресторан удовлетворяет следующие потребностибазовыеобеспечение потребности клиента в здоровом, сбалансированном питанииприготовление пищи из экологически чистых продуктовразнообразное (тематическое) меню, основанное на рецептах кухонь народов России быстрое и профессиональное обслуживаниепрестижныеконсультации (диетолога, официанта, телефониста)бронирование столикаприем и доставка заказов на дом, в офис, посредством телефонной связиприем заказов по проведению и обслуживанию семейных праздниковотзывчивый и квалифицированный персоналдоступность ценимпульсивныеобеспечение необходимых условий для отдыха и общения клиентовпредоставление посетителям карточки постоянного клиента (5% скидка на первые блюда)система скидок для детейосуществление выездного обслуживанияслужба «У камелька» (прием заказов с 22.00.-10.00 и доставка их на дом)проведение конкурсов «лучший рецепт»с использованием средств СМИ, победители -бесплатный ужин на двоихосновные преимущества, которые может предложить мое ресторанчастные консультацииопытный, высококвалифицированный персоналконкурентоспособные расценкиработа для клиентаатмосфера тепла и уюта домашнего очагаиндивидуальный подходцели моего ресторанпредоставление качественного и профессионального обслуживания максимально удовлетворяющего потребности клиентавозрождение традиций русского гостеприимства
28075. Маркетинговые инструменты
Маркетинг

Спрос. Хотя вышеперечисленные методы довольно просты в использовании, в них не учитывается важная составляющая - эффективный, или платежеспособный, спрос. Захотят ли потенциальные покупатели платить цену, рассчитанную с помощью этих арифметических операций? Если цена окажется слишком высокой, то уровень продаж будет низким. Если цена будет слишком низкой, продавец товара упустит возможность получить дополнительную прибыль. В итоге, лучшей ценой товара будет цена, которая принесет наибольшую совокупную прибыль. Так как уровень продаж обычно снижается с повышением наценки, продавец должен принимать во внимание, каким образом установленная цена повлияет на количество проданного товара. Если издержки представляют минимальный уровень, ниже которого цена не должна упасть, то спрос определяет потолок цены. Но спрос на многие товары, особенно те, которые в силу тех или иных причин защищены от конкуренции, не будет изменяться, даже если цена резко возрастет. В этом случае цена, которую заплатит потребитель, фактически не зависит от издержек производства. Однако тем, кто устанавливает цены, очень сложно оценить спрос, так как он часто изменяется. Потребители не отличаются постоянством: их вкусы, взгляды, потребности и желания переменчивы. И все же продавцы пытаются измерить спрос. В некоторых случаях количественно оценить спрос позволяет анализ информации о продажах и ценах в прошлом. В других случаях для определения адекватного уровня цен используются опросы общественного мнения и маркетинговые исследования. При установлении цены необходимо также учитывать стоимость товаров-субститутов (заменителей), которым потребители могут отдать предпочтение. Индивидуализация товаров помогает ослабить воздействие ценовой конкуренции.
28076. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины
Маркетинг

До настоящего времени в библиотечной теории нет единого мнения относительно понятий "библиотечная услуга", "библиотечная продукция", а ведется дискуссия относительно этих понятий. Услуга, как правило, продукт реализации библиотекой различных функций, которые получили соответствующее ресурсное обеспечение. Обобщая существующие подходы к понятию "библиотечная услуга", дадим такое определение - это совокупный конечный продукт библиотечной деятельности, удовлетворяющей определенные потребности общества в целом и отдельных пользователей. Маркетинговый подход, ориентированный на пользователя, предусматривает всестороннее изучение "ниши рынка" - мониторинг реальных и потенциальных пользователей, возможных услуг библиотеки путем использования различных форм и методов с целью определения востребованной номенклатуры услуг библиотеки. Чтобы изучить "нишу рынка", проводят сегментацию рынка, то есть его разбивают на четкие группы реальных (заинтересованных в услуге) и потенциальных пользователей, то есть сегменты - целевые группы с общими запросами и потребностями для осуществления дифференцированного подхода к ним. Ни одна библиотека не будет иметь успеха, если она уверена, что все пользователи в равной степени заинтересованы в ее услугах. Процесс определения пропорции тех, кто заинтересован в библиотечных услугах, и тех, кто нет, называется сегментацией рынка. С ее помощью библиотека может ответить на вопрос: кто является клиентами библиотеки, в какой мере они похожи, в какой мере их потребности и требования различаются, какие группы среди клиентов являются наиболее активными, какие наоборот. Сегментация традиционно осуществляется на основе демографических характеристик (возраст, профессия, уровень образования, вероисповедание, национальность); психографичных признаков (привлечение групп "риска" безработных, людей за решеткой); географических признаков (местонахождение библиотеки).
28077. Маркетинговые исследования брендов
Маркетинг
Под надежностью подразумевается слаженность функционирования продукта с течением времени или от покупки к покупке, долговечностью ожидаемая «жизнь» данного продукта. Удобство эксплуатации характеризует простоту обращения с тем ли иным продуктом, если ему необходим ремонт. Следовательно, на вос_ приятие эксплуатационных качеств товара влияют такие факторы, как скорость, точность доставки продукта и его инсталляции; быстрота, вежливость персонала при работе с клиентами; качество послепродажного обслуживания и потраченное на это время.
1. Эффективность обслуживания, продуктивность и сопереживание
28078. Маркетинговые исследования в Интернете
Маркетинг

неясная репрезентативность выборки, так как респонденты склонны рассматривать получаемые по почте сообщения от неизвестных им авторов как спам, и рекламную рассылку в этом случае удаляют не читая. Эту проблему можно решить, размещая анонс с приглашением принять участие в опросе на сайтах ведущих провайдеров исследуемого рынка или при входе в популярную почтовую систему тем респондентам, которые проживают в нужных регионах. Однако использование предложенных методов исследования не дает полной уверенности в репрезентативности данных в достаточном количестве респондентов, попавших в выборку для проведения опроса. В случае, когда призыв к опросу вывешивается на сайтах компаний, в процессе отбора респондентов задействован так называемый механизм самоотбора (self-selection). Поэтому, говоря о результатах исследования, необходимо принимать во внимание тот факт, что в исследовании, как правило, участвует только наиболее активная часть сетевого сообщества. Одним из возможных выходов из такого положения является применение методики pop-up, суть которой заключается в том, что перед каждым десятым (или двадцатым, сотым и т. д.) посетителем сайта появляется окно с приглашением принять участие в исследовании. Актуальной является проблема набора необходимого количества респондентов при отсутствии материальной заинтересованности участников исследования.
28079. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга
Разное
В ходе данной работы исследовательской группой было проведено четыре опроса администраций, арендаторов и потребителей оптовых рынков, одно выездное мероприятие для сбора информации о торговых местах и анализ рекламной представленности оптовых рынков в СМИ. На основании полученных результатов были следующие обобщающие выводы:
1. Оптовые предприятия стремятся иметь у себя торговые места, расположенные в крытых помещениях. Но на эту тенденцию влияют негативные макроэкономические процессы, происходящие в стране. При стабилизации экономической обстановки крупные рынки завершат этот процесс в течение 2-3 лет.
2. Цены за аренду торговых мест на оптовых рынках по сравнению с докризисным периодом выросли незначительно. Ценовой коридор на эти услуги для новых рынков не предполагает значительных отличий цен от существующих у конкурентах.
3. Сервисные услуги, предоставляемые рынками, далеки от идеальных. Для новых рынков достижение приемлемого уровня сервиса можно осуществить с меньшими затратами, так как нет необходимости изменять существующее положение.
4. Исследовательская группа рекомендует организовывать новый рынок по примеру Юго-Западного. Нет необходимости полностью копировать уровень услуг этого рынка, так как это может оказаться неоправданно дорогим. Оптимальным вариантом представляется сделать уровень сервиса менее качественным, а арендную плату менее дорогой.
5. В глазах потребителей образ рынка должен соответствовать «народному», но с качеством обслуживания более высоким, чем у «монстров» и «колхозников».
6. Образ народного рынка необходимо подчёркивать в рекламных компаниях предприятия. Кроме того, результаты телефонного опроса показывают, что доходы населения Пионерского посёлка (района будущего расположения нового рынка) выше среднегородских, а анализ переписи населения свидетельствует, что среди населения этого района высок процент жителей, занятых интеллектуальным трудом (на территории района расположены завод «Три Тройки», УГТУ, другие коммерческие ВУЗы). Этот факт надо учитывать при разработке сценариев рекламных компаний. Более подробно сценарий развития будущего рынка находится в главе №IV.
7. Администрации рынка рекомендуется осуществлять политику неповторяющегося ассортимента. При сужении номенклатуры продаваемой продукции это будет выгодно в том плане, что на рынке будут арендаторы, реализующие продукцию, охватывающую весь спектр по цене и качеству, что привлечёт на рынок самые разнообразные слои потребителей.
8. Учитывая негативный опыт других рынков, необходимо большое внимание уделить вопросу организации питания клиентов рынка. В меню столовой рекомендуется чередовать русскую и европейскую кухни.
9. Опрос арендаторов показал, что люди готовы платить за высокую комфортность (особенно питание) при условии, что рынок будет «раскручен».
10. Необходимо присутствие на рынке индустрии детских и подростковых развлечений: игрушки, игровые автоматы и т.д. как приложение к вещевому сегменту. Это позволит привлечь на рынок детскую аудиторию и, как следствие, их родителей. Результаты многочисленных исследований свидетельствуют о том, что 40% детских покупок родители осуществляют под нажимом детей.
11. Что касается торговых наценок, то у разных видов рынков разная политика в этой области. Кировский оптовый рынок имеет минимальные наценки по городу. Его арендаторы имеют налаженные связи с московскими и питерскими, а также с крупными екатеринбургскими поставщиками. Вследствие этого, низкие оптовые и розничные цены. Также, сильно сказывается тот факт, что оптовики Кировского рынка являются поставщиками тюменской и северных областей страны, поэтому через рынок проходят большие потоки продовольственных товаров. В области розничных цен на некоторые товары Кировскому рынку пытается составить конкуренцию Парковый. Но его администрация не воспользовалась скандалом, который возник на Кировском рынке в 1997 году, а подобный шанс занять лидирующее положение больше не представится. Политику широты ассортимента по вещевой панели применяет рынок «Таганский Ряд». Стратегия «колхозников» в высоких торговых наценках. Потребителей привлекает на такие рынки близость расположения к определённым районам. Их основные потребители это пожилые люди и пенсионеры, которые не в состоянии ездить на большие расстояния за более дешёвой продукцией.
12. В заключении исследовательская группа хочет подчеркнуть, что при создании чёткого образа рынка, вычленении целевых групп среди арендаторов и потребителей, наличие высококвалифицированного персонала в администрации рынка и грамотное ведение промоушена, в среднесрочной перспективе (через 8-15 месяцев), при разумном финансировании определённых программ, позволит новому рынку на равных конкурировать с крупнейшими рынками города.
28080. Маркетинговые исследования в рекламе и их назначение
Маркетинг

При проведении исследований встают следующие проблемы: необходимо определить количество и характеристики опрашиваемых людей; ответы людей зависят как от самих задаваемых вопросов, так и от расположения альтернатив в общем целом (а также от соседства с более значимой величиной - "эффект контраста", когда мы непроизвольно завышаем или занижаем оценку); употребление в вопросах тех или иных слов непроизвольно заставляет людей повторять их, что оказывает косвенное влияние на результаты опроса; сам тон, которым задаются вопросы, играет большую роль в выборе оцениваемого; практически никогда нельзя определить полную эффективность рекламы, т.е. того, почему покупатель приобретает данный товар, какой канал подействовал сильнее.

Blog

Информация