Маркетинговое исследование Восприятие бренда Nokia
Информация - Разное
Другие материалы по предмету Разное
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра теории рынка
Маркетинговое исследование на тему:
Восприятие бренда Nokia
Факультет: Бизнеса
Группа: ФБЭ-13
Выполнили: Ефремова И.Н.
Позднякова Н.М.
Проверил: Цой М.Е.
Новосибирск
2004
Краткая информация одеятельности Nokia вСНГ
Корпорация Nokia начала работать вобласти производства современного телекоммуникационного оборудования ссередины 1960-х. гг.Вконце 80-хгг.Nokia стала одним изосновных разработчиков оборудования стандарта GSM и1987 г.выпустила нарынок первый ручной сотовый телефон. Вмае 1997 г.Nokia возглавил Йорма Оллила, доэтого возглавлявший подразделение мобильных телефонов, ипоего настоянию Совет Директоров компании принял решение сфокусироваться нарынке телекоммуникаций. Nokia осуществляет продажи более чем в130 странах мира. Оборудование, произведенное компанией, эксплуатируют более 250 миллионов пользователей. Всостав корпорации Nokia входят четыре ключевых подразделения: Nokia Networks, MobilePhones, Multimedia иEnterprise Solutions. Nokia Networks производит оборудование для сетей стандарта GSM иWCDMA, втом числе коммутационное оборудование, системы передачи данных, системы управления сетями связи. Nokia Mobile Phones разрабатывает ипродвигает сотовые телефоны иаксессуары для всех основных стандартов (GSM, CDMA, WCDMA,TDMA, атакже3G).
Корпорация Nokia начала деятельность тогда еще вСССР в 60-егоды. С1993 г.интересы Nokia вПетербурге представляло предприятие Nokia Switching Systems (NSS), которое занималось маркетингом ипредоставлением услуг заказчикам. В1997 г.было создано ЗАО Нокиа сголовным офисом вМоскве. ВСНГ Nokia имеет представительства также вПетербурге, Украине, Казахстане.
ВСНГ активно действуют два подразделения корпорации Nokia Mobile Phones (Customer and Market Operations) иNokia Networks. Nokia Customer and Market Operations занимается продвижением мобильных телефонов иаксессуаров, атакже поддерживает дилеров вРоссии идругих странах СНГ. Генеральным директором данного подразделения вСНГ является Кеннет Йонссон. Nokia Networks поставляет сетевое оборудование операторам сотовой ификсированной связи, втом числе профессиональной радиосвязи ипередовых IP-технологий. Генеральный директор Nokia Networks встранах СНГ Джонатан Спарроу.
В2003 г.Nokia представила намировом рынке около 50новых моделей сотовых телефонов, большинство изкоторых широко представлены вСНГ. Модели классифицируются покатегориям всоответствии сцелевыми аудиториями, накоторые, впервую очередь, рассчитаны выпускаемые телефоны, аименно: Basic, Entry, Expression, Active, Classic, Fashion, Games иPremium. Они отличаются дизайном, набором функций ипозиционированием разным категориям потребителей. Nokia совместно сроссийскими партнерами постоянно открывает фирменные отделы всалонах сотовой связи, атакже фирменные магазины Nokia, которые существуют вМоскве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Челябинске инекоторых других городах.
Nokia Networks еще в1992 г.поставляла оборудование стандарта NMT-450 для первого российского сотового оператора питерской компании Дельта Телеком. Внастоящее время вРоссии сиспользованием оборудования Nokia построены сети крупных сотовых операторов, таких как Мегафон, Вымпелком, МТС. Также заказчиками оборудования Nokia являются такие операторы фиксированной связи как МГТС, Таттелеком, Компания МТУ-Информ идругие.
Своими инновационными продуктами ирешениями Nokia прокладывает путь кобществу мобильной информации. Nokia является ведущим поставщиком мобильных телефонов, атакже мобильных, фиксированных иIPсетей; сопутствующих услуг имультимедийных терминалов. В1999г. объем чистых продаж Nokia составил 19,8млрд.евро (19,9млрд.долл.). Акции компанииNokia, головной офис которой находится вФинляндии, включены влистинг Нью-Йоркской (NOK), Хельсинкской, Стокгольмской, Лондонской, Франкфуртской иПарижской фондовых бирж; число сотрудников компании превышает55000человек.
Маркетинговое исследование
Отношение потребителей к бренду Nokia
Целью данного исследования являлось получение информации об отношении потребителей к мобильным телефонам Nokia, о сложившемся образе этой марки.
Маркетинговое исследование образа марки Nokia должно было дать ответы на следующие поставленные вопросы:
- осведомленность среди пользователей о марке Nokia;
- сложившийся образ марки Nokia cреди пользователей мобильных телефонов;
- уровень запоминаемости марки Nokia.
Исследование проходило с 17.12.04 по 20.12.04.
В качестве основного метода исследования был выбран метод анкетирования, так как именно этот метод позволяет при сравнительно небольших материальных и временных затратах охватить широкий спектр потребителей и получить достоверные результаты.
Продолжительность опроса в среднем занимала 5 минут. Полученные данные были обработаны с помощью программы SPSS.
Для исследования была разработана анкета (см. приложение), состоящая из 4 вопросов закрытого типа, 5 вопросов открытого типа и блока вопросов по социальнодемографическим данным (4 вопроса закрытого типа).
Объектом исследования являются жители г. Новосибирска в возрасте от 16 лет. Объем выборки составил 40 человек.
70% опрошенных составляют респонденты женского по?/p>