Социальная психология.

Тема: Социальное восприятие: как мы начинаем понимать других людей.
Литература:
Э. Аронсон «Социальная психология. Сердце и Разум.

Социальное восприятие — изучение того, как мы формируем представления о других людях и делаем о них выводы.

I. Невербальное поведение.
Невербальное общение — способ, которым люди намеренно или ненамеренно общаются без слов; невербальные сигналы включают выражение лица, тон голоса, жесты, позы, движения тела, прикосновения и взгляд.
Невербальное поведение используется для:
выражения эмоций;
передача позы;
информирование о свойствах личности;
облегчение вербального общения.
1) Невербальные сообщения обычно рассматриваются отдельно, в отдельных «каналах»:
а) мимика эмоций – канал мимики;
Базовые эмоции (гнев, радость, удивление, страх, отвращение и печаль), передаваемые по каналу лица, универсальны — все люди повсеместно выражают (кодируют) эти эмоции одинаково и все могут интерпретировать (декодировать) их с одинаковой точностью.
Правила раскрытия информации – культурно обусловленные правила, которые определяют, какие невербальные действия подходят для раскрытия информации.
Важно помнить, что мы часто выявляем смесь эмоций, поэтому часто сложно расшифровать данную эмоцию. В то время как одна часть лица регистрирует одну эмоцию, другая отражает другую. Люди также демонстрируют микросекундные, чрезвычайно быстро меняющиеся выражения лица.
б) зрительный контакт и взгляд;
в) жесты рук и рук;
Эмблемы — невербальные жесты, которые хорошо определены в данной культуре, обычно имеют свои прямые вербальные эквиваленты (например, ОК)
г) многоканальная невербальная коммуникация;
Ситуация, которая содержала бы одну существенную посылку, сигнализирующую о правильном ответе, необычна. Полезная информация раскрывается по нескольким каналам.
Исследования показывают, что экстраверты интерпретируют невербальные предпосылки более правдиво, чем интроверты.
Способность людей обнаруживать ложь не особенно высока. Мы склонны прояснять ситуацию на благо других, предполагая, что они говорят правду. Даже когда мы знаем, что человек лжет, мы не можем определить, что он чувствует. Мы ищем подсказки на лице, а не в движениях тела и изменениях голоса.
2) Гендерные различия в невербальной коммуникации.
Женщины лучше понимают правильные сигналы и лучше выражают чувства невербально. Однако мужчины более восприимчивы к невербальным сигналам, которые предполагают, что кто-то говорит неправду.
Теория социальных ролей — гендерные различия в социальном поведении являются результатом социального разделения труда между полами; разделение гендерных ролевых ожиданий и гендерных навыков, которые определяют различия в социальном поведении между женщинами и мужчинами.
Таким образом, женщины должны быть более заботливыми, дружелюбными, выразительными и чувствительными. Для женщин важнее овладение такими качествами, как: чуткость, коммуникабельность, доброта, адаптивность и доброжелательность.
II. Имплицитные теории личности: заполнение пробелов.
Неявная теория личности — схемы, которые люди используют для группировки различных типов личностных черт (например, когда кто-то добрый, он также и щедрый). В качестве отправной точки нам достаточно нескольких наблюдений за человеком, чтобы создать гораздо более богатую картину человека с помощью наших схем. Таким способом мы быстро создаем образ человека.
Многие люди имеют схожие теории, которые выстраиваются с течением времени и обогащаются опытом, а также содержат сильный культурный компонент.
III. Атрибуция причины: ответ на вопрос «почему?».
Теория атрибуции — способ, которым люди объясняют причины своего поведения и поведения других людей.
1) Сущность процесса атрибуции.
Атрибуция: а) внутренняя — вывод о том, что человек вел себя определенным образом, как в силу своих свойств, так и установок, характера или личности.
б) внешний — вывод о том, что человек вел себя определенным образом в силу характера ситуации, в которой он оказался; предполагается, что большинство людей будут реагировать одинаково.
Мы склонны искать причины определенного поведения в этом человеке.
2) Теория вывода из сопутствующих факторов: от поступков к диспозициям — мы делаем внутренние атрибуции о человеке, когда:
а) не тождественных последствий его поведения мало;
б) поведение неожиданное.
Неэквивалентные результаты — последствия определенного образа действий, которые могли бы не произойти при альтернативном действии.
Ожидания на основе категорий — ожидания в отношении людей, основанные на характеристиках группы, к которой они принадлежат (например, ожидание того, что кто-то любит ходить на вечеринки, потому что они принадлежат к любителям вечеринок или женскому клубу);
б) объект – ожидания по отношению к человеку, основанные на его предыдущих действиях (например, ожидание того, что кто-то пойдет на пляж, потому что он делал это в прошлом).
3) Модель ковариации: внутренние и внешние атрибуты.
Ковариационная модель — это концепция, согласно которой мы делаем причинные атрибуции поведения человека на основе наблюдений за фактами, которые меняются вместе с поведением этого человека.
При формулировании атрибуций мы рассматриваем три типа информации:
а) информационная согласованность — информация о том, в какой степени другие люди относятся к одним и тем же раздражителям так же, как кто-то другой;
б) информационная избирательность – информация о том, насколько данный человек ведет себя одинаково по отношению к разным раздражителям;
в) непротиворечивость информации — информация о том, в какой степени поведение человека по отношению к данному раздражителю одинаково, несмотря на течение времени и другие обстоятельства.
Атрибуция может быть выполнена, когда эти три источника объединяются в один из двух различных шаблонов:
а) внутренняя атрибуция выполняется, когда совпадение информации и избирательность низкие, а согласованность высока; б
) внешняя атрибуция выполняется, когда соответствие, избирательность и согласованность высоки. .
(c) ситуационная атрибуция производится, когда согласованность низкая, а избирательность и согласованность высоки.
IV. Используйте когнитивные ярлыки при атрибуции.
1) Применение схем и теорий
В повседневной жизни, когда мы делаем каузальные атрибуции, мы позволяем нашим схемам играть свою роль и таким образом получаем то, что ожидали (перечисляем ситуации, когда человек уже вел себя таким образом)
2) Фундаментальная ошибка атрибуции: люди как психологи атрибуции.
Мы предполагаем, что люди делают то, что они делают, потому что они таковы, а не потому, что их определяет их ситуация или функция.
Фундаментальная ошибка атрибуции — тенденция переоценивать внутренние факторы, принадлежащие диспозиции, и недооценивать роль ситуации.
Причины этой ошибки:
а) Роль восприятия — мы сосредотачиваем внимание на человеке, а не на ситуации — люди перцептивно различны — это то, что замечают наши глаза и уши.
Ясность восприятия – информация, которая фокусирует наше внимание; люди склонны переоценивать каузальную роль информации, которая явна для восприятия.
Мы создаем атрибуцию в два этапа:
I) начинаем с внутренней атрибуции, предполагая, что чье-то поведение определяется тем, что заложено в самом человеке; появляется быстро и спонтанно;
II) затем мы пытаемся модифицировать эту атрибуцию с учетом ситуации, в которой находился человек, — этой модификации не всегда достаточно; при рассеянном внимании эта стадия может быть не достигнута; требует усилий и концентрации.
б) Роль культуры — культура учит нас предпочитать диспозициональные объяснения.
3) Отличие действующего лица от наблюдателя — склонность воспринимать поведение других как следствие их диспозиций, когда мы объясняем свое поведение, мы объясняем его влиянием ситуационных факторов.
Одной из причин является ясность восприятия. Для нас выразительны другие люди, предметы и разворачивающиеся события. Мы не уделяем себе много внимания.
Роль доступности информации: акторы имеют больше информации о себе, чем наблюдатели. Атрибуции акторов самим себе часто отражают ситуационные факторы, потому что они лучше знают свое поведение в различных ситуациях, чем большинство наблюдателей, наблюдающих за ними в определенных обстоятельствах.
4) Атрибуции на службе эго — объяснения, которые приписывают успехи внутренним диспозиционным факторам и возлагают вину за неудачи на внешние факторы, относящиеся к ситуации.
Зачем мы это делаем?
— мы стараемся отстаивать свою самооценку везде, где это возможно, даже если это означает искажение реальности;
— люди делают разные атрибуции, поскольку обладают разной информацией и, таким образом, делают неодинаковые выводы о причинах данного поведения;
— защитная атрибуция — объяснение поведения, позволяющее подавить осознание, например, того, что вы смертны и уязвимы. Одна из его форм — нереалистичный оптимизм, когда люди верят, что с ними случится что-то хорошее, а не с их партнерами, а что-то плохое случится с другими, а не с ними самими. Второй формой этой атрибуции является вера в справедливый мир — мы предполагаем, что зло влияет на плохих людей, а добро — на хороших.
V. Насколько точны наши атрибуты и выражения.
Чем дольше мы знаем кого-то, тем точнее наши суждения о нем. Однако, даже когда мы знаем кого-то очень хорошо, мы создаем образы, далекие от совершенства, и слишком верим в их точность. Неправильные выводы о людях могут иметь огромные последствия.
Почему наши идеи иногда ошибочны?
 Виной тому фундаментальная ошибка атрибуции, используемые нами схемы.
Почему наши идеи иногда кажутся точными?
 Потому что мы всегда видим кого-то в конкретных и в целом сходных ситуациях, и не имеет значения, как долго длится наше наблюдение, лишь бы мы не учитывали влияние внешних условий на поведение. Вторая причина – это принцип самосбывающегося пророчества.