Согласно SP Robbins, организационная культура формируется несколькими основными факторами (SP Robbins, 1989):

история самой организации, учредители организации;

процесс выбора;

стиль руководства;

процесс социализации.

Все перечисленные факторы соединяются друг с другом в определенной последовательности, которая показана на рис. 3.1.

По мнению Э. Шеина (E. Shein, J.Kelly, 1991), организационная культура отчасти формируется за счет взаимодействия двух проблем, возникающих в организациях: внешней адаптации и проблем выживания; проблемы с внутренней интеграцией.

Рисунок 3.1 Диаграмма организационных культурообразующих факторов (С. П. Роббинс, 1989)

По мнению многих ученых, культура — это общий набор ценностей, которые интерпретируются членами организации и помогают им функционировать в окружающей среде. Однако исследователь Е. Шеин утверждает, что это еще не все. Он выделяет два дополнительных вида влияния, влияющих на формирование организационной культуры:

после создания новой организации ее учредители создают организационную культуру, которая в дальнейшем становится комплексом идей основателя и опыта других членов организации; национальная культура, клиенты организации и нормы общества страны также влияют на культуру организации.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ЦЕННОСТИ, ИХ ИСТОЧНИКИ И ВИДЫ

Поскольку в понятии культуры подчеркиваются ценности, нам следует углубиться в это качество. М. А. Смит в своей книге «Практическое руководство по ценностям» представляет эту философскую концепцию ценности, сформулированную Рокичем:

Ценность — это устойчивое убеждение в том, что определенный принцип действия или экзистенциальный идеал первичен в личном или социальном плане по отношению к любым альтернативным или противоположным принципам действия или экзистенциальным идеалам.

Таким образом, ценности — это критерии, по которым решается, являются ли эти «вещи» (люди, объекты, идеи, действия, ситуации) хорошими или плохими.

Ценности организации – это убеждения, которыми она руководствуется при принятии различных решений. С. Уильямс, исследуя понимание ответственности организаций, стремящихся к получению прибыли, различал их главные и второстепенные ценности (см. рис. 3.2).

Сохранение красивой окружающей среды	БОКОВЫЕ ЦЕННОСТИ	Сохранение природных ресурсов
Качество продукции Удовлетворенность клиентов Безопасность продукта	ВЫГОДА         н. то есть Благосостояние работника Сокращение бедности Защита деловой среды компании Поддержание сильной экономики ГЛАВНЫЕ ЦЕННОСТИ

Рисунок 3.2 Понимание ответственности организаций, стремящихся к получению прибыли (взаимосвязь между основными и второстепенными ценностями)

В такой организации преобладает отношение к тому, что первостепенной целью и главной ценностью организации является прибыль. К сожалению, такой подход, мало учитывающий человеческие и природные ресурсы, безусловно, усложнит будущее компании.

В продвинутой организационной культуре подчеркиваются следующие ценности:

• внимание к потребностям клиентов и сотрудников;
• свобода инициировать идеи;
• толерантность к риску;
• бесплатное общение.