Контроль— это осмотр, техническое обслуживание, мониторинг любой сферы деятельности. Никакая деятельность невозможна без контроля, поскольку он поддерживает движение организации в правильном направлении, проверяет в любой момент, насколько ее деятельность соответствует нормам и насколько целенаправленно она направлена ​​на достижение целей. В большинстве литературных источников утверждается, что потери от бесконтрольной деятельности больше, чем потери, вызванные нарушениями других функций управления. Все сферы деятельности предприятий, учреждений и организаций находятся под контролем. Контроль включает прошлые, настоящие и будущие действия.

На фирме действует трехуровневая система управления:

1. Внутренний контроль. Его осуществляют руководители, а в более крупных компаниях создаются службы внутреннего контроля, которые организуют свою деятельность в соответствии с положениями, утвержденными руководством компании.
   
2. Внешний контроль. Осуществляется независимыми аудиторскими компаниями в соответствии с договорами, заключенными с организациями. Все аудиторские фирмы и независимые аудиторы должны в своей работе следовать международным и национальным стандартам аудита.
3. Государственный контроль. Это контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Сейма, Правительства, министерств, государственных учреждений и организаций. В Литве его осуществляют Государственная налоговая инспекция, Департамент аудита Министерства финансов и Департамент государственного контроля. Последний является контрольным органом, подотчетным Сейму, который следит за тем, чтобы государственное имущество управлялось и использовалось на законных основаниях, а также за исполнением государственного бюджета.

Цель контроля— помочь организации адаптироваться к изменяющимся условиям, совершать меньше ошибок, решать внутренние проблемы и минимизировать затраты:

Все функции управления тесно связаны друг с другом, и каждая представляет собой определенную сферу деятельности. Обычно все эти этапы проходят в заданном порядке, но процесс деятельности может перескакивать с одного на другой. Контроль распределяется по уровням управленческой иерархии в организации.

На самом низком уровнеуправление операциямивключает в себя производственный процесс, в котором ресурсы организации преобразуются в продукты или услуги (контроль качества является одним из видов операционного контроля). Поведенческий контроль — это наблюдение за деятельностью сотрудников и поощрение их к хорошему выполнению своих обязанностей, а финансовый контроль связан с финансовыми ресурсами организации.

На более высоком уровнеуправление структурой связано с тем, как элементы (подразделения) организационной структуры выполняют свои функции.

На самом высоком уровнеУправление стратегией отслеживает, насколько эффективно операционные стратегии организации помогают ей достигать поставленных целей. Например, если инвестиционная стратегия компании обречена на неудачу, менеджеры должны уточнить цели и изменить стратегию или возобновить усилия по адаптации стратегии.

Уровни контроля в организации

Разные уровни определяют специфику стадий процесса управления, поэтому далее мы разберем все стадии процесса управления и связанные с ними проблемы, а также процесс управления на всех уровнях, приведем примеры.

Типы процессов управления

Таким образом, можно представить две системы управления процессами.

Этапы применения комплексного контроля

Первое —это сложная система профилактического, сравнительного и ретроспективного контроля. Все сферы деятельности имеют три разных периода применения контроля.

Профилактический контроль— это предвидение актуальных проблем и заблаговременная подготовка к их предотвращению. Важно отметить, что планирование и превентивный контроль – взаимосвязанные, но разные вещи. Планирование отвечает на вопрос: «Что и как мы собираемся делать?». Профилактический контроль отвечает на вопрос: «Что мы можем сделать заранее для достижения поставленных целей?».

Сравнительный контроль— включает оценку существующих действий и процессов. Его можно назвать ситуационным контролем, потому что он имеет дело с текущей деятельностью, а не с прошлым или настоящим. Это позволяет отслеживать активность в любой момент и решать возникающие проблемы до того, как они повлияют на конечный продукт.

Обратный (окончательный) контроль— это сбор информации о выполненной деятельности, ее оценка и подготовка действий по улучшению аналогичной деятельности в будущем. Недостаток этого контроля в том, что необходимые действия предпринимаются через некоторое время (в следующем периоде активности). Положительной чертой этого контроля является то, что он проверяет и оценивает цели и стандарты. Цели, которые невозможно достичь или которые слишком просты, можно скорректировать.

На практике руководитель должен применять комплексный контроль. Превентивный контроль помогает ему прогнозировать проблемы, сравнительный контроль — останавливать и исправлять ошибки на ранней стадии, обратимый контроль — страхует от повторения ошибок.

Эта общая контрольная диаграмма показывает, как превентивный, сравнительный контроль и контроль с обратной связью связаны с операционным процессом. В этой схеме входами является все, что подготавливается и в дальнейшем используется в процессе переработки, т. е. рабочие, капитал, средства и оборудование, материалы. Результатом являются произведенные товары или оказанные услуги после эффективной реализации инвестиций. Эта типичная схема управления может применяться на каждом уровне управления.