Способы выполнения функций управления называются методами управления. Эти методы делятся на организационно-управленческие, социально-психологические и экономические. На практике все три традиционных метода управления переплетаются. Их можно увидеть в каждой организации, в каждой формальной или неформальной группе. Группа – это коллектив из двух или более человек, которые общаются друг с другом и влияют друг на друга для достижения общих целей, поставленных организацией и группой. Руководители организаций создают группы, отделы, распределяют обязанности и распределяют полномочия по своему усмотрению. Группы, образованные по воле руководства, называются формальными группами или формальными организациями. Их основная функция заключается в выполнении поставленных задач и достижении заданных целей. Формальные группы могут быть трех типов:
- Группы, формируемые руководителем, состоящие из его собственных непосредственных подчиненных, например, генеральный директор и его заместитель. Депутаты могут иметь свои группы.
- Рабочая группа, состоящая из сотрудников, решающих общую проблему и имеющих одну задачу. Рабочие группы более независимы, чем группы менеджеров.
- Целевыми группами являются различные комиссии, комитеты, советы и т.д. Они создаются и получают временные полномочия для решения одной или нескольких проблем.
Все формальные группы формируются для защиты интересов организации и достижения ее целей. Помимо формальных, в каждой организации существуют и неформальные группы, образующиеся помимо воли руководства.
•Группы и их значение. Формальные и неформальные группы. Описание и развитие неформальных организаций. Почему возникают неформальные организации? Почемулюди присоединяются к группам и неформальным организациям? Зависимость, защита, общение, симпатия.
Образовавшаяся неформальная группа или организация сразу становится социальной средой, где люди общаются не только по заданию лидеров. При общении в таких группах возникают предположения о создании групповых целей на основе преобладающих эмоций. Общественные отношения порождают множество неформальных групп, которые в целом образуют неформальную организацию Неформальные организации возникают стихийно, преследуя определенные общие цели. Эти общие цели и являются основной причиной образования неформальных групп. В крупных организациях много неформальных групп и неформальных организаций. У них есть свои лидеры, иерархия, неписаные законы и правила и определенные задачи, как и у формальных. Порядок в неформальных организациях поддерживается с помощью системы поощрений и наказаний.
- получать больше дохода;
- создать больший престиж;
- достичь своих целей.
В формальных группах в первую очередь доминирует заработная плата. Неформальные группы в первую очередь нацелены на получение психологической выгоды (т.е. желание соответствовать, поддерживать друг друга, защищать себя, помогать другим, общаться и т.д.). Согласно исследованиям, наиболее важной причиной вступления в неформальные группы является желание соответствовать людям и иметь поддержку. В идеале подчиненные должны свободно обращаться к своему непосредственному начальнику за советом по решению своей проблемы, но на практике многие думают, что начальник их не поймет, начнет задавать вопросы, учить и т. д. Поэтому люди более склонны задавать вопросы. за помощью от своих коллег. Это беспроигрышная ситуация. Один получает советы, другой поднимает свой престиж. Еще одна причина вступления в неформальные организации — самооборона. А профсоюзы зародились как неформальная социальная группа, более поздняя организация. И сейчас главная задача профсоюзов — защищать друг друга. Для достижения лучшего управления менеджеры также по собственной воле создают неформальные группы или организации, целью которых является подрыв и ослабление деятельности уже функционирующих неформальных групп. Когда система формальных контактов в организации слаба, либо руководители умышленно скрывают информацию от подчиненных, неформальные группы получают информацию из слухов по неформальным каналам. Таким образом, слухи становятся великой силой. Они помогают людям объединяться и влиять, реализовывать как общеорганизационные, так и общеорганизационные и личные цели. К основным чертам неформальных организаций относятся: целью которых является подрыв и ослабление деятельности уже функционирующих неформальных групп. Когда система формальных контактов в организации слаба, либо руководители умышленно скрывают информацию от подчиненных, неформальные группы получают информацию из слухов по неформальным каналам. Таким образом, слухи становятся великой силой. Они помогают людям объединяться и влиять, реализовывать как общеорганизационные, так и общеорганизационные и личные цели. К основным чертам неформальных организаций относятся: целью которых является подрыв и ослабление деятельности уже функционирующих неформальных групп. Когда система формальных контактов в организации слаба, либо руководители умышленно скрывают информацию от подчиненных, неформальные группы получают информацию из слухов по неформальным каналам. Таким образом, слухи становятся великой силой. Они помогают людям объединяться и влиять, реализовывать как общеорганизационные, так и общеорганизационные и личные цели. К основным чертам неформальных организаций относятся: для достижения как общеорганизационных, так и общеорганизационных и личных целей. К основным чертам неформальных организаций относятся: для достижения как общеорганизационных, так и общеорганизационных и личных целей. К основным чертам неформальных организаций относятся:
- социальный контроль;
- устойчивость к изменению;
- подготовка неформальных лидеров.
Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами, устанавливают нормы группового поведения, которым должны следовать все члены организации. Для поддержания этих норм группа применяет строгие санкции. Если в организации предвидятся изменения, реорганизации, новшества и т. п., а неформальные группы этим недовольны, то они сопротивляются. Это сопротивление сильно тормозит работу менеджеров, поэтому они вынуждены учитывать интересы неформальных групп и включать их в формальную управленческую работу. Таким образом, неформальные лидеры приобретают авторитет. Как формальные, так и неформальные менеджеры используют одни и те же методы для выполнения управленческих функций. Отличаются они лишь тем, что формальный лидер опирается на формальный авторитет в рамках определенных функций, а поддержка неформального лидера – это признание группы. Поэтому неформальные группы намного эффективнее.
1) помогает группе в достижении ее целей;
2) укрепляет свое состояние, существование.
Одной из наиболее существенных и распространенных причин, препятствующих успешному управлению неформальными организациями, является их недооценка. Другие менеджеры считают, что неформальная организация возникает из-за неадекватности управления, тогда как на самом деле они возникают естественным образом и не зависят от уровня управления. Неформальные группы имеют как положительные, так и отрицательные характеристики. Отрицательные черты ярко проявляются при неправильной реакции руководства на неформальную группу. Руководители часто упускают из виду потенциальные выгоды неформальных организаций, опасаются их и не понимают, что люди никогда не хотят разрывать сложившиеся социальные связи. Когда менеджеры не находят способов сотрудничать с неформальными организациями и пытаются их подавить, потенциальные преимущества неформальных групп теряются. В любом случае, если неформальная организация существует, ее следует терпеть,
В прошлом считалось, что для борьбы с неформальными группами их нужно уничтожить. Сейчас считается, что неформальные организации должны помогать формальным. Следовательно:
- неформальная группа должна быть признана, с ней следует сотрудничать и ей не угрожать;
- необходимо хорошо познакомиться с лидерами неформальной группы, работать с ними, поощрять достижение целей организации;
- руководители должны учитывать негативное влияние на неформальные группы при принятии мер;
- необходимо приглашать неформальные группы для подготовки резолюций, принятия решений и тем самым снижать сопротивление изменениям.
- Всегда предоставляйте неформальным группам точную информацию, чтобы предотвратить слухи.