Количественные методы принятия решений

Количественные методы можно разделить по-разному. Мы обсудим две группы часто используемых методов и моделей. Это:

• описательные эконометрические модели (одно и множественные уравнения),
• методы оптимизации (программирования) (линейные, нелинейные, дискретные, динамические, стохастические).

Одни лишь количественные методы, как бы они ни были совершенны, не могут определить, как должен действовать менеджер, какое решение он должен принять. Для принятия решения руководитель также должен оценить качественные параметры и другие обстоятельства. Так что решение принимает не модель, а менеджер.

Процесс принятия решения с использованием количественных методов состоит из пяти частей:

• постановка проблемы,
• разработка модели,
• поиск решений,
• оценка модели и решения,

•выполнение решения.

Качественные методы принятия решений

Решения, принимаемые в организации, по своей сути являются коллективными. Поэтому естественно возникают некоторые вопросы. Во-первых, возможность решения проблемы зависит от уровня, на котором она воспринимается. Например, будет ли решение одним и тем же, если проблемой занимается единолично генеральный директор, совет директоров, какой-то отдел или некая комиссия, созданная для этой цели? Во-вторых, от чьей воли зависит решение: от генерального директора, совета директоров или специалистов службы? В-третьих, рассматриваются ли возможные изменения? С этой точки зрения возможны три модели процесса принятия решений:

• модель одного персонажа,
• организации,
• политический.

Понятно, что в действительности не всегда возможно выбрать какую-либо одну из трех вышеперечисленных моделей, поэтому можно делать составные модели.

Модели интересны не только с теоретической точки зрения, но и с практической. Человек, принимающий решение, может лучше проанализировать сложившуюся ситуацию, понять, что может помешать или помочь реализации подготовленного решения.

Модель с одним персонажем.

В этом случае организация воспринимается так, как если бы она состояла из одного человека. Этот человек умен, рационален, хорошо ориентируется в окружающей среде, имеет цели и критерии выбора. Таким образом, он стремится принять такое решение, которое дало бы наибольшую пользу, оценивая средства (ресурсы), которые он может использовать. Подразумевается, что в действительности решение может быть подготовлено одним лицом или группой лиц, но окончательное решение принимается одним лицом. Иными словами, нет конфликтов ни по целям, ни по методам принятия решений.

В процессе принятия решений можно выделить три этапа:

• выявление всех возможных режимов работы;
• оценка каждого режима работы по критериям, соответствующим поставленным задачам;
• выбор решения, обеспечивающего максимальный результат.

Возможности изменения зависят только от воли актора и обстоятельств, определяемых имеющимися у компании ресурсами и внешней средой.

Такая операционная модель основана на экономической теории и многих известных количественных методах принятия решений. Преимущества модели:

1. когда задача не сложная, можно формализовать факторы и выполнить необходимые действия                         

расчеты и быстрое принятие решения;

• когда проблема сложная, ее можно упростить и лучше понять суть.

Недостатки модели — утверждается, что персонаж действует логично, знает, к чему стремится, и его стремления соответствуют возможностям; отсюда отрицательное значение процесса принятия решений: как распознать проблему, как собрать необходимую информацию и как ее обработать. В принципе не признается, что возможны конфликты между отдельными лицами и группами, препятствующие реализации решений.

Модель организации.

Организация всегда состоит из отделов. Дирекция поставила задачи перед отделами. Подразделения часто рассматривают задачи дирекции как ограничения своей деятельности, используют известные им методики, пытаются разобраться в сложной задаче и ищут первое решение, отвечающее ожиданиям дирекции. Если дирекция одобряет найденное решение, поиск других решений прекращается. Таким образом, здесь не ищут наилучшего решения, как в одноакторной модели. Возможность изменений снижается, а самими изменениями трудно управлять. Поскольку каждая проблема понимается так, что для нее подходят известные решения, организация улучшается очень медленно. Вот возможный кризис — если стандартные процедуры не дают приемлемого решения, то приходится применять исключительные меры,

Модель организации, принимающей решения, названа так по двум причинам: а) индивидуальная рациональность ограничена, и у организации есть к ней путь; б) решение отвечает потребностям организации, ведь все решения иерархичны, они зависят от предыдущих и не позволяют заглянуть хоть немного дальше в будущее. Эта модель основана на многолетних наблюдениях за практическим принятием решений.

Политическая модель рассматривает организацию как набор отдельных лиц или групп игроков. Отдельный человек или группа занимают определенное положение в иерархии при распределении ресурсов или разделении труда. Игроки имеют свои личные интересы и цели, контролируют определенные организационные ресурсы (власть, деньги, людей, информацию, идеи). Таким образом, у организации нет четких целей. Его цели рассматриваются и определяются исходя из расстановки сил.

Политическая модель наследуется от практики политики путем наблюдения за деятельностью различных политических организаций и партий. Его преимущество в том, что он позволяет нам понять, как цели и интересы отдельных лиц или групп могут влиять на принятие оптимальных для организации решений. Применить такую ​​модель достаточно сложно, так как необходимо собрать много дополнительной, иногда неформальной информации. Политическая модель не ценит наличие в организации общих ценностей и целей. Общие ценности могут вести в более благоприятном направлении, чем переговоры между конкурирующими группами.

Все рассмотренные модели являются элементарными или базовыми, оценивающими только ту или иную точку зрения. Поэтому на практике используются и более сложные модели, включающие в себя комбинации указанных моделей.