Реализация стратегии зависит от тщательной ежедневной работы. Необходимо составлять краткосрочные (годовые, квартальные, месячные, недельные и даже дневные) планы и гарантировать выполнение предусмотренных в них мероприятий. Так что мы говорим не только о планировании, но и об организации, исполнении и контроле.

Суть оперативного планирования

Оперативный менеджмент – это система регулирования потоков продукции и услуг. Его цель:

• составлять планы (графики) и своевременно оповещать производственные подразделения (цехи, бары, рабочие места) о задачах, организовывать процессы так, чтобы все работали ритмично и слаженно;
• ежедневный отчет о ходе производства (или оказания услуг);
• оперативно регулировать деятельность производственных подразделений на основе полученной информации и результатов ее анализа.

Основное внимание уделяется переработке ресурсов в продукты или услуги. Или, другими словами, она направлена ​​на то, чтобы превратить входы в производственные или сервисные системы в выходы.

Во-вторых, процесс производства или обслуживания повторяется и, следовательно, планируется непрерывно, в циклах; нужно следить за тем, как план реализуется и улучшать его.

Хотя все организации выполняют разные технологические операции, планирование имеет много общего, независимо от того, производственное это предприятие или сервисное. Хотя производство товаров и предоставление услуг — совершенно разные вещи, они оба подчиняются одним и тем же правилам:

• Деятельность компании должна быть ориентирована в первую очередь на пользователей, удовлетворение их потребностей или улучшение сервиса.
• Постоянное совершенствование производства и услуг – главный показатель успеха компании.
• Для управления производственными или сервисными операциями необходимы проверенные принципы управления.
• Необходимо предоставить руководителям производства способы адаптации к постоянно меняющимся обстоятельствам (новые технологии, предоставление услуг или производство новой продукции и т. д.). Далее мы обсудим основные принципы оперативного управления.

Производственный процесс и его составляющие.

Система оперативного управления на коммерческом предприятии

Как уже было сказано, около 80 % всего своего рабочего времени руководители тратят на оперативное управление. Операционная деятельность специализирована в соответствии с услугами компании. Отдел маркетинга направляет заказы потребителей в производственный отдел, который, в свою очередь, получает необходимую документацию от конструкторского или конструкторского отдела. Производственный отдел совместно с отделом маркетинга заботится о запасах как готовой продукции, так и сырья, материалов и сборочных изделий, чтобы производство шло бесперебойно, без перебоев. При отсутствии на складах требуемых материалов или монтажных изделий или при их недостаточном количестве они закупаются у поставщиков, а поступившие товары принимаются по количеству и качеству.

Оперативное управление производством включает в себя распределение рабочих заданий рабочим, контроль качества и приемку выпускаемой продукции на склады, техническое обслуживание машин и оборудования, хронометраж и многие другие задачи. Бухгалтерия обычно подготавливает необходимые документы для отправки груза, ведет учет всех расчетов с поставщиками, потребителями и работниками, проверяет, как используются и хранятся материальные ценности.

Руководители высшего звена должны ежедневно координировать деятельность низших руководителей, что составляет суть оперативного управления. Для этого в практической деятельности используются различные графики и специальная документация. Руководители низшего звена должны хорошо знать технологию производства, поэтому эти должности часто занимают инженеры и техники.