Файоль выделил три основные группы управленческих навыков: технические навыки, навыки работы с людьми и концептуальные навыки. Все три навыка необходимы каждому менеджеру.

Технические навыки— умение использовать знания, процедуры и методы в области специализации. Хирурги, инженеры, музыканты и бухгалтеры имеют технические навыки в своей области.

Навыки работы с людьмиэто способность общаться, понимать и мотивировать других людей: как отдельных людей, так и их группы.

Концептуальные навыки— способность координировать и интегрировать все интересы и деятельность организации. Это способность воспринимать организацию в целом, понимать, как взаимосвязаны ее части, как изменение какой-либо части повлияет на целое.

Согласно Файолю и Кацу, хотя все три навыка необходимы каждому менеджеру, их относительный приоритет для конкретного менеджера определяется рангом этого менеджера в организации. Технические навыки наиболее важны для более низких уровней управления. Навыки работы с людьми одинаково важны для менеджеров всех уровней, поэтому его способность помочь подчиненным максимально эффективно использовать свои технические навыки гораздо важнее, чем его собственная техническая квалификация. В конце концов, важность концептуальных навыков для продвижения сотрудника по лестнице системы управления. Чем выше уровень организации, тем важнее понять всю шкалу отношений и место организации во времени. Здесь у менеджера должна быть четкая общая картина.