Отчасти потому, что нередко эта культура не ярко выражена или носит хаотичный характер, а отчасти и потому, что корпоративные ценности не совпадают с представлениями самого работника о деловых целях и задачах данного бизнеса. И искренне приверженным компании сотрудник может и не стать, и заставить его положительно отзываться о компании без весомых для этого причин никто не сможет. Поэтому так важно своевременно и целенаправленно создавать эти «весомые причины», и компания ООО «Простор», ее руководители и служба персонала не должны упускать из виду задачу формирования и укрепления позитивного имиджа компании в глазах ее работников, как реальных, так и потенциальных.
Целью такой работы должна стать уверенность в том, что каждый сотрудник, услышав нелестную информацию о компании в СМИ или от конкурирующей структуры, сможет четко сказать, что он уверен в своей компании и поддерживает ее позицию[1].
Поэтому в рамках проектирования мероприятий особое внимание было уделено плану внутрикорпоративного PR.
Таблица 3.4
План внутрикорпоративного PR ООО «Простор»
| №
п/п |
Мероприятия | Сроки | Бюджет | Исполнитель |
| 1. | Организовать координацию работы по PR в компании совместно с руководителями отделов | сентябрь | Отдельная сумма не выделяется, осуществляется в процессе перераспределения бюджета времени | Генеральный директор и руководители отделов
|
| 2. | Проводить мониторинг (опросы, анкетирование) состояния корпоративной культуры и внутренних коммуникаций в компании
|
один раз в полгода
|
–//– | Специалист по PR |
| 3. | Проводить контент-анализ городских СМИ по предложению туристических услуг в г. Москве (имиджевая и рекламная информация) | В течение года | –//–
|
Специалист по PR
|
| 4. | Рассылка информации: «Новости ООО «Простор», «Новости туризма» по подразделениям по E-mail | еженедельно | –//– | Специалист по PR |
| 5. | Подготовка информационных материалов о внутрикорпоративной жизни на сайт компании
|
В течении года
|
–//– | Специалист по PR
Структурные подразделения |
| 6. | Подготовка информационных материалов о жизни сотрудников | В течении года по отдельному плану | –//– | Начальники отделов |
| 7. | Подготовить и издать буклет для новых сотрудников | октябрь | 4000 | Специалист по PR |
| 8. | Провести конкурс «Наш Простор» по направлениям:
фирменный стиль ООО «Простор» фирменные девизы и слоганы ООО «Простор» |
Ноябрь — май | 15000
|
Специалист по PR
Начальники отделов |
| 9. | Провести конкурс «Лучшие…» по номинациям | Май | 55000 | Специалист по PR
Начальники отделов |
| Итого бюджет | 74 000 руб. |
Специальные мероприятия (основной инструмент event-marketing) должны стать новым инструментом в PR компании ООО «Простор». Специальные мероприятия воздействуют, прежде всего, на сердца и умы потребителя, именно поэтому их результаты невозможно быстро измерить. Специальные мероприятия позволяют не только приблизить продукт к потребителю, но и создать атмосферу, которая идеально соответствует брэнду, оставляют некое эмоциональное впечатление в сознании потребителя, при чем это впечатление напрямую связано с брэндом, то есть создается эмоциональная связь: «потребитель» — «брэнд». С психологической точки зрения, все объясняется довольно просто. Во-первых, люди лучше запоминают то, что пережили на чувственном уровне. Во-вторых, они, как правило, «олицетворяют» марку и испытывают благодарность и дружественное отношение за подаренный опыт. В-третьих, целевая группа лучше воспринимает то, что производитель коммуницирует ненавязчиво, поскольку люди посещают специальные мероприятия добровольно и у них сохраняется ощущение собственного выбора[2].
Поэтому, при организации специального мероприятия следует учесть, что все его составляющие должны быть непосредственным образом связаны с брэндом. Такой подход называется brand experience и предполагает «полное» погружение потребителя в мир брэнда. В настоящее время всё большее количество маркетологов отмечают высокую эффективность использования brand experience в продвижении товара на рынке. Данный подход позволяет сформировать в сознании потребителей «правильный» ход мыслей и предоставить ему нужные аргументы в пользу покупки.
Таблица 3.5
План организации специальных событий ООО «Простор» (проект)
| №
п/п |
Мероприятия | Сроки | Бюджет | Исполнитель |
| 1. | Сформировать группы сотрудников для выездных презентаций компании, обеспечить участников элементами фирменной одежды. | май | 45 000
|
Генеральный директор и руководители отделов |
| 2. | Провести презентационные мероприятия в регионе на базе офисов компаний партнеров | Май-сентябрь
|
Отдельная сумма не выделяется… | Специалист по PR
Начальники отделов |
| 3. | Предложить новые продукты – туры в связи с памятными событиями и привязкой к соответствующему направлению – например «Годовщина свадьбы в Венеции», «Празднование Нового года по …» и т.п.
Затем планы этих продуктов предлагаются СМИ как новости с обязательным упоминанием компании |
В течении года по отдельному плану | -//- | Специалист по PR
Начальники отделов |
| 4. | Провести выездные акции «Турагентство «Простор» – отдых на просторах всего мира-ограничено только Вашей фантазией» в учреждениях и на предприятиях | По графику мероприятий,
в течение года
|
-//-
|
Специалист по PR
Начальники отделов |
| 5. | Провести в сотрудничестве с розничной торговой сетью ООО «Торговый Дом «Простор» розыгрыш призов от компании Простор: несколько путевок получать покупатели магазина с суммой чека более 5000 руб. Обязательным реквизитом будет информация о турагентстве в соответствующем чеке. Всем участникам акции, не получившим приз предоставлена скидка на покупку тура 5% | Март | 150 000
|
Специалист по PR
Начальники отделов |
| 6. | Провести мероприятие «Турсервис глазами школьника» | Февраль | Отдельная сумма не выделяется… | Специалист по PR
Начальники отделов |
| 7. | Праздник «День рождения компании» | Июль | 15000 | Специалист по PR
Начальники отделов |
| 8. | «День города»:
организация специальной бесплатной экскурсии на празднике на автобусе с логотипом компании |
Июнь | 35000 | Специалист по PR
Начальники отделов |
| Итого бюджет | 200000 |
[1] Кравцова М. Внутренний PR: составляем кодексы и правила. Из опыта ООО «Телематика» // Кадровик. Кадровое делопроизводство. 2010. N 9.
[2] Самойлова Н. Событийный маркетинг. Кто? Где? Как? [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://merm.ru/publications/marketing/2007/05/21/articles_67.html?template=28, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)