Значение связей с общественностью в продвижении турпродукта (на примере туристического агентства ООО Простор — страница 71-73

Глава 1               Разработка PR-мероприятий по продвижению туристических услуг ООО «Простор»

1.1        План PR-мероприятий по продвижению туристических услуг ООО «Простор»

PR – деятельность планируется в соответствии с миссией и текущими идеями организации ООО «Простор».

Миссия ООО «Простор» не определена, поэтому предлагается вариант миссии исходя из направленности на предоставление качественных туруслуг:

ООО «Простор» продает туры и предоставляет совершенно бесплатно постоянную заботу о клиенте. Где бы в поездке Вы не находились — можете всегда рассчитывать на помощь и понимание наших специалистов.

Основополагающая цель PR ООО «Простор» — формирование ситуации успеха компании в обществе, формирование эффективной системы коммуникаций турагентства с общественностью, которая обеспечивает оптимизацию социальных взаимодействий с важными для компании сегментами общества,  пропаганда престижности такого вида досуга, как туризм. Вопросы улучшения имиджа ООО «Простор» безусловно  требуют технических нововведений, (трэнд на высокие технологии),  расширения и обновления традиционных функций, освоения новых коммуникационных практик, новых методов и форм обслуживания туристов, переворот в головах турагентов и менеджеров, т.е. в профессиональном сознании сотрудников компании.

Задачи PR и рекламной деятельности  ООО «Простор»:

  • Формирование современного стиля поведения компании в представлении себя во внешней среде, во взаимоотношениях с органами власти, партнерами, пользователями, коллегами, в предоставлении качественных услуг.
  • Продвижение услуг компании и туризма как вида отдыха с помощью PR и рекламы: пропаганда компании и ее услуг, в том числе основанных на информационных технологиях и СМИ
  • Формирование имиджа интернет-представительства компании: регулярность обновления информации, ее актуальность, наличие обратной связи, контроль за посещаемостью сайта и стимулирование интереса к расположенной на сайте информации.
  • Оперативное доведение информации о работе ООО «Простор» до всех заинтересованных ее потребителей – клиентов, сотрудников, организаций-партнеров, вышестоящих инстанций и широкой общественности. Подготовка и отправка поздравительных и других, соответствующих случаю, текстов.
  • Привлечение спонсоров, благотворителей для внебюджетного финансирования социально значимых и общественно – полезных проектов.

Основные направления PR –деятельности:

  • Дальнейшее освоение и внедрение новых социальных технологий в практику PR –деятельности компании: социальное партнерство; фандрайзинг.
  • Позиционирование компании в муниципальном образовании, в профессиональной среде, в корпоративной среде, в стране и за ее пределами средствами PR – технологий, рекламы, имиджа.
  • Специальные события как инструмент связей с общественностью: празднование Дня туриста, презентации новых продуктов, юбилеи.
  • Продвижение веб-сайта компании.
  • Корпоративный PR.
  • Выполнение методических функций: выступление на семинарах, на курсах повышения квалификации, оказание практической помощи клиентам на местах.

Главная стратегия рекламной и PR – деятельности ООО «Простор» – это поэтапная, постепенная реализация значимых идей на основе понимания того, что необходимо сделать на каждом конкретном этапе, и видения перспектив целостного развития данного направления. План PR мероприятий будет строиться по направлениям.

Для адекватного выполнения функций по связям с общественностью предлагается ввести в штатное расписание новой должности в маркетинговом отделе – менеджер по связям с общественностью (специалист по PR). Оклад – 35000 руб. Должностная инструкция в приложении. Кроме того, для поддержки сайта и прочих интернет технологий компании требуется ввести должность инженер по поддержке информационных технологий.

Рассмотрим направления построения взаимодействия со СМИ: газетами, журналами, профессиональными изданиями, радио, телевидением (медиарелейшенз).

Таблица 3.1

План PR мероприятий ООО «Простор» по направлению медиарелейшенз (проект)

№ п/п Мероприятия Сроки Бюджет Исполнитель
1 Сформировать медиакарту СМИ (включая СМИ, осуществляющие деятельность в местах размещения компании и местах проведения туров) август Отдельная сумма не выделяется, осуществляется в процессе перераспределения бюджета времени Специалист по PR
2. Формировать архив корпоративной информации В течение года 15000 руб. Специалист по PR
3. Осуществлять рассылку пресс-релизов в СМИ города и региона о событиях в компании Не менее одного раза в месяц Отдельная сумма не выделяется, осуществляется в процессе перераспределения бюджета времени Специалист по PR
4. Готовить и размещать имиджевые статьи о компании в СМИ: Областное издание Городское издание (газета, журнал) Не менее одного раза в квартал –//– Специалист по PR
5. Размещать рекламно-информационные материалы о компании в печатных СМИ. Предлагать редакциям напечатать материалы, рассказывающие о популярных местах отдыха горожан и т.д. В течение года –//– Специалист по PR
6. Размещать рекламно-информационные материалы о компании на радио на правах рекламы: LOVE radio Рекорд  Европа плюс Авторадио/Ретро FM Июнь-сентябрь 36 000 руб./мес Специалист по PR
7. Представлять рекламно-информационные материалы о компании на телевизионные каналы Июнь-сентябрь Отдельная сумма не выделяется, осуществляется в процессе перераспределения бюджета времени Специалист по PR
8. Проводить мониторинг и формировать архив публикаций о компании в СМИ В течение года –//– Специалист по PR
9. Осуществлять продвижение журнала «Вояж» во внешнюю аудиторию: Сформировать список рассылки журнала с учетом интересующих компанию целевых аудиторий (включая места размещения офиса и направлений туризма) Готовить и размещать информацию, представляющую интерес для соответствующих целевых аудиторий Июнь-сентябрь –//– Специалист по PR
  Итого бюджет   159 000 руб.