Лекция №1

Вид материала

Лекция

Содержание База для работы по обеспечению качества, безопасности … продукции и услуг. Лекция №2 Закон РФ определил два вида сертификации: обязательная Лекция №2 Орган по сертификации Обязанности структурных подразделений. Лекция №3 Виды опасности Лекция №4 Лекция №5 Лекция №6 Лекция №7 Премия э. аеминга (япония) Премия м. болдриджа (сша) Европейская премия по качеству I. Критерии, относящиеся к возможностям компании Критерии, относящиеся к результатам деятельности компании Премия правительства рф в области качества Критерии, относящиеся к возможностям компании Критерии результатов ... Полное содержание

Подобный материал:

• «Социальная стратификация и социальная мобильность», 46.19kb.
• Первая лекция. Введение 6 Вторая лекция, 30.95kb.
• Лекция Сионизм в оценке Торы Лекция Государство Израиль испытание на прочность, 2876.59kb.
• Текст лекций н. О. Воскресенская Оглавление Лекция 1: Введение в дисциплину. Предмет, 1185.25kb.
• Собрание 8-511 13. 20 Лекция 2ч режимы работы эл оборудования Пушков ап 8-511 (ррэо), 73.36kb.
• Концепция тренажера уровня установки. Требования к тренажеру (лекция 3, стр. 2-5), 34.9kb.
• Лекция по физической культуре (15. 02.; 22. 02; 01. 03), Лекция по современным технологиям, 31.38kb.
• Тема Лекция, 34.13kb.
• Лекция посвящена определению термина «транскриптом», 219.05kb.
• А. И. Мицкевич Догматика Оглавление Введение Лекция, 2083.65kb.

Часть 1


ЛЕКЦИЯ №1

Международные организации в области стандартизации

и интеллектуальной собственности.

1. 
   Международная Электротехническая Комиссия - МЭК.
   
2. Международная Организация по Стандартизации - ИСО.
   
3. Европейская Организация по Контролю качества - ЕОК.
   

Общие понятия и терминология.


Цели сертификации строго определены в «Законе РФ о сертификации продуктов и услуг».


Понятие сертификации: Сертификация продукции – это деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.

^

База для работы по обеспечению качества,

безопасности … продукции и услуг.

Закон РФ «Об обеспечении единства измерений»

Качество и Безопасность




Закон РФ «О стандартизации»-заменен :Закон РФ «О техническом регулировании»




Закон РФ «О сертификации продуктов и услуг» -заменен :Закон РФ «О техническом регулировании»




- Закон РФ «О защите прав потребителя».

Здесь в качестве потребителя выступает физическое лицо.

• Международный стандарт: ИСО 8402. Словарь. 1994г.
  
• ГОСТ Р ИСО 9000-2001. СМК. Основные положения и словарь.
  

Термины.


Продукция – результат деятельности или процессов.

Услуга – деятельность или процесс.


Продукция может носить материальный (перерабатываемый материал) или нематериальный (знания, понятия, интеллектуальная и промышленная собственность и т.д.) характер и их комбинации.


Качество (по ИСО 8402) – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.


Классификация потребностей.


Первая группа: - личные.

1. 
   Биологические (физиологические).
   

• приспособление к окружающей среде (еда, одежда, жильё).
  
• самосохранение (мотив поведения – страх).
  
• сохранение вида (общение, любовь, секс).
  
• экономия сил (мотив поведения – основа лени и изобретательности).
  

2. Социальные.
   

• принадлежность к некоторой социальной группе.
  
• потребность к справедливости.
  
• потребность в следовании нормам.
  

3. Идеальные.
   

• поисковая (информация, переживания, развитие, самосовершенствование).
  
• вооруженность (автоматизированные навыки – воспитанность, дисциплинированность, обязательность, чувство долга и т.д.; профессиональные навыки).
  
• преодоление препятствий (помощник любой вышеперечисленной доминанты, полная автономия воли – основа бессмысленного упрямства).
  

Вторая группа: - общественные.

1. 
   Технические (мотивы – новые изделия, технологии, модернизация).
   
2. Организационные (новые предприятия, подразделения, структурные изменения и прочее).
   
3. Юридические (новые законы, изменения, отмена старых законов, процессуальные изменения).
   
4. Потребности образования (новые знания, изменение целей обучения, новые методы, технологии и средства обучения).
   
5. Экологические (нормативные акты, оборудование, технологи).
   
6. Социальные (нормативные акты: земельные реформы, приватизация и прочие).
   
7. Производственные(внедрение новых технологий, оплата труда, охрана труда, снижение себестоимости продукции и др.).
   
8. Духовные (свобода совести, внедрение общечеловеческих, нравственных императивов (мотивов)).
   

Контракт – договор, соглашение об установлении изменений или прекращении прав и обязанностей в отношениях между договаривающимися сторонами (контрагентами).


Контракт включает следующие основные разделы:

1. Определение сторон.
   
2. Предмет договора.
   
3. Цена и общая сумма.
   
4. Условия платежа (роялти – оплата по этапам, паушальная оплата – оплата вся сразу).
   
5. Сроки поставки.
   
6. Упаковка и маркировка.
   
7. Гарантия продавцов.
   
8. Штрафные санкции и возмещение убытков.
   
9. Страхование.
   
10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).
    
11. Арбитраж.
    

Требования по контракту соответствуют стандарту ИСО 9000.

^ ЛЕКЦИЯ №2


Организационная структура сертификации.