Программа итогового междисциплинарного экзамена по направлению 080500. 62

Вид материала

Программа

Содержание По направлению 080500.62 3. Форма проведения итогового междисциплинарного экзамена 4. Порядок повторной сдачи государственного междисциплинарного экзамена по направлению 080500.62 Менеджмент 5. Критерии оценки государственного междисциплинарного экзамена по направлению 080500.62 Менеджмент Оценка «отлично» Оценка «хорошо» Оценка «удовлетворительно» Оценка «неудовлетворительно» Программа междисциплинарного экзамена по направлению 080500.62 менеджмент» Базовый учебник Организационное поведение Управление персоналом Стратегический маркетинг

Подобный материал:

• Программа вступительных испытаний. Программа междисциплинарного вступительного экзамена, 176.32kb.
• Программа, вопросы и учебно-методическое обеспечение государственного итогового междисциплинарного, 1117.89kb.
• Программа итогового междисциплинарного экзамена " финансовый менеджмент" (для слушателей, 177.39kb.
• Программа итогового государственного междисциплинарного экзамена «Социология и методика, 716.79kb.
• Программа итогового междисциплинарного государственного экзамена по специальности высшего, 856.01kb.
• Программа междисциплинарного итогового государственного экзамена по специальности для, 169.76kb.
• Программа междисциплинарного итогового государственного экзамена по специальности для, 196.74kb.
• Программа итогового (государственного) комплексного междисциплинарного экзамена по, 791.5kb.
• Программа государственного итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080105., 929.59kb.
• Программа государственного междисциплинарного итогового экзамена по специальности 080107, 348.09kb.

Правительство Российской Федерации

Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования


Г О С У Д А Р С Т В Е Н Н Ы Й У Н И В Е Р С И Т Е Т

ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ

ПЕРМСКИЙ ФИЛИАЛ


Факультет Менеджмента

Кафедра общего менеджмента

Одобрена и рекомендована на заседании кафедры общего менеджмента « 29 »_октября_ 2010 г. Зав. кафедрой _______ И.Н.Шафранская
	Утверждена решением Ученого Совета ПФ ГУ-ВШЭ «_____»______________2010 г. Председатель _________Володина Г.Е.

ПРОГРАММА

ИТОГОВОГО МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА
^

ПО НАПРАВЛЕНИЮ 080500.62

МЕНЕДЖМЕНТ

ПО ПРОФИЛЮ

«МАРКЕТИНГ»


Пермь 2010

Порядок проведения итогового междисциплинарного экзамена по направлению 080500.62 Менеджмент


Итоговая государственная аттестация осуществляется государственными аттестационными комиссиями, организуемыми в ПФ ГУ-ВШЭ по каждой основной профессиональной образовательной программе.

1. 
   Итоговый междисциплинарный экзамен на факультете менеджмента ПФ ГУ-ВШЭ является составной частью государственной аттестации выпускников, завершающих обучение по основной профессиональной образовательной программе подготовки бакалавров по направлению 080500.62 Менеджмент.
   
2. К итоговому междисциплинарному экзамену допускаются лица, завершившие полный курс обучения по основной профессиональной образовательной программе и успешно прошедшие все предшествующие промежуточные испытания, предусмотренные учебным планом.
   
3. Программа итогового междисциплинарного экзамена по направлению 080500.62 «Менеджмент», наряду с требованиями к содержанию отдельных дисциплин, учитывает также требования, предусмотренные государственным образовательным стандартом и необходимые для получения квалификации – бакалавр менеджмента.
   

1. Основная тематика, включаемая в итоговый междисциплинарный экзамен по направлению 080500.62 Менеджмент профиль «Маркетинг»

Итоговый междисциплинарный экзамен по направлению 080500.62 Менеджмент включает тематику общепрофессиональных дисциплин, дисциплин специализации: общий менеджмент, организационное поведение, маркетинг, поведение потребителей, стратегический маркетинг, методы маркетинговых исследований, маркетинговые коммуникации.

2. Требования к профессиональной подготовке бакалавра, предусмотренные государственным образовательным стандартом по направлению 080500.62 Менеджмент

2.1 Бакалавр менеджмента должен:

• знать основные категории экономической науки и социологии, понимать суть социально-экономических явлении, владеть методами анализа экономических и социальных процессов,
  
• понимать законы функционирования организаций, уметь анализировать и осуществлять основные функции менеджмента,
  
• владеть практическими навыками менеджера (осуществление коммуникаций, принятие управленческих решений, управление конфликтами и стрессами и др.)
  

2.2 Бакалавр должен уметь решать проблемы, соответствующие его степени.

Бакалавр менеджмента:

• должен быть знаком с основными положениями экономической теории, а также учениями в области управленческих и социальных наук, способен анализировать значимые проблемы и процессы в системах управления, а также уметь использовать методы этих наук в различных видах профессиональной деятельности,
  
• должен иметь целостное представление о процессах и явлениях, происходящих в обществе и бизнесе, а также о тенденциях развития российской и мировой экономик,
  
• должен владеть методами инструментального анализа, необходимыми для выполнения профессиональных функций,
  
• должен владеть компьютерными методами сбора, хранения и обработки информации, применяемыми в сфере менеджмента,
  
• должен быть способен пользоваться профессиональной литературой на иностранных языках,
  
• должен быть подготовлен к продолжению образования, уметь приобретать новые знания, в том числе, используя современные информационные технологии.
  

^ 3. Форма проведения итогового междисциплинарного экзамена

Итоговый экзамен осуществляется в письменной форме. Экзаменационный билет включает тест, теоретические вопросы, сформулированные в соответствии с программой междисциплинарного экзамена.

Экзаменационные билеты подписываются председателем экзаменационной комиссии и утверждаются деканом факультета, на подпись которого ставится печать факультета. На итоговый междисциплинарный экзамен в письменной форме выделяется до четырех академических часов. Оценки формируются на основе ответов на поставленные в билете вопросы (задачи) по методике, утвержденной в программе экзамена.

По завершении итогового междисциплинарного экзамена экзаменационная комиссия на закрытом заседании обсуждает согласованную итоговую оценку. В случае расхождения мнения членов экзаменационной комиссии по итоговой оценке, решение экзаменационной комиссии в соответствии с Положением об итоговой аттестации выпускников вузов РФ «принимается на закрытом заседании простым большинством голосов: при равном числе голосов голос председателя является решающим».

Итоговая оценка по экзамену сообщается студенту, проставляется в протокол экзамена и зачетную книжку студента где, также как и в протоколе, расписывается председатель и члены экзаменационной комиссии. В протоколе экзамена фиксируются также номер и вопросы экзаменационного билета, по которым проводился экзамен.

Протоколы итогового междисциплинарного экзамена утверждаются председателем ГАК или его заместителем, подшиваются в отдельную папку и хранятся в учебной части факультета. Листы с ответами студентов на экзаменационные вопросы, письменные работы, копии протоколов экзамена подшиваются в личные дела студентов.

В период подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену по направлению студентам должны предоставляться необходимые консультации по дисциплинам, вошедшим в программу итогового экзамена.

^ 4. Порядок повторной сдачи государственного междисциплинарного экзамена по направлению 080500.62 Менеджмент

Студенту предоставляется одна попытка пересдачи неудовлетворительной оценки, полученной по итоговой государственной аттестации, не ранее чем через год действующему составу ГАК. Студентам, не проходившим аттестационные испытания по уважительной причине, предоставляется возможность пройти итоговую аттестацию через 3 месяца, осенью текущего года или через год.

^ 5. Критерии оценки государственного междисциплинарного экзамена по направлению 080500.62 Менеджмент

При проведении итогового междисциплинарного экзамена по направлению 080500.62 Менеджмент устанавливаются следующие оценки знаний выпускников:

^ Оценка «отлично» - глубокие исчерпывающие знания всего программного материала, понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов и явлений, твёрдое знание основных положений смежных дисциплин: логически последовательные, содержательные, полные, правильные и конкретные ответы на все вопросы экзаменационного билета, грамотное чтении и чёткое изображении схем и графиков; использование в необходимой мере в ответах на вопросы материалов всей рекомендованной литературы.

^ Оценка «хорошо» - твёрдые и достаточно полные знания всего программного материала, правильное понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов и явлений; последовательные, правильные, конкретные ответы на поставленные вопросы при свободном устранении замечаний по отдельным вопросам; грамотное чтение и чёткое изображение схем и графиков.

^ Оценка «удовлетворительно» - твёрдое знание и понимание основных вопросов программы; правильные и конкретные, без грубых ошибок ответы на поставленные вопросы при устранении неточностей и несущественных ошибок в освещении отдельных положений; наличие ошибок в чтении и изображении схем и графиков; при ответах на вопросы основная рекомендованная литература использована недостаточно.

^ Оценка «неудовлетворительно» - неправильный ответ хотя бы на один из основных вопросов, грубые ошибки в ответе, непонимание сущности излагаемых вопросов; неуверенные и неточные ответы на дополнительные вопросы.

Оценивание знаний студентов по государственному междисциплинарному экзамену проводится в соответствии с Положением об итоговой аттестации выпускников вузов Российской Федерации. Методика выставления оценки базируется на совокупной оценке всех членов комиссии, сформированной на основе независимых оценок каждого члена комиссии.


Утверждена на заседании кафедры

общего менеджмента

Протокол № 6 от «29» октября 2010 г.

Зав. кафедрой общего менеджмента __________________________ И.Н. Шафранская


^ ПРОГРАММА МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА ПО НАПРАВЛЕНИЮ 080500.62 МЕНЕДЖМЕНТ»

ПРОФИЛЬ «МАРКЕТИНГ»


Общий менеджмент

Эволюция управления как научной дисциплины. Возникновение менеджмента как естественное следствие социально экономического развития общества. Парадигма современного менеджмента. Подходы к управлению на основе выделения различных школ: классическая школа менеджмента: научное управление: административная школа, концепция бюрократии; школа человеческих отношений; поведенческие науки; наука управления или количественный подход; процессный подход: функции процесса управления; системный подход; ситуационный подход.

Системный подход. Ситуационный подход. История развития системного подхода в менеджменте. Открытые и закрытые системы. Понятие системы как целостности, состоящей из взаимосвязанных частей, влияющих на свойства целого (Людвиг фон Берталанфи). Организация как открытая система, функционирующая в изменяющейся среде. Основные свойства организации: общественный инструмент, человеческая общность, безличная структура норм и связей. Подсистемы организации по Дж. Клоусону. Модель шести систем по Адамс и Адамс. Ситуационный подход: идеи уникальности и идеи универсальности; четырехшаговый процесс. Внутренние и внешние ситуационные переменные. Этапы жизненного пути организации по Лари Грейнеру. Теория жизненных циклов организации по Ицхаку Адизесу. «Болезни роста» организации по С.Р. Филоновичу. Модель 7-S (Том Питерс, Роберт Уотерман, Джульен Филипс). Модель шести ячеек Марвина Вайсборда. Закономерности управления различными системами. Управление социально-экономическими системами.

Цели и миссия организации. Цели организации. Принципы целеполагания. Диагностика целей. SMARTER анализ. Миссия как основная цель организации, поясняющая причину ее существования. Иерархия целеполагания и миссия организации. Миссия, видение, политика, стратегия.

Основы стратегического менеджмента. Определение понятия «стратегический менеджмент». Основополагающая стратегия организации: стратегия роста, стратегия стабилизации, стратегия экономии. Глобальная стратегия: стратегия глобализации, мультирегиональная стратегия, стратегия экспорта, транснациональная стратегия, матрица BCG. Стратегия бизнес-единицы: конкурентные силы и стратегии М. Портера. Стратегия функционального уровня. Процесс стратегического менеджмента: от формулирования стратегии к внедрению, SWOT-анализ. Реализация и контроль стратегии.

Внешняя и внутренняя организационные среды. Внешняя организационная среда: общая (генеральная) среда, среда задач (функциональная среда), внутренняя среда. Общая среда: международное измерение, технологическое измерение, социокультурное измерение, экономическое измерение, законодательное (политическое) измерение. Среда задач: потребители, конкуренты, поставщики, рынок труда. Взаимоотношения организация - внешняя среда: неопределенность среды, адаптация к условиям среды. Внутренняя организационная среда.

Человек в организации. Основные положения психологического подхода к управлению. Личность как субъект и объект управления. Роль и задачи менеджера в организации. Власть и проблемы лидерства в организации. Разновидности стиля руководства. Человеческие отношения и человеческие ресурсы. Задачи и методы оценки деловых и личных качеств работников.

Конфликты и стрессы в деятельности организации. Конфликт. Конфликтная ситуация. Участники конфликта. Объект конфликта. Ранг оппонента. Внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой конфликты. Конструктивный и деструктивный конфликт. Стратегия управления конфликтами. Тактика управления конфликтами. Управление стрессами. Механизм стресса. Механизм возникновения дистресса. Источники возникновения стрессов в окружающей среде.

Коммуникации в организации. Коммуникации и управленческая деятельность. Уровни менеджмента. Внешние коммуникации. Внутренние коммуникации: вертикальные, горизонтальные, неформальные. Коммуникативный процесс: основные этапы. Управленческая внутриорганизационная информационная система: цели, функции. Формирование имиджа организации. Первичные информационные сети: «звезда», «шпора», «круг». Вторичные информационные сети: «тент», «палатка», «дом». Коммуникативные барьеры. Преодоление коммуникативных барьеров. Командный труд. Различные типы команд. Формальные команды. Самоуправляемые команды. Характеристики рабочих команд. Размер. Роли участников. Командные процессы. Стадии развития команды. Сплоченность команды. Командные нормы. Потенциальные выгоды командной работы. Потенциальные издержки.

Мотивация. Смысл и эволюция понятия мотивация. Первоначальные концепции: политика кнута и пряника, использование в управлении методов психологии. Мотивация деятельности в менеджменте. Понятие о психоанализе, теории драйвов, гедонической теории. Первичные и вторичные потребности. Современные теории мотивации: содержательные и процессуальные теории мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Мотивация и компенсация.

Влияние, власть, лидерство. Природа лидерства. Лидерство в современных условиях. Лидерство 5-го уровня. Лидерство и менеджмент. Характерные черты лидера. Поведенческие подходы к лидерству: исследования университета штата Огайо; исследования Мичиганского университета; сетка лидерства Блейка-Моутона. Ситуационные подходы: теория Херси и Бланшара, теория Ф Фидлера теория «путь-цель». Власть и влияние. Пять форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену. Понятие влияния.

Структура организации. Определение понятия «организационная структура». Сфера контроля: широкая и узкая. Структура управления: плоская и высокая (многоуровневая). Базисные части организации: операционное ядро, стратегический апекс, серединная линия, техноструктура, вспомогательный персонал, идеология. Основные параметры организационной структуры: сложность, формализация, централизация. Децентрализация: формы, преимущества и недостатки. Механические и органические структуры. Линейно-функциональные, дивизиональные и матричные организационные структуры. Связь между структурой, стратегией и эффективностью организации. Основные сведения об управлении в организациях. Основные понятия. Специализация. Координация деятельности сотрудников. Понятие делегирования. Изменение организационной структуры (реорганизация). Необходимость и виды изменений. Типичные причины сопротивления изменениям. Управление организационными изменениями. Процесс организационного развития. Мероприятия, способствующие успеху изменений. Методы успешного проведения изменений.

Разработка и принятие управленческих решений. Природа процесса принятия решений. Управленческое (организационное) решение. Лидерское решение. Запрограммированные и незапрограммированные решения. Компромиссы. Подходы к принятию решений: интуитивные решения, решения, основанные на суждениях, рациональные решения. Этапы рационального решения проблем. Диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев для принятия решений, выявление альтернатив, окончательный выбор. Дополнительные факторы, влияющие на процесс принятия решений. Воздействие управленческого решения. Личностные оценки руководителя. Среда принятия решений: определенность, риск, неопределенность. Технологии принятия решений. Методы и модели науки управления. Понятия модели. Необходимость моделирования ситуаций и разработка решений. Типы моделей: физическая модель, аналоговая модель, математическая модель. Процесс построения модели.

Организационная культура. Концепция организационной культуры: определение понятия «организационная культура», предпосылки зарождения, основные элементы. Влияние организационной культуры на результаты организационной деятельности. Соответствие организационной культуры принятой стратегии. Управление организационной культурой. Трехуровневая модель культуры Э.Шайна. Функции корпоративной культуры. Типы организационных культур В.В. Радаев. Национальное в организационной культуре. Система ценностей личности. Модель Хофштеда. Модель Оучи. Сильные и слабые стороны организационной культуры. Характеристики организационной культуры. Реформирование организационной культуры и типы организационных изменений.

Контроль в организации. Регулирование и контроль в системе менеджмента. Сущность и смысл контроля. Почему необходим контроль: неопределенность, предупреждение возникновения кризисных ситуаций, поддержание успеха, другие факторы. Предварительный, текущий и заключительный контроль. Системы с обратной связью. Процесс контроля. Установление стандартов. Масштаб допустимых отклонений и принцип исключения. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики постоянного контроля, ориентированного на достижение результатов в соответствие с запланированными показателями.

Литература:
^

Базовый учебник:

1. Дафт Р. Менеджмент. 8-е изд. / Пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – МПб.: Питер, 2009. – 800 с.: ил. – (Серия «Классика МВА»);
   

Основная и дополнительная литература:

2. Дятлов А.Н. Общий менеджмент: Концепции и комментарии.: Учебник/А.Н. Дятлов, М.В. Плотников, И.А. Мутовин. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 400 с.;
   
3. Армстронг М. Менеджмент: методы и приемы: Пер. с 3-го англ. изд. – К.: Знания-Прес, 2006. – 876 с. – (Европейский менеджмент).
   
4. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании. – М., 2003.
   
5. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2003.
   
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1993.
   
7. Щербина В.В. Социальные теории организаций: Словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000.
   
8. Семь нот менеджмента: настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой, А. Привалова. – М.: Журнал Эксперт: ЭКСМО, 2001.
   
9. Колман Р., Барри Г. 525 способов стать лучшим менеджером. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2000
   

^

Организационное поведение

Природа и характеристика организации. Понятие «организационного поведения». Междисциплинарный подход к изучению поведения людей в организации. Факторы организационного поведения: человеческий фактор, организационная структура, технология, внешняя среда. Диверсификация рабочей силы в организации. Управление диверсификацией в организации. Теоретические основы организационного поведения: когнитивный подход, бихевиористский подход, подход социального научения. Методы изучения организационного поведения. Критерии научности организационного поведения. Системный подход к изучению организационного поведения. Закрытые и открытые системы. Равновесные и неравновесные системы. Элементы организационного поведения с точки зрения системного подхода.

Личность и ее развитие в организации. Человеческий фактор в социально-экономических системах. Восприятие. Избирательность восприятия. Искажения восприятия. Социальное и межличностное восприятие. Ошибки атрибуции. Управление впечатлением. Стратегии поведения для управления впечатлением. Особенности взаимодействия человека в организации. Теории формирования группового поведения в организации. Современные теории личности и поведения человека в организации. Структура личности. Базовые теории групп: теория близости; теория взаимодействия; теория равновесия; теория обмена. Этапы формирования групп. Типы групп. Характеристика групп. Стадии групповой динамики. Формальные и неформальные группы. Ролевые представления членов команды. Трансакционный анализ. Комплементарные и некомплементарные трансакции. Статус. Иерархия статусов. Сплоченность группы. Факторы, влияющие на сплоченность. Групповые нормы. Конформизм. Параметры, обуславливающие степень конформности. Адаптация сотрудника в группе. Методы психологического воздействия на членов группы. Природа, виды и формирование установок. Последствия установок в отношении труда. Функции и изменения установок.

Подходы к научению: бихевиористский, социального научения, когнитивный. Одинарная и двойная петля научения по К. Арджирису. Принципы научения. Метод модификации поведения. Основные этапы модификации поведения. Научение и система вознаграждения. Конфиденциальность выплат. Управление вознаграждением. Понятие об организационном научении. Научающиеся организации. Теория и практика модификации в организационном поведении.

Информация как фактор экономической деятельности. Теоретические основы изучения коммуникаций в организации (А.Файоль, Ч.Бернард). Типы коммуникаций. Основные элементы процесса коммуникаций. Психология общения и эффективные коммуникации. Информационная структура организации. Коммуникативные каналы и коммуникационные сети. Личностные сети и типы коммуникационных связей. Этапы коммуникативного процесса. Коммуникативные помехи и барьеры. Методы их преодоления. Вербальные и невербальные формы межличностного взаимодействия. Язык жестов и проблемы интерпретации интерперсональных коммуникативных актов. Коммуникативная функция руководства.

Социально-психологические регуляторы поведения человека. Элементы мотивационной сферы: мотивация, мотив, потребности, цель. Типы мотивов. Виды потребностей. Избегательная и достижительная мотивация. Мотивационные типы сотрудников. Мотивационный профиль. Формы и методы стимулирования. Подкрепление - как важный мотивационный фактор. Типы, характеристика подкреплений. Графики подкреплений. Влияние системы мотивации на результативность и эффективность организации. Проектирование рабочего места.

Лидерство. Теории лидерства: теории черт; ситуационная теория; системная теория. Качество и черты личности лидера. Лидерство и власть. Источники власти. Властные отношения в организации. Процессы реализации власти в организации. Руководство. Отличие лидерства и руководства. Стили управления. Функции руководителя. Классификация руководителей. Нейтрализаторы, субституты и усилители руководства. Организационная сущность управления. Типы управленческих отношений в организации. Ориентации руководителя: формализованные и персонализованные. Участие сотрудников в управлении. Наделение властью. Факторы, способствующие расширению практики участия в управлении.

Стадии разработки и принятия управленческого решения. Ловушки, связанные с принятием решений. Стили принятия решений. Критерии выбора стиля при принятии решений. Методы принятия групповых решений. Причины приверженности первоначальному решению.

Понятие организационной культуры. Структура организационной культуры по Э.Шейну. Классификация организационной культуры: доминирующая и субкультуры, сильные и слабые культуры, стихийные и моделируемые организационные культуры. Меры поддержания организационной культуры. Национальная культура. Исследование национальной культуры Г.Ховстеде.

Проблема универсальности методов организационного поведения применительно к различным национальным культурам. Результаты кросскультурных исследований организационного поведения. Организационное поведение и национальная культура. Перспективы развития организационного поведения.

Организационные изменения: типы, характеристика. Политические, экономические, технологические, социальные и психологические источники организационных изменений. Управление нововведениями в организации. Сопротивление организационным изменениям: логическое, психологическое и социологическое. Механизмы психологической самозащиты в сохранении личностной определенности. Концепции организационного развития. Промежуточные и результирующие переменные. Классификация сотрудников по их отношению к изменениям. Персональное развитие в организации. Агенты перемен. Типовые программы организационного развития. Положительные и отрицательные стороны организационного развития.


Литература

Базовый учебник

1. Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 1999.
   

Основная литература:

1. Брукс Я. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организация = Organisational behavioun: учебник /Я. Брукс ; пер. с англ. В.Л. Доблаев . - М.: Дело и Сервис , 2008. - 452 с.
   
2. Гринберг Дж., Бэйрон Р. Организационное поведение: от теории к практике = Behavior in organizations /Д. Гринберг; Р. Бэйрон; пер. с англ. О.В. Бредихина. - М.: Вершина , 2004. - 878 с.
   
3. Громкова Т.В. Организационное поведение: учеб. пособие /М.Т. Громкова. - М. : ЮНИТИ , 1999. - 207 с.
   
4. Джоржд Дж.М. Организационное поведение. Основы управления = Organizational behavior: учеб. пособие: пер. с англ. /Дж.М. Джордж; Г.Р. Джоунс . - М.: ЮНИТИ, 2003. - 447 с.
   
5. Доблаев В.Л. Организационное поведение /В.Л. Доблаев. - М.: Эксмос, 2002. - 318 с.
   
6. Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. - М.: Вече-Персей-АСТ, 1997.
   
7. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование. – М.:Дело, 2003
   
8. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пособие /Ю.Д. Красовский. - М. : ЮНИТИ , 1999. - 472 с.
   
9. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение : учеб. пособие / Е.Г. Молл . - М.: Финансы и статистика , 2000. - 156 с.
   
10. Ньюстром Дж.В. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте = Organizational Behavior. Human Behavior at Work: пер. с англ. /Дж.В. Ньюстром ; К. Дэвис. - СПб.: ПИТЕР , 2000. - 447 с. (Теория и практика менеджмента)
    
11. Организационное поведение в таблицах и схемах: учеб. пособие / ред. Г.Р. Латфуллин; ред. О.Н. Громова. - М. : Айрис-Пресс , 2002. - 286 с. (Высшее образование)
    
12. Плаус С. Психология оценки и принятия решения. – М.: Филинъ, 1998.
    
13. Резник С.Д. Организационное поведение: учебник / С.Д. Резник. - М. : ИНФРА-М , 2009. - 429 с. (Высшее образование)
    
14. Семиков В.Л. Организационное поведение руководителя : учеб. пособие / В.Л. Семиков. - М.: Академический Проект; М.: Гаудеамус, 2004. - 219 с. (Gaudeamus)
    
15. Смирнова В.Г. Организационное поведение: учеб. пособие / В.Г. Смирнова. - М. : Центр маркетинговых исслед. и менеджмента, 2007. - 127 с. (Маркетинг)
    
16. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом : учеб. пособие / В.А. Спивак . - СПб.: ПИТЕР, 2000. - 412 с. (Учебники для вузов)
    
17. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. – М.: ИНФРА-М, 1999.
    
18. Шорохов Ю.И. Организационное поведение: учеб. пособие / Ю.И. Шорохов; А.В. Глушкова; Д.И. Мамагулашвили . - М.: ПЕР СЭ, 2000. - 126 с. (Современное образование)
    

Дополнительная литература

1. Айзенк Г., Айзенк М. Исследования человеческой психики: почему мы ведем себя именно так. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2002.
   
2. Анастази Ф., Урбина С. Психологическое тестирование. 7-е межд. изд.– СПб.: Питер, 2001
   
3. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Наука, 1994.
   
4. Беляцкий Н.П. Менеджмент. Основы лидерства. – Минск: Новое знание, 2002
   
5. Берн Э. Лидер и группа: о структуре и динамике организаций и групп. - Екатеринбург: ЛИТУР, 2001
   
6. Будон Г. Место беспорядка. Критика теорий социального изменения. – М.: Аспект-Пресс, 1998
   
7. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. – М.: Финансы и статистика, 2001
   
8. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер, 2001
   
9. Мадди С. Теории личности: сравнительный анализ. – СПб.: Речь, 2002
   
10. Менегетти А. Психология лидера. 3-е изд. – М.: Онтопсихология, 2001
    
11. Мильграм С. Эксперимент в социальной психологии. – СПб.: Питер, 2000.
    
12. Олпорт Г.В. Личность в психологии. – Москва:КСП+; СПб.: Ювента, 1998
    
13. Первин Л., Джон О. Психология личности: теория и исследования. – М.: Аспект Пресс, 2000
    
14. Психология: комплексный подход. Под ред. М.Айзенка. – Минск.: Новое знание, 2002
    
15. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. – М.: Аспект-Пресс, 2000
    
16. Собчик Л.Н. Стандартизированный многофакторный метод исследования личности СМИЛ (MMPI). – СПб.: Речь, 2001
    
17. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений. – СПб.: Бизнес-пресса, 2002
    
18. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: построение, эволюция, совершенствование. – СПб.: Питер, 2002
    

Иностранная литература (дополнительная)

1. Argiris C. The Applicability of Organizational Sociology. Cambridge, MA: University press, 1972.
   
2. Austin W.G., Worchel S. The Social Psychology of Intergroup Relations. Belmont, CA: Wadsworth, 1979.
   
3. Bennis W.G., Thomas R.J. Geeks and Geezers: How Era, Values, and Defining Moments Shape Leaders. – Boston: Harvard Business School Press, 2002.
   
4. Cashman K. Leadership from the Inside Out. - Provo, UT: Executive Excellence Publishing, 2001.
   
5. Charan R., Drotter S., Noel J. The Leadership Pipeline: How to Build the Leadership-Powered Company. – San Francisco: Jossey-Bass, 2001
   
6. French W.L., Bell C.H, Jr. Organization Development. 5th ed. – Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1995.
   
7. Goleman D. Emotional Intelligence. - New York: Bantam Books, 1995.
   
8. Goleman D., Boyatzis R., McKee A. Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence. – Boston: Harvard Business school Press, 2002
   
9. Hughes R.L., Ginnett R.C., Curphy G.J. Leadership: Enhancing the Lessons of Experience. 4th ed. – Boston, etc.: McGraw-Hill – Irwin, 2002
   
10. Johnson B. Polarity Management: Identifying and Managing Unsolvable Problems. – Amherst: HRD Press, 1996
    
11. Johnson D.W. Reaching Out: Interpersonal Skills and Self-Actualization. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1991.
    
12. Kotter J.P. What Leaders Really Do// Harvard Business Review, May-June 1990
    
13. Kouzes J.M., Posner B.Z. The Leadership Challenge. San Francisco: Jossey-Bass, 1987.
    
14. Moorhead G., Griffin R.W. Organizational Behavior. Boston: Houghton Mifflin Company, 1989.
    
15. Teal T. The Human Side of Management// Harvard Business Review, November-December 1996
    
16. Tichy N. The Leadership Engine. - New York: HarperBusiness, 1997.
    
17. Tichy N. The Cycle of Leadership. - New York: HarperBusiness, 2002.
    
18. Zaleznik A. Managers and Leaders: Are They Different? // Harvard Business Review, March-June 1977
    
19. Yukl G. Leadership in Organizations. 3rd ed. – Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1994
    
20. Zaleznik A., Kets de Vries M.F. Power and the Corporate Mind. Boston: Houghton Mifflin, 1975.
    

^

Управление персоналом

Понятие и классификация персонала. Современные концепции управления персоналом. Современные задачи и функции деятельности служб по персоналу. Система управления персоналом и ее основные элементы. Особенности управления персоналом в США, Японии, Западной Европы.

Кадровая стратегия организации: виды и основные этапы построения, влияние внешних и внутренних факторов. Основные этапы планирования трудовых ресурсов. Источники привлечения персонала: преимущества и недостатки. Определение качественной потребности в персонале. Определение количественной потребности в персонале. Нормирование и основные виды норм. Характеристика основных методов определения численности персонала.

Основные этапы процесса отбора персонала. Заочное знакомство с претендентом. Анализ анкетно-биографических данных, рекомендаций, послужного списка. Собеседование (персональное интервью): характеристика основных типов, этапы, техника проведения. Основные ошибки при проведении интервью. Психодиагностика (тестирование): преимущества и недостатки. Критерии качества тестов. Медицинский контроль. Анализ результатов испытания. Принятие решения о найме. Трудовой договор (контракт).

Задачи руководителя по адаптации и ориентации персонала. Основные направления адаптации (первичная, вторичная). Основные факторы, влияющие на процесс адаптации. Характеристика основных этапов процесса адаптации. Факторы психологической дезадаптации.

Мотивы и их основные виды. Типы мотивированных работников. Основные формы мотивации. Стимулы и их основные формы. Принципы стимулирования труда. Системы оплаты труда персонала. Схема оплаты труда менеджеров и руководителей высшего звена. Поощрения для высококвалифицированных специалистов и профессионалов. Поощрения в масштабе всей организации.

Модель систематического (непрерывного) обучения персонала. Определение потребности в обучении персонала. Определение затрат на обучение. Разработка учебных планов и программ. Характеристика основных форм и методов обучения, их преимущества и недостатки. Оценка результатов обучения.

Основные концепции лидерства. Теория лидерских качеств. Концепция лидерского поведения. Концепция ситуационного лидерства. Коррекция лидерского поведения. Составляющие лидерского поведения. Стилевая гибкость. Диагноз стиля.

Оценка персонала и аттестация. Основные этапы проведения оценки персонала. Основные методы оценивания. Графические шкалы. Альтернативное ранжирование. Попарное сравнение. Принудительное распределение. Метод критического случая. Рейтинговые шкалы и проблемы работы с ними. Анализ результатов аттестации.


Литература

Базовый учебник:

1. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М., 2006
   

Основная и дополнительная:

1. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе.- М.:Юристъ, 1998.
   
2. Герберт Дж. Круден, Артур У. Шерман. Зарубежный опыт управления персоналом / Пер. с англ. – М.: ИПК-госслужбы, 2001.
   
3. Десслер Г. Управление персоналом. – М.:БИНОМ, 1997.
   
4. Друкер П. Эффективное управление. – М.: ФАИТ-ПРЕСС, 1998.
   
5. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Нижний Новгород: НИМБ, 1997.
   
6. Модели и методы регулирования персоналом: российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова. – М.:ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.
   
7. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами. Модульная программа для менеджеров. М.: ИНФРА-М, 1999/
   
8. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д., Шило С.И., Ильинский С.В., Салимжанов И.Х. Управление персоналом.- Ростов н/Д: Феникс, 2001.
   
9. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000.
   
10. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М., 1998.
    
11. Управление персоналом организации. Практикум:Учебное пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2001.
    
12. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М., 2002.
    

Маркетинг

Понятие маркетинга, основные определения. Эволюция концепций маркетинга. Содержание концепции маркетинговой ориентации. Принципы, цели и задачи маркетинговой деятельности, цели фирмы и цели маркетинга. Роль маркетинга в экономическом развитии страны. Виды маркетинга в зависимости от состояния спроса.

Маркетинговая среда предприятия. Факторы микро- и макросреды предприятия и их влияние на маркетинг. Методы анализа факторов макро- и микросреды и источники информации. Организация маркетинговой службы предприятия, ее функции.

Понятие потребительского поведения и модель принятия решений о покупке. Модель принятия решения о покупке и система факторов, влияющих на принятие решения о покупке. Цели, задачи, содержание и основные принципы сегментирования. Таргетирование: выбор целевых сегментов и виды маркетинговых стратегий. Стратегии дифференцирования и позиционирования товаров.

Особенности потребительского поведения на рынке В-2-В: особенности покупателя и принятия решения о покупке. Сегментирование на рынке В-2-В.

Понятие маркетинговых исследований. Содержание этапов маркетингового исследования: планирование, сбор данных, обработка, анализ и написание отчета. Типы маркетинговых исследований: полевые и кабинетные; качественные и количественные. Роль маркетинговых исследований в процессе сегментирования и позиционирования, в принятии решения о рекламной деятельности, определении ценовой политики, построении бренда.

Метод опроса в маркетинговых исследованиях. Ситуации применения опроса. Возможности и ограничения опроса. Типы опросов. Качественные методы в маркетинговых исследованиях: фокус-группа, фокусированное интервью, проективные и ассоциативные методы.

Товарная политика: понятие, цели и задачи. Сравнительный анализ различных видов товаров с точки зрения маркетинг-микса. Модель трех уровней товара и особенности ее практического применения. Управление жизненным циклом, типы ЖЦТ. Методы анализа ассортимента и управление товарным ассортиментом. Понятие бренда и его основные функции.

Ценовая политика фирмы, ее роль в комплексе маркетинга. Сравнительный анализ методов ценообразования. Выбор стратегии ценообразования. Тактически решения в области ценообразования: скидки и ценовая дискриминация, и ограничения в применении данных решений.

Роль и основные задачи сбытовой политика в комплексе маркетинга. Понятие и структура канала распределения, участники канала распределения. Конфликты и мотивация в каналах распределения. Стратегическое партнерство в каналах распределения и построение вертикальных маркетинговых систем.

Основные задачи коммуникационной политики компании. Условия успешной коммуникации с потребителем. Выбор комплекса средств продвижения товара. Реклама и ее роль, выбор средств рекламы. Формирование спроса и стимулирование сбыта. Личные продажи, их особенности. Подходы к оценке эффективности рекламы. Использование Интернет в коммуникационной политике компании.

Литература

Базовый учебник:

1. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегии. - М.: Инфра-М, 2007.
   

Основная и дополнительная литература:

1. Вествуд Дж. Маркетинговый план. – СПб., 2001.
   
2. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика - М., 2000.
   
3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. 9-ое издание. – СПб.: Питер, 1998
   
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. 2-ое европейское издание. – М., СПб., Киев: Вильямс, 1999
   
5. Крылов И. Маркетинг - М., 1997.
   
6. Мак – Дональд. Стратегическое планирование в маркетинге - СПб.: Изд. «Питер», 2000.
   
7. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга - М., 2002.
   
8. Смит П., Бэрри К. Коммуникации стратегического маркетинга – М., ЮНИТИ, 2001
   
9. Терещенко В. Маркетинг: новые технологии в России - СПб.: Изд. «Питер», 2000.
   
10. Хершген Х. Маркетинг - М., 2002.
    

Поведение потребителя

Понятия потребления и потребителя. Подходы к изучению потребления в разных науках. Специфика анализа поведения потребителя в маркетинге. Определение потребления и классификации процессов потребления. Три роли потребителя. Подходы к анализу потребления: экономический, социологический, психологический, маркетинговый. Изменение экономической теории потребления. Кривые Энгеля. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в покупательском спросе. Психологические эффекты потребления. Социологические подходы к изучению потребителя. Отличие маркетингового подхода от всех остальных.

Психологические теории, адаптированные поведением потребителя. Научающе-бихевиоральное направление: Б. Ф. Скинер. Социально-когнитивное направление А. Бандура. Дж. Роттер: интерпретация человеческого поведения в теории социального научения. Иерархия потребностей А. Маслоу. Применение в маркетинге. Я-концепция (концепция самости). Я-структура, идеальное Я, возможные Я. Влияние Я-концепции на память, восприятие информации и объяснение своих действий. Применение в маркетинге.

Модель процесса принятия решения о покупке. Процесс принятия решения о покупке как модель объяснения поведения потребителя. Понятие потребности. Типы информационного поиска. Набор вариантов выбора, категоризация и поэтапный процесс оценки вариантов. Когнитивные процессы потребителя: объяснение причин поведения, реконструирование прошлого поведения и прежнего опыта. Типы покупок. Покупательские привычки: розничная торговля и покупательское поведение, шоппинг. Ситуационные факторы покупки. Потребление и оценка. Отношение и установки в поведении потребителя: формирование и взаимовлияние. Послепокупочное поведение: удовлетворенность и лояльность.

Потребление в контексте культуры. Потребление в контексте культуры. Понятие культуры и структура культуры (обычай, ритуал, традиция, норма). Универсальные и специфические культурные нормы. Культура потребления. Процесс формирования норм и стандартов потребления. Роль ценностей в потреблении. Шкалы М. Рокича и Ш. Шварца.

Социальная стратификация и поведение потребителя.

Понятие социальной стратификации и социальной страты. Критерии выделения социальных страт. Стратификация на потребительских рынках: рынки дешевых товаров, новая роскошь для среднего класса, рынки роскошных товаров. Специфика социальной стратификации населения современной России. Стратификация современной России и фактический уровень потребления населения. Измерение уровня потребления.

Поведение потребителя как следствие стиля жизни. Понятие стиля жизни: подходы к определению (деятельностный, интерпретативный, социально-стратификационный). Типологический анализ стиля жизни (построение эмпирических типологий). Стиль жизни как категория анализа: предпосылки применения. Понятие социальной роли и ролевые аспекты потребления. Роли с высоким и низким статусом. Гендерные роли. Гендерные особенности потребления и рекламы в России.

Влияние группы, домохозяйство и семьи на поведение потребителя. Понятие социальной группы. Типы групп: номинальные и реальные, большие и малые. Групповая поляризация, ее механизмы. Семья и домохозяйство. Жизненный цикл современной семьи. Факторы стиля жизни семьи, оказывающие влияние на процесс принятия решения о покупке. Процесс принятия решения о покупке в семье. Потребительская социализация: механизмы обучения, источники социализации. Конфликты в процессе семейного принятия решения о покупке. Референтая группа: понятие, типы и влияние на потребителя. Типы референтных групп. Самопрезентация и управление впечатлением. Престижное потребление. Подставное потребление.


Литература

Базовый учебник:

1. Алешина И. В. Поведение потребителей. М.: Фаир-Пресс, 2000. – 376 с.
   

Основная и дополнительная литература:

2. Блэкуэлл Д., Миниард Дж., Энджел Дж. Поведение потребителей. Изд. 9-е. Спб: Питер, 2002.
   
3. Гантер Б. Типы потребителей: введение в психографику. Спб.: Питер, 2001.
   
4. Ильин В. И. Поведение потребителей: краткий курс. Спб.: Питер, 2000.
   
5. Радаев В. В. Экономическая социология. Курс лекций. М.: Аспект-Пресс, 1998.
   
6. Рощина Я. М. Социология потребления. М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2007.
   
7. Фоксол Г. и др. Психология потребителя в маркетинге. Спб.: Питер, 2001.
   

^

Стратегический маркетинг

Понятие маркетинговой стратегии, роль и место стратегии маркетинга в системе стратегических планов компании. Содержание и этапы процесса разработки стратегии маркетинга.

Система целей компании. Цели маркетинга и их взаимосвязь с целями других функциональных подсистем компании. Цели маркетинговой стратегии и показатели ее результативности. Критерии и показатели эффективности мероприятий маркетинг-микса.

Стратегии роста и размещения ресурсов: направления развития, область применения и условия реализации, преимущества, ограничения в применении.

Стратегия развития маркетинговой ориентации компании: область применения и условия реализации, преимущества, ограничения в применении.

Стратегии формирования и управления потребительской лояльностью. Виды, условия возникновения и особенности стимулирования потребительской лояльности.

Стратегии сегментирования и выбора целевых сегментов на рынках В2С и В2В.

Создание отличительных преимуществ: задачи и инструменты. Стратегические решения в области позиционирования.

Стратегии маркетинг-микса на этапа жизненного цикла товара.

Конкурентные стратегии в маркетинге.

Стратегия создания и управления брендом. Стратегическое управление портфелем брендов.

Стратегии установления и изменения цен на товары и услуги.

Стратегии маркетинга и увеличение прибыльности компании: маркетинговое уравнение.


Литература

Базовый учебник:

1. Дойль П. Маркетинг – менеджмент и стратегии. 3-е издание/ пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – Спб.: Питер, 2003. – 544 с.
   

Основная и дополнительная литература:

2. Кумар Н. Маркетинг как стратегия. – М.: Претекст, 2008. – 342 с.
   
3. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 403 с.
   
4. Аакер Д. Стратегия управления портфелем брендов. / пер. Т.В. Виноградовой. – М.: Эксмо, 2008. – 320 с.
   
5. Браверманн А.А. Маркетиновые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний. – М.: ЗАО «Издательство Экономика», 2006. – 319 с.
   
6. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. Изд. – Киев: Москва: Санкт-Петербург: Издат. Дом «Вильямс», 2001.
   
7. Латышова Л.С., Пантелеева Е.К. Маркетиновый анали: инструментарии и кейсы: учебное пособие. М.: Экономист, 2007. – 170 с.
   
8. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2009. – 308 с.
   
9. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. Учебник. – Москва: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
   
10. Шварц П. Оценка степени удовлетворенности потребителя. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2007. – 352 с.
    
11. Шведова И.А. Книга директора по маркетингу производственного предприятия. – СПб.: Питер, 2009. – 432 с.
    

Маркетинговые коммуникации

Понятие маркетинговых коммуникаций. Коммуникационный процесс. Виды коммуникационных систем. Модели воздействия маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые коммуникации и маркетинг-микс. Основные тенденции в развитии маркетинговых коммуникаций. ATL и BTL – коммуникации в системе маркетинговых коммуникаций. Синергетический эффект от интеграции маркетинговых коммуникаций.

Роль и значение рекламы, функции и классификация рекламы, социальная ответственность. Планирование рекламных компаний. Факторы, влияющие на планирование рекламных кампаний. Выбор целевой аудитории. Цели и задачи рекламной кампании. Разработка рекламного сообщения. Каналы передачи рекламы, критерии их отбора, достоинства и недостатки, нестандартные подходы. Медиапланирование – основные понятия. Рынок рекламы и его участники.

Стимулирование сбыта: применение, достоинства и недостатки. Стратегии стимулирования сбыта. Стимулирование сбыта конечных потребителей. Стимулирование сбыта торговых посредников. Факторы, влияющие на выбор инструментов.

Преимущества и недостатки личных продаж. Взаимосвязь личных продаж с другими инструментами маркетинговых коммуникаций. Виды личных продаж. Процесс осуществления личных продаж.

Понятие PR. Роль и задачи связей с общественностью в продвижении. Виды и формы PR-коммуникаций. Построение PR-коммуникаций как системы. Взаимодействие с СМИ. Особенности применения выставок, упаковки, прямого маркетинга, вирусного маркетинга, маркетинга из уст в уста, маркетинга отношений.

Методы оценки коммуникативной и экономической эффективности. Ситуационный анализ, определение целевой аудитории, поставка целей и задач, формирование бюджета, определение основной идеи и творческой концепции, выбор инструментов, составление медиа-плана.


Литература:

Базовый учебник:

1. Бове К.Л., Аренс У.Ф. «Современная реклама». Издательство Довгань, 2001.
   

Основная и дополнительная литература:

1. Росситер Д., Перси Л. « Реклама и продвижение товаров». Издательство Питер. Санкт Петербург, 2000.
   
2. Батра Р., Майсер Д., Аакер Д. «Рекламный менеджмент» Издательство Питер. Санкт – Петербург, 1999.
   
3. Бернет Дж., Мориарти С. « Маркетинговые коммуникации» - СПб.: Питер, 2001.
   
4. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга – М.: ЮНИТИ, 2001
   
5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход - СПб.: Питер, 2001.
   
6. Лари Перси, Ричард Перси. Стратегическое планирование рекламных кампаний. – М: Издательский дом Гребенникова, 2008
   
7. Огилви Д. Огилви о рекламе. – М: Эксмо, 2003
   
8. Джастин Кербери, Пол Марсдена. Маркетинг «из уст в уста». – М-Спб: Вершина, 2007
   
9. Репьев А. «Рекламодателю о рекламе». Издательство библиотеки «Мир рекламы, Москва 2002.
   
10. Мокашенцев Р. «Психология рекламы». Учебное пособие. Москва – Новосибирск 2002.
    
11. Дрю Ж. «Ломая стереотипы» Издательство Питер. Санкт – Петербург 2002.
    
12. Дж. Сивулка. Мыло, секс и сигареты. История американской рекламы. – Спб: Питер, 2002.
    
13. Музыкант В. Л. Реклама в действии. – М: Эксмо, 2007
    
14. И. Имшинецкая. Мастерская рекламы. – П: РМЦПК, 2000
    
15. Сердобинцева Е. Н. Структура и язык рекламных текстов. – М: Флинта, Наука, 2010
    
16. Ильясова С. В., Амири Л. П. Языковая игра в коммуникативном пространстве СМИ и рекламы. – М: Флинта, Наука, 2009
    
17. Ромат Е. В. Реклама.4-е издание. – СПб.: Питер, 2001.
    
18. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. – М., 1996
    
19. Матанцев А. Н. Эффективность рекламы. - М.: Финпресс, 2002
    
20. Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Введение в медиапланнирование. – М.: РИП-Холдинг, 1998