Текст взят с психологического сайта
| Вид материала | Книга |
- Текст взят с психологического сайта, 6189.05kb.
- Текст взят с психологического сайта, 4254.71kb.
- Текст взят с психологического сайта, 1854.21kb.
- Текст взят с психологического сайта, 11863.68kb.
- Текст взят с психологического сайта, 8514.9kb.
- Текст взят с психологического сайта, 3673.56kb.
- Текст взят с психологического сайта, 8427.66kb.
- Текст взят с психологического сайта, 8182.42kb.
- Текст взят с психологического сайта, 5461.28kb.
- Текст взят с психологического сайта, 6652.43kb.
Третий принцип кризисной интервенции:
консультант не должен пытаться изменить чувства клиента. Он может только реорганизовать их в более конструктивное целое. Боль,
которую испытывает человек в кризисе,
мотивирует его на поиск новых путей решения,
ресурсов, на приобретение новых навыков.
Этап 6. Контракт
Пока человек не «изольет душу», не выплеснет наружу боль и страдание, он не может последовательно и основательно работать над разрешением своей проблемы. Только после того как эмоциональное состояние человека постепенно стабилизируется, возможен переход от эмоционального и хаотического описания ситуации и таких же хаотических попыток найти выход из тупика к рациональному осмыслению. Если проблема достаточно сложна, то между всеми предыдущими этапами и последовательной выработкой решения (позже мы будем подробно рассматривать процесс сложного выбора) необходим «мостик».
142
________Глава 4. Уровень оказания помощи при переживании острого кризиса_________
Консультанту необходимо:
1. Еще раз кратко изложить содержание проблемы (проблем), четко отделяя в изложении факты, чувства, мысли клиента по поводу переживаемой ситуации и его фантазии (то есть ничем не подтвержденные домыслы, догадки, предположения) — такая четкая структура сама по себе приносит клиенту облегчение и ощущение некоторого порядка в его «рухнувшем» мире.
2. Еще раз четко и коротко сформулировать, что именно особенно беспокоит клиента в переживаемой ситуации.
3. Точно обозначить предстоящую задачу (например: «Теперь нам предстоит найти выход из сложившейся ситуации, определить, что вам для этого необходимо и каким способом этого достичь»).
Если позволяет время, можно перейти к процессу выбора именно на этом этапе. Но, как правило, после обсуждения с клиентом возможных альтернативных вариантов окончательное обсуждение приемлемого выбора и планирование шагов для его осуществления происходит только при следующей встрече.
Этап 7. Заключительный
Задача этапа — подвести к окончанию разговора. Клиент, находящийся в кризисе, может испытывать потребность повторять по несколько раз одни и те же описания обстоятельств и своих переживаний и у него должна быть возможность делать это. Но консультация не может продолжаться бесконечно. Поэтому, какова бы ни была проблема клиента, слишком долгое общение не рекомендуется, так как устают и клиент, и консультант, а диалог перестает носить конструктивный характер. В среднем, по длительности диалог не может превышать 1—1,5часа. Лучше всего заканчивать общение, если есть ощущение, что завершен целый смысловой кусок. Тогда необходимо подвести итоги и договориться о следующей встрече.
Например: «Сегодня мы с вами... Как вы сами считаете, что вам дало наше общение?.. Собираетесь ли вы продолжить наши контакты?.. О чем вы хотите поговорить в следующий раз?»
Ниже приведены принципы ведения беседы при кризисной интервенции.
1. При общении с клиентом в кризисном состоянии существует опасность эмоционального заражения, поэтому консультант, при всей эмотивности беседы, должен внутренне быть несколь-
143
Часть 2. Индивидуальная консультативная работа с созависимыми клиентами
ко дистанцирован от клиента. При этом он, все-таки, должен выражать теплоту и поддержку.
2. Необходимо сохранять внешнее спокойствие.
3. Следует избегать нереалистических обещаний и прогнозов, продиктованных желанием успокоить клиента.
4. Необходимо избегать проявлять слишком много активности в беседе и вмешиваться в то, что клиент должен решить сам.