Облем риторики и теории коммуникаций в перспективе развития современных средств обмена информацией, и динамики языка делового общения, их места в жизни общества
| Вид материала | Книга |
- Легенды и мифы делового общения, 396.06kb.
- Содержание дисциплины, 34.56kb.
- А. С. Попова элективный курс «культура делового общения» для 9 класса в рамках предпрофильной, 231.97kb.
- Правила делового этикета. Этикет деловых отношений. Этика делового общения 10 Азы делового, 313.16kb.
- Деловой этикет и общение/межкультурное общение, 73.21kb.
- Учебно-тематический план-программа по курсу "Практическая риторика" (для 10-го класса), 139.61kb.
- Личное и профессиональное планирование жизни: целеполагание и самомаркетинг. Подготовка, 10.86kb.
- Г. В. Психология делового общения. Бороздина Г. В. Психология делового общения : Учебное, 2307.7kb.
- Новик Елены Анатольевны о применении современных образовательных технологий на урок, 319.97kb.
- Российский университет дружбы народов вопросы лингвистики и лингводидактики иностранного, 5524.86kb.
3.4. Теория диалога. Логос
3.4.1. Определение и пример
Логос в диалоге - это тот смысловой и словесный "остаток", который оседает в виде опыта, решений и действий участников диалога. Собственно говоря, диалог ведется ради ссылка скрыта.
Пример:
В книге Г.К. Жукова "Воспоминания и размышления", написанной как история отечественной войны, описание военных событий. Возьмем для примера фрагмент книги с.529-537 и выпишем из него описание диалогов при подготовке и проведении операции "Багратион". "22 мая Верховный Главнокомандующий в моем присутствии принял А.М. Василевского, А.М. Антонова, К.К. Рокоссовского и И.Х. Баграмяна, а 25 мая - И.Д. Черняховского. Командующие фронтами, информированные Генштабом о предстоящих операциях, прибыли в Ставку с проектами планов действий вверенных им войск. Поскольку, как это бывало при подготовке крупных операций, разработки планов в Генштабе и штабах фронтов шли параллельно, а командование фронтов, Генштаб и заместитель Верховного Главнокомандующего поддерживали между собой тесный контакт, проекты планов фронтов полностью соответствовали замыслам Ставки и были тогда же утверждены Верховным Главнокомандующим" (с.528-529) (диалог 1. - Ю.Р.).
Таким образом велись устные и письменные прелиминарии между фронтами и ставкой, а затем в письменном виде планы фронтов и план Ставки были сведены так, чтобы не было противоречий или расхождений.
Затем следует приказ А.М. Василевскому и Г.К. Жукову выехать к фронтам. Одновременно на основе заявок фронтов создается и согласуется план материально-техни ческого снабжения операции (диалог 2).
"Перед отъездом на фронт мы встретились с А.М. Василевским и самым вниматель ным образом обсудили все сильные и слабые стороны обороны противника, а также мероприятия, которые нужно было провести в штабах и войсках..." (диалог 3). Это совещание необходимо потому, что каждый из представителей имеет свою группу фронтов, а фронты действуют по единому плану. Между генералами речь идет уже о том, как выполняется план.
"...Итак, рано утром 5 июня по поручению Верховного я прибыл на временный командный пункт управления 1-го Белорусского фронта в Дуревичи, где встретилс с К.К. Рокоссовским, членом Военного Совета Н.А. Булганиным и начальником штаба М.С. Малининым (диалог. 4 - Ю.Р.). После предварительного обсуждения вопросов, связанных с планом операции, мы с К.К. Рокоссовским и командующими армиями, командующими воздушной армией генералом С.М. Руденко, артиллерией фронта генералом В.И. Козаковым, бронетанковыми и механизированны ми войсками генералом Г.Н. Орлом тщательно обсудили обстановку на правом крыле фронта и договорились по планированию и практическим мероприятиям, связанным с подготовкой предстоящей операции" (диалог 5).
Таким образом, проведено два совещания. На первом, узком, решено, как вести второе, на втором рассматривают ся детали реализации плана родами войск и объединениями и координация их действий".
"В последующие двое суток, 6 и 7 июня... тщательно изучали обстановку в районе Рогачев - Жлобин на участ-
ках 3-й и 48-й армий. Здесь на наблюдательном пункте командарма А.В. Горбатова заслушали командира 35-го стрелкового корпуса генерала В.Г. Жолудева и командира 41-го стрелкового корпуса генерала Урбановича..." (диалог 6 - 35-й и 41-й корпуса входят в 3-ю армию А.В. Горбатова - Ю.Р.).
"7 июня такая же работа была проведена на участке 65-й армии...(диалог 7. - Ю.Р.). ... 8 и 9 июня мы вместе с генералами Н.Д. Яковлевым и С.М. Штеменко и командова нием фронта (2-го Белорусского комфронта Г.Р. Захаров) провели тщательную подготовку операции 2-го Белорусско го фронта... (диалоги 8-9. - Ю.Р.). ...Когда мы прибыли к генералу Г.Р. Захарову, он вполне обоснованно и четко изложил свое решение о проведении операции. Одновременно мы заслушали соображения и решения командующего воздушной армией К.А. Вершинина, командующих и начальников родов войск фронта. Планирование операции по целям, задачам и по группировкам, как я помню, особых замечаний не вызвало (диалог 8. - Ю.Р.). ...Утром 9 июня... выехать в 49ю армию И.Т. Гришина, чтобы лично изучить передний край и глубину обороны противника... В конце дня мы имели возможность окончательно сформулировать ближайшие задачи по доразведке огневой системы, планированию артиллерийского наступления, авиационного удара и оперативнотактическому построению войск для атаки и наступления (диалог 9. - Ю.Р.). ...Возвращаясь в 3ю армию генерала А.В. Горбатова, мы застали там командующего фронтом со своими ближайшими помощника ми. Я позвонил Верховному и доложил о ходе подготовки фронтов к предстоящим действиям" (диалог 10. - Ю.Р.).
Выше выписаны действия Г.К. Жукова с 22 мая по
9 июня, относящиеся к подготовке операции, и опущены исторические описани положения войск, условий местности, оценка лиц и ситуаций. Как видим, действи маршала сводились к письменным и устным диалогам.
Течение этих диалогов, их стремительный темп объясняется целенаправленностью и содержательностью пафоса. Но в результате складывается система действий операции, ее речевой логос.
В данном становлении речевого логоса выделяются три этапа:
1. Маршал выбирает членов аудитории
2. Все диалоги по теме обращены на уяснение плана операции.
3. Маршал убеждается в понимании плана своими подчиненными и в их готовности к действию. Итог подводится его докладом Верховному. Таким образом, ссылка скрыта, т. е. содержание диалогов, сложился в систему.
^
3.4.2. Структура ссылка скрыта диалога
Эта система состоит в том, что маршал полностью осведомлен о положении дел и связал речами всех действующих лиц. Это значит, что речевой логос в диалоге состоит из осведомленности и связанности речами всех участников диалога. Речевой логос отличается хорошим качеством тогда, когда достигнуты эти два условия, на основании которых речевой логос подводит участников к единству понимания и действия . Таким образом, как показано в таблице 3.27, признаки речевого логоса в диалоге следующие:
Таблица 3.27
Таблица 3.27
Речевой логос структурен. Для того чтобы он существовал, необходимо соблюдение правил формирования речевого логоса, так как:
если отсутствует личная осведомленность и (или) готовность к поступку, то речевой логос диалога теряет субъективную силу;
если отсутствует однородность понимания и (или) связанность речами, то нет речевого логоса, диалог не состоялся ;
если отсутствует обусловленность понимания и (или) нет совместных действий, то диалог остается беспредмет ным.
Утрата субъективной силы, т. е. уверенности в правоте, утрата результатов диалога, т. е. общности смысла, и беспредметность, т. е. отсутствие единства содержания, разрушают речевой логос в диалоге. Поэтому, формируя речевой логос в диалоге, следует избегать этих трех опасностей, которые уничтожают итог диалога.
В соответствии со сказанным в результате устного диалога откладываются следующие сведения:
1. Новизна содержания и формы речи.
2. Различия и сходства интересов обеих сторон.
3. Различие и сходство намерений обеих сторон.
4. Проверка на ошибки.
5. Соотношение нового содержания высказывания к уже известному.
6. Накопление опыта общения с разными лицами.
Таким образом, ссылка скрыта диалога сначала делится на:
а) создание и накопление опыта диалогического общения;
б) понимание отношений нового и старого в содержании и форме речи;
в) установление единства и различия интересов;
г) установление единства и различия намерений;
д) контроль за правильностью речимысли;
е) единство понимания высказываний;
ж) единство решения интеллектуальной задачи;
з) единство действия, т. е. действия в условиях разделения обязанностей.
Это значит, что ссылка скрыта в диалоге - это подвижная категория, когда мысль участников проходит определенные ступени развертывания. Эти ступени развертывания представляют собой коллективный процесс, когда каждый из участников диалога стремится добиться единства понимания, единства решения и единства действия. Пункты а)-д) и е)-з) суть формы ссылка скрыта диалога. Эти формы ссылка скрыта вмещают в себя различное, потенциально любое, предметное содержание.
^
3.4.3. Общие и частные места
Но содержание диалогов (их ссылка скрыта) определяется характером интересов, объемом аудитории и решением задач. Поэтому при изучении ссылка скрыта диалога различаются:
а) ссылка скрыта;
б) ссылка скрыта;
в) тематическая ориентация, в которой реализуются и ссылка скрыта. ссылка скрыта складываются в малых сообществах и коллективах, имеющих общие интересы и традиции преследования этих интересов. Примером ссылка скрыта могут служить некоторые семейные представления, например, касающиес пищи. Например, не собирать и не есть грибов принято в семьях многих кавказцев. Этот пищевой запрет не может быть вызван ни религией, ни народной традицией питания. Просто в данной семье сложилось убеждение, что грибы - поганая пища и к ней надо относиться как к осквернению, хотя другие люди и имеют дело с грибами.
Подобные ссылка скрыта нередко складываются в коллективах, которые соперничают с другими коллективами или лицами. Тогда образуется общее убеждение в том, что все, что исходит от соперника, плохо и опасно? - на этом может быть основано, например, неприятие определенного народа или семьи и враждебное отношение к ним. Трагедия Ромео и Джульетты основана на необъяснимой вражде Монтекки и Капулетти. Вражда этих фамилий - частное общее место в трагедии.
Частные общие места постоянно возникают и часто разрушаются словом. Это разрушение происходит тогда, когда людям объяснят, что их убежденность есть предубеждение
3.4.4. ссылка скрыта
Но существуют ссылка скрыта, которые выработаны широкой практикой и поддержаны авторитетными текстами. Повсеместно принятые общие места всегда имеют авторитетные тексты, в которых общие места фиксированы текстуально как аксиомы и которые используются как источник изобретени и доказательства в других текстах.
В дописьменной устной речевой практике такими ссылка скрыта являются основные позитивные положения любого ссылка скрыта. К фольклорным общим местам относятся связи соседства и родства:
гость - хозяин, родители - дети, муж - жена, старшие - младшие, свои - чужие, добро - зло и обязанности этих сторон;
качества личности: трудолюбие - лень, упорство - упрямство, храбрость - трусость, сила - сла бость, честность - обман, прямодушие - хитрость, щедрость - скупость и т. п.;
познавательные действия: ум - глупость, опытность - неопытность, знание - невежество;
качества событий, данные в наблюдении: свойственное - несвойственное, хорошее - плохое, частое - редкое, большое - малое, быстрое - медленное, своевремен ное - несвоевременное, уместное - неуместное и др.под.
Эти общие места представляют собой противопоставление позитивного и негативного, а их соотношение зависит от меры.
Создание письменного текста не отменяет фольклорных ссылка скрыта, но выстраивается над ними. В письменном тексте повсеместно признаваемые общие места строятся как безусловное почитание Высшей силы при полной зависимости от нее. Это прежде всего вера, но, кроме веры, любая религия запрещает из действий убийство, воровство, прелюбодеяние, а из речи - ложь, клятвопреступление, обман. Эти запрещенные действия являются повсеместно признанным злом. Поэтому изобретение и доказательства в письменном тексте, особенно в текстах сочинений, являются правилом. Одновременно каждая религия имеет свой опорный текст, Священное писание, где представлены эти правила речи и поведения. К ним добавлены ссылка скрыта, касающиеся семейного устройства, общих положений теологии и принципов описания мира в нумеративной тезаурусной системе, используемой, в частности, для прогностики.
Развитие печатной словесности, связанной с так называемой новой наукой и документами, разрабатывает и фиксирует в риториках новую систему общих мест. Эта система общих мест опирается на философские категории, выработанные в античности, служившие инструментом для доказательства и изобретения в документной речи. Это следующие ссылка скрыта: род и вид, целое и части, свойства материальные, свойства жизненные, имя, действие и страдание, время, место, происхождение, причина, предыдущее и последующее, признаки, обстоятельства, подобное и неподобное, несходные и противоположные вещи, сравнения.
Эти общие места в значительной части содержания восходят к фольклорной гносеологии, присутствуют как начала в Священном писании и теологической литературе и являются неявным основанием нумеративнотезаурусной картины мира. Важным моментом, укрепляющим эти общие места, является их опора на семантику вопросительных местоимений: сколько? какой? кто (или что) делает? что происходит? где? когда? откуда? почему? за чем? за кем? как? Семантика вопросительных местоимений показывает фундаментальность значения этих общих мест.
В так называемой "новой науке" ссылка скрыта являются отправные положения классов наук: математическая аксиоматика, аксиоматика естественных наук с их понятием о связи времени, пути, скорости, материи и энергии, постоянства состава вещества, аксиоматика гуманитарных наук с их понятием об историческом времени и месте, процессе, инварианте и вариантах, синтагмах и парадигмах, аксиоматика прикладных наук с их понятием полезности, действенности, системности, управляемости, цены производства, общественной потребности, аксиоматика педагогики с понятием целей образования, дидактики, методики. Эти частные деления любой науки опираются на новизну как ценность, познаваемость как гносеологический принцип, научность как критерий объективности знания, историзм
Художественная речь имеет ссылка скрыта описания переживаний человека (ссылка скрыта), историю человека в его отношениях с другими людьми (эпос), речи и поступки людей (ссылка скрыта). В этих общих местах, взятых из античности, развиваютс новые общие места, основанные на особеннос тях способа связи фонической и смысловой стороны языка или новизне стиля.
Тексты массовой информации и рекламы в качестве общего места имеют так называемый "символический зонтик", о котором речь шла выше. Информатика имеет системы тезаурусного представления понятий, событий и фактов.
3.4.5. Культурно-историческая ссылка скрыта
Развитие ссылка скрыта может быть представлено в соотношнении с появляющимися родами словесности (схема 3.14).
Схема 3.14
Символ ПМ обозначает ссылка скрыта, символ ДМ - ссылка скрыта, теологии и нумеративно -тезаурусной картины мира, символ РР - общие места рациональной риторики, символ СЗ - символический зонтик и тезаурусы информационных систем, символ УР - устная речь, символ РР - рукописная речь, символ ПР - печатная речь, символ РМК - речь средств массовой коммуникации. Изображение показывает, что ссылка скрыта представляют собой основу риторической культуры. Общие места, выработанные в диалоге, являются незыблемыми речевыми сущностями, тогда как предрассудки - ссылка скрыта, также вырабатываемые в диалоге, - рассеиваются благодаря истолкованию и не могут входить в речевую культуру.
Психологически ссылка скрыта не является сознаваемым рационально. Оно используется для доказательства, опровержения и изобретения как данность. В зависимости от степени образованности человека может не знать всей системы общих мест. Так, фольклорный человек (т. е. человек безграмотный) не знает принципа "не убий". Он может аргументировать решение какоголибо вопроса физическим устранением человека, который мешает что-то сделать. Такую же аргументацию может развивать и грамотный человек, но этот последний понимает, что думать и говорить так публично нельзя, в то время как фольклорный человек может аргументировать в пользу убийства публично.
Развитие и усовершенствование ссылка скрыта представляет собой как генерализацию, так и детализацию основных положений, развитие запретов, которые усиливаются и детализируются. В ссылка скрыта предписывается почитание родителей и старших. Это общее место приобретает в Пятикнижии еще большую силу: "Чти отца твоего и матерь твою, и благо тебе будет и долговечен ты будешь на земле". Продление жизни и приобретение благ ставится в зависимость от почитания родителей. Эта связь дана неявно, но она существует.
Развитие общих мест как культура речевого логоса и как всякая область культуры обладает строгими закономерностями, постоянно требует защиты от вандализма в чувстве, мысли и действии. Ничто не развивается так быстро, как техника, но законы технической грамотности, представляющие собой вид ссылка скрыта, непреложны.
На схеме 3.15 развитие ссылка скрыта суммируется следующим изображением:
Схема 3.15
3.4.6. Формирование ссылка скрыта диалога в одном виде ссылка скрыта
Продуктивность речевого логоса зависит от искусства дебатирования, но само искусство дебатирования опирается на объективные законы диалога. Диалоги в соответствии с законами образования ссылка скрыта разделяются на диалоги в одном виде ссылка скрыта и диалоги в разных видах ссылка скрыта . Диалоги в разных видах словесности обсуждают одну тему, прибегая к разным видам словесности, например, деловые переговоры как прелиминарии к договору могут вестись и в устной форме, и как обмен письмами и документами. Диалоги в одном виде ссылка скрыта исключают это, например обмен личными письмами.
Диалоги в одном виде ссылка скрыта подчиняются следующим законам:
1. Закон времени:
Бесконечное продолжение диалога в одном виде словесности уничтожает информационную ценность речи (и наоборот).
При продолжении диалога только в устной, только в письменной или в любой другой разновидности речи, благодаря тому, что от каждой следующей реплики требуется новое содержание, приводит к тому, что все бесконечное обилие новых содержаний при логосическом сведении их к общему предполагает обеднение содержания до ссылка скрыта, свойственных данному виду речи - тем самым теряетс информация о предмете диалога. Например, опытные бюрократы, для того чтобы остановить какое-либо дело, не вершить его, продлевают переписку и так "хоронят дело". Энергичные администраторы, желая вершить дело, поступают наоборот.
2. Закон аудитории:
Бесконечное расширение аудитории в одном виде словесности уничтожает информацион ную ценность речи (и наоборот).
Это значит, что если хочешь "похоронить дело", привлеки к нему как можно больше лиц. Каждое лицо добавит новое мнение. В итоге разнообразие мнений по делу взаимно уничтожится хотя бы тем, что обилие мнений создает информационный шум. М.С. Горбачев, желая уничтожить руководимую им партию и государство, старался расширить до максимально возможных пределов аудиторию обсуждения. Он расширял кворум собраний и съездов, и тем реализовал информационный шум в партийном и государственном строительстве под предлогом "совета с народом". Наоборот, при продвижении крупных проектов, над которыми работают десятки тысяч людей, - например, космических проектов, руководители проектов прибегали к организации многих малых аудиторий, которые решали конкретные вопросы. Множество речей по одному проекту сводит дело к общим местам и не несет конкретной информации по проектам.
3. Закон компетентности аудитории:
Бедность знаний по предмету речи в аудитории уничтожает информационную ценность речи (и наоборот).
Этот закон основан на том, что некомпетентная в предмете аудитория воспринимает и производит речь только на основании общих мест, не умея распространить изобретения и аргументацию от общих мест на предмет речи (отсюда возникает потребность в популяризации знаний). Например, современное восприятие риторики филологами, воспитанными на грамматике и отчасти стилистике, сводит риторику к искусству красноречия, навязываемой ей функции стилистики. Это же проявляетс в обывательс ких суждениях об экономике, политике, искусстве и других предметах. Наоборот, богатство знаний по предмету речи предполагает конструктивное продвижение в изобретении на основе известных всем общих мест.
4. Закон уместности:
Организация диалога по месту, времени и участникам, не учитывающая интереса участников к предмету диалога, уничтожает информаци онную ценность диалогаМногие важные по существу диалоги не могли развиться и дать конструктивные результаты, поскольку не затрагивали действительных интересов участников. Так, в условиях наемного труда производственные совещания, как правило, бедны содержанием тогда, когда наемный работник не заинтересован непосредственно в усовершенствовании условий труда, размерах заработка, устройстве своего отдыха и быта. Сделать производственное совещание интересным можно только тогда, когда его мыслимые результаты касаются прямых интересов участников. Таков, в частности, опыт активизации трудовых усилий в японском языковом существовании. Если этой связи нет, совещание займет консервативную позицию: ничего не менять, чтобы не тратить нервных усилий на обновление, ограничитьс привычными, пусть тяжелыми формами труда, так как нервные траты тяжелее физических.
Законы диалога в одном виде словесности выдвигают следующие принципы организации дебатирования:
а) организация диалога по месту, времени и участникам должна быть связана тематически с их жизненными сиюминутными интересами, но не сводиться к ним. Быть связанной значит дать удовлетворение интересам в конечном итоге, пусть частичное и разнонаправленное;
б) аудитория должна быть компетентна в конкретном предмете диалога, а не ограничиваться знанием только ссылка скрыта;
в) аудитория диалога должна ограничиваться по числу людей для того, чтобы конкретный предмет обсуждения не был утерян;
г) диалог должен быть минимизирован по числу реплик, так как увеличение времени обсуждения предмета и числа реплик уничтожает конкретность обсуждения.
Знание законов и принципов организации дебатирования и следование принципам предполагают успешность организации дела. Если ктолибо, организуя диалоги в одном виде словесности, не считается с законами диалога и не следует принципам, то это происходит либо по невежеству, либо по умыслу. В любом случае это приведет к разрушению предметной деятельности благодаря разрушению речевого логоса за счет редукции его к общим местам и уничтожению пафоса изобретения в аргументировании
3.4.7. Формирование ссылка скрыта диалога в разных видах ссылка скрыта
Законы диалога в разных видах ссылка скрыта противонаправлены диалогам в одном виде словесности. Это объясняется тем, что каждый вид ссылка скрыта вносит в ссылка скрыта изменения (обобщение и дифференциацию смысла общих мест), а изменения в ссылка скрыта заставляют создавать новые изобретени и новую аргументацию. Поэтому, когда обсуждение предмета переходит из одного вида ссылка скрыта в другой, смысл нарастает и изменяется, информационна ценность диалога повышается независимо от субъективных представлений участников диалога.
1. Закон обогащения предметного содержания:
Диалог по одному предмету в разных видах словесности обогащает информационную ценность речевого ссылка скрыта.
В хорошей практике дебатирования всякий устный диалог следует оформить и развить письменно. Например, собрав совещание, его необходимо протоколировать и оформить письменным решением. При протоколировании и особенно при составлении письменного решения смысл речей концентрируется в кратких формах и эти формы отразят не ссылка скрыта, а то содержание по предмету диалога, которое составит особенность понимания и намерения участников диалога по данному предмету.
При обратном движении от письменного текста к устному возникает более углубленное представление предмета, большая способность обратить речь и ее понимание в отношении к предмету в действие по нему. Приказы не обсуждаютс по существу содержания приказа, но обсуждаются по характеру его исполнени (в особых случаях исполнимости).
В государевой думе доклады велись по письменному тексту, обсуждались по существу изустно, решение принималось устно по формуле "царь указал, бояре приговорили", т. е. бояре утверждали предложение царя. Вслед за этим писалось это решение в виде "грамоты", "памяти" или помет на документах, по которым велся доклад. В условиях XVI и XVII вв. эта процедура была оптимальной, так как документы к докладу содержали подробности дела, обсуждение выделяло в деле суть, а устный указ и приговор отражали конструктивную мысль и ее закрепление в консенсусе. Окончательная письменная формула переводила слово в действие или выжидание.
По этому же принципу фактически путем смены родов и видов словесности и итерации данной процедуры ведется любой современный проект внутри организации.
2. Закон полноты модальностей речи:
Для компетентного решения дела в диалоге необходимо сочетание в нем реплик, представляющих различные, необходимые для данного дела, виды модальности.
Этот закон есть условие решения дела (как полноты диалога), когда смысл конкретного предмета исчерпан и обсуждение можно остановить. Например, при приеме человека на работу его заявление должно получить полный набор реквизитов в виде виз всех заинтересованных лиц и инстанций. Если это не состоялось, то прием на работу как юридический акт сомнителен, так как дело полностью не завершено. Но каждая виза на данном заявлении отражает устные переговоры между кандидатом на должность и лицами на службе, как и между разными инстанциями в данной организации.
ссылка скрыта касается не только таких простых дел, как прием на работу, но и таких сложных дел, как сватовство и заключение брака. Если процедура сватовства выполнена полностью, то брак несомненен, если нет, то в семейнородовом смысле слова брак сомнителен. В настоящее врем по желанию брачующихся заключается немало сомнительных браков, так как брачующиеся фактически считают брак пробным.
В делах науки этот ссылка скрыта также имеет место. При защите диссертаций в речевой контекст единого диалога входят документы, научно-монографический текст, научноинформационный текст (библиогра фия), устные и письменные речи, решения и их письменное обоснование. Только после этого дело считается завершенным.
В научных исследованиях результаты развития мысли подкрепляются фактографически экспериментом, фиксированным наблюдением, рассуждением, часто с применением математического аппарата, мнением рецензентов, устным и письменным, упоминанием и критикой в других работах. Неопределенность этого процесса делает всякую научную мысль и даже научное открытие сомнительными, пока они не получат подтверждение в техническом или социальном использовании.
3. Закон заинтересованности в содержании дела:
Ни одна речь в одном виде словесности не может привлечь к диалогу участников, если у них нет прямой заинтересованности. Только речь по делу в разных видах словесности может привлечь участников к диалогу по предмету, не входящему в их прямой материальный интерес.
Этот закон является основанием теории связей с общественностью. Предположим, что организация или частное лицо разослали информационные письма, где содержится полнота сведений о развиваемых ими проектах. Эти информационные письма будут положены в архив всеми теми организациями и лицами, которые не имеют прямого интереса к данному проекту. Для привлечения внимания к этому проекту, которое может вызвать интерес к перемене или качественному развитию деятельности организации и лиц, информационное письмо должно быть поддержано устной беседой, или сообщенниями по радио или телевидению, книжной или газетной публикацией, или какимлибо журнальным комментарием.
Этот закон касается и частной практики людей. Простая запись в дневнике школьника обычно не пробуждает интереса родителя (если нет прямого интереса) к проблемам школы, но если эта запись обсуждается по существу на родительском собрании, школа может рассчитывать на внимание родителя. Борьба с уголовным миром не вызывает интереса обывателей, если она ведется только в следственных и судебных диалогах, но она приведет к остракизму по отношению к уголовному миру, если сообщения о борьбе проникли в массовую печать. Искусство дебатирования предполагает выбор сопутствующих основному диалогу видов диалога для того, чтобы двинуть дело.
4. Закон опыта общения:
Если участники диалога имеют опыт общения по определенному делу, то новое дело того же рода встретит сопротивление участников, если диалог не перенесен в другой вид словесности.
Этот закон удобно иллюстрировать на примере ученых собраний формулой "нет пророка в своем отечестве" . Любой доклад на конференции независимо от его темы и результатов будет "принят к сведению" участниками данной научной специальности и чаще всего забыт или вульгарно истолкован. Дело в том, что письменная форма доклада элиминирована устным выступлением (текст читается) и предполагает устное обсуждение, которое Упрощает содержание. Упрощенное содержание не вызывает интереса - оно известно. Но если текст доклада или его резюме представлены участникам конференции в виде сообщений по радио, то внимательный и конструктивный критический разбор последует.
Поэтому научные конференции, с одной стороны, обращаются в личные знакомства и встречи участников, фактически не претендующие на обсуждение результатов исследований, а с другой стороны, организаторы конференции обычно поддерживают определенный доклад и его автора либо сменой форм диалога, но чаще добавлением других видов словесности: распространением печатных материалов, продажей книг, демонстрацией на стендах, сообщения ми в массовой информации и т.п.
Производным от этого закона является то, что речь по предмету перед специалистами имеет тем меньший успех, чем выше опытность и ранг специалистов. Поэтому для распространени своих взглядов приходится избирать аудиторию менее профессионализированную, менее привычную к оратору. Продвигая какой-либо проект, нужно формировать аудиторию, а не пользоваться существующей иначе, как в целях самосохранения, так как всякий новый проект всегда встречает сопротивление, преодолеваемое только связями с общественностью.
^
3.4.8. Рекомендации для "связей
с общественностью"
Пользоваться законами диалога в разных видах словесности надо в соответствии со следующими принципами:
а) при продвижении проекта планировать диалоги в разных видах ссылка скрыта;
б) всякое дело исчерпывается только сочетанием необходимых по данному делу произведений ссылка скрыта с необходимым разнообразием модальностей. Сокращение усилий при проведении в жизнь проекта достигается недопущением повторения текста в одной модальности по данному проекту. Сумма текстов разных модальностей зависит от характера проекта;
в) привлечение к проекту участников, не имеющих прямой материальной заинтересованности, возможно только включением в обсуждение проекта разных видов ссылка скрыта;
г) нельзя, если желательно продвинуть проект, обращаться только к компетентной аудитории. Наоборот, если ритор желает провалить проект, что нередко бывает необходимо, он должен использовать принципы а), б), в) ,г) в обратном их значении.
^
3.4.9. Классификация диалогов по предметам обсуждения
Диалоги по предметам обсуждения различаются по тому, каковы проблемы, стоящие перед обществом, а сами проблемы различаются по родам занятий. Сами занятия, как показывает история культуры, развиваются закономерно, исходя из одного источника - семьи - и развиваясь далее по родам деятельности. Как показано на схеме 3.16, в основе этого развития лежит переход от семейно-родового устройства общества к государственному устройству.
Схема 3.16
В каждом виде диалога используются по потребности любые виды ссылка скрыта. Так, диалог семейный бывает устный, включая молву и ссылка скрыта, эпистолярный, документный, книжный, а теперь информационный (например, сватовство через информационную систему), ссылка скрыта (брачные объявления), рекламный (ссылка скрыта, знакомства).
Диалог государственный зависит от формы правления. Демократия как форма правления разделяется на исполнительную, законодательную и контрольную (судебную) власть (цензор, президент, законодательное собрание, прокуратура). Монархия дает в общем те же виды диалога, но организатором дебатов выступает одно лицо.
Военный диалог, как правило, - устнописьменный, где устная и письменная речь тесно связаны между собой. Но в этот диалог могут быть втянуты сочинения, информатика и иногда ссылка скрыта.
Дипломатический диалог состоит из устных переговоров, их записей, отчетных документов, обзоров и специальных жанров дипломатических документов (меморандум, нота, вербальная нота, договор, конвенция и т. п.). Устный дипломатический диалог строго этикетен и включает в себя обращение с визитной карточкой, формулярные приглашения, формулярные согласия, формулярные согласия на приглашения и т. п.
Диалог разведывательный включает в себя создание резидентуры и агентуры, ведение опроса агентов и частных лиц, документы, оформляющие сотрудников, отчеты, использование книг, криптографию, дешифровку, использова ние массовой информации, рекламы и информатики.
Диалог судебный включает следственные и судебные действия, происходящие в устнописьменной форме и в настоящее время располагающие своей развитой документной системой.
Диалог финансовый обслуживает финансовые операции и относительно каждой операции имеет свой вид документа. Основой финансового диалога являютс бухгалтерские документы. Текст и материал письма, как правило, различным образом защищены от подделки, устный диалог ориентирован на формы документов. Развитие информати ки развертывает систему кредитных карт, облегчает переводы денег и иных ценностей, развивает бухгалтерский учет.
Диалог административный состоит из административных переговоров, документов, широко используются данные всех других видов диалогов и в настоящее время широко используются средства информатики.
Образовательные диалоги - учебные, пропагандистские, проповеднические - содержат все виды словесности.
Диалог деловой предполагает организацию культуры, производства, торговли, финансов (относительно организаций), управления, изобретения, развлечения, информирования, создания и хранения технологий. В деловом диалоге используются также все виды словесности.
Диалог ритуальный состоит из условных и воспроизводимых регулярно в определенном ритуале реплик (ритуалы спортивные, государственные, семейные и т. п.).
Каждый вид диалога по предметам обсуждения имеет свою логосическую цель:
1. Диалог семейный - моральное и материальное благо семьи.
2. Диалог государственный - устойчивость власти и благо государства.
3. Диалог военный - подготовку и использование вооруженных сил для защиты и нападения.
4. Диалог дипломатический - поддержание и укрепление через осведомление межгосударственных и консульских отношений.
5. Диалог разведывательный - сбор, обобщение и анализ конфиденциальной информации.
6. Диалог судебный - установление справедливос ти и разрешение споров и конфликтов в обществе.
7. Диалог финансовый - установление и действие денежнокредитной системы.
8. Диалог административный - реализацию системы управления.
9. Диалог образовательный - обучение и воспитание.
10. Диалог ученый - описание научной картины мира.
11. Диалог деловой - создание и использование материальных ценностей.
12. Диалог ритуальный - приобщение людей к определенной возрастной, профессиональной, территориаль ной и другой группе.
Поскольку ссылка скрыта диалогов различаются по целям, они вырабатывают каждый свою систему речевых формул (стандарт ссылка скрыта речи). Овладение этими стандартами происходит в системе профессионального образования. Профессиональная пригодность определяется овладением этими речевыми формами, поскольку вне знания этих формул невозможны профессиональные занятия
^
3.4.10. Словесное представление диалогов по предметам обсуждения
В традиции русской ссылка скрыта предполагается деление ссылка скрыта на общую и частную. Частная риторика в наиболее развитом виде представлена в риториках Н.Ф. Кошанского и Я.В. Толмачева, а затем в компилятивной школьной ссылка скрыта 1850 г. (так называемой "Риторике" К.П. Зеленецкого). Поскольку эти ссылка скрыта описывают монолог, в них попали наиболее типичные устные и письменные (главным образом, письменные) речевые формы монологов, характеризующие эти виды диалогов (не все).
Эти ссылка скрыта сыграли большую положительную роль и дали основания дл составления некоторых частных риторик, например, руководств по церковной гомилетике, ученой риторике и т. п. Благодаря тому, что в них описывался речевой ссылка скрыта частного монолога, в них отразился стиль времени и стиль отношений. Однако ушло само искусство диалогических действий. Искусство диалогических действий по предметам обсуждения - ядро профессионального образования.
В настоящее время для развития русской риторики необходимо составление частных риторик диалога по этим предметам речи. Если такие частные риторики будут написаны и введены в профессиональные образовательные стандарты, то составление таких частных риторик и обучение им должно серьезно двинуть развитие общества.
^
3.4.11. Сочетание жанровых систем в диалоге
Другим способом классификации диалогов является описание жанровых систем. Жанровые системы - это совокупности жанров монолога, которые обеспечивают вершение дела. Например, в деловой риторике предполагается описание как минимум следующих жанров: устав, приказ, инструкция, отчет, сводка, справка, выписка, решение (постановление). Здесь названы основные жанры организаци онно-распорядительной документации
Организационно-распорядительная документация входит составной частью в любой вид письменного диалога.
Организационно-распорядительная документация есть система жанров, обеспечивающа вершение дела. Эта система представлена на схеме 3.17.
Схема 3.17
Решение - документ, идущий от органа власти, утверждающий устав организации и тем разрешающий функционирование организации. Устав - документ, описывающий род деятельности организации, структуру организации, необходимую для данного рода деятельности, начало и прекращение деятельности организации. Приказ - документ, определяющий начало, прекращение и способ действия организации или ее части. Инструкция - документ, описывающий способ деятельности части организации применительно к конкретному действию. Отчет - документ, фиксирующий результаты деятельности организации. Сводка - документ, обобщающий деятельность организации. Справка - документ, рассматривающий какую-либо сторону деятельности организации. Выписка - цитата из любого документа организации, предназначенна для внешнего по отношению к организации использова нию.
Каждый вид документов имеет свою модальность. Система документов в совокупности обеспечивает деятельность и конкретные действия организации. Все устные переговоры и обмен письмами ведутся каждый в модальности, фиксированной одним из видов документов. Таким образом, документная система есть совокупность документных жанров, обеспечивающая результативные действия.
Жанровые системы монологов, составляющих диалог, различаются как совокупности жанров и находятся в связи одна с другой.
Классификация жанров производится как совокупность текстов в одном виде словесности и как совокупность текстов в разных видах ссылка скрыта. Первый вид классификации жанров может быть назван одноуровневым, второй многоуровневым.
Схема 3.18 показывает пример одноуровневой классификации, которой является тематическая организация документов разных жанров по группам.
Схема 3.18
ОРД - организационно-распорядительные документы,
НТД - научнотехнические документы,
КД - кадровые документы,
ФБД - финансовобюджетные документы.
Групповая классификация документов фиксирует каждую из сторон деятельности, и все они связаны одной темой как реализацией конкретного действия или деятельности. Каждая из групп документов имеет свои места документообразования: канцелярию - ОРД, бухгалтерию - ФБД, отдел кадров - КД, разработчиков - проекта НТД. Поскольку эти группы имеют разные места документообрзования, они образуют разные дела для архив-
ного хранения, но каждая группа документов отражается в другой по своему смыслу.
Одноуровневая жанровая классификация предполагает исторический анализ. Рассматривая прошедшие события, историк или управленец исследует прецеденты деятельности. Это относится как к профессиональным историкам, так и к текущей организации, в которой всегда есть необходимость в анализах прецедентов.
Многоуровневая классификация жанров предполагает объединение вокруг одного проекта речевых действий по обеспечению данного проекта. Например, связи с общественностью по проекту представлены следующими жанрами:
1. "Открытые двери" - непосредственное знакомство на месте.
2. Презентация - собрание аудитории с рассказом и ответами на вопросы.
3. Публикации в прессе.
4. Прессконференции.
5. Устные беседы.
6. Информационные письма.
7. Профессиональные публикации, особенно в журналах.
8. Рецензии на проекты.
9. Публикации документов.
10. Публикация отчетов и обзоров.
В каждом жанре требуются свои приемы речевых действий. В отличие от одноуровневых классификаций, многоуровневая классификация обращена в будущее (в этом модальные связи с судебной и совещательной видами речей, по Аристотелю).
С содержательной точки зрения связи с общественно стью опираются на этапы развития проекта:
1. Концепция проекта.
2. Анализ проекта с точки зрения возможных противоречий внешних и внутренних.
3. Порядок развития проекта.
4. Оценка стоимости проекта.
5. Контракты (какие, сколько стоят, с кем).
6. Конкурсы для подрядчиков и контрагентов
7. Кадры, оценка и набор.
8. Бюджет.
9. Контроль за реализацией.
10. Риски и их предотвращение.
11. Обучение персонала.
12. Отчеты и подведение итогов.
Содержательная сторона речевых действий, как видим, оценивается по итогам в одноуровневой классификации, а по ступеням реализации - в многоуровневой классификации.
^
3.4.12. Логос диалога как психологическая
категори
Что касается впечатлений, которые оказывает диалог на души его участников, то с этой точки зрения диалоги разделяются на следующие категории: 1) влияние на чувства; 2) влияние на волю; 3) влияние на образную мысль; 4) влияние на знания; 5) влияние на намерения; 6) влияние на действие. Типы влияни иногда называют целями. Но необходимо различать действительные цели диалогов, т. е. организацию и осуществление деятельности, и психологи ческие цели как изменение психологического состояния участников диалога.
Поскольку основной эмоцией речи являются сострадание и страх (Аристотель), то влияние на чувства сводятся к любви, вражде и поддержанию контактов. Это достигает ся поддержанием и разрывом речевых контактов, при этом разрыв связей, специально акцентированный, вызывает вражду, а желание поддерживать речевые отношения вызывает любовь. Но поддержание отношений может носить формальный характер, когда речевые связи поддерживаются как бы про запас. В этом случае любовь или вражда присутствует в потенции.
Различия впечатлений при влиянии на чувства реализуются фатической функцией речи (приветствие, прощание, поздравление, показательные речи и т. п.).
Влияние на волю - сложный диалог. По правилам диалога каждый слушающий ждет от говорящего чеголибо опасного в его речах, а говорящий боится быть критикованным слушающим. Поэтому влияние на волю осуществляется при условии, что участники диалога по условию перестают опасаться речей другого. С этой точки зрения влияние на волю осуществляется тогда, когда диалог привычно-любовен и тем сняты опасения. Влиять на волю можно тремя путями: путем отказа от волевых усилий - гипноз, путем возбуждения волевых усилий - психоанализ и путем мобилизации чувств под воздействием воли - редкий вид диалога, который можно назвать профетическим .
При гипнозе гипнотизер произносит и повторяет слова, заведомо ничего не значащие для слушающего, повторение таких слов вызывает, с одной стороны, отсутствие необходимости защищаться от них, и этим иммобилизуются вол и критика высказываний, и одновременно поддерживается речевая связь. Если пациент заснул, утомленный однообразием, он сохраняет речевую связь, может быть подвержен внушению.
Психоанализ противоположен по действию гипнозу. Врач, наоборот, расспрашивает пациента о его истории и в процессе расспроса обнаруживает событие, оказавшее травматическое действие на психику пациента. После этого врач объясняет характер и природу повреждения и призывает пациента напрячь волю для преодолени повреждения сознательно, так как природа повреждения объяснена пациенту.
Профетический диалог предпринимается с целью вызвать у пациента интуитивное знание. Для этой цели, обусловив психологическую защищенность пациента (действия и слова не отразятся на пациенте отрицательно по предварительному условию), врач начинает словами вызывать сильное чувство опасности, например, оскорбляет пациента, применяя к нему уловки эристики. Это заставляет пациента подавлять в себе сильные чувства и изыскивать способы избавиться от психического повреждения, отыскивая внутренние контраргументы. Поиск этих контр
аргументов заставляет мобилизовать способности к изобретению, т. е. интуицию. Так человек может развить свои способности интуиции. Успешность изобретения с помощью интуиции поощярется похвалой.
Все три вида диалога с влиянием на волю допустимы только в особых условиях и только со стороны лица, имеющего медицинское и психологическое образование
Влияние на образную мысль - необходимая часть воспитания. Оно обычно ведется родителями и педагогами. Этот вид влияния представлен в случаях, когда диалог проходит в игровых условиях. Он начинается с поощрения ребенка (или взрослого) высказать свою мечту. Это высказывание поддерживается и поощряется словами или предложением нарисовать чтолибо, или станцевать, или спеть. Далее диалог происходит так, что, помимо мечты, высказывают предложение сообщить свои предположения о развитии событий (независимо от воли и мечты). Предположения рассматриваются и обсуждаются с точки зрени их реальной сбываемости. Затем предлагается высказать что-либо в эстетической форме (например, написать стих), и результат рассматривается в связи с формами поэтики, техники, игры или любого другого вида конструктивной деятельности. Этот тип диалогов имеет целью развить воображение и сформировать образы.
Диалог, развивающий знания, строится в виде умственных задач, сообщени методов их решения и оценки результатов решения. В результате таких диалогов формируется понятийный аппарат, образуется строгость суждений.
Диалог, формирующий намерения, строится путем выдвижения вариантов решения, сводимых к альтернати вам. Выбор сторон в альтернативе или нахождение нового решения на базе вариантов предполагает воспитание способности принимать решения.
Диалог действенный, влияние которого состоит в реализации действия, состоит из высказываний, вносящих предложения, и высказываний, анализирующих предложения, а затем и в переходе к действию.
Все виды диалогов, классифицируемые по типам влияния, кроме диалогов, управляющих волей, доступны каждому, но реализуются лишь в определенных ситуациях воспитания, организации, действия, решения образных и понятийных задач, когда участники диалога находятся в определенных отношениях: учитель и ученик, партнеры, начальник и подчиненный, игровые роли и т. п.
Влияние в диалогах применяется всегда, но по уместности и регулируетс моралью и нравственностью.