Лекция №1 Роли руководителей управления
| Вид материала | Лекция |
- Семинар для руководителей оу и заместителей руководителей, 190.17kb.
- Распоряжение, 190.46kb.
- Здравствуйте, уважаемые коллеги!, 52.17kb.
- Методическое объединение классных руководителей непосредственно подчиняется заместителю, 36.51kb.
- Положение о методическом объединении классных руководителей моу сош №29 г. Костромы, 61.23kb.
- Лекция 1 Понятие – качество для tqm, 2958.12kb.
- Лекция 1: Вводная «Они думают, что мы не думаем», 1262.66kb.
- Положение о методическом объединении классных руководителей гоу сош 1621, 38.05kb.
- Программа курса «Истоки». Цели и задачи программы. Основные направления реализации, 2267.31kb.
- Теоретические вопросы для студентов специальности «Менеджмент организации», 239.21kb.
Лекция №1 Роли руководителей управления.
Организация – группа людей, работающих вместе и преследующих общую цель; чтобы координировать, согласовывать, направлять деятельность людей на достижение поставленных целей, необходима функция руководства, которую реализует менеджер.
Менеджер – специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия.
Вся управленческая работа в организации может быть разделена:
- по вертикали (вертикальное разделение управленческого труда, которое построено на выделении трех уровней в правлении – высшее, среднее, низовое звено);
- по горизонтали (горизонтальное разделение управленческого труда, на каждом уровне управления предусматривается определенный объем работ по функциям управления; происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений).
Вне зависимости от количества уровней управления всех руководителей можно условно представить:
Функциональные уровни менеджмента в организационной иерархии.
| Уровни | Роли руководителей управления | Типичные должности |
| Главный руководитель лидер. Самая малочисленная (элитная) часть руководителей. Принятие важнейших решений для организации в целом; обще – стратегическое руководство организации и ее функциональными и производственными комплексами; влияет на облик организации; связь с внешними юридическими лицами; представительство в других организациях; обязанности правового и социального характера. | Президент; вице-президент; председатель правления; члены совета директоров; глава исполнительной власти; генеральный директор; его заместители; ректор; проректор. |
| Руководители по функциям и проектам. Связывают работу руководителей высшего и низового звена; подготовка информации для решений, принимаемых на высшем уровне, и передают эти решения в виде конкретных заданий руководителям, который находятся в низовом звене; характер труда определяется содержанием работы вверенного им подразделения; в больших организациях с шестью и более уровнями управления в рамках среднего звена происходит разделение на два уровня: верхний уровень среднего звена, низший уровень среднего звена. | Главный экономист; главный технолог; главный бухгалтер; главный конструктор и т.д. – верхний уровень среднего звена. Начальник плановой экономической службы, начальник конструкторского отдела и т.д. – низший уровень среднего звена. Декан факультета; начальник цеха; директор филиалы – крупные предприятия. |
| Младшие начальники, операционные руководители; уровень находится непосредственно над не управленческом персоналом и соприкасается с ним (продавцы, снабженцы, служащие, квалифицированные/неквалифицированные рабочие и т.д.); контроль за выполнением производственных заданий, выдача заданий, устранение нарушений. | Мастер; старший мастер; мастер смены; начальник участка; прораб; зав. кафедрой; старшая медицинская сестра. |
Кроме деления руководителей на три звена существует другая градация с точки зрения функций, выполняемых в организации (градация социолога Т.Парсонса).
| Звенья: |
| Высшее |
| Среднее |
| Низовое |
| Уровни: |
| Институциональный – руководители заняты разработкой перспективных планов, формированием целей организации; связь с внешней средой; адаптация организации к переменам. |
| Управленческий – руководители заняты управлением и координации внутри организации; согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия всех подразделений организации. |
| Технический – ежедневные операции и действия руководителей необходимы для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве, товаров (услуг). |
Специфические особенности управленческого труда:
- Он представляет собой умственный труд, состоящий из трех видов деятельности:
- Организационно – административной и воспитательной;
- Аналитической и конструктивной;
- Информационно – технической;
- Участвует в создании материальных благ (оказание услуг опосредовано, т.е. через труд других работников);
- Предмет труда – информация;
- Средства труда, организационно – вычислительная техника;
- Результат труда – управленческое решение.
Рассмотрим модель эффективного менеджера высшего звена:
| Сферы компетентности: | Характеристики: |
| Виденье будущего; управление по целям; формирование союзов; лидерство. |
| Анализ информации; формирование альтернатив; концептуальная гибкость; принятие решения. |
| Умение слушать; понимание реакции окружающих; гибкость поведения; помощь подчиненных в профессиональном развитии. |
| Инициативность; оперативный контроль; делегирование полномочий; умение сосредоточиться. |
| Устная презентация; уверенность в себе; умение убеждать; разработка плана действий. |
| Энергичность; сопротивление стрессам; мотивация на качественную работу; способность учиться. |
| Осознание внешней среды; понимание политических факторов; честность и этика; осознание своей роли. |
| Понятия: | Пояснение, источник: |
| Менеджер |
Менеджер современности - в последнее время менеджерами называют абсолютно любую офисную единицу, пусть даже такая единица выполняет обслуживающие функции. Во многих автосалонах, магазинах белья и дешевых китайских часов, менеджерами называют обычных продавцов, тем самым унижая значение этой профессии. Так, например, в Южной Корее и Японии, сотрудник должен проработать в компании 10 — 15 лет на самых разнообразных, часто не высоких должностях, что бы дослужиться до должности менеджера. Таким образом, можно констатировать, что в нашей стране слово «менеджер» применяется совершенно не к месту, и носит характер китча. Так в Советском Союзе должности «менеджер» соответствовало вполне русское слово «начальник»
Менеджер (англ. manager – управлять) - наемный управляющий компанией, фирмой, банком, структурным подразделением, направлением, обладающий в пределах своей компетенции, исполнительной властью. Менеджер занимается планированием, организацией, управлением и контролированием в компании или подразделении.
Менеджер - управляющий в коммерческой организации.
Менеджер - наемный профессиональный управляющий (руководитель предприятия, фирмы, организации и др.); специалист по управлению.
Менеджер - управляющий компанией, банком, финансовым учреждением, их структурными подразделениями; профессионал своего дела, наделенный исполнительной властью. |
| Предприниматель |
Предприниматель (также бизнес - персона, бизнесмен или бизнес - вумен) — в современном значении, любой человек, лично осуществляющий хозяйственную деятельность и вступающий в рыночные отношения с другими хозяйствующими субъектами исключительно по своей воле.
Предприниматель - человек, который идет на риск.
Индивидуальный предприниматель - физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица. |
| Управление |
Управление — действие субъекта, направленное на себя или на внешние, по отношению к себе, объекты, субъекты с целью их преобразования или изменения их свойств, по заранее продуманному плану по достижению желаемой цели.
Управление - это функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей. |
| Руководство |
Руководство:
Руководство организации - способность оказывать влияние.
Руководство - действие по гл. руководить, деятельность руководителя. Руководство - то, что руководит, чем нужно или можно руководиться. Руководство – это руководители, коллектив, руководящий чем-нибудь. |
| Руководитель |
Руководитель/директор (англ. direct — «направлять») - управляющий, руководитель компании, предприятия. Традиционно директор — высшая должность в предприятии, наделённая полномочиями выбора стратегии развития компании, работы с кадрами, отладкой финансовых потоков предприятия. Однако при ряде условий в некоторых организациях должность директора может быть формальной или отсутствовать вообще.
Руководитель предприятия - по законодательству РФ, это возглавляющее предприятие должностное лицо, которое без доверенности действует от имени предприятия, представляет его интересы, распоряжается имуществом предприятия, заключает договоры, в т.ч. рудовые, выдает доверенности, открывает в банках расчетный и другие счета, пользуется правом распоряжения средствами, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников предприятия.
Руководитель – это тот, который заботится в первую очередь о людях и повышает производительность труда путем совершенствования человеческих отношений, умеющий убедить подчиненных в необходимости и целесообразности эффективного труда. |
Лекция №2 Основы методологии менеджмента
- Понятие, принципы и законы менеджмента.
- Развитие теории и практики менеджмента в XX веке.
- Менеджер: его место и роль в организации.
- Понятие, принципы и законы менеджмента.
Менеджмент – особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны:
- Рыночные механизмы развития экономики (наличие конкуренции, свобода предпринимательства, свободное ценообразование);
- Гибкость и адаптация в поведении организации на рынке;
Три принципиальных инструмента управления:
- Иерархия (наличие организационной структуры);
- Культура (методы, шаблоны поведения);
- Рынок (отношение, которые основаны на спросе и предложении).
В управлении и менеджменте используются следующие понятия:
^ Объект управления – часть окружающей среды, персонал фирмы, на который направлены конкретные управленческие процессы (предприятие, технологии, качество выпускаемой продукции, коллектив, группа лиц или отдельная личность).
^ Субъект – руководитель, группа лиц, подразделения, организация.
Наличие связей: прямые (команда, поступающая от субъекта к объекту) и обратная (информация, поступающая от объекта к субъекта об исполнении команды и состоянии объекта управления).
^ Предприятие, организация (социально – экономическая система управления):
- внутренняя среда организации (цели, задачи; структура управления; люди/персонал; технологии и т.д.);
- внешняя/окружающая среда (поставщики ресурсов; покупатели продукции/услуги; конкуренты; законодательные органы; политическая стабильность, НТП и т.д.);
| | Система управления: | |
| Поставщики | | Покупатели |
| Управляемая система (субъект управления) | ||
| п   рямые связи обратные | ||
| Управляющая система (объект управления) | ||
| | ||
| Внешняя среда | ||
Социальные системы управления рассматриваются на различных уровнях:
- Макро уровни – национальная экономика в целом;
- Региональный уровень – хозяйство субъекта РФ;
- Микро уровень – организация, предприятие, фирма.
Любая управленческая деятельность осуществляется в рамках объективных законах. Законы менеджмента:
- Синергия;
- Закон информированности и упорядоченности;
- Закон развития;
- Закон композиции (стремление организации к объединению с другими системами);
- Закон единства и целостности системы управления;
- Закон соотносительности управляющих и управляемых подсистем (функционирование и структурное соответствие уровням, задачам и целям развития) и т.д.
^ Принципы менеджмента – основные требованья, предъявляемые к системе и организации управления:
- Принцип целенаправленности управления (управление людьми всегда имеет какую-то определенную цель, которую необходимо достичь);
- Принцип иерархичности (отражает вертикальное разделение управленческого труда);
- Принцип дисциплины (получив указание, необходимо его выполнить);
- Принцип ответственности (наказание работнику за не выполнение указания);
- Принцип компетентности;
- Принцип стимулирования (вознаграждение за полученный результат) и т.д.
Методы менеджмента – совокупность приемов, способов, воздействия на объект управления для достижения поставленных целей:
- Организационно – административные – основаны на прямых директивных указаниях (приказ, распоряжение); регулируются правовыми аспектами трудового законодательства; предусматривают защиту прав и интересов в соответствии с законами РФ. В организации три формы проявления этих методов:
- Обязательное предписание (приказ, запрет);
- Согласительные (консультация, компромисс);
- Рекомендательные пожелания (совет, разъяснение, общение, предложение).
- Экономические – обусловлены экономическими стимулами; предполагают разработку общих планово – экономических показателей и средств их достижения (создать условия для самостоятельной деятельности).
- Социально – психологические – применяются с целью повышения социальной активности сотрудников.
- ^ Развитие теории и практики менеджмента в XX веке.
Вклад в современную науку менеджмента различных школ и подходов.
| Периоды, годы | Научные школы и подходы | Главные проблемы предприятия | Ключевые решения менеджмента | Принципы управления |
| Начало 20го века – 20е годы. | Научные и административные школы. | Эффективное функционирование крупной организации. | Интенсификация; формирование иерархических структур менеджмента. | Нормирование труда; научный отбор и обучение персонала; функциональная специализация. |
| 30е – 50е годы 20го века. | Школы человеческих отношений и поведенческих наук. | Максимизация выпуска продукции и эффективности. | Мероприятия по увеличению производительности труда через удовлетворенность работников. | Работник – ценный ресурс; мотивационное управление. |
| 50е – 60е года 20го века. | Школа количественного подхода. | Оценка рациональности решения. | Рациональное распределение ресурсов. | Применение методов количественных измерений; моделирование – основа исследования операций. |
| 50е – 60е года 20го века. | Процессный подход. | Усиление управленческого контроля над всеми параметрами бизнеса. | Проектирование процессов, обеспечивающих дополнительную ценность. | Взаимосвязь и взаимозависимость элементов управленческого процесса; каждый элемент процесса сам одновременно является процессом; связующие процессы: коммуникации, принятие решения. |
| 50е – конец 60х годов. | Системный | - | Построение систем. | Целостность, эмерджентность и другие системные принципы. |
| 70е года 20го века. | Системный. | Адаптация к внешней среде. | Стратегическое планирование. | Предприятие – открытая социально – экономическая система; принцип «черного ящика»; принцип обратной связи. |
| 1971 – 1980 гг. | Ситуационный. | Успешное конкурентное позиционирование на рынках. | Стратегическое управление. | Ориентация на запросы потребителей и человеческий фактор. |
| 1981 – 1985 гг. | Ситуационный. | Эффективная реализация намеченных целей. | Формирование культуры организации. | Совместимость стратегии и культуры. |
| 1986 – 1990е гг. | Ситуационный. | Проблемы гибкости и адаптивности к растущим и ускоряющимся изменениям. | Инновационный менеджмент. | Обновление продукции; смена технологий; развитие организационного потенциала. |
| 1990е – сегодняшний день. | Новые подходы с использованием теории хаоса, управления по слабым сигналам и т.д. | Максимальное использование всех возможностей менеджмента. | Управление средой; самообучающаяся организация. | Осмысление систем; лидерство; групповое обучение; индивидуальное мастерство. |
- ^ Менеджер: его место и роль в организации.
Жизненный цикл организации (ЖЦО).
Рост организации на рынке сопровождается изменениями организационных состояний – стадиями ЖЦО.
Рассмотрим модели ЖЦО предложенные:
- ^ Л. Грейнер – функционирование (жизнеспособность) организации представляет собой последовательность сменяющих друг друга этапов, имеющих определенные характеристики.
| | р   азмер | 4 | 5 | | | |
| большая малая | 2 1 | 3 | | | | |
 | молодая | | зрелая | | возраст | |
- Кризис лидерства
- Кризис автономии.
- Кризис контроля.
- Кризис границ.
- Кризис доверия.
Характеристика этапов развития организации.
| Циклы организационного развития | Характеристика | Проблемные области |
| 1. Развитие, основанное на творчестве | Концентрация усилий на развитие технологии бизнеса и рынка. Ожидание вознаграждения в будущем. Маркетинговые исследования, неформальная организационная структура. Для роста необходимы специальные знания, которыми организация не обладает. Основатель бизнеса не справляется с проблемой роста. | Куда вести организацию, кто это будет делать. |
| 2. Развитие, основанное на руководстве. | Построение формальных, управленческих систем: организационная структура, системы отчетности и контроля, стандартизация, процедур, правил, профессиональный менеджмент. Развитие управленческих кадров. Успех ведет к кризису управляемости (автономии). | Различное понимание необходимой и достаточной свободы разных уровней управления. |
| 3. Развитие, основанное на делегировании | Делегирование полномочий, создание центров прибыли. Система мотивации основана на результатах работы. Успех ведет к частичной потери контроля. | Осознание потери контроля высшего руководства над организацией в целом. |
| 4. Развитие, основанное на координации. | Жесткий контроль из центра за распределением стратегических ресурсов. | Противостояние штаб-квартиры и функциональных подразделений. |
| 5. Развитие, основанное на сотрудничестве. | Внимание к организационной культуре. Создание команды единомышленников. | Усталость от работы в единой команде. |
- ^ И. Адизес, существуют нормальные и патологические проблемы на каждой стадии развития организации.
| | р   азмер |   | | | | |
| большая малая |  21 | 3 | 4 | | | |
 | молодая | зрелая | | возраст | | |
- Создание
- Рост
- Зрелость
- Упадок
Базовые стадии развития организации.
| Стадии ЖЦО | Особенности целевой ориентации | Ключевые факторы развития |
| 1. Создание | Уточнение представления о клиенте, его специфических потребностях | Предпринимательство: нечеткие цели, высокие творческие возможности. |
| 2. Рост | Расширение круга потребителей. Закрепление своего неповторимого имиджа. | Коллективность, высокие обязательства, неформальное общение и структура |
| 3. Зрелость | Закрепление завоеванных позиций, решение возникающих внутренних проблем | Формализация: стабильная комплексная структура, формализация правил, упор на эффективность, децентрализация, дифференцированные рынки. |
| 4. Упадок | Поиск пути выхода из критической ситуации. | Спад, уменьшение спроса на продукцию, усиление конкуренцию, снижение эффективности, конфликты, текучесть кадров и т.д. |