Модуль начался с привычного шейринга и мини-лекции о роли коуча в корпоративных проектах по управлению изменениями
| Вид материала | Лекции |
- Программа первого модуля: Множества и отображения, 29.86kb.
- Программа тренинга: Модуль Введение Знакомство участников и тренера Определение ожиданий, 16.57kb.
- Первый день начался с вводного слова о программе тренинга и короткого шейринга, 217.36kb.
- «Регистратор Р. О. С. Т.», 69.99kb.
- Содержание программы обучения: 1 ступень обучения: самоменеджмент руководителя лидерство, 41kb.
- Уважаемые господа !, 17.25kb.
- Кратко об ms project, 98.76kb.
- Регламент чемпионата г. Москвы по мини-футболу сезон 2011 2012 гг. Содержание, 251.06kb.
- Учебный год начался на спортплощадках!, 13.4kb.
- Положение о проведении краевых соревнований по мини-футболу в рамках общероссийского, 130.38kb.
«Искусство коучинга в управлении и консультировании»
«Коучинг проектной команды»
Глава 5 Февраль 2009
www.coachinstitute.ru www.hai.lt
День I
Модуль начался с привычного шейринга и мини-лекции о роли коуча в корпоративных проектах по управлению изменениями. Мы говорили об интегральном подходе к развитию организации и о необходимости учитывать все три измерения бизнеса: личность руководителе «Я», корпоративную культуру «Мы», и организацию «Оно» для проведения успешных изменений. Мы также обсудили роль коуч-консультанта, как генерального подрядчика в проектах по управлению изменениями.
После этого были сделаны презентации нескольких проектов участников группы. У выступающих было всего несколько минут на подготовку и их выступления создали прекрасный материал для обсуждения группы. Основными выводами стало, что очень важно чтобы руководитель проекта: четко, кратко, образно и эмоционально мог передать суть своего проекта, имел «внутренний огонь», показывал конечные результаты проекта, подчеркивал его важность и ясно говорил о том, какая именно помощь ему нужна от потенциальных участников, обозначая их возможную роль и интересы в своем проекте.
Затем с помощью Лас-Вегасского голосования мы выбрали 3 проекта, и распределились в проектные команды. После этого лидеры проектов проинтервьюировали участников, выясняя их мотивацию и цели в проекте, оценили их готовность к работе и дали им обратную связь. После этого участники дали обратную связь лидеру о том, что в его поведении влияло на их мотивацию в положительную и отрицательную стороны. На общем обсуждении мы подвели итоги процесса и посмотрели на него, как на инструмент профессионального коуча, который можно использовать при формировании проектных групп в организациях.
После этого была мини-лекция о формировании целей проекта и команды приступили к этому процессу. В ходе формирования целей ведущий прерывал процесс и просил каждого участника команды оценить его качество по треугольнику «результат-процесс-развитие» и по результатам этой оценки улучшить организацию работы команды. Прорисовка целей проекта завершилась щейрингом, в котором участники отметили крайнюю важность слушания и отзеркаливания и взаимного принятия для эффективной работы команды.
Затем мы перешли к индивидуальной работе коучей с руководителями проектов под наблюдением других участников группы. Участники группы оценивали динамику процесса и дали коучам подробную обратную связь. В ходе обсуждения этого процесса мы сделали выводы о том, что крайне важно заранее готовить заказчика к групповому процессу и создавать четкие договоренности с ним, т.к. работа коуча с заказчиком проекта в присутствии участников команды наталкивается на интервенции и может дискредитировать заказчика в глазах сотрудников. Кроме того все отметили, как тяжело работать в режиме коучинга, когда за тобой наблюдают и тебя оценивают.
По итогам коучинга произошло обсуждение руководителей проектов их командами «за их спиной», после чего руководители имели возможность дать команде обратную связь и проговорить свои выводы и ощущения.
***
Как коуч: руководитель должен вести команду согласно цели, но не подавляя при этом, чтобы сохранить креативность в работе.
Как участник процесса: подтверждение твоего предложения увеличивает мотивацию участвовать в работе. Идей должно быть больше, чтобы мысль у участников работала энергичнее.
***
Как коуч: нашел новые техники и модели, которые можно и нужно применять на практике в рамках очень ограниченного времени
Как участник: огромное удовольствие от работы в высоко мотивированной команде. Результат – удовольствие. Развитие в такой среде просто превосходят друг друга.
***
П
о-моему, с самого начала сам руководитель должен жить идеей своего проекта. Четко видеть цель и то, что он хочет получить в результате. Когда у руководителя «горят глаза», тогда ему легко поверить и «загореться»от этого проекта самому участнику.^ Всей невербаликой руководитель передает много информации.
И еще – руководитель должен верить себе, увидеть потенциал у участников своего проекта и тоже им верить. ^ Чтобы цель руководителя стала целью команды!!!
***
Чтобы достичь максимального результата также во времени, участники должны быть подготовлены и уметь работать в группе. А руководитель – уметь слушать, наблюдать и держать русле команду.
^ Если идея не ясна, проект застрянет в тупике, сперва – недоразумение, а потом от демотивации (будет неинтересно).
***
Очень важно, как для коуча, создать приятную обстановку, чтобы каждый расслабился. При такой обстановке все идеи идут от сердца, а не потому что надо что-то придумать. Мотивация очень сильный инструмент для достижения цели. Тогда идеям нет никаких преград. Ни в коем случае не забывать про участников, которые имеют идею, но не имеют инициативы.
***
Как участник процесса, я поняла, или лучше, еще раз убедилась, что в творческих процессах каждый из нас смотрит на идеи через призму собственных субъективных убеждений и картин. По-моему, это сильно ограничивает наш творческий потенциал. И еще: в группе роль руководителя очень важна. От его действий и умения быть свободным от штампов зависит успех и результат.
Как коуч увидела, как важно быть «пустым» и просто наблюдать. Быть с групповым потоком и, одновременно, вне его. Хочу еще большее совершенствоваться в этом направлении.
***
В каждый процесс, в который пришел – внес себя на 100%. Тогда – растет. Мой потенциал – я не знаю. Но думаю, что есть что-то, чего еще могу достигать. Ты – живой труп, если реализовал себя на 100% .
***
Предубеждение мешает реализовать свои мысли. Включенность зависит от настроения лидера напрямую. За каждую мысль нужно вознаграждать – это повышает мотивацию достигать цели у участников команды. Неуверенность лидера гасит дух команды.
***
- Выбрать команду.
- Сделать презентацию о проекте потенциальной команде.
- Выслушать члена команды про его мотивацию и цели.
- Дать отзеркаливание, как считаешь, он может помочь проекту.
- Договориться, как будешь работать.
- Постоянно мерить по треугольнику свою команду.
- Быть откровенному с командой.
***
Важно «зажечь» команду, показывать инициативу, чтоб команда верила тебе, как инициатор должен жить этой идеей и показывать веру команде. Важно выслушать. Все мнении и идеи хороши. Только надо выбрать самые лучшие дл этого конкретного варианта или ситуации, смотря реально, амбициозно и с верой.
***
Как коуч, посоветовала лидеру не пугаться, брать большую цель, амбициозную, потому что его команда готова, это ярко показывает и готова идти к цели. Больше доверие своей команде, не ставить членам команды СВОЙ потолок. Посмотреть, где, какой и почему потолок у лидера на индивидуальном коучинге.
^ К
ак член проекта: СУПЕР!***
Как коуч: очень важно, чтобы то, что говорит лидер, совпадало с невербаликой, языком тела. Горящие глаза – чтобы верили тебе.
Как участник: рада, что была в группе, члены которой понимают друг друга с полуслова, что многие мысли совпадают. Тогда очень быстро подходишь к намеченному результату.
***
Как коуч:
- потенциал группы огромный, но руководителю лучше иметь как можно меньше сформулированное видение результата
- очень важно обсудить и договориться о процессе.
***
Очень важно планировать процесс, чтобы не было хаоса.
Как не забыть спросить людей об их целях и мотивации.
Если совпадают цели – легко работать.
^ Очень важно, чтобы тебя услышали.
Каждый в группе играет важную роль: один ведет процесс, другой придумывает название, третий пишет и т.д.
***
Первое и главное – определиться с критериями работы в группе.
Второе и главное – если есть чувство, критерии не нужны.
После этого мы сыграли первый тур игры «Моделирование организации», провели промежуточное обсуждение тактики в группах И завершили день следующими записями в книгу:
***
Если хорошо организовать процесс – получишь хорошие результаты.
Не надо бояться группы. Она помогает, а не мешает.
Я привыкла работать одна, но теперь вижу, как весело, легко и результативно работать в группе. И не надо работать дома, потому что с группой работаешь быстрее и эффективнее.
***
Если МЫ не выиграли – то Я проиграл.
Если МЫ не выиграли – то ТЫ проиграл.
Если МЫ не выиграли – то МЫ проиграли. Наращивать в команде энтузиазм через откровение и доверие.
***
Для разных задач нужны разные команды. Не хорошие или плохие, а разные. Наша группа в первом проекте, по-моему, была наименее динамичной, а в последнем, по моделированию организации, одна из динамично и активно работавших.
^ А еще меня впечатлило, как наши предубеждения могут повлиять на результат: группа, которая думала, что не зная русского языка, проиграет, в итоге выиграла.
***
Коучинг в команде тонет во тьме. Не совсем понятна диспозиция коуча к команде и ее членам. Как выглядит процесс, например, совещания, когда принимает участие коуч, руководитель и рядовые члены команды?
*
**Коучинг в проекте – это хорошо. Помогает увидеть ситуацию со стороны. Помогает лидеру увидеть свои недоработки, найти новые подходы.
^ Очень важно не терять цель в процессе обсуждения, распределить обязанности по способностям членов команды. Тогда они отдаются процессу более эффективно.
***
Для меня самое важное от сегодняшнего дня то, что когда команду объединяет четкое понимание цели и видение результата, тогда проявляется самый большой потенциал и креативность. Доверие другим и самому себе в команде продвигает проекты и тогда все возможно .
***
Мне важно было то, что в коучинге тело также несет много информации, как и слова, даже больше. И это очень важно видеть в процессе коучинга. Это как будто цвет добавлен к черно-белой фотографии.
***
Осознал, что очень важно в команде каждому определить свою работу в ней. Если хоть одного звена нет, окончательный результат никогда не будет положительным. К каждой мелочи надо относиться серьезно.
***
Очень важно придуманный процесс протестировать.
***
Команда должна работать на одну цель и видеть результат. Также очень важно знать, каким образом и какими средствами заполнить время и получить самую большую пользу.
***
При формулировании целей важно как можно больше позитива.
***
Позитивность нашей группы настолько большая, что и в игре «придумать предложения» мы работали как команда, с большой креативностью, имели наслаждение процессом и прекрасный результат.
***
Если группа креативная, для реализации цели не обязательно нужна организация.
День II
Второй день начался с чрезвычайно длинного и содержательного шейринга. У участников была масса впечатлений о вчерашнем дне. Мы очень подробно обсудили все этапы участия коуча в проектах по управлению изменениями в организациях и подробнее остановились на своеобразии его роли в каждом этапе и тех навыках, которые необходимы для ее качественного исполнения.
Затем последовал второй тур игры «Моделирование организации» с обсуждением результатов и анализом того, что мешало и что помогало качественно построить процесс во второй раз более качественно и достигнуть лучших результатов во второй раз.
Что помогало?
- использовали все, что есть
- опыт вчерашней игры
- доверие к себе и к команде
- понимание слабого места процесса (что надо улучшить)
- улучшение технологии (изменение процесса)
-
четкое распределение обязанностей- естественный лидер, принимаемый группой
- распределение времени
- взаимовыручка/поддержка/спокойная атмосфера
- многоэтапный контроль качества
- командный креатив – единый разум
- спокойный фокус на результат
- усовершенствование процесса по ходу
- концентрация на процессе, а не на сопернике (?)
Что мешало?
- нехватка знаний (русского)
- нехватка времени
- мешало, как Жанна мяла листочки и выкидывала(?)
- не хватало технологий
- не использовали всех ресурсов
- страх (вдруг не достигнем результат)
- нехватка коммуникаций как несовершенство процесса
- эмоционально мало поддерживали
После этого была работа в режиме индивидуального коучинга, участники предварительно ответили на вопросы «Как я играл в игру?» и «Как это влияло на мою эффективность и эффективность команды?», а задачей коуча было помочь своим клиентам интегрировать полученный опыт в жизнь и составить план действий. По итогам проделанной работы мы сделали запись в книгу.
***
Отдавайся процессу полностью и твой потенциал будет раскрыт.
Если твое мнение не было услышано, не обижайся, подумай, возможно твоя форма подачи должна быть изменена.
^ Доверяя команде, удостоверься, что контроль был качественным. При сомнении возьми на себя ответственность и за ошибки команды.
***
Во время коучинга я осознала, что вижу ситуацию и честно и прямо признаюсь, что такой мой выбор. Проверяю, что теряю из-за такого выбора и ищу больше цветов, других ракурсов нынешней ситуации, которые сделают жизнь слаще.
Что буду больше делать – систематически в процессе отступать в сторону и отслеживать, как я чувствую, какие хочу проговорить изменения. Потому что для результата это в любом случае эффективно!
***
Проект нашей группы – о позитивности – имеет смысл. Из последних игр я увидела. Что в нынещнее время люди не реагируют на позитивные мысли, слова, а реагируют на негативные.
^ В нашей группе позитивность осталась и тогда, когда мы проиграли. Осталась поддержка и сплоченность. Это радует.
Коучинг в паре об эффективности был очень открытый и перешел в рассказ и другие вещей. Это удалось благодаря открытости, поддержке.
***
Зажигает работа в высокомотивированной команде. А если еще руководить ею… кредит доверия набирается из вроде бы незаметных мелочей. Оказывается, мелочи играют ключевую роль для мотивации.
*
** В ситуациях важно идентифицировать, что мне мешает быть эффективной на 100%, осознать интервенции и их не игнорировать, а обработать. Нужно следить за собой, за своими чувствами, и выносить их наружу, чтобы было ясно всей команде (когда я в команде). Важно доверие к себе и команде, ответственность за свою работу, которая будет влиять на общий результат.
^ Надо отдаться процессу на 100%, быть активной. Слушать и видеть других.
***
Аплодисменты – самому себе.
Личные цели и личный успех. Пускай экзамен буду сдавать 25 раз, эту школу закончу.
И при этом себя не мучаю – каждая возможность – сама по себе награда.
^ Выбор и возможности безграничны, и в то же время очень ограничены.
В коуче для меня важна доброжелательность, внимательность и спокойствие. Это все больше ощущаю. А еще сегодня вспомнилось и осозналось, что говорили ранее на модулях: когда ты с клиентом, думай о человеке, а не о тех технологиях, какими будешь пользоваться. И вера.
^ Вера в то, что сделаешь все возможное, со всевозможной любовью из сердца.
***
Сегодня выделил, как самое главное, - это коммуникации и смешать команду.
Также очень нужно использовать «7 минут» перед проектом. Не только поговорить о процессе, но и как будем мерить каждый этап, чтобы вся команда понимала, как они делают свою работу.
***
Предложение для книги: можно ли дополнить ее правилами игры? Часто название игры не хватает, чтобы помнить ее детали.
Чтобы достичь результата и не потерять креатив, надо отдельно заниматься идеей и отдельно – деньгами, так как деньги очень заземляют и сильно ограничивают креатив. То есть не забывать, что в кислоту надо лить воду, а не воду в кислоту.
***
Не будешь коучем, если думаешь только о себе и все делаешь головой, а не чувствами.
Не надо, чтобы все о тебе думали только хорошо.
***
Технологии – это неискренно.
***
Осознал, как важно не спешить, чтобы ошибок в нашей жизни было как можно меньше. Каждая ошибка сбивает нашу креативность и мотивацию на какое-то время, которое можно было бы использовать для создания чего-то полезного.
Затем последовала мини-лекция о применении анализа заинтересованных сторон в проектах. Участники выписали заинтересованные стороны, оценили их заинтересованность в проекте и степень влияния на него и прописали потребности основных заинтересованных сторон. В промежуточном разборе работы групп возникла серьезная и глубокая дискуссия о влиянии сложных участников на работу группы с разбором конкретного случая, возникшего в ходе работы. Мы увидели как даже самая маленькая ошибка и невнимательность ведущего к участнику может помешать эффективности процесса.
Затем мы провели Force Field Analysis заинтересованных сторон и продумали возможные действия по увеличению их заинтересованности в проекте и о том, как увеличить влияние позитивно заинтересованных в проекте сторон.
День завершился записями в книгу и итоговым шейрингом, на котором значительная часть участников отметила, что день получился очень тяжелым из-за того что было много работы в узких проектных командах.
*
** Я думаю, что лидер – это тот человек, которому ты веришь, готов идти за ним. Он не дает указаний, не обязательно должен говорить, что и как надо делать. Это энергия, которая поддерживает группу, создает креативность и веру в то, что делаешь.
***
Устал – отдохни.
Энтузиазм – подними.
Следить за процессом – не убегая от результата.
Фиксировать каждую ступень.
^ Верить в себя и доверять другим.
Счастье – приходит легко. Слишком серьезные лица его пугают.
***
Даже когда тебе кажется, что в происходящем вокруг, в ситуации и людях все плохо, важно и нужно со своей стороны сделать все на 100%. Т.е. если ты не идешь вперед, ты стоишь. Если ты не развиваешься, ты начинаешь «костенеть» и покрываться плесенью.
^ Как это сделать?
Мне помогли вопросы:
- что могу здесь и сейчас сделать хорошего и доброго людям в моей команде?
- как я могу поддержать руководителя проекта, других участников?
- чему я могу научиться из всей ситуации?
- чего я не вижу?
- в чем я ограничиваю себя? Других?
Эти вопросы помогли от «0» поднять удовольствие от процесса до 8-9.
***
Спрашивай у коллеги почаще, что ему нужно для того, чтоб достигать цели с комфортом. Продуктивность повышается в 10 раз. Но сначала спроси себя: что тебе нужно для того, чтобы достигать цели с комфортом и продуктивность повысится в 100 раз.
***
^ Например, работа с заинтересованными сторонами получается, если точно работаешь по инструкции. Когда прыгаешь от одного к другому, получения результата долго жди.
Руководитель должен следить за каждым членом группы, чтобы не упустить инициатив, которые есть у членов, и использовать весь потенциал группы.
***
Уверенность лидера в положительном результате имеет огромную важность для его достижения.
Роль лидера в создании общей мотивации и мотивации каждого участника процесса ценна, и эту роль он должен играть ответственно, креативно и с любовью, поскольку это важно лично ему. Вирус позитивности иногда может быть разрушен вирусом недоверия, непонятости и неподдержки.
^ Работа в команде – огромный источник новых, иногда неожиданных идей.
***
Эффективная работа в команде дает заряд энергии. Ухожу с этой энергией, зная, что она хоть немного улучшит наш мир. Знаю, что передам ее кому-то, кто лишний раз улыбнетс или сделает хорошее дело.
***
Сегодня я увидела и почувствовала, как идет командная работа и какой результат можно достичь, когда интервенции в процессе почти нет. То есть я на собственном опыте первый раз в жизни поняла формулу РЕЗУЛЬТАТ = ПОТЕНЦИАЛ - ИНТЕРВЕНЦИЯ.
Почувствовала кайф и удовлетворение в процессе (говоря о командной работе).
*
**Работа по уставу – это не обязательно самая хорошая формула удачи. Если есть потребность покинуть на определенное время команду и в другом пространстве осознать ситуацию и обдумать ее в одиночестве, это надо сделать.
***
Главная роль лидера в упражнении бала следить за процессом, а не за сутью дела.
Чтобы достичь хорошего группового результата, надо идти на компромиссы, осознавать, что ты в группе.
***
Что было важно.
Люди устают от долгого процесса.
Не надо договариваться на каждом шаге.
Трудно работать с людьми, если хочешь, чтобы все было по-твоему.
Когда в группе много лидеров, трудно работать.