Программа дисциплины Технологии проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов для специальности 080801. 65 прикладная информатика (в экономике) подготовки специалиста

Вид материала

Программа дисциплины

Содержание Москва 2005г. III.Тематический план учебной дисциплины IV. Формы рубежного контроля и структура итоговой оценки Формы работы VI. Содержание программы

Подобный материал:

• Рабочая программа по дисциплине "Имитационное моделирование экономических процессов", 207.47kb.
• Рабочая программа по дисциплине "алгоритмизация и программирование" для специальности, 136.39kb.
• Программа дисциплины Информационные системы управления взаимоотношениями с клиентами, 77.6kb.
• Рабочая программа по дисциплине «Исследование операций в экономике» для специальности, 137.37kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности: 080801 «Прикладная информатика (в экономике)», 489.66kb.
• Программа по курсу "Математика. Алгебра и геометрия" для специальности 080801 (351400), 143.45kb.
• Рабочая программа по дисциплине «Математическая экономика» для специальности 080801, 222.52kb.
• Рабочая программа по дисциплине "Технико-экономический анализ деятельности предприятий", 356.09kb.
• Программа дисциплины Управление развитием информационных систем для специальности 080801., 89.87kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности: 080801 Прикладная информатика (в экономике), 575.12kb.

Министерство экономического

развития и торговли

Российской Федерации

Государственный университет-

Высшая школа экономики

Факультет « Бизнес-информатика»

Программа дисциплины

Технологии проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов


для специальности

080801.65 – прикладная информатика (в экономике)

подготовки специалиста


Авторы Каменнова М.С.

Макаров А.К.

Рекомендовано секцией УМС Одобрено на заседании кафедры

бизнес-информатики Моделирование и оптимизация

бизнес-процессов

Председатель Зав. кафедрой Каменнова М.С.


_________________ _____________


“___” __________ 200__г. “ ” _________2005г.


Утверждено УС факультета


бизнес-информатики


Ученый секретарь


_______________ “___” __________ 200__г.


^ Москва 2005г.

I.Обязательный минимум содержания дисциплины по ГОС


Является специальной дисциплиной.


II.Пояснительная записка


Программа разработана на кафедре «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов»

Автор программы: Кандидат технических наук Каменнова Мария Сергеевна

Макаров Андрей Константинович


Требования к студентам

Изучение дисциплины предполагает наличие высшего профессионального образования, подтвержденное документом государственного образца, знание информатики и навыки работы на компьютере.

Аннотация

Целью дисциплины является получение теоретических знаний и практических навыков по технологии ведения проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.

По большинству тем дисциплины предусмотрены семинары или практическое занятие. Семинары проводятся с целью закрепления и углубления знаний по основным темам. Практические занятия имеют целью получение студентами практических навыков по технологии ведения проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.

Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области бизнес-информатики и занимает существенное место в его будущей практической деятельности.

Комплекс теоретических основ и методов, включенный в дисциплину, обеспечивает системный, научно-обоснованный подход к принятию решений по способам ведения проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов

Закрепление основного теоретического материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию преподавателя, а также подготовка к практическим занятиям входит в самостоятельную работу студента.

Учебная задача дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

- Знать принципы технологии ведения проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.

- Уметь выполнять построение организационной структуры проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.

- Иметь представление о стандартах управления проектами, а также об информационных системах для автоматизации управления проектами.


^ III.Тематический план учебной дисциплины

№	Название темы	Всего часов	Аудиторные часы		Самостоятельная работа
			Лекции	Сем. и практ. занятия
	Тема 1. Виды и параметры проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов	19	4		15
	Тема 2. Организационные аспекты проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов	26	4	2	20
	Тема 3. Методы сбора и обработки информации в проектах по описанию и совершенствованию бизнес-процессов	26	4	2	20
	Тема 4. Этапы проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов	55	6	4	45
	Тема 5. Качество проведения проектов. Уровни зрелости процессов	18	2	2	14
	Тема 6. Специфика применения стандартов ANSI PMBOK в проектах по описанию и совершенствованию бизнес-процессов	29	4		25
	Тема 7. Информационное обеспечение проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов	19	4		15
	Тема 8. Результаты проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов и формы их представления Заказчику проекта	24	4		20
	ИТОГО	216	32	10	174

^ IV. Формы рубежного контроля и структура итоговой оценки

Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:

• домашнее задание (5 отчетов о проделанной работе 5-15 стр.)
  
• экзамен (120 мин.)
  

Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:

^ Формы работы	Вклад в итоговую оценку (%)
Домашнее задание	40
Экзамен	60

V. Литература

Базовый учебник

1. Ольдерогге Н.Г. , Шапиро В.Д., Мазур И.И. Управление проектами. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Омега-Л, 2005. – 664 с.
   
2. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK Guide). – Институт по Управлению Проектами, Ньютон Сквер, Пенсильвания, США, 2004. – 238 с.
   

^ VI. Содержание программы


Тема 1. Виды и параметры проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов

Виды проектов.

Описание бизнес-процессов. Регламентация. Передача методологии. Этапы: подготовительный, описание бизнес-процессов, скрипты.

Совершенствование бизнес-процессов. Подход на основе ИСО 9001:2000.

Анализ «Как должно быть» (КДБ)

Этапы: подготовительный, описание ситуации «как есть», методы анализа, КДБ, план перехода к ситуации КДБ.

Параметры проекта по описанию бизнес-процессов: определение объема работ (расчет количества моделей), расчет длительности и стоимости.


Литература:

Основная:

1. Ольдерогге Н.Г. , Шапиро В.Д., Мазур И.И. Управление проектами. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Омега-Л, 2005. – C. 3-65.
   
2. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK Guide). – Институт по Управлению Проектами, Ньютон Сквер, Пенсильвания, США, 2004. – С. 1-19
   

Дополнительная:

3. Ципес Г.Л., Товб А.С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. – М.: Олимп-Бизнес, 2005.
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Цели и задачи проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
   
2. Выделите основные виды проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
   
3. Что представляют собой описание и регламентация бизнес-процессов?
   
4. Каковы основные этапы проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов?
   
5. В чем заключается подход на основе ИСО 9001:2000?
   
6. Что включает анализ «Как должно быть»?
   
7. Расчет параметров проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
   

Тема 2. Организационные аспекты проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов

Планирование проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов. Состав и содержание работ план-графика проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов. Ролевые позиции по проекту. График рабочих встреч.

Риски и КФУ проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов. Отчетность и протоколы. Организация рабочего места (требования) Организация интервью. Способы предоставления информации о ходе проекта. Отчет по этапам проекта.


Литература:

Основная:

1. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK Guide). – Институт по Управлению Проектами, Ньютон Сквер, Пенсильвания, США, 2004. – С. 37-71
   

Дополнительная:

2. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001.
   
3. Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999.
   
4. Ольдерогге Н.Г. , Шапиро В.Д., Мазур И.И. Управление проектами. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Омега-Л, 2005.
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Что представляет собой планирование проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов?
   
2. Что входит в состав план-графика проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов?
   
3. Составление и реализация графика рабочих встреч.
   
4. Организация работ по проекту.
   
5. Способы предоставления информации о ходе проекта.
   
6. Что представляет собой отчет по этапам проекта?
   

Тема 3. Методы сбора и обработки информации в проектах по описанию и совершенствованию бизнес-процессов

Требования к сбору информации в проектах по описанию и совершенствованию бизнес-процессов. Принципы сбора информации. Последовательность действий при сборе информации. Методы обработки собранной информации. Организация и проведение семинаров. Виды семинаров.


Литература:

Основная:

1. Ольдерогге Н.Г. , Шапиро В.Д., Мазур И.И. Управление проектами. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Омега-Л, 2005. – C. 635-657
   
2. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK Guide). – Институт по Управлению Проектами, Ньютон Сквер, Пенсильвания, США, 2004. –С. 1-238
   

Дополнительная:

3. Ципес Г.Л., Товб А.С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. – М.: Олимп-Бизнес, 2005.
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Перечислите и раскройте требования к сбору информации в проектах по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
   
2. Перечислите основные принципы сбора информации?
   
3. Какова последовательность действий при сборе информации?
   
4. Что включают в себя основные методы обработки собранной информации?
   
5. Что входит в состав работ по организации и проведению семинаров?
   

Тема 4. Этапы проекта по описанию и совершенствованию процессов


Подготовительный этап. Диагностика проблем в проекте по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.

Описание деятельности «как есть».

Анализ деятельности «как есть». Анализ топологии процесса. Анализ характеристик процесса. Анализ ошибок процесса. Анализ динамики выполнения процесса. Анализ ресурсного окружения процессов. Анализ рисков процесса.

Совершенствование процессов. Разработка плана перехода к ситуации «как должно быть».

Реализация плана перехода.


Литература:

Основная:

1. Ольдерогге Н.Г. , Шапиро В.Д., Мазур И.И. Управление проектами. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Омега-Л, 2005. – C. 65-106.
   
2. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK Guide). – Институт по Управлению Проектами, Ньютон Сквер, Пенсильвания, США, 2004. – С. 77-103
   

Дополнительная:

3. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001.
   
4. Крохин В.В. Каменова М.С. Поэтапная оптимизация бизнес-процессов. Финансовый директор, № 11. – М.: Проф-Медиа, 2004.
   
5. Логика Бизнеса, №1. – М.: Издат. группа «Еже», 2005.
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Что включает подготовительный этап проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов?
   
2. Что такое диагностика проблем?
   
3. Описание и анализ деятельности «как есть».
   
4. Что включает анализ характеристик процесса?
   
5. Что включает анализ ошибок процесса?
   
6. Что включает анализ ресурсного окружения процессов?
   
7. Что включает анализ рисков процесса?
   
8. Что представляет собой совершенствование процессов?
   
9. Разработка и реализация плана перехода к ситуации «как должно быть».
   

Тема 5. Качество проведения проектов. Уровни зрелости процессов.

ИСО 10006. Стратегическое управление качеством. Планирование качества.

Обеспечение качества. Управление и контроль качества.

Технический отчет ТО 15504. Оценка зрелости процессов. Показатели зрелости процессов. Показатели выполнения процессов.


Литература:

Основная:

1. Ольдерогге Н.Г. , Шапиро В.Д., Мазур И.И. Управление проектами. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Омега-Л, 2005. – С. 107-338
   
2. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK Guide). – Институт по Управлению Проектами, Ньютон Сквер, Пенсильвания, США, 2004. – С. 199-221
   

Дополнительная:

3. Ципес Г.Л., Товб А.С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. – М.: Олимп-Бизнес, 2005.
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Что представляет собой стратегическое управление качеством?
   
2. Что такое планирование качества?
   
3. Что включает в себя управление и контроль качества?
   
4. Состав и содержание Технического отчета ТО 15504.
   
5. Что представляет собой оценка зрелости процессов?
   
6. Перечислите основные показатели выполнения процессов.
   

Тема 6. Специфика применения стандартов ANSI PMBOK в проектах по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.


Унифицированные элементы проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов. Процессы проекта. Классификация процессов проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов. Группы процессов. Связи между группами процессов. Взаимодействие процессов между фазами.

Литература:

Основная:

1. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK Guide). – Институт по Управлению Проектами, Ньютон Сквер, Пенсильвания, США, 2004. – С. 1-19
   

Дополнительная:

2. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001.
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Что представляют собой унифицированные элементы проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов?
   
2. Перечислите и раскройте содержание процессов проекта.
   
3. Классификация процессов проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
   
4. В чем заключается взаимодействие процессов между фазами?
   
5. Что представляют собой связи между группами процессов?
   

Тема 7. Информационное обеспечение проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов


Задачи информационной системы управления проектами. Классификация программного обеспечения по этапам (фазам) проектного цикла по описанию и совершенствованию бизнес-процессов. Классификация программного обеспечения по областям знаний управления проектами. Классификация программного обеспечения по субъектам управления. Основное и вспомогательное (обеспечивающее) программное обеспечение. Классификация программного обеспечения по управлению проектами.


Литература:

Основная:

1. Ольдерогге Н.Г. , Шапиро В.Д., Мазур И.И. Управление проектами. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Омега-Л, 2005. – C. 635-657.
   
2. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK Guide). – Институт по Управлению Проектами, Ньютон Сквер, Пенсильвания, США, 2004. – С. 37-151
   

Дополнительная:

3. Ципес Г.Л., Товб А.С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. – М.: Олимп-Бизнес, 2005.
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Основные задачи информационной системы управления проектами.
   
2. Приведите классификацию программного обеспечения по этапам (фазам) проектного цикла.
   
3. Приведите классификацию программного обеспечения по областям знаний управления проектами.
   
4. Приведите классификацию программного обеспечения по субъектам управления.
   
5. Что такое основное и вспомогательное (обеспечивающее) программное обеспечение?
   
6. Приведите классификацию программного обеспечения по управлению проектами.
   

Тема 8. Результаты проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов и формы их представления Заказчику проекта


Ожидания от проекта и результаты проекта. Использование результатов проекта. Финальный отчет. Содержание, формы предоставления.

Примеры результатов и отчетности проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов


Литература:

Основная:

4. Ольдерогге Н.Г. , Шапиро В.Д., Мазур И.И. Управление проектами. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Омега-Л, 2005. – C. 635-657.
   
5. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (PMBOK Guide). – Институт по Управлению Проектами, Ньютон Сквер, Пенсильвания, США, 2004. – С. 37-151
   

Дополнительная:

6. Ципес Г.Л., Товб А.С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. – М.: Олимп-Бизнес, 2005.
   

Контрольные вопросы по теме:

1. Что такое ожидания от проекта и результаты проекта?
   
2. В чем заключается использование результатов проекта?
   
3. Содержание и формы предоставления финального отчета.
   
4. Приведите примеры результатов и отчетности проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
   

VII. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины:

1. Цели и задачи проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
   
2. Выделите основные виды проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
   
3. Что представляют собой описание и регламентация бизнес-процессов?
   
4. Каковы основные этапы проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов?
   
5. В чем заключается подход на основе ИСО 9001:2000?
   
6. Что включает анализ «Как должно быть»?
   
7. Расчет параметров проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
   
8. Что представляет собой планирование проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов?
   
9. Что входит в состав план-графика проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов?
   
10. Составление и реализация графика рабочих встреч.
    
11. Организация работ по проекту.
    
12. Способы предоставления информации о ходе проекта.
    
13. Что представляет собой отчет по этапам проекта?
    
14. Перечислите и раскройте требования к сбору информации в проектах по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
    
15. Перечислите основные принципы сбора информации?
    
16. Какова последовательность действий при сборе информации?
    
17. Что включают в себя основные методы обработки собранной информации?
    
18. Что входит в состав работ по организации и проведению семинаров?
    
19. Что включает подготовительный этап проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов?
    
20. Что такое диагностика проблем?
    
21. Описание и анализ деятельности «как есть».
    
22. Что включает анализ характеристик процесса?
    
23. Что включает анализ ошибок процесса?
    
24. Что включает анализ ресурсного окружения процессов?
    
25. Что включает анализ рисков процесса?
    
26. Что представляет собой совершенствование процессов?
    
27. Разработка и реализация плана перехода к ситуации «как должно быть».
    
28. Что представляет собой стратегическое управление качеством?
    
29. Что такое планирование качества?
    
30. Что включает в себя управление и контроль качества?
    
31. Состав и содержание Технического отчета ТО 15504.
    
32. Что представляет собой оценка зрелости процессов?
    
33. Перечислите основные показатели выполнения процессов.
    
34. Что представляют собой унифицированные элементы проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов?
    
35. Перечислите и раскройте содержание процессов проекта.
    
36. Классификация процессов проекта по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
    
37. В чем заключается взаимодействие процессов между фазами?
    
38. Что представляют собой связи между группами процессов?
    
39. Основные задачи информационной системы управления проектами.
    
40. Приведите классификацию программного обеспечения по этапам (фазам) проектного цикла.
    
41. Приведите классификацию программного обеспечения по областям знаний управления проектами.
    
42. Приведите классификацию программного обеспечения по субъектам управления.
    
43. Что такое основное и вспомогательное (обеспечивающее) программное обеспечение?
    
44. Приведите классификацию программного обеспечения по управлению проектами.
    
45. Что такое ожидания от проекта и результаты проекта?
    
46. В чем заключается использование результатов проекта?
    
47. Содержание и формы предоставления финального отчета.
    
48. Приведите примеры результатов и отчетности проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов.
    

VIII. Примерные темы домашних работ:

• Проектный цикл, структуризация проекта
  
• Этапы проектов по описанию и совершенствованию процессов
  
• ИТ-обеспечение проекта
  
• Виды организационных структур проектов
  
• Требования к проектной команде
  
• Унифицированные элементы проекта
  
• Основное и вспомогательное (обеспечивающее) программное обеспечение проекта
  
• Методы сбора информации
  
• Методы анализа и совершенствования процессов
  
• Администрирование проекта
  

Авторы программы дисциплины

«Технологии проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов»


1. Каменнова М.С.


2. Макаров А.К.