Рабочая учебная программа по дисциплине маркетинговые коммуникации для студентов, обучающихся по специальности 081500 «Маркетинг» специализация «Коммерческий маркетингом»

Вид материала

Содержание

Высшего профессионального образования
Москва - 2010
Цели и задачи дисциплины. ее место в учебном процессе
Задачи изучения дисциплины
Иметь представление
Распределение бюджета времени при изучении дисциплины (в часах)
Содержание дисциплины
Тема 3. Средства информации в маркетинговых коммуникациях.
Организация, планирование и контроль рекламной деятельности.
Паблик рилейшнз – связи с общественностью.
Ярмарки и выставки.
Личные продажи.
Стимулирование сбытовой деятельности.
Тема 5. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
5.2. Практические занятия
Тема 4. Инструменты маркетинговых коммуникаций.
Организация самостоятельной работы
Распределение бюджета времени самостоятельной работы (в часах)
Изучение основной и доп. литературы
Подготовка к экзамену
...
Полное содержание

Подобный материал:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Рабочая учебная программа
по дисциплине

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Для студентов, обучающихся по специальности 081500 «Маркетинг» специализация «Коммерческий маркетингом»

Москва 2010

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

^ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Факультет Менеджмента и Маркетинга

Кафедра Маркетинга

Программа для студентов V курса первого и второго высшего образования

специальности 081500 – Маркетинг

Курс	V
Лекции	20
Практические занятия	4
Самостоятельная работа	226
Всего	250
Курсовая работа	1
Экзамен	1

^ МОСКВА - 2010

ББК __________

Программу разработали:

доктор экономических наук, профессор Г.А. Васильев

кандидат экономических наук О.Н. Романенкова

Программа обсуждена на заседании кафедры «Маркетинг»

Зав. кафедрой доктор экономических наук, профессор И.М. Синяева

Программа одобрена на заседании

Научно-методического совета ВЗФЭИ

Проректор, председатель НМС, профессор Д.М. Дайитбегов

Маркетинговые коммуникации. Программа. Для студентов IV курса первого и второго высшего образования специальности 081500 – Маркетинг ― М.: ВЗФЭИ, 2010.

ББК __________

© Всероссийский заочный

финансово-экономический

институт (ВЗФЭИ), 2010

^ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ. ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

Цель преподавания дисциплины

Научить специалистов маркетологов координировать работу всех служб занятых продвижением товара, правильно выбрать способы продвижения, добиваться повышения их эффективности.

Преподавание дисциплины «Маркетинговые коммуникации» строится, исходя из требуемого уровня базовой подготовки экономистов в области маркетинга в соответствии с ГОС ВПО специальности.

Конечная цель изучения дисциплины – формирование у будущих специалистов твердых теоретических знаний и практических навыков в области маркетинговых коммуникаций.

^ Задачи изучения дисциплины

Основная задача изучения дисциплины – реализация требований, установленных в Государственном стандарте высшего профессионального образования, к подготовке маркетологов.

В ходе изучения дисциплины студент должен знать:

особенности маркетинговых коммуникаций в условиях современного рынка;
процесс влияния маркетинговых коммуникаций на формирование спроса и стимулирования сбыта продукции; выбора наиболее эффективных видов маркетинговых коммуникаций определенного товара для расширения сбыта;
эффективное позиционирование предприятия и основные направления его рекламной деятельности;
теоретическую и практическую подготовку по основам создания и продвижения имиджа предприятия.

В результате изучения курса студент должен уметь:

определить роль, место маркетинговых коммуникаций в рыночной экономике;
освещать основные направления планирования маркетинговых коммуникаций;
осуществлять подготовку по приемам содействия продажам и выбору оптимального канала коммуникации;
создавать уникальное торговое предложение различными средствами рекламы, паблик рилейшнз, личными продажами;
строить рекламную стратегию с учетом последних достижений в сфере медиапланирования и рекламных технологий;
оптимизировать расходы как при выборе и реализации различных коммуникационных стратегий, так и в прямом маркетинге.

^ Иметь представление о том, как создавать и укреплять имидж предприятия.

Перечень дисциплин, знания которых необходимы для изучения данной дисциплины

Дисциплина	Вопросы (темы)
Основы маркетинга	Изучение рынка. Продвижение товара на рынок. Стимулирование сбыта. Работа с общественностью.
Товароведение, экспертиза и стандартизация товаров	Товар, ассортимент товара, качество товара. Виды и средства информации о товаре.
Коммерческая деятельность	Разработка товарного ассортимента. Разработка плана закупок материальных ресурсов. Коммерческая деятельность по сбыту продукции на промышленном предприятии. Организация торговли на выставках, ярмарках, аукционах.

^ Распределение бюджета времени при изучении дисциплины (в часах)

Тема	Всего	В том числе
Тема	Всего	Лекции	Практические занятия	Самостоя-тельная работа
Тема 1. Предмет, содержание дисциплины и ее взаимосвязь с другими дисциплинами	31	1	-	30
Тема 2. Маркетинговые коммуникации и продвижение товара	56	1	-	55
Тема 3. Средства информации в маркетинговых коммуникациях	40	2	-	38
Тема 4. Инструменты маркетинговых коммуникаций Реклама Понятие и виды рекламы Организация, планирование и контроль рекламной деятельности Паблик-рилейшнз-связи с общественностью Ярмарки и выставки Прямой маркетинг Стимулирование сбытовой деятельности	78	14	4	60
Тема 5. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций	45	2	-	43
Итого:	250	20	4	226

^ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Изучение дисциплины предусматривает проведение лекционных, практических занятий, а также выполнение курсовой работы.

5.1. Лекционные занятия

Тема 1. Предмет и содержание дисциплины, ее взаимосвязь с другими дисциплинами

Задачей изучения дисциплины «Маркетинговые коммуникации» является формирование у студентов – будущих специалистов в области рыночной экономики теоретической базы и навыков практической деятельности в области маркетинговых коммуникаций.

Предмет изучения дисциплины – принципы, формы и методы маркетинговых коммуникаций на внутреннем и внешних рынках.

Темы дисциплины изучаются в последовательности, определяемой функциями маркетинговых коммуникаций.

Понятие и содержание маркетинговых коммуникаций.

Средства информации в маркетинговых коммуникациях.

Инструменты маркетинговых коммуникаций, в том числе реклама, Паблик рилейщнз, ярмарки и выставки, прямой маркетинг, стимулирование сбытовой деятельности.

Тема 2. Маркетинговые коммуникации и продвижение товара

Понятие коммуникаций и ее основные виды. Маркетинг и коммуникации. Цели, задачи и функции маркетинговых коммуникаций.

Процесс маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации – продвижение товара. Средства управления продвижением товара. Стратегия проталкивания и вытягивания товара.

Факторы возрастания роли маркетинговых коммуникаций.

Интегрированные маркетинговые коммуникации.

^ Тема 3. Средства информации в маркетинговых коммуникациях.

Место средств информации в маркетинговых коммуникациях.

Развитие средств информации.

Печатные средства информации – газеты и журналы. Средства вещания – телевидение и радио.

Ненужные средства информации – уличная реклама, реклама на транспорте.

Тема 4. Инструменты маркетинговых коммуникаций

Реклама. Основные виды рекламы. Понятие рекламы, классификация рекламной деятельности. Рекламная деятельность в системе маркетинговых коммуникаций. Реклама как составная часть и инструмент маркетинга. Связь с потребителем с помощью рекламы. Информативная, увещевательная и напоминающая реклама. Товарная и корпоративная (престижная) реклама.

^ Организация, планирование и контроль рекламной деятельности. Организация рекламодателя. Организационные функции фирм рекламодателей, их характеристика. Организационная структура рекламной службы фирмы, факторы ее определяющие. Зависимость организационной структуры рекламной службы от схемы организации маркетинговой службы. Формирование рекламного бюджета. Экономическая природа расходов на рекламу. Процесс разработки рекламного бюджета. Основные факторы, определяющие объем рекламных затрат. Методы определения объема рекламного бюджета. Особенности деятельности основных партнеров рекламодателей. Рекламные агентства, их виды, функции. Критерии выбора рекламного агентства. Организационные схемы рекламных агентств. Функции подразделений рекламных агентств. Рекламная компания. Виды рекламных кампаний. Этапы проведения рекламной кампании. Календарный график организации рекламной кампании. Рекламное планирование как составная часть маркетингового планирования. Основные этапы планирования рекламной деятельности. Разработка маркетинговой стратегии на основе плана рекламной деятельности. Понятие, уровни, виды и этапы контроля рекламной деятельности. Тактический контроль рекламы. Средства тактического контроля. Стратегический внутрифирменный контроль. Формы стратегического контроля.

^ Паблик рилейшнз – связи с общественностью. Понятие Паблик рилейшнз. Роль и место Паблик рилейшнз в организации маркетинговых коммуникаций. Цели, задачи, функции, методы Паблик рилейшнз. Спонсорство, благотворительность, мецанатство, лоббирование, имидж предприятия. Планирование и организация мероприятий Паблик рилейшнз.

^ Ярмарки и выставки. Ярмарки и выставки как средство маркетинговых коммуникаций. Цели проведения ярмарок и выставок и их виды. Правила проведения. Организация и планирование ярмарок и выставок.

^ Личные продажи. Понятие личных продаж. Процесс личной продажи. Продажи по почте. Продажи с использованием каталогов, продажи по телефону, электронная торговля. Ведение деловых переговоров и работа торгового агента.

^ Стимулирование сбытовой деятельности. Понятие стимулирования сбытовой деятельности. Оптовая и розничная торговля как элемент системы сбыта. Виды предприятий оптовой торговли. Отличительные характеристики розничной торговли. Поведение потребителя и сегментация рынка как фактор стимулирования сбыта. Условия стимулирования сбыта в зависимости от жизненного цикла товара. Выбор средств стимулирования сбыта. Стимулирование покупателей – премии, купоны, образцы, конкурсы, лотереи, игры и др. Стимулирование торговых посредников.

^ Тема 5. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.

Предварительное тестирование, постестирование, исследование эффективности продаж. Коммуникативная и торговая эффективность. Показатели, методы определения эффективности маркетинговых коммуникаций. Факторы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций. Анализ и контроль затрат и результатов.

^ 5.2. Практические занятия

Цель проведения практических занятий – закрепление лекционного материала наиболее значимых разделов важнейших тем.

Содержание практических занятий

ТЕМА	ЧАСЫ
^ Тема 4. Инструменты маркетинговых коммуникаций. Реклама Понятие и виды рекламы Организация, планирование и контроль рекламной деятельности Паблик-рилейшнз-связи с общественностью Ярмарки и выставки Прямой маркетинг Стимулирование сбытовой деятельности	4
Итого:	4

^ Организация самостоятельной работы

Самостоятельная работа студентов предусматривает изучение, обобщение и анализ материалов по всем темам курса, включая результаты исследований поведения отечественных потребителей, анализ деловых ситуаций из российской и зарубежной практики в целях развития способностей к творческому использованию получаемых знаний и навыков. Для проведения занятий используются активные методы обучения: дискуссии, «мозговой штурм», анализ конкретных ситуаций.

Целью самостоятельной работы является овладение фундаментальными знаниями, профессиональными умениями и навыками по дисциплине «Маркетинговые коммуникации», закрепление и систематизация знаний, формирование умений и навыков и овладение опытом творческой, исследовательской деятельности. Этот вид самостоятельной работы способствует развитию самостоятельности, ответственности и организованности, творческого подхода к решению проблем учебного и профессионального уровней. Самостоятельная работа является обязательной для каждого студента, а ее объем определяется учебным планом.

Содержание самостоятельной работы определяется в соответствии со следующими рекомендуемыми ее видами (согласно положению о самостоятельной работе студентов):

для овладения знаниями: чтение текста (учебника, первоисточника, дополнительной литературы); составление плана текста; графическое изображение структуры текста; конспектирование текста; выписки из текста; работа со словарями и справочниками: ознакомление с нормативными документами; учебно-исследовательская работа; использование аудио- и видеозаписей, компьютерной техники и интернета; работа с электронными учебными ресурсами (КОПР) и др.;
для закрепления и систематизации знаний: работа с конспектом лекции; работа над учебным материалом (учебника, первоисточника, дополнительной литературы, аудио- и видеозаписей); составление плана и тезисов ответа; составление таблиц для систематизации учебного материала; изучение нормативных материалов; ответы на контрольные вопросы; аналитическая обработка текста (аннотирование, рецензирование, реферирование и др.); подготовка тезисов сообщений к выступлению на семинаре, конференции; подготовка рефератов, докладов: составление библиографии, тематических кроссвордов; подготовка к компьютерному тестированию и др.;
для формирования умений: решение задач и упражнений по образцу; решение вариативных задач и упражнений; выполнение схем; выполнение расчетно-графических работ; решение ситуационных производственных (профессиональных) задач; подготовка к деловым играм; проектирование и моделирование разных видов и компонентов профессиональной деятельности; подготовка контрольных работ; опытно-экспериментальная работа.

В качестве форм и методов контроля самостоятельной работы студентов могут быть использованы фронтальные опросы на практических занятиях, коллоквиумы, зачеты, тестирование, самоотчеты, контрольные работы, защита творческих работ и др.

Критериями оценки результатов самостоятельной работы студента являются:

уровень освоения учебного материала;
умение использовать теоретические знания при выполнении практических задач;
полнота общеучебных представлений, знаний и умений по изучаемой теме, к которой относится данная самостоятельная работа;
обоснованность и четкость изложения ответа на поставленный по внеаудиторной самостоятельной работе вопрос;
оформление отчетного материала.

Для организации самостоятельной работы необходимы следующие условия:

готовность студентов к самостоятельному труду;
мотивация получения знаний;
наличие и доступность всего необходимого учебно-методического и справочного материала;
система регулярного контроля качества выполненной самостоятельной работы;
консультационная помощь преподавателя.

Активная самостоятельная работа студентов возможна только при наличии серьёзной и устойчивой мотивации. Самый сильный мотивирующий фактор – подготовка к дальнейшей эффективной профессиональной деятельности.

На самостоятельную работу студентов отводится 226 ч. учебного времени.

^ Распределение бюджета времени самостоятельной работы (в часах)

№ п/п	Название темы	Виды самостоятельной работы студента
№ п/п	Название темы	^ Изучение основной и доп. литературы	Работа с КОПР	Выполнение курсовой работы	Подготовка к практич. занятию	^ Подготовка к экзамену	Итого
1.	Предмет, содержание дисциплины и ее взаимосвязь с другими дисциплинами	7	7	7	-	9	30
22.	Маркетинговые коммуникации и продвижение товара	16	18	16	-	5	55
33.	Средства информации в маркетинговых коммуникациях	10	10	10	-	8	38
4.	Инструменты маркетинговых коммуникаций Реклама Понятие и виды рекламы Организация, планирование и контроль рекламной деятельности Паблик-рилейшнз-связи с общественностью Ярмарки и выставки Прямой маркетинг Стимулирование сбытовой деятельности	8	8	10	24	10	60
5.	Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций	15	10	10	-	8	43
	^ Итого по дисциплине:	56	53	53	24	40	226

Основной целью курсовой работы является закрепление теоретических знаний, умение практически оценивать ситуации, делать правильные выводы и вносить предложения по принятию решений в области маркетинговых коммуникаций. А также цель курсовой работы – развитие у студентов методологических подходов к исследовательской и информационно-аналитической работе, что рассматривается в качестве важной предпосылки подготовки студентов на высоком уровне и последующей профессиональной деятельности в области маркетинговых коммуникаций. Данная цель определяет следующие задачи научно-исследовательской работы:

ознакомление студентов с основными проблемными областями в сфере маркетинговых коммуникаций в России и экономически развитых странах, что должно позволить осуществить обоснованный выбор направления научно-исследовательской работы, а затем, темы выпускной квалификационной работы;
изучение методологии и методических подходов к исследованию маркетинговых коммуникаций, принятых в мировой практике, что предполагает разработку программы, методического инструментария, моделей обработки и анализа эмпирической информации, подготовку научно-аналитических материалов, включая исследовательские отчеты, статьи и т.д.;
подготовка студентов к сбору информации и написанию ВКР на высоком уровне, ознакомление с требованиями, предъявляемыми к работам данного уровня;
выработка у студентов навыков научной дискуссии, презентации и публичной защиты результатов выполненных научно- исследовательских проектов;
получение студентами знаний и компетенций, связанных с менеджментом в сфере рекламного и коммуникационного бизнеса.

^ Методические рекомендации преподавателю

Преподавателю необходимо: определить степень логического и аналитического мышления у студента; оценить степень оригинальности и не традиционности мышления студента; формировать у студентов навыки самостоятельного творческого мышления, аргументированного отстаивания своей точки зрения по решению проблем семинара и современным проблемам повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятий в России; оказать помощь студентам в изучении данного курса, скорректировать самостоятельную работу студента, с целью повышения ее целенаправленности и эффективности; повысить знания студента по курсу «Маркетинговые коммуникации».

Выявив основные причины, лежащие в основе недостаточно полных и аргументированных ответов, преподаватель оказывает студенту помощь в поиске правильных ответов, направляя его деятельность на нахождение рациональных и эффективных путей повышения своих как теоретических, так и прикладных знаний по вопросам поведения потребителей.

Процесс изучения дисциплины «Маркетинговые коммуникации» включает в себя проведение лекционных занятий в соответствии с тематическим планом. При изложении лекционного материала преподавателю рекомендуется использовать презентации в программе Power Point, электронный планшет, фрагменты видеоматериалов по теме лекции.

Закрепление полученных теоретических знаний осуществляется на практических занятиях в завершающей части учебного курса. Выбор формы проведения практических занятий проводится преподавателем и может включать:

деловые игры;
решение ситуационных задач (кейс-стади);
применение проектного метода;
круглые столы;
выездные семинары;
посещение профилирующих выставок;
посещение презентаций, дней открытых дверей коммерческих организаций;
конференции;
бизнес-тренинги.

В связи с тем, что при заочной форме обучения большая часть учебного времени отводится на самостоятельное изучение дисциплины, преподавателю рекомендуется уделить особое внимание организации и планированию самостоятельной работы студентов, раскрыв существующие возможности созданных в институте корпоративных образовательных ресурсов: электронная библиотека, компьютерные обучающие программы (КОПР), электронные тестовые базы LAN-TESTING и STELLUS, контрольные работы с использованием КОПР, электронные учебные ресурсы в системе STELLUS, сетевые учебно-методические комплексы (УМК-С).

ЛИТЕРАТУРА

Основная

Васильев Г.А., Поляков В.А., Основы рекламной деятельности, Профессиональный учебник, - М., ЮНИТИ, 2004.
Земляк С.В. Маркетинговые коммуникации. КОПР - 2007.
Романов А.А., Реклама. Интернет-реклама, Учебное пособие, – М., МЭСИ, 2001.
Бен МакКоннелл, Джеки Хуба. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере. – М.: Вершина, 2008.
Мельникова Н.А. Медиапланирование. Стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний. – М.: «Дашков и К», 2009.
Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007.

Дополнительная

Авинаш Кошик. Веб-аналитика. Анализ информации о посетителях веб-сайтов. – М.: «Диалектика-Вильямс», 2009.
Брайан Клифтон. Google Analytics. Профессиональный анализ посещаемости веб-сайтов. – М.: Диалектика, 2009.
Блоги. Новая сфера влияния / Антон Попов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.
Ганаева Е. Рационализация маркетингового решения о рекламной деятельности организации //Практический маркетинг. –2006.- №10. – С. 39-44.
Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации //Маркетинг в России и за рубежом. –2006.- №10. – С. 37-46.
Гусев В.С. Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических инструментов для продвижения в Интернет. – М.: «Диалектика-Вильямс», 2008.
Иванова С. В. Эффективные техники продвижения товаров и услуг / С. В. Иванова. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. (Серия «Бизнес на 100%»).
Пашутин С.Б. Нечёткая логика оценки стоимости бренда //Маркетинг в России и за рубежом.. 2006.- №1. – С. 29-37.

Список периодической печати

Журналы: «Маркетинг в России и за рубежом», «Консультант директора», «Практический маркетинг», «Искусство управления», «BTL-magazine», «Рекламные идеи "Yes"», «Loyalty Info. Эффективные программы лояльности», «Секрет фирмы», «Искусство управления».

Интернет-источники

Исследование «Корпоративная блогосфера русскоязычного Интернета»/ Компания NetMind. – www.netmind.ru, 2007.
Исследование «Состояние блогосферы российского Интернета»/ Компания Яндекс. – www.yandex.ru, 2007.
ссылка скрыта (журналы о рекламе)
ссылка скрыта (журнал Маркетинг)
ссылка скрыта (о рекламе)
ссылка скрыта (BTL-реклама)
ссылка скрыта (Маркетинговое агентство)
ссылка скрыта (исследования РБК)
ссылка скрыта (Гос. служба статистики)
ссылка скрыта (исследовательская группа Ромир)
ссылка скрыта (фонд «Общественное мнение», исследования)
ссылка скрыта (новости рекламного мира)

Blog

Содержание

Рабочая учебная программа по дисциплине

Курс

V

Лекции

20

Практические занятия

4

Самостоятельная работа

226

Всего

250

Курсовая работа

1

Экзамен

1

Маркетинговые коммуникации. Программа. Для студентов IV курса первого и второго высшего образования специальности 081500 – Маркетинг ― М.: ВЗФЭИ, 2010.

Тема

Список периодической печати

Рабочая учебная программа
по дисциплине