Агентский договор №12 / / та / о продаже туристских продуктов
| Вид материала | Статья |
- Агентский договор № о продаже туристских продуктов, 276.05kb.
- Агентский договор №, 602.52kb.
- Агентский договор №, 570.46kb.
- «Агентский договор и его правовое регулирование», 456.61kb.
- Доклад по дисциплине «Правовое регулирование хозяйственной деятельности» Тема: «Договор, 8.93kb.
- Агентский договор №- по реализации туристических продуктов, 264.94kb.
- Вроссийском праве есть несколько видов договоров, которые опосредуют посредническую, 118.91kb.
- Агентский договор n на организацию тренинга, 193.55kb.
- Агентский договор №, 275.98kb.
- Агентский договор №, 505.82kb.
5.14. АГЕНТ обязан получить письменное согласие от туристов и/или иных заказчиков Туристского продукта на обработку и передачу их персональных данных ПРИНЦИПАЛУ и его контрагентам согласно требованиям Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» до направления ПРИНЦИПАЛУ паспортных данных и иной информации о физическом лице, необходимой для бронирования и реализации Туристских продуктов и иных туристских услуг, как на территории Российской Федерации, так и за рубежом. ПРИНЦИПАЛ использует персональные данные туристов и/или иных заказчиков Туристских продуктов исключительно в целях исполнения настоящего Договора и с их согласия.
5.15.АГЕНТ несет ответственность за надлежащее хранение и выдачу выписанных (оформленных) ПРИНЦИПАЛОМ документов, исключающее возможность их хищения и несанкционированного использования, и отвечает перед ПРИНЦИПАЛОМ за их утрату в пределах стоимости оформленного этими документами Туристского продукта.
5.16. Ответственность ПРИНЦИПАЛА как туроператора за реализацию (оказание) туристу и/или иному заказчику Туристского продукта возникает с момента выдачи АГЕНТОМ туристу и/или иному заказчику документов, удостоверяющих права на получение (потребление) туристских и иных услуг, входящих в приобретенный Туристский продукт.
5.17. Если по реализованному АГЕНТОМ Туристскому продукту согласно подтвержденной ПРИНЦИПАЛОМ заявке, произошли изменения по количеству и составу туристов, то АГЕНТ обязан незамедлительно письменно сообщить об этом ПРИНЦИПАЛУ, направив ПРИНЦИПАЛУ однозначные указания относительно ранее забронированных услуг: либо по аннуляции такой заявки, либо по изменению (переоформлению) соответствующих данных в заявке на иное лицо. В этом случае полученная информация от АГЕНТА ПРИНЦИПАЛОМ оценивается как согласованная с туристом, который не смог совершить путешествие и использовать приобретенный Туристский продукт.
5.18. АГЕНТ берет на себя обязанность по полному покрытию всех расходов, которые могут появиться в связи с незаконным пребыванием на территории страны пребывания и депортацией лиц из страны пребывания, его содержанием в стране пребывания до депортации.
5.19. АГЕНТ обязуется проинформировать туристов и / или иных заказчиков Туристского продукта о том, что изменение туристом и/или иными заказчиками программы во время Тура, рассматривается как аннуляция ранее забронированного и оплаченного Туристского продукта и все вновь приобретенные услуги оплачиваются туристом и/или иными заказчиком на месте по индивидуальным тарифам.
5.20. АГЕНТ обязуется информировать своих туристов и/или иных заказчиков Туристских продуктов о том, что услуги по страхованию, перевозке и выдаче визы осуществляют соответственно перевозчик, страховщик (страховая компания) и посольство (консульство).
5.21. АГЕНТ обязан проинформировать своих туристов и/или иных заказчиков Туристских продуктов о сроках рассмотрения выдачи визовых документов, установленных соответствующими посольствами (консульствами) и предпринимать все необходимые меры для заблаговременного получения данных документов у ПРИНЦИПАЛА в порядке, предусмотренном п.5.6. настоящего Договора.
5.22. Документы на оформление визы принимаются ПРИНЦИПАЛОМ при условии поступлении полной оплаты Туристского продукта от АГЕНТА.
^ CТАТЬЯ 6. СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ (ТУРОВ) И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость Туристских продуктов, предоставляемых ПРИНЦИПАЛОМ по настоящему Договору, определяется на основании цен и тарифов, установленных в ценовых приложениях, спецификациях, соглашениях о ценах и тарифах и т.п., в том числе публикуется на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА: www.inna.ru, а также может устанавливаться ПРИНЦИПАЛОМ отдельно по согласованию с АГЕНТОМ.
6.2. ПРИНЦИПАЛ с момента подтверждения заявки АГЕНТА выставляет счет на оплату стоимости подтвержденного Туристского продукта, включая агентское вознаграждение. ПРИНЦИПАЛ имеет право выставлять счета до момента фактической передачи Туристских продуктов туристам и/или иным заказчикам, в этом случае АГЕНТ обязан их оплатить в установленный срок.
6.3. Оплата АГЕНТОМ стоимости заказанного и/или предоставленного Туристского продукта производится в рублях на основании указанного в п.6.2 настоящего Договора счета в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения счета.
6.3.1. В случае, если АГЕНТ не является резидентом Российской Федерации оплата может осуществляться в иностранной валюте при условии соблюдения действующего законодательства; в этом случае оплата АГЕНТОМ производится по банковским реквизитам, указанным в счете, который выставляется ПРИНЦИПАЛОМ.
6.4. Фактом оплаты признается зачисление денежных средств за предоставленные Туристские продукты на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА.
6.5. В случае, если денежные средства в соответствии с п. 6.4 настоящего Договора не поступят на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА в установленный настоящим Договором срок, для АГЕНТА наступают последствия, определенные п. 10.4., 10.8. настоящего Договора. В этом случае ПРИНЦИПАЛ имеет право отказать в предоставлении Туристского продукта, и ответственность перед туристами и/или иными заказчиками Туристского продукта за то, что они не смогут воспользоваться туристскими услугами, и ответственность за не исполнение (не оказание) туристских услуг туристам и/или иными заказчикам несет АГЕНТ.
6.6. Расчеты между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ осуществляются на основании счетов ПРИНЦИПАЛА.
6.7. В случае просрочки платежей виновная СТОРОНА выплачивает другой СТОРОНЕ пени в размере 0,1 % суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Размер неустойки определяется СТОРОНОЙ-получателем в специально выставленном счёте. СТОРОНА-получатель имеет право не начислять пени и не выставлять соответствующий счет, если причины просрочки платежа, указанные виновной СТОРОНОЙ, будут обоснованными.
6.8.При реализации Туристского продукта менее чем за 5 (пять) дней до его начала оплата должна быть произведена в течение 1 (одного) банковского дня с момента подтверждения заявки ПРИНЦИПАЛОМ, в противном случае ПРИНЦИПАЛ оставляет за собой право на аннуляцию заявки АГЕНТА.
6.9. Несвоевременная оплата АГЕНТОМ денежных средств за забронированный Туристский продукт может рассматриваться ПРИНЦИПАЛОМ как отказ АГЕНТА от Тура.
^ СТАТЬЯ 7. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ
7.1. Расходы по исполнению агентского поручения включены в размер агентского вознаграждения, которое определяется на основании выставленного счета и составляет не более 10 % за каждый реализованный Туристский продукт.
7.1.1. В случае если АГЕНТ является нерезидентом Российской Федерации агентское вознаграждение может устанавливаться в той валюте, в которой осуществлялись расчеты между СТОРОНАМИ по оплате Туристского продукта, но с учетом положения, указанного в п.7.1. Договора.
7.2. Агентское вознаграждение не предоставляется и не выплачивается с услуг, не входящих в Туристский продукт, таких как оформление документов для передачи в консульство, консульский сбор, праздничные ужины и другие дополнительные услуги.
7.3. В случае реализации индивидуального Туристского продукта (Тура) цена рассчитывается ПРИНЦИПАЛОМ дополнительно.
7.4. Агентское вознаграждение удерживается АГЕНТОМ самостоятельно при перечислении денежных средств, полученных от туристов или иных заказчиков. При этом вознаграждение считается выплаченным путем зачета взаимных обязательств, не ранее даты отъезда туристов.
7.5. В случае, если по каким-либо причинам АГЕНТ или ПРИНЦИПАЛ возвращают туристам и/или иным заказчикам денежные средства, полученные за Туристские продукты, реализованные в рамках настоящего Договора, агентское вознаграждение по таким суммам не начисляется (в этом случае АГЕНТ возмещает ПРИНЦИПАЛУ ранее выплаченное по таким суммам агентское вознаграждение).
7.6. В случае, если у АГЕНТА возникают иные источники дохода при предоставлении КЛИЕНТУ информационных, консультативных, маркетинговых, сервисных и прочих услуг, либо при выполнении договора поручения КЛИЕНТА, то оплата за данные услуги взимается АГЕНТОМ с туриста и не является предметом расчетов между АГЕНТОМ и ПРИНЦИПАЛОМ.
7.7. ПРИНЦИПАЛ не возмещает никакие расходы АГЕНТА, в том числе на поддержание своих офисов, на использование почтовой, телеграфной, телефонной или электронной связи в каких бы то ни было целях. Данные расходы АГЕНТ должен покрывать за счет вознаграждения по настоящему Договору, а при его недостаточности – за счет иных источников. За счет вознаграждения АГЕНТ также обязан покрыть свои расходы по продвижению Туристских продуктов ПРИНЦИПАЛА, если иное не установлено соглашением СТОРОН в отношении отдельных мер по продвижению Туристских продуктов.
^ СТАТЬЯ 8. ОТЧЕТНОСТЬ
8.1. АГЕНТ обязан ежемесячно, в срок не позднее пятого числа месяца, следующего за отчетным, представлять ПРИНЦИПАЛУ отчет(ы) об исполнении поручения по настоящему Договору за соответствующий период по форме, установленной ПРИНЦИПАЛОМ в Приложении к настоящему Договору. Одновременно с предоставлением отчета(ов) АГЕНТ предоставляет счета-фактуры на сумму агентского вознаграждения (в случае применения АГЕНТОМ общей системы налогообложения).
Отчет АГЕНТА считается утвержденным ПРИНЦИПАЛОМ при отсутствии возражений со стороны ПРИНЦИПАЛА.
8.2. В случае не предоставления АГЕНТОМ отчета ПРИНЦИПАЛУ в срок указанный в п. 8.1. ПРИНЦИПАЛ вправе наложить на АГЕНТА штраф в размере 10 (десяти) % от стоимости реализованного Туристского продукта, при этом Туристский продукт будет считаться реализованным на условиях купли-продажи, без начисления АГЕНТУ агентского вознаграждения. ПРИНЦИПАЛ вправе удержать начисленную сумму штрафа из любого платежа, произведенного АГЕНТОМ по договору.
8.3. В случае наличия задолженностей у АГЕНТА перед ПРИНЦИПАЛОМ ПРИНЦИПАЛ вправе осуществить сверку расчетов, в связи, с чем направляет АГЕНТУ акт сверки по расчетам. В случае уклонения АГЕНТА от подписания данных документов, акты сверки по расчетам будут оцениваться и учитываться ПРИНЦИПАЛОМ как согласованные (подписанные) с АГЕНТОМ по истечению 30 (тридцати) календарных дней с момента их направления со стороны ПРИНЦИПАЛА заказным почтовым сообщением в адрес места нахождения АГЕНТА, указанного в разделе 17 настоящего Договора.
^ СТАТЬЯ 9. РЕКЛАМАЦИИ
9.1. При условии наличия у АГЕНТА письменного заявления туриста и/или иного заказчика с претензиями на качество Туристского продукта АГЕНТ имеет право подать рекламацию, которая принимается ПРИНЦИПАЛОМ в течение двадцати дней со дня окончания действия договора о реализации Туристского продукта, заключенного между АГЕНТОМ и туристом и/или иным заказчиком.
9.2. Рекламация подается АГЕНТОМ в письменном виде с приложением заявления туриста и/или иного заказчика, договором, заключенным между АГЕНТОМ и туристом АГЕНТА, распиской туриста об отказе от страхования от невыезда, подтверждающих документов, обосновывающих требования, и иных документов, подтверждающих требования туриста, и имеющих отношение к делу, что подлежит рассмотрению ПРИНЦИПАЛОМ в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Рекламации, поданные АГЕНТОМ с нарушением условий, предусмотренных п.п. 9.1.-9.2. настоящего Договора, ПРИНЦИПАЛОМ к рассмотрению не принимаются.
^ СТАТЬЯ 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору СТОРОНЫ несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
10.2. За непредставление или представление недостоверной информации о Туристском продукте АГЕНТ несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком, если не докажет, что такое неисполнение произошло по вине ПРИНЦИПАЛА. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком Туристского продукта за неисполнение или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный Туристский продукт, только с момента передачи АГЕНТОМ туристам и /или иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права туристов и /или иных заказчиков на получение данных туристских услуг.
10.3. ПРИНЦИПАЛ в соответствии с федеральными законами РФ не несет ответственность:
10.3.1. За действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, смену борта воздушного судна, поездов, потеря или повреждение багажа и т.п.).
10.3.2. За действия консульских служб, таможенных и иммиграционных властей (в том числе по отказу в выдаче или несвоевременной выдаче въездной или транзитной визы). В случае отказа в выдаче визы туристу и/или иному заказчику Тура ПРИНЦИПАЛ возвращает АГЕНТУ стоимость Туристского продукта за вычетом фактических расходов.
10.3.3.Нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, нарушения законов Российской Федерации и законов зарубежных стран и возникающих при этом последствий (арест, снятие с рейса и т.п.), а также не соблюдения правил и особенностей поведения в стране временного пребывания.
10.3.4. Нанесения вреда туристу и/или иному заказчику Тура третьими лицами, не имеющими отношения к предмету настоящего Договора.
10.3.5. Отсутствия, утери (не по вине ПРИНЦИПАЛА) или недействительности заграничного паспорта туриста и/или иного заказчика.
10.3.6. В случае, если решением властей или ответственных лиц Туристу отказано в возможности въезда в страну или выезда из страну, либо в возможности полета по авиабилету, либо в проживании в забронированной гостинице по причине отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, нахождения в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, нарушения правил проезда или провоза багажа. В этом случае с туриста и/или иного заказчика Туристского продукта удерживается штраф, исчисляемый в размере фактических затрат ПРИНЦИПАЛА по организации путешествия, а также все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного поведения туриста.
10.3.7. В случае отсутствия действительного заграничного паспорта у Туристов, его недействительности или утери (не по вине ПРИНЦИПАЛА), ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности ни перед АГЕНТОМ, ни перед иными другими лицами за любой ущерб, который может возникнуть в связи с невозможностью осуществления Тура, и использования туристских услуг, входящих в Туристский продукт.
10.3.8. в случае отказа туриста и/или иного заказчика Тура от части или всех услуг входящих в состав Туристского продукта, или расходов туриста на дополнительные услуги, не предусмотренные Заказом (Заявкой), а также самовольного изменения туристом и/или иным заказчиком оплаченного маршрута или несоблюдения правил группового прохождения маршрута.
10.3.9. В других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, правилами международных перевозок, настоящим Договором.
10.3.10. ПРИНЦИПАЛ самостоятельно не оказывает услуги по страхованию и не является самостоятельным субъектом страховых правоотношений, поэтому не несет какую-либо ответственность перед Туристом, в том числе по выплате страхового возмещения. ПРИНЦИПАЛ оказывает услуги по содействию заключения Туристами и/или иными заказчиками Туров соответствующих договоров страхования со страховой компанией. При отсутствии у Туристов страховки от невыезда, ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность за убытки, вызванные срывом путешествия, в том числе в результате невыдачи (или несвоевременной) выдачи виз и/или иных документов посольствами (консульствами). Риск недостаточности страхового покрытия для оплаты расходов Туриста и АГЕНТА относится соответственно на Туриста и АГЕНТА.
10.3.11. ПРИНЦИПАЛ не обеспечивает прибытие туристов и/или иных заказчиков Туристского продукта в пункт начала маршрута путешествия.
10.4. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ в соответствии с действующим законодательством РФ: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, за своевременность заключения Договора с туристом и/или иным заказчиком и соответствие такого договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закону РФ «О защите прав потребителей».
10.5. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ за несвоевременно предоставленную информацию об изменении реквизитов АГЕНТА: названия, банковских реквизитов, адресов, телефонных данных, переходе на упрощенную систему налогообложения и др.
10.6. Если АГЕНТ отказывается от Туристского продукта по подтвержденной (акцептованной) заявке, либо аннулирует заявку, то к нему применяются положения, установленные Приложениями №1 (сезон весна-лето и сезон осень-зима) к настоящему Договору.
Если иное предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или приложениями к настоящему Договору, то АГЕНТ обязан возместить и убытки в размере, превышающем определенный в Приложении №1 к настоящему Договору. При этом следует иметь в виду, что тариф авиабилетов на чартерные авиарейсы, в том числе определенные тарифы авиабилетов на регулярные рейсы, предусмотренные соответствующими правилами применения тарифов, являются невозвратными.
10.7. Внесение любых изменений в подтвержденную ПРИНЦИПАЛОМ заявку по инициативе АГЕНТА влечет за собой дополнительную оплату АГЕНТОМ штрафа в размере 300 (трехсот) рублей, 15 (пятнадцати) долларов США (если заявка рассчитывалась в долларах США) или 10 (десяти) евро (если заявка рассчитывалась в евро) за каждое изменение. Оплата производится в рублях по внутреннему курсу ПРИНЦИПАЛА, который устанавливается ПРИНЦИПАЛОМ самостоятельно в одностороннем порядке.
10.8. Нарушение АГЕНТОМ условий продвижения, бронирования и реализации Туристских продуктов, а также иных условий настоящего Договора считается неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств АГЕНТОМ по настоящему Договору, что дает право ПРИНЦИПАЛУ требовать компенсации убытков, причиненных таким нарушением.
10.9. Невыдача визы посольствами (консульствами) не является основанием, освобождающим АГЕНТА от оплаты подтвержденной заявки.
10.10. В случае нарушения АГЕНТОМ сроков предоставления или не предоставления отчетных и иных финансовых документов, предусмотренных настоящим Договором, ПРИНЦИПАЛ имеет право потребовать возмещения убытков.