Книга предназначена для студентов экономических специальностей вузов, преподавателей, аспирантов, работников сферы туризма, а так же для всех лиц, интересующихся рынком туристских услуг

Вид материала

Книга

Подобный материал:

• С. В. Ткаченко Рецепция права: идеологический компонент, 2830.58kb.
• Правовые реформы в России: проблемы рецепции Западного права Самара 2007, 7646.96kb.
• Учебное пособие предназначено для студентов экономических вузов всех форм обучения,, 2139.29kb.
• ru, 2783.89kb.
• Министерство образования российской федерации новосибирский государственный университет, 2880.42kb.
• Новые поступления в библиотеку финансы, 317.08kb.
• Монография предназначена для студентов, преподавателей, аспирантов экономических вузов, 2144.82kb.
• Германия: от кайзеровской империи, 3210.52kb.
• Конспект лекций бурлачков в. К., д э. н., проф. Москва, 1213.67kb.
• Учебная программа дисциплины "Финансовое право" Тема Финансовая деятельность государства, 6860.75kb.

Заключение

В XX веке произошла трансформация индустриальной экономики в постиндустриальную. Формирование и развитие сферы услуг объективный процесс, свойственный мировому хозяйству. Доля услуг в начале XXI века в мировом валовом продукте составляла свыше 70%, а сфера туризма по предоставляемым услугам является одной из развивающихся отраслей экономики.

В современной экономической литературе существуют различные точки зрения на понятие экономических категорий «туристская услуга» и «туристский продукт».

Проведенное исследование природы турпродукта и туруслуги позволяет отметить следующее:

• турпродукт и туруслуга по своей сути разные экономические категории. Стоимостное выражение турпродукта трансформируется в комплексе услуг, предоставленных туристу;
  
• турпродукт включает совокупность туристских услуг, включенных в состав тура. Дополнительные услуги туристы получают за счет дополнительной оплаты. Поэтому дополнительные услуги не могут включаться в турпродукт. В этом случае следует выделять понятие «комплекс услуг», включающее услуги тура и дополнительные услуги;
  
• аналогично в состав турпродукта не могут включаться и товары. Товарный рынок представляет относительно самостоятельную часть мирового или региональных рынков как и рынок услуг, рынок капитала, рынок ценных бумаг, рынок рабочей силы.
  

В экономической литературе имеет место и толкование экономической категории «товар-услуга». В этом случае субъектом исследования выступает предприятие. На наш взгляд совмещение категорий «товар» и «услуга» в одну категорию недопустимо, так как возможен двойной счёт на предприятиях сферы услуг, отсутствие достоверной информации для статотчётности при оценке ВВП.

По методологии ООН ВВП рассчитывается как сумма доходов: заработная плата, всех видов прибыли, налогов и амортизации. По сути, ВВП фиксирует размер добавленной стоимости или условно-чистой продукции отдельных отраслей.

На основе анализа процесса формирования и реализации стоимости в условиях трансформации продукта в услугу определена стоимость туристской услуги как составной части ВВП страны. ВВП как результат совокупных услуг в сфере туризма образуется в результате выделения самостоятельных стоимостных форм.

На первой стадии происходит обмен: турфирма получает стоимостной эквивалент туристской путевки, а клиент (турист) приобретает право на получение комплекса услуг.

После реализации путевки определенная сумма «оседает» на расчетном счете и в кассе турфирмы. Следовательно, на первой стадии не происходит формирование стоимости валового туристского продукта. На этой стадии происходит только перераспределение денежного эквивалента стоимости турпродукта между участниками туристского рынка.

На второй стадии происходит перераспределение валового дохода (ВД) отдельными участниками туристского рынка в процессе хозяйственной деятельности. В результате перераспределения ВД образуются относительно самостоятельные стоимостные формы: материальные затраты, чистый продукт и прибавочный продукт.

В материальных затратах выделяется амортизация, в необходимом продукте все виды оплаты труда, в прибавочном продукте-прибыль, налоговые отчисления. В результате перераспределительного процесса совокупности услуг (комплексная услуга) их стоимостное выражение формирует ВВП в сфере туризма.

В связи с переходом на принятую в международной практике систему учёта и статистики в Российской Федерации создан и функционирует Единый государственный регистр предприятий и организаций, учреждений и объединений (ЕГРПО). ЕРГПО позволяет группировать предприятия по следующим признакам: отрасль и вид деятельности, форма собственности и организационно-правовая форма, территория и экономические показатели.

Идентификационный, классификационный и справочный разделы заполняются субъектами в процессе государственной регистрации. Информационной основой ЕГРПО является Общероссийский классификатор предприятий и организаций (ОКПО) и другие взаимосвязанные с ОКПО общероссийские классификаторы: Общероссийский классификатор органов государственной власти и управления (ОКОГУ), Общероссийский классификатор объектов административно-территориального деления (ОКАТО), Общероссийский классификатор организационно-правовых форм предприятий и организаций (ОКОПХ), Общероссийский классификатор форм собственности (ОКФС).

Использование общероссийских классификаторов позволяет проводить автоматизированную обработку статистических данных, обеспечивать соответствие информационных потоков между системами разных уровней управления.

Внедрение Системы Национальных Счетов (СНС), целью которой является макроэкономический анализ требует разработки новых функциональных классификаций, группировки хозяйствующих субъектов по секторам экономики, т.е. осуществляющих самостоятельную экономическую деятельность, выполняющих сходные функции. Деятельность, связанная с предоставлением туристских услуг, присутствует в отраслях: пищевая промышленность, лесное хозяйство, транспорт, торговля и общественное питание, культура и искусство, здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение.

Внедрение Общероссийского классификатора институциональных единиц по секторам экономики¹ позволит решить проблему распреде­ления институциональных единиц для проведения расче­тов макроэкономических показателей в соответствии с принятой ме­тодологией системы национальных счетов, определить уровень туристских услуг, предоставляемых сферой туризма.

В экономической литературе существует мнение, что особенности финансов в туризме проявляются не в их сущности и функциях, а в специфичности организации финансовых отношений и функционировании финансового механизма. Финансы, являясь относительно самостоятельной экономической категорией отражают наиболее существенные связи и отношения реальной действительности. В этой связи следует отметить, что существование категории отражает содержание отношений, проявляющихся в различных формах. При этом содержание и форма при определенных экономических отношениях образуют единое целое. Поэтому утверждение некоторых авторов относительного того, что особенности финансов в турфирме, как, впрочем, и в других отраслях, проявляются не в сущности и функциях безосновательны. По нашему мнению, нельзя говорить о специфичности организации финансовых отношений, если отсутствует категория «финансы». Именно факт существования экономической категории – финансы определяет особенности денежных отношений субъектов различных отраслей хозяйства.

Исследования различных точек зрения на природу инноваций позволило авторам дать собственное толкование этого понятия. Инновации представляют собой результат деятельности предприятий индустрии туризма в области исследований и разработок, выраженный в виде принципиально новых или видоизменённых турпродуктов, технологий обслуживания, способов и методов управления, оказывающих непосредственное влияние на повышение конкурентноспособности предприятий на рынке туруслуг. Инновации в сфере туризма главным образом направлены на формирование нового турпродукта и маркетинговую деятельность, а также на применение новых методов управления и активное использование современных информационных технологий, что существенно влияет на уменьшение цены турпродукта.

Проведённые исследования инноваций как современной формы развития туристских услуг определило: мировой исторический опыт неопровержимо доказывает, что эффективное и устойчивое развитие предприятий в сфере туристского бизнеса достигается за счёт оперативного использования в хозяйственной деятельности открытий, изобретений и других инноваций, обеспечивающих стратегические конкурентные преимущества на рынке.

На развитие рынка туристских услуг оказывают влияние современные технологии. Современные технологии приводят к появлению новых направлений сервисного обслуживания, развитию инфраструктуры рынка. Большое развитие в последние годы получили платежные карты. Платежные карты принимаются по всему миру в более чем 15 млн. точек – таких, как магазины, рестораны, отели. Платежные карты могут заменять и страховые полисы при ликвидации последствий от несчастных случаев и лечении в стационаре. Карты также позволяют пользоваться скидками, предоставляемыми различными торговыми фирмами. С развитием компьютерных технологий появились услуги удаленного обслуживания с использованием персонального компьютера и прямого подключения к банковским серверам. Финансовые интернет-услуги имеют большой потенциал и в России. К 2005г. предоставляли свои услуги в сети половина российских банков. По прогнозам их клиентами стали около 5% населения страны. Бронирование туристских продуктов в Интернете является одним из наиболее динамично развивающихся видов онлайнового бизнеса.

Доля интернет-заказов в общем объеме продаж многих турфирм нередко приближается к 100%. Во многих зарубежных странах онлайновый бизнес становится самым динамично развивающимся источником доходов туристских фирм. Разработка и внедрение новых онлай-технологий приведет к дальнейшему увеличению количества бронированных туристских продуктов в Интернете, объем которых к 2009г. может вырасти до 32 млрд. долл.

Развитие рынка туристских услуг тесно взаимосвязано с современной маркетинговой стратегией. Брендинг, как форма современной маркетинговой стратегии, является одним из определяющих факторов на рынке туристских услуг. Он превратился в одно из направлений современной научной мысли.

Как показали наши исследования,¹ дополнительную ценность, обеспечиваемую брендом - его капитал, трудно определить в стоимостном выражении на рынке турпродуктов. Некоторые специалисты утверждают, что ценность бренда - это то немногое, что действительно значит в современной глобальной экономике. Поэтому ценность бренда стала показываться в виде отдельной строки в балансовом отчёте: считается, что стоимость бренда Соке эквивалентна на 35млрд. долларов, a IVM - 18,5 млрд. долларов.

Для решения комплекса социально экономических проблем г. Санкт-Петербургу нужен бренд, своя идея. Эта идея должна объединять интересы всех социальных групп населения, проживающих в Северной столице. Бренд может способствовать Петербургу стать конкурентоспособным, привлекательным городом для инвесторов и, безусловно, для туристов. В настоящее время распространена идея бренда в обществе - «Петербург - это город знаний». На наш взгляд, эта идея не отражает сути и значимости Санкт-Петербурга и не отражает духовных потребностей различных слоев и социальных групп населения. Разработкой бренда должны заниматься люди, находящиеся на руководящих постах в администрации города и разработчики брендингов. Поэтому высшая форма рекламы - бренд, должен сопровождаться умной политикой, а следовательно, предлагать бренд на нашем уровне некорректно.

В конце января 2006г. разработчики проекта ТАСИС «Развитие туризма в Северо-Западном регионе России» выработали стратегию продвижения региона на мировом туристском рынке. Северо-Западный регион планируется продвигать под брендом «Российские сокровищницы», в который входят региональные бренды: «Мировая жемчужина» (Петербург), «Кристальная природа» (Карелия и др.), «Серебряное кольцо» (Новгород, Псков, Вологда и др.), «Янтарный край» (Калининград).

На наш взгляд, предложенные бренды отражают отраслевую идею. Санкт-Петербург обладает хорошим географическим положением, уникальным историческим и культурным наследием, является научным центром. У Санкт-Петербурга имеются и серьезные социальные и экономические проблемы. Попробуем предложить бренд Санкт-Петербурга без каких-либо комментариев. Бренд Санкт-Петербурга: «Будем созидать вместе», на наш взгляд, отражает социально-экономическую идею на макро и мега-уровнях.

Современные международные отношения в постиндустриальном мире характеризуются рядом принципиально новых обстоятельств. Многообразие обстоятельств, свойственных современному постиндустриальному обществу, усиление интеграции России в мировое хозяйство требуют рассмотрения комплекса вопросов по исследуемой проблеме для систематизации и обобщения результатов и выработке концептуальных подходов к развитию сферы туристских услуг в РФ. На территории России в связи с разнообразием природных, экономических, социальных характеристик отдельных регионов формируются различные условия жизни населения, отличающиеся уровнем и структурой потребления населения.

Это предопределяется существенной территориальной дифференциацией стоимости жизни, величиной прожиточного минимума, доходами населения и другими объективными условиями потребления. В результате один и тот же субъект, находящийся в различных регионах России, может быть обеспечен различным натуральным и стоимостным потребительским набором средств существования. В свою очередь потребительский набор средств существования определяется следующими факторами (кроме природно-климатических условий): половозрастным составом населения, размером и структурой семей, плотностью населения, экономическим развитием территории и др.

Вполне закономерно, что спрос на туристские услуги в значительной степени зависит от уровня жизни населения.

Исследование рынка туристских услуг за рубежом позволило определить концептуальные подходы по развитию рынка туристских услуг в Российской Федерации, в том числе и Северо-Западном регионе.

Как показал анализ системы районирования, Россия обладает колоссальным туристским потенциалом для развития внутреннего и международного туризма. С точки зрения материальной базы и, в частности, обеспеченности средствами размещения, регионы можно распределить на три категории: с относительно высоким, средним и низким уровнем развития туристской инфраструктуры по сравнению с общим уровнем развития Российской Федерации.

К первому уровню относятся часть Северо-Западного региона, Москва, Московская область, Черноморское и Азовское побережья, Кавказские Минеральные воды.

Ко второму уровню относится часть Северо-западного региона, Балтийское побережье, Золотое кольцо древних русских городов, Поволжье и Северный Кавказ.

К третьему уровню относятся Север, Горный Алтай. Горная Шория, Байкал. Сахалин. Курилы, Камчатка. Проведенное исследование предоставления туристских услуг в Российской Федерации позволило нам выделить самостоятельные звенья-факторы, определяющие формирование и развитие рынка туристских услуг.

Вполне логично, что выделены те же факторы, которые использовались при анализе туристских услуг в зарубежных странах: стимулирующие, регулирующие и тормозящие.

В монографии исследована инфраструктура рынка турфирм в РФ. Исследование турфирм в Р.Ф. по состоянию на 1. 01. 2004г. на основе данных информационного агентства «Туринфо» показано, что в России насчитывалось около 6,6 тыс. компаний. Анализ показал, что из года в год количество компаний туриндустрии (турагентские, туроператорские фирмы) практически находятся на том уровне. Больше половины компаний функционирует в двух крупнейших туристских центрах - Москве и Петербурге. На долю российских регионов приходится 3,1 тыс. турфирм, 2,7 тыс. компаний расположены в Москве, в Петербурге, где функционирует около 800 турфирм. Реально в России работает меньше турфирм. Это связано с тем, что большинство компаний имеют не меньше двух лицензий (туроператорскую и турагентскую), определенная часть туристских лицензий принадлежит организациям для которых туризм не является основной деятельностью.

Анализ хозяйственной деятельности турфирм показал, что обороты российских компаний, принявших участие в рейтинге, выросли. В частности, совокупный оборот первой десятки туроператоров вырос в 2004г. по сравнению с 2003 г. примерно на 30%- до 779, 1 млн. долл., а оборот первой двадцатки отечественных турфирм составляет около 1 млрд. долл. 27 турфирм имеют организационно-правовую форму – ООО, 4 представляют собой организационно-правовую форму – ОАО, 9 – ЗАО, у остальных организационно-правовую форму согласно представленных данных не определить. Из 50 турфирм только 22 имеют в собственности офис, здания или гостиничные комплексы. Проведенное исследование показало, что количество компаний, работающих на российском рынке более пяти лет насчитывается около 5 тысяч. Многие турфирмы не проявили желание участвовать в рейтинге, а решили остаться в «тени». Это можно объяснить тремя обстоятельствами: присутствия на рынке туруслуг криминального бизнеса, необходимостью вывести часть денежного оборота в «теневой» сектор с целью снижения налогооблагаемой базы, присутствием на рынке турфирм-однодневок.

В результате проведенного исследования можно отметить, что на туристском рынке отсутствовала конкуренция, турфирмы распределили рынок туристских услуг. К конкуренции на рынке турфирм может привести присутствие иностранных туроператоров. Например, турецкие туроператоры, функционирующие на российском рынке, практически полностью контролируют отправку россиян на курорты Турции.

Проверенный анализ российского туристского рынка в конце 2005 начале 2006 гг. показал, что на рынке произошли изменения. В туристский бизнес начали вкладывать денежные средства различные компании. В начале 2006г.UFG Privat Eguity Fund приобрёл у Холдинга «Туральянс» 25% акций OAO «Академ Альянс М». Последний управляет крупной в России сетью турагенств «Куда.ру». В марте 2006 турфирма «Нева», занимающая пятое место в рейтинге крупнейших туркомпаний России, передала 25% акций немецкому фонду «Квадрита Капитал».

ВАО «Интурист» приобрела долю в автоброкерской фирме Мегаполюс-Авиачартер, занимающейся организацией чартерных рейсов. В мае 2006г. Байкальский банк Сбербанка Р.Ф. прибрёл у «Иркутсэнерго» 50% акций ООО «Гранд Байкал», крупнейшего туроператора Восточной Сибири. Таким образом, турбизнес в России преодолевает изменения связанные с глобализацией мирового хозяйства. Перераспределение финансовых ресурсов на туристском рынке приводит к концентрации капитала, сокращению количества туристских фирм. По сути на российском рынке начались консолидированные процессы, которые в странах с развитой рыночной экономикой проходят успешно.

Исследование проблем в дестинациях Российской Федерации показало, что среди причин, сдерживающих развитие туристских услуг можно дополнительно выделить следующее: 80% турфирм-респондентов отметили, что ситуация критическая из-за роста цен на основные услуги, входящие в турпакет для иностранных туристов, дефицит современных автобусов, предназначенных для групповых туристских пассажироперевозок - 58,1%, опасения туристов стать, жертвами террористических актов - 41,9%, дефицит современных круизных судов - 32,6%, политический имидж России на международной арене - 27,9% (есть проблема - 60,5%), неразвитость индустрии развлечений - 18,6%, (проблема имеется -51,2%), криминальная ситуация в стране - 23,3%. (проблема имеется - 67,4%).

Дополнительное исследование проблем в дестинациях позволило выработать методические подходы, направленные на развитие туруслуг. Суть методических подходов сводится к определению коэффициентов, характеризующих причины отрицательного воздействия на инфраструктуру рынка туруслуг.

К их числу относятся: рост цен на основные услуги, входящих в турпакет для иностранных туристов, дефицит современных гостиниц, недостаточность рекламы России и за рубежом, неразвитость индустрии развлечений и др.

На основе проведённого исследования определён общий коэффициент, отражающий отрицательное воздействие рынка на сферу туруслуг.

Кобщ = К_{1 *} К_{2 *}К_3…* К_н; где

К_общ- общий коэффициент, отражающий отрицательное воздействие рынка на сферу услуг;

К_1, К_2,К_3… К_н- частные коэффициенты, характеризующие причины, сдерживающие развитие рынка туруслуг.

Предложенная методика позволит турфирмам принимать оптимальные управленческие решения в условиях изменяющейся социально-экономической среды в дестинациях Российской Федерации.

В 137-ми странах мира вопросы туризма решаются на государственном уровне, т.е. министерствами, агентствами и направлены на: совершенствование законодательства, разработку мониторинговой системы слежения за развитием спроса и выявление новых потребителей, создание правовых и экономических основ формирования современной индустрии туризма, снижение налогообложения, регулирование вопросов по защите потребителей туристских услуг, подготовку кадров, соответствующих мировым стандартам.

С 2007 года в России планируется ввести институт финансовых гарантий. Это позволяет защитить туристов от недобросовестных компаний, сократить количество туркомпаний, повысить объём предоставления услуг путём изменения технологии создания туров.

Как показали наши исследования, эффективная и полноценная реализация потенциала развития многих отечественных турфирм затруднена вследствии их низкой капитализации. Недостаток собственных средств, жёсткие условия конкуренции, которые возникнут в условиях усиления интеграционных процессов в мировом хозяйстве, необходимость поиска дополнительных инвестиционных ресурсов обуславливают объективную необходимость использования в перспективе и таково нового для российской экономики механизма привлечения инвестиционных ресурсов, как IPO(Initial Public Offering) – первоначального публичного предложения акций на открытом рынке. Данный механизм позволит турфирмам не только обеспечить финансовое развитие, но и получить другие преимущества, связанные с качественным изменением их функционирования – созданием публичной турфирмы, обладающей информационной прозрачностью, заинтересованностью собственников в её дальнейшем развитии, доступом к дополнительным финансовым ресурсам, вхождением отечественных компаний в современный рынок турииндустрии.

В настоящее время препятствием экономического роста как основы повышения уровня жизни населения в России является отсутствие необходимых инвестиций в реальный сектор экономики. Особая роль в решении этой проблемы отводится экономической политики государства, связанной с изысканием источников инвестиций, а также созданием необходимых предпосылках для формирования и использования инвестиционных ресурсов в реальный сектор экономики.Проведенное в работе исследование факторов, определяющих формирование и развитие рынка туристских услуг в РФ выявило основные проблемы в развитие сферы услуг, которые напрямую связаны с инвестициями.

Наиболее острые проблемы в некоторых дестинациях РФ, отмеченные туроператорами по данным информационно-аналитического агентства: дефицит современных автобусов, предназначенных для групповых туристских пассажироперевозок, недостаточность рекламы России за рубежом как туристской дестинации, дефицит информации на иностранных языках, высокая стоимость туристских виз в Россию, налоговое законодательство, нехватка квалифицированных переводчиков напрямую связаны с неблагоприятным инвестиционным климатом РФ, что влияет и на вывоз капитала из страны. Не вызывает сомнения, что развитие сферы туризма также позволит уменьшить вывоз капитала из страны. Россия обладает мощнейшими реальными и еще многократно большими потенциальными туристскими ресурсами, глубоким культурным и историческим наследием, социально- культурными и научно-промышленными объектами, лечебно- курортным потенциалом, которые способны по отдельности и в целом генерировать активный туристский интерес путем расширения сферы туристских услуг.

Только 25% объектов культурного и социального наследия (примерно 80 тыс.), находятся в РФ в удовлетворительном состоянии. Остальные объекты нуждаются в инвестициях. Нам видится, что расширение инвестиционной активности в РФ произойдет во исполнении Федерального закона «Об особых экономических зонах в РФ». По данным Федерального агентства по управлению ОЭЗ иностранные инвесторы проявили интерес к ОЭЗ, будет создаваться современная инфраструктура рынка, в том числе и в объекты социально- культурной сферы.

Развитие современной инфраструктуры в ОЭЗ, позволит увеличить поступление налогов в бюджетную систему, повысить качество туристских услуг. Формирование доходной базы бюджетов за счет дополнительных источников от предпринимательской деятельности будет способствовать перераспределению средств и в объекты социальной сферы, в т.ч. и в сферу туризма, что увеличит комплекс туристских услуг на региональном уровне, создадутся предпосылки для увеличения поступления доходов в региональные и местные бюджеты и от сферы туризма.

Проведенное нами исследование данных об ОЭЗ подтвердило правомерность научных подходов к расширению сферы туристских услуг в Российской Федерации за счёт этой формы хозяйствования. Министерство Экономического развития и торговли РФ объявило конкурс на создание туристско-рекреационных ОЭЗ. Это обстоятельство позволит усилить влияние государства на сферу туризма, расширить рынок туруслуг.

Проведенное исследование инвестиций позволяет сделать вывод, что без вложений средств в индустрию туризма невозможно обеспечить в РФ конкурентные преимущества на мировом рынке туризма.