Этика деятельности руководителя
| Вид материала | Лекция |
- Этика социальной работы профессиональная этика социального работника Этика, 1918.94kb.
- Алгоритм проведения экспертизы деятельности аттестуемого руководителя и составления, 83.98kb.
- Лекция Управленческая этика и конфликты в профессиональной сфере, 102.83kb.
- Программа: «эфективный менеджер» от определения специфики деятельности руководителя, 117.67kb.
- Учебники по курсу Болошов Л. Е. Этика: учебное пособие. М., 2004. Гусейнов А. А., Апресян, 1123.01kb.
- Лекция Профессиональная этика, 331.34kb.
- Учебной и научно-исследовательской работы студентов Этика и история этических учений, 170.52kb.
- Семинар личность как субъект и объект управления, 96.53kb.
- Семинарские занятия по курсу "этика" Тема, 22.52kb.
- Н. Я. Сацков Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя «Практический, 4897.26kb.
Этика деловых отношений
Лекция 4.
Этика деятельности руководителя.
Авторитет руководителя – это влияние человека на коллектив, который он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями и умениями работать с людьми.
В зависимости от того, какой стиль управления имеет руководитель, и строятся его взаимоотношения с коллективом.
Характеристика отношений между руководителем и подчиненными.
| Основные параметры | Стили руководства | Пояснения | |
| автократ | демократ | ||
| 1. обратные связи | критикует | хвалит | Подчиненные стремятся побыстрее узнать оценку своей работы у руководителя, который обязан вовремя дать эту оценку |
| 2. определенная доля свободы | Приказывает | Ставит цели | Опираясь на глубокое изучение характера своих подчиненных, руководитель должен решить, кому дать полную свободу действий, а кто должен действовать по приказу |
| 3. отношение к работе | Рассматривает усилия подчиненных как должное | Хвалит за полученные результаты | Руководитель должен трезво оценивать роль работы в жизни людей: не преувеличивая и не преуменьшая ее. Руководитель должен помочь работнику найти место работы в своей жизни. |
| 4. ориентация на результат работника | Делает упор на сроки выполнения | Делает упор на поощрение | Руководитель должен знать, как правильно оценить трудовые достижения подчиненных, принимая во внимание как сам результат, так и состязательный элемент трудового процесса |
| 5. повышение по службе | Основание – подчиненный должен быть всегда на своем рабочем месте | Основание – эффективность и качество труда | Нормальным путем сделать карьеру – это выполнять свои повседневные обязанности, а роль хорошего руководителя – подсказать работнику, что у него есть шанс продвинуться в карьере. |
| 6. личное поведение | Сугубо официальные отношения | Демократизм общения | Руководитель должен уважительно относиться ко всем подчиненным без исключения. Особенностью взаимоотношений с руководителем должны опираться на взаимность. |
На авторитет руководителя оказывается влияние, которое выражено в нормах профессиональной этики:
1. демократическое общение руководителя с подчиненными – доступность руководителя, внимательность, умение создать атмосферу доверия, вежливость и корректность в общении, ответственное отношение к данным.
2. подтянутость, аккуратность, четкость в манере поведения
3. внешняя сторона поступков должна соответствовать поступками руководителя
4. культура речи должна быть основана лингвистических умениях и навыках (умение подбирать слова, эмоциональная окраска речи, правильный темп и тембр голоса, своевременное включение пауз и т.д.)
5. общие правила общения с работниками:
5.1. необходимо проявлять интерес к людям
5.2. умения давать указания
5.3. стараться запоминать имена подчиненных
5.4. при личных встречах с руководителями подчеркивать чувство собственного достоинства и подчиненных
5.5. нельзя высмеивать и осуждать людей
5.6. уметь приветствовать людей
5.7. уметь слушать людей
6. уметь разбираться в людях
7. умение убеждать
8. умение организовать работу подчиненных и распределить между ними конкретные задания
9. руководитель должен четко понимать, каких результатов он ждет от подчиненных
10. умение организовать контроль за работой подчиненных.
Управление межличностными отношениями в коллективе. (этический аспект)
Коллектив – это сложная система, состоящая из множества связанных между собой групп и отдельных личностей.
Личность – это конкретный человек со всей совокупность его общественных отношений, психологических и физиологических реакций, индивидуальность которых выражается внутренним духовным миром.
Индивидуальность – это какие-либо особенности человека, делающие его непохожим на других людей.
Производственный (организационный) коллектив выполняет 2 взаимосвязанные функции: экономическую и социальную.
Экономическая функция является ведущей, заключается в том, что коллектив осуществляет совместную деятельность, в результате которой создаются ценности.
Социальная функция заключается в удовлетворении социальных потребностей членов коллектива, которые выражаются в возможности трудиться, получать материальное вознаграждение, общаться, получать признание, участвовать в управлении и общественной деятельности, реализовывать свое право на отдых, возможность улучшать жилищные условия, право на образование и т.д.
Формирование коллектива.
Этапы:
- знакомство руководителя с подчиненными (стиль должен быть авторитарным), постановка целей.
Происходит процесс формирования коллектива, люди присматриваются к друг другу и к руководителю, а он изучает своих подчиненных. Руководитель знакомит коллектив с задачами, распределяет обязанности, определяет режим работы, организует выполнение заданий. Серьезное внимание руководитель должен уделять контролю за исполнением своих распоряжений.
- формирование микрогрупп.
Микрогруппы формируются на основе личных интересов и особенностей, выявляются наиболее энергичные и сознательные люди, формирующие актив. Эти люди обычно помогают руководителю. Выделяются люди добросовестные, но пассивные, не проявляющие интереса к работе. Выделяются люди недоброжелательно настроенные по отношению к руководителю. Руководитель должен, опираясь на актив, стимулировать добросовестных, инициативных и пассивных работников, но более жестко вести с нарушителями и формировать определенное общественное мнение о них в коллективе. В дальнейшем, управление в коллективе должно производиться через актив. Нельзя разрушать сформировавшиеся микрогруппы, если они не нарушают общий настрой коллектива. Стиль руководства более демократичный.
- Высшая стадия развития коллектива.
Все члены коллектива предъявляют моральные требования по отношению к себе и его членам. Руководитель должен выбрать максимально демократичный стиль и стать выразителем и представителем данного коллектива в обществе.
Морально-психологический климат коллектива – это устойчивое состояние его внутренних связей, которое проявляется в эмоционально-этическом настрое, результате деятельности и формировании общественного мнения о данном коллективе.
Морально-психологический климат зависит от следующих факторов:
- сфера деятельности организации
- уровень образования коллектива
- творческий и интеллектуальный потенциал работников, их физическое состояние
- уровень организации труда и управления
- материальный достаток работников
- система распределения материальных ценностей
- уровень технической оснащенности деятельности
- условия быта и отдыха коллектива и т.д.
Оценка психологической атмосферы и межличностных отношений в коллективе.
(методика Фидлера)
| Характеристика атмосферы в коллективе | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | Характеристика атмосферы в коллективе |
| 1. дружелюбие | | | + | | | | | | враждебность |
| 2. согласие | | | + | | | | | | Несогласие |
| 3. удовлетворенность | | | | + | | | | | Неудовлетворенность |
| 4. продуктивность | | | + | | | | | | Непродуктивность |
| 5. теплота | | | + | | | | | | Холодность |
| 6. сотрудничество | | | + | | | | | | Рассогласованность |
| 7. взаимоподдержка | | | | + | | | | | Недоброжелательность |
| 8. увлеченность | | | | | + | | | | Равнодушие |
| 9. занимательность | | | | + | | | | | Скука |
| 10. успешность | | | + | | | | | | безуспешность |
Способы регулирования сложных взаимоотношений в коллективе:
- формирование, проектирование и развитие системы взаимоотношений
- учет социально-психологических явлений и процессов, происходящих в коллективе. Учет таких факторов, как: лидерство, конформизм, совместимость.
- целенаправленное систематическое обучение персонала технологиям правильного взаимодействия.
Этические функции руководителя:
- представительская
- мотивационная
- консультационная