Исследование информационных потребностей
| Вид материала | Исследование |
- Рабочая учебная программа по Исследование информационных моделей Класс (параллель), 172.82kb.
- Факультет математики и информационных технологий, 598.82kb.
- Тавом объектов отражаемой предметной области, задач, данных и совокупностью информационных, 72.92kb.
- Курсового проекта актуальна, так как маркетинговое исследование – это исследовательская, 216.2kb.
- Пояснительная записка Состав учебно-методического комплекса. Исследование информационных, 69.4kb.
- Исследование потребителей, 154.94kb.
- В. В. Таркин, И. В. Третьякова, 97.81kb.
- И и реализации туристского продукта, важность которого еще не до конца осознана многими, 67.99kb.
- Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по курсу «Проектирование информационных, 76.85kb.
- Л. В. Шипова направления коррекциИ агрессии подростков Исследование, 87.48kb.
ОБЪЕДИНЕНИЕ ПО РУКОВОДСТВУ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕОКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ
И ПРОПАГАНДОЙ В РСФСР ПРИ ГОСУДАРСТВЕННОМ КОМИТЕТЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ СССР ПО НАУКЕ И ТЕХНИКЕ
КЕМЕРОВСКИЙ МЕЖОТРАСЛЕВОЙ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ЦЕНТР НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ И ПРОПАГАНДЫ
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННО-ПОИСКОВАЯ СИСТЕМА "КВАНТОР"
(Учебное пособие)
Кемерово 1972
Эксплуатация автоматизированной ИПС "Квантор" в межотраслевых территориальных центрах научно-технической информации предполагает обязательное активное участие инженеров отделов и работников ЦНТИ в изучении информационных потребностей специалистов предприятий и организаций, формировании и анализе информационного массива, структуры ИПЯ и методики индексирования, автоматическом кодировании, составлении поисковых предписаний и организации работ по информационному обслуживанию потребителей. Всё это шесте взятое и побудило коллектив сотрудников Кемеровского ЦНТИ в составе Сбитнева С.А., Плешковой Л.Д., Дьяченко В.Н., Немцовой С.А., Калийной Ф.Ы., Украинской В.И., Година Б.И., Тюриной И.В. и Стратович В.Г. на основе опыта эксплуатации ИПС "Квантор" предпринять попытку написать настоящее пособие в помощь работникам ЦНТИ.
Исследование информационных потребностей
Предприятий, организаций и ведущих специалистов промышленности и сельского хозяйства
Эффективность эксплуатации ИПС "Квантор" во многом зависит от степени и глубины изученности информационных потребностей (интересов) специалистов, ученых, руководящих советских, партийных и хозяйственных работников, находящихся на информационном, справочно-библиографическом и библиотечном обслуживании.
В течение 1971 г. мы изучали информационные потребности 900 главных специалистов и хозяйственных руководителей Кузбасса. Каждый из них в той или иной степени участвует в управлении производством. Если руководитель при отдаче команды обладает всеобъемлющей информацией по вопросу, связанному с этой командой, то она у него будет всесторонне обоснована и результативна. В противном случае решение, принятое руководителем и отданное в виде команды, не будет иметь оптимального варианта. При этом не исключены и материальные потери.
Учитывая это, мы и ваяли главных специалистов на информационное обслуживание автоматизированной ИПС "Квантор" (технологическая схема системы представлена в приложении I).
Чтобы внедрять передовую технику и прогрессивную технологию и быть носителем прогрессивных идей в технической политике, руководители должны полностью удовлетворять свои информационные потребности.
Очень важно выяснить, каким временем располагает производственник, ученый, хозяйственник, чтобы без ущерба своей основной работе ежедневно знакомиться и изучать опубликованную информацию. От информационной нагрузки специалистов зависит выбор метода научной обработки информации и способа доведения её до потребителя.
При изучении информационной нагрузки специалистов установлено, что в зависимости от должностного положения каждый из них может ежедневно отводить для ознакомления и изучения научной информации от 10 до 35 мин.
Принимая это во внимание и учитывая характер, условия работы и постоянный дефицит времени специалистов, мы сделали вывод, что их информационные потребности можно удовлетворить только тогда, если мы будем давать потребителю информацию в основном в виде рефератов, аннотаций и библиографических описаний. Такие сообщения позволяют специалистам за короткий период времени просмотреть значительно больше информации.
Во-вторых, ИПС "Квантор", абонентом которой является потребитель информации, должна постоянно уменьшать время обработки информации с тем, чтобы потребитель получал её небольшими дозами и не раз в месяц, как это делается сейчас, а еженедельно и даже ежедневно.
Для улучшения обслуживания специалистов мы провели анкетный опрос (анкета приведена в приложении 2, а данные анализа анкет - в таблице).
| №№ п/п | Вопросы анкеты | Положит. ответы. % | Отрицат. ответы. % |
| 1 | Удовлетворены ли Вы информационным обслуживанием? | 86 | 14 |
| 2 | Желаете ли вы в дальнейшем получать от нас информацию? | 97 | 3 |
| 3 | Считаете ли Вы лучшим, когда информация направляется Вам лично? | 97 | 3 |
| 4 | Мог ли кто-либо, кроме Вас, оценить полученную информацию? | 84,5 | 15,5 |
| 5 | С информацией, которую Вы получаете, знакомятся ли другие специалисты? | 94,4 | 5,6 |
| 6 | Могли бы Вы прямо или косвенно доказать, что получаемая информация приносит пользу? | 86 | 14 |
Опрос показал, что отдельные специалисты (их немного) не получили по ряду запросов удовлетворяющие их ответы. Это объясняется недостаточной изученностью информационной потребности и тем, что некоторые запросы требуют не самих документов, а аналитико-синтетической переработки имеющихся в них сведений.
Организация подготовительных работ
Для обеспечения успешной эксплуатации ИПС "Квантор" прежде всего, необходимо до 25 декабря текущего года собрать и обработать заявки ведущих специалистов на информационное обслуживание по системе избирательного распространения информации (ИРИ) или по системе "запрос-ответ". Собирать заявки можно несколькими методами. Но любой из них должен обеспечить активное непосредственное участие самого специалиста в формулировании темы. Специалисту должна быть предоставлена свобода, выбора темы.
Изучая информационные запросы предприятий, инженеры отделов межотраслевой научно-технической информации ЦНТИ по промышленности, сельскому хозяйству, а также справочно-информационных отделов выделяют из них темы, требующие анализа документальных фондов, для принятия потребителем информации решений по той или иной задаче исследования, разработки или производства. Определяющую роль в выделении таких тем играет отраслевой инженер ЦНТИ или специалист предприятия той или иной отрасли хозяйства.
Опыт эксплуатации ИПС "Квантор" показал, что ряд выделенных тем не может быть реализован системой "Квантор", потому что эта темы требуют не документов, а аналитико-синтетическую переработку имеющихся в них сведений.
Темы рекомендуется выделять без оценивающих слов: передовой, новейший, эффективный, прогрессивный и т.п. Например, "Методы организации труда в забое", "Схемы автоматизации конвейерных линий".
Каждую тему записывают на отдельную карточку. Карточки систематизируют по тематическим направлениям или проблемам. Например, все темы, выделенные инженерами ЦНТИ из запросов потребителей информации и из других документов (тематические планы исследований, разработок, внедрения новой техники и т.п.) по общим вопросам химической технологии, систематизированы по следующим тематическим направлениям: общие вопросы; процессы и аппараты химической технологии; контрольно-измерительные приборы и автоматическое регулирование; подготовка воды и очистка сточных вод; техника безопасности и санитарная техника.
Темы по горному делу систематизированы по 18 тематическим направлениям: проведение горных выработок; буровзрывные работы; крепление горных выработок; системы разработки полезных ископаемых; механизация угледобычи; рудничный транспорт; вентиляция; водоотлив и т.д.
В настоящее время выделены и систематизированы темы по технологии машиностроения, черной металлургии, электротехнике и сельскому хозяйству.
После систематизации карточек с темами по отраслям образуется каталог (перечень) тем. Затеи каждой карточке с темой присваивают номер. Нумерация тем, независимо от отрасли, к которой принадлежит тема, должна быть сквозной. Всего в каталоге за 1972 г. 2074 темы.
Каталог (перечень) тем можно размножить целиком или по отраслям. Количество экземпляров каталога тем рассчитывают так, чтобы его йог получить каждый ведущий специалист - будущий абонент ИЛС "Квантор". Каталог тем не является каноническим списком запросов, по которым ИПС "Квантор" осуществляет информационное обслуживание специалистов. Для ЦНТИ каталог служит функционирующим инструментов, который первоначально учитывает постоянно изменяющиеся потребности каждого специалиста. Для специалиста каталог является аппаратом, помогающим наиболее четко сформулировать тему запроса и тем самым активно взаимодействовать с системой. Каталог помогает выявлять дублирование профильных интересов потребителей информации.
Практика эксплуатации ИПС "Квантор" показала, что такое дублирование (на первоначальной стадии информационного обслуживания специалистов) довольно значительно. По мере повышения информационной культуры потребителя дублирование постепенно снижается. Первоначальные информационные интересы потребителей приблизительно после шестиразового получения ими информации
претерпевают во многих случаях коренные изменения как по полноте, так и по глубине информационного анализа документов. Такие изменения в каталоге тем не фиксируют, их учитывают в картах профильных интересов на основе обратной связи, действующей в ИПС "Квантор".
Исходя из опыта эксплуатации ИПС "Квантор", предлагаются следуйте требования к формулировке темы:
I. Тема не должна обладать высокой степенью абстрагирования. Условно считается, что тема обладает высокой степенью абстрагирования, если:
а) она равнозначна тематической рубрике отраслевых таблиц УДК. Например, тема "Кролиководство" идентична рубрике УДК 636.92 и включает в себя целый комплекс вопросов по разведению кроликов (уход, кормление, использование и т.д.);
б) при составлении поискового предписания ей приписывается более I2 признаков. Например, тема "Семеноводство картофеля" содержит подтемы: выведение сортов, размножение, производство элиты, селекция, селекционно-опытные учреждения, испытания, сортоиспытания, районирование, выращивание, размножение, семенной контроль, снабжение сортовыми семенами. Число признаков в поисковом предписании более 17.
2 . Темы не должны состоять из составных частей (подтем), описывающих различные её аспекты. Например, "Выращивание, уборка и хранение овощей в открытом грунте". Эта тема состоит из 3 самостоятельных тем (если они отвечают пункту I). Грамматически такие темы чаще всего оформлены при помощи запятой (в нашем примере), союзами "и", "или".
3 . При составлении тем ликвидируют олова "передовые", "высокопроизводительные", "рациональные", "повышенные", "новые". Например, тема "Высокопроизводительные режущие инструменты" не имеет смысла, т.к. для протяжек производительность определяется числом обрабатываемых деталей, а для резцов - допускаемым режимом резания.
Изучение специалистами каталогов тем
Потребителю информации предоставляется полная свобода не только в выборе темы, по которой он желает постоянно или эпизодически получать информацию, но и самостоятельно её сформулировать. При этом потребитель информации должен соблюдать то требование, чтобы тема по своему содержанию могла быть включена в тематическое направление или проблему, по который темы систематизированы в каталоге. Если потребитель информации формулирует тему самостоятельно, то он должен быть хорошо ознакомлен с информационно-поисковым языком ИПС и знать, что полнота и точность поиска информации в ИПС зависят от объема содержания понятий, с помощью которых сформулирована тема. Для обеспечения точности поиска необходимо объекту информации приписать только ему присущие характеристики, отличающие его от других объектов. Например, рационы кормления кастрированных бычков (есть бычки не кастрированные)» При этом рекомендуется указать и другие признаки (условия): породу бычков, условия содержания и т.д.
Этот метод сбора заявок на информационное обслуживание весьма трудоемок для потребителя. Формулировка темы - творческий процесс, требующий от потребителя высокой культуры, эрудиции, отличного знания предмета и его отличительных признаков, а также большой работы инженеров ЦНТИ по обучению потребителей информации.
Значительно проще организовать заявки на информационное обслуживание, если потребителю первоначально предложен каталог тем. При этом потребитель не устраняется от активного действия по изучению тем, изменению и уточнению их формулировок.
Каталоги тем ЦНТИ распространяются через службы информации предприятий и организаций, а там, где нет таких служб, через главных инженеров, организующих изучение каталогов среди специалистов. Заявка на информационное обслуживание (приложение 3) может быть принята от специалиста лишь в том случае, если она подписана первыми руководителями предприятия, организации.
Важно организовать работу так, чтобы изменения в формулировке тем, вносимых в каталог, делал только тот специалист, который будет от имени предприятия к организации получать информацию.
Изменение тем специалистами принимается во внимание при составлении поискового предписания. Например, тему № 1172. "Измерение состава и свойств по оптическим эффектам и свойствам"
(тематическое направление "Контрольно-измерительные приборы, автоматическое регулирование") исследователь Г.К.Пронина с Ново-кемеровского химкомбината сформулировала после изменения так: "Измерение состава и свойств по оптическим эффектам циклических спиртов, кетонов и лактамов". Таким образом, за счет добавления слов "циклические спирты, кетоны, лактамы" Г.К.Пронина уточнила тему х 1172.
Однако, многие специалисты оформляют заявки на информационное обслуживание, не меняя формулировку темы и не уточняя её. За специалистом остается право вносить изменения в любое для него удобное время. Обычно он делает это после двух - трех выдач ему информации по теме. Свои уточнения специалист может отметить в карте обратной связи или сообщить о них по телефону.
Дополнения (уточнения) к теме должны вноситься в карту профильных интересов и в карту широты информационных интересов. Сама тема, сформулированная потребителем, включается в печатный "Каталог тем".
Если ту или иную тему потребитель не заявляет в течение двух лет, её исключают из "Каталога тем". Но эта тема может быть вновь включена в каталог, если её заявит хотя бы один потребитель информации.
Карта профильных интересов потребителя
После сбора заявок на информационное обслуживание составляются карты профильных интересов потребителя. На картах указываются название предприятия (организации), где работает потребитель, адрес, должность, фамилия, имя, отчество, номер телефона, наименование темы (на естественной языке) и её шифр по каталогу, поисковое предписание (на языке ИПС) с указанием ограничений, а также "стратегии поиска" (приложение 4).
Потребитель информации может заявить не одну, а несколько тем. Поэтому карту профильных интересов составляют на каждую заявленную тему. Если же два и более потребителей заявили одну и ту же тему, карту профильных интересов составляют на каждого из них.
Чтобы не только выдавать информацию по требованию потребителей, но и управлять процессами, связанными с изучением интересов потребителей, рекомендуется на каждого потребителя составлять карту широты информационных интересов потребителя (приложение 5).
Карта широты информационных интересов от карты профильных интересов отличается тем, что в ней из всех карт профильных интересов выписывают на одну карту поисковые предписания (дескрипторы или предметные рубрики с УДК) без указания стратегии поиска и ограничений. На каждого потребителя составляют одну карту широты информационных интересов. Если в ходе информационного обслуживания потребитель информации вносит в тему изменения, то их вносят в карту профильных интересов и в карту широты интересов.- Если с одного и того же предприятия на обслуживании ИПС "Квантор" находится несколько потребителей, на каждое предприятие составляют его карту информационных потребностей. Для составления такой карты необходимо из всех карт широты информационных интересов потребителей выписать поисковое предписание в виде дескрипторов или предметных рубрик с указанием УДК (приложение 6).
Изучение информационных потребностей специалистов, предприятий и организаций проводят отраслевые инженеры отделов межотраслевой информации по промышленности, сельскому хозяйству, а по эпизодическим запросам - инженеры справочно-информационного отдела.
Подготовительные работы к поиску информации
На практике может случиться так, что отдельные или большинство тем закажут несколько потребителей. Поэтому очень важно подсчитать число заявок по каждой теме и определить тираж выдачи информационных сообщений по теме. Тираж подсчитывают по-разному. Можно, например, изготовить сетку (см. ниже),
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| | | | | | | | | | | |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
в которой нумеруют теш и оставляют пустые клетки, в которых при обработке каждой заявки ставят точку. Затеи по сделанный отметкам определяют общий тираж. Этот метод прост а удобен в том случае, если число тем в каталоге и число заявок относительно небольшие (300-500 тем, 3000-5000 запросов).
Но лучше всего использовать счетно-перфорационное оборудование. Применяя его, можно значительно дешевле получить информацию.
Определив по каждой теме тираж (экземплярность) сообщений, необходимо подготовить на специальной бланке из ватмана заголовок теш. Кроме заголовка, здесь указывают тираж и номер теш (см.ниже).
Расходомеры ротационные Тепа № III5 Тираж 5
Тираж сообщений надо всегда увеличивать на 2 экз. Один из них идет в 1ШТБ, которая продолжает с ним работать. Потребитель информации по карте обратной связи (приложения 7, 8) затребует копаю или оригинал самого документа, указывая инвентарный номер вторичного документа (реферата, аннотации, библиографического описания) и номер темы. Другой экземпляр информационных сообщений идет в архив (досье по теме). Он необходим не только для анализа выданных документов по их видам, типам и т.д., но и для уточнения формулировок тех, разработки стратегии поиска и т.п.
Информационные сообщения по теме имеют заставку:
По требованию высылаются оригиналы и копии документов.
Эту заставку делают на ватмане. Обе заставки используют при копировании перфокарт после их поиска по теме.
После размножения (для этого используют электрографические аппараты и офсетные машины (ротапринт) необходимо каждое информационное сообщение по теме подобрать потребителю, заказавшему информацию. Для подбора информационных сообщений предварительно заготавливают адреса потребителей. Одной из особенностей в подготовке адресов является то, что кроме адреса потребителя, где проставляют город, улицу, номер дома, название предприятия, должность и фамилии, и.о. потребителя, указывают адрес отправителя, а после адреса-номера тем, заявленных потребителем. Эти номера и служат указателем, какие номера тем надо положить в конверт для потребителя. Для облегчения раскладки информсообщений в конверты рекомендуется выданный тираж всех информсообщений разложить по порядку номеров.
В конверт на каждую тему вкладывают карты обратной связи, с помощью которых устанавливается взаимодействие между потребителем и ИДС. Отметки, сделанные на карте обратной связи, могут являться объектом исследования эффективности ИПС.
ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАССИВ В ИПС "КВАНТОР"
Своевременность удовлетворения потребностей в запрашиваемой информации зависит не только от наличия возможностей быстрого и дешевого её поиска, но и от её объёма.
Объем информации растет весьма бурно, удваиваясь по некоторым отраслям знаний в течение 8-10 лет. В условиях бурного роста объема информации важное значение имеет правильный выбор параметров информационного массива, т.к. коэффициент его полезного действия зависит как от полноты формирования массива, так и от уровня его организации.
Информационным массивом в системе "Квантор" служит картотека "Мехпоиск". На карты переносят информацию из следующих источников:
- Реферативная информация НИР - издание ВНТИЦ.
- Реферативная информация НИР и ОКР - издание ВИМИ.
- Картотека "Местный опыт" - издание ЦНТИ Объединения и УССР.
- Картотека "Информлисток" - издание ЦНТИ Объединения и УССР.
- Реферативная информация на картах - издание центральных отраслевых и республиканских органов НТИ.
- Реферативные журналы - издение ВИНИТИ и ВНИИТЭсельхоз.
Носителем информации в ИПС "Квантор" является 80-колонная перфокарта "Главмехсчет", на которой реализована ИПС дескрипторного типа по горному делу, общим вопросам химической технологии, электротехнике, черной металлургии, технологии машиностроения и сельскому хозяйству.
Машинная 80-колонная перфокарта разбита на 3 зоны (рис. I).
В зоне I, ограниченной I и 8 колонками, записывают индексы УДК.
Индексы УДК, в ИПС участвуют как система, обеспечивающая формирование рабочих подмассивов и позволяют в пределах возможного организовать весь информационный массив.
Зона 2, ограниченная 9 ПО колонками, разбита на два поля, в которых позиционно записывает поисковый образ документа (ПОД). Запись ПОД производят путем пробивок на перфокарте. Колонки 9 и 25 остаются свободными. Они предназначены для того, чтобы разделять позиции одну от другой, а также для обозначения цифровых параметров.
В зоне 3 с 41 по 80 колонку записывают текстовую и графическую часть документа.
Информационно-поисковые языки системы представлены отраслевыми таблицами УДК и соответствующими дескрипторными словарями.
Шифры УДК записывают на перфокарту в виде пробивок в десятичной системе счисления (рис. 2). Если индекс УДК состоит менее чем из 8 знаков, на карте запись до 8 колонки производя! нулями. Запись шифров осуществляют на перфораторе П80-6 или ПА80-2. Можно также для этого использовать репродуционный перфоратор ПР80 с клавишной приставкой У-10З. На рис. 2 показана запись индекса УДК 621.311.10.
Дескрипторы в словаре имеют кодовые обозначения, насчитывающие 5 знаков (цифр) в восьмеричной системе счисления.
Например.
12060 - коэффициент
07723 - теплопередача
04623 - определение
На рис. 3 показана запись цифр:
- в I позиции
- во II позиции
В дескрипторном словаре "Общие вопросы химической технологии" приведены соответствующие их эквиваленты:
07722 - теплоотдача
07723 - теплопередача.
В двух полях 2-й зоны можно записать 15-разрядным двоичным кодом 24 дескриптора. Дескрипторы записывают в восьмерично-двоичной системе счисления б любом поле.
Перевод восьмеричной системы счисления в двоичную:
Характерной особенностью записи дескрипторов на полях второй зоны является её неупорядоченность. Любой дескриптор можно записать на любом поде в любой позиции.
В зоне 3 записывают текстовую и графическую части документа. Можно записать реферат общим объемом 1250 знаков.
На рис. 4 представлена рабочая перфокарта, на которой нанесены индекс УДК и поисковый образ документа, записанный в виде пробивок.
На карте записано следующее: 66.02.0000
| 04053 | - механический |
| 10514 | - форсунку |
| 00330 | - аппарат |
| 10576 | - химический |
| 06061 | - промышленность |
Рис. 3