План-графік
| Вид материала | Диплом |
- План-графік, 7613.86kb.
- План проведення тижня дитячої книги План-графік бібліотечних уроків Методичні розробки, 259.84kb.
- Г. Б. Дзекон «28» 12 2010 р. План-графік підвищення кваліфікації керівників І фахівців, 5270.66kb.
- 2. Відомості з питань технічного та криптографічного захисту інформації, 78.35kb.
- План-графік планових перевірок протипожежного стану об’єктів суб’єктів господарювання,, 4391.57kb.
- План-графік проведення «Дня фахівця» управління охорони здоров’я Донецької області, 391.57kb.
- План-графік оновлення матеріалів веб-сайту Головного управління статистики у Луганській, 317.04kb.
- План-графік оновлення матеріалів веб-сайту Головного управління статистики у Луганській, 318.83kb.
- Затвердити робочий план рахунків (додаток 3). Затвердити графік документообороту (додаток, 271.24kb.
- Бізнес-план. Перша частина. Напрям діяльності закладу ресторанного господарства, продукція, 16.88kb.
Фахівці, які займаються експлуатацією і ремонтом таксофонного обладнання
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання побудови таксофонних мереж та напівпровідникової схемотехніки
МЕТА
Оновлення та систематизація знань щодо функціонування сучасного таксофонного обладнання. Набуття практичного досвіду експлуатації, монтажу, наладки та ремонту таксофонного обладнання
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Побудова сучасних таксофонних мереж
▪ Побудова таксофонного обладнання: таксофонів Телекарт-121, Ротор 2000У, системи управління та
контролю «Сіріус ХХІ», «Гамма», блоків захисту
▪ Організація технічної експлуатації, монтажу, наладки та ремонту таксофонного обладнання
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень
28. побудова та технічна експлуатація автоматизованих систем
Автоматизовані системи комплексних розрахунків (АСКР)
28.1
Автоматизована система комплексних розрахунків за телекомунікаційні
послуги (АСКР) МЕТАСис
Категорії слухачів
Фахівці, які використовують АСКР
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Оновлення та систематизація знань щодо побудови АСКР, функціональних можливостей, технології обробки інформації, набуття навичок користування програмним забезпеченням на автоматизованих робочих місцях
Основні питання для вивчення
▪ Побудова «АСКР-область», схема технологічного процесу, апаратне забезпечення комплексу
▪ Функціональні можливості АСКР, технологія обробки інформації
▪ Системне та прикладне програмне забезпечення
▪ Схема інформаційного обміну
▪ Ведення картотеки абонентів
▪ Робота розрахункового відділу
▪ Робота автоматизованих пунктів приймання платежів
Тривалість навчання - 2 тижні
28.2
ТИПОВІ АВТОМАТИЗОВАНІ СИСТЕМИ КОМПЛЕКСНИХ РОЗРАХУНКІВ ЗА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ (АСКР)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які користуються АСКР
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Підготовка фахівців до роботи з системами розрахунків за телекомунікаційні послуги. Ознайомлення з новими можливостями системи управління базами даних, програмного забезпечення «Mediation System» для розрахунків з бізнес-абонентами. Удосконалення навичок обслуговування клієнтів
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Типові системи АСКР у ПАТ «Укртелеком». Класифікатор послуг, тарифікація
▪ Розподіл функціональних обов'язків при експлуатації АСКР в умовах роботи ЦОД
▪ Аналіз змін функціональних можливостей задач програмного комплексу («Платежі», «Робота з
дебіторами» тощо). Транзит даних між АСКР та Універсальною системою
▪ Робота Прінт-центрів. Нові можливості системи управління базами даних
▪ Розрахунки за послуги мобільного зв’язку. Нарахування постійних послуг Інтернет в АСКР
▪ Послуги Інтернет у виконавчих рахунках абонентів
▪ Програмне й інформаційне забезпечення АСКР
▪ Захист від зловживань на мережі
▪ Підтримка абонентів та робота з боржниками
▪ Технологія роботи Контакт-центру
▪ Автоматизація процесів після білінгу
▪ Контроль та оцінка роботи системи розрахунків
▪ Захист доходів оператора
▪ Робота автоматизованих робочих місць (АРМ) та ЦОД
▪ Нові технології та послуги Центрального ЦОД, Контакт-центру, АРМ Універсальної системи м. Києва
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні
28.3
АВТОМАТИЗОВАНА СИСТЕМА КОМПЛЕКСНИХ РОЗРАХУНКІВ ЗА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ ПОСЛУГИ (АСКР) (змішаний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які користуються АСКР
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Підготовка фахівців до роботи із сучасними автоматизованими системами. Набуття знань та досвіду використання автоматизованих систем. Удосконалення навичок обслуговування клієнтів
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
Дистанційне навчання
▪ Специфіка роботи із споживачами телекомунікаційних послуг в сучасних умовах
▪ Концепція побудови типових автоматизованих систем розрахунків
▪ Проведення розрахунків
▪ Структура та функціональні можливості типової АСКР
▪ Підтримка необхідного рівня ефективності управління збутом послуг
▪ Схема технологічного процесу проведення розрахунків
▪ Функції, задачі, процедури системи АСКР (ведення НДІ та карток, збір та обробка інформації про
надані послуги і платежі, розподіл доходів від телекомунікаційних послуг, підготовка статистичної
звітності, аналітичної інформації)
▪ Інформаційне обслуговування абонентів
Очне навчання
▪ Центри обробки даних (ЦОД), їх архітектура та функції
▪ Взаємодія з Універсальної системою
▪ Особливості обліку ІР-послуг
▪ Функціональні можливості задач програмного комплексу («Платежі», «Робота з Дебіторами» та ін.)
▪ Знайомство з роботою Контакт-Центру та ЦОД
▪ Технології та послуги Центрального ЦОД, Контакт-центру, Універсальної системи м. Києва
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі, через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ПАТ «Укртелеком»
28.4
ЕКСПЛУАТАЦIЯ АСКР ПАТ «УКРТЕЛЕКОМ» спільно з ЦОД
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці з експлуатації АСКР
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Набуття знань щодо продажу та технічного супроводу послуг
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Забезпечення експлуатації автоматизованих систем у регіональних центрах обробки даних (ЦОД)
▪ Вимоги до центрів обробки даних
▪ Оптимізація роботи операторів зв’язку (автоматична реєстрація та облік абонентів мережі оператора
зв’язку, облік технічних засобів, облік і контроль за платежами, тарифікація, формування
розрахунків для абонентів, інтеграція та обмін даними із зовнішніми системами)
▪ Центри обробки даних (ЦОД), їх архітектура і функції
▪ Розподіл функціональних обов’язків АСКР при експлуатації в умовах роботи з ЦОД
▪ Роботи з міграції споживачів
▪ Взаємодія типових автоматизованих систем
▪ Взаємодія АСКР з Універсальною системою в умовах роботи з ЦОД
▪ Експлуатація програмного забезпечення «Mediation System» для забезпечення завантаження даних
АСКР та розрахунків з бізнес-абонентами
▪ Робота автоматизованих робочих місць та ЦОД
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні
28.5
ВИКОРИСТАННЯ АСКР МЕТАСис у системах абонентського обліку
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці АСКР МЕТАСис
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення нових технологій та нормативних документів АСКР МЕТАСис, АСТЛО. Набуття досвіду роботи з АСКР МЕТАСис, у тому числі роботи з заявами абонентів, нарядами, претензіями та приймання готівкових платежів
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Основні відомості про АСКР МЕТАСис, відмінності від інших АСКР
▪ Робота з заявами абонентів
▪ Робота з рахунками
▪ Ведення вулично-будинкових карток (ВБК)
▪ Робота з чергою
▪ Робота з нарядами, заповнення реквізитів
▪ Задача «Клієнти та абоненти»
▪ Перегляд оборотної відомості, платежів наданих послуг
▪ Розшифрування по наданих послугах
▪ Одержання звітів наданих послуг
▪ Введення інформації про надання послуги
▪ Робота з претензіями
▪ Приймання готівкових платежів
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні
28.6
Адміністрування та конфігурування обладнання ацу «пилигрим», «сатурн» фірми «антей»
Категорії слухачів
Фахівці, які експлуатують обладнання АЦУ «Пилигрим», «Сатурн» фірми «Антей»
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання побудови телекомунікаційних мереж, цифрових потоків та основ цифрової комутації
Мета
Набуття досвіду конфігурування та адміністрування обладнання АЦУ «Пилигрим», «Сатурн» фірми «Антей»
Основні питання для вивчення
▪ Робота обладнання АЦУ «Пилигрим» та «Сатурн» фірми «Антей»
▪ Робота з термінальними програмами ПК, структура і організація інтерфейсу в програмі HyperTerminal
▪ Порядок конфігурування обладнання АЦУ «Пилигрим» та «Сатурн» за допомогою програми
HyperTerminal
▪ Адміністрування обладнання АЦУ «Пилигрим» та «Сатурн»
▪ Живлення обладнання АЦУ «Пилигрим» та «Сатурн»
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 3 дні
28.7
АВТОМАТИЗОВАНА СИСТЕМА КОМПЛЕКСНИХ РОЗРАХУНКІВ (АСКР) «АСТРА» (ІВП «ІнноВінн»)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які користуються АСКР «АСТРА»
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Набуття теоретичного та практичного досвіду роботи у системі АСКР «АСТРА»
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Загальні відомості про систему АСКР «АСТРА»: призначення, архітектура, модульна побудова,
структурна організація
▪ Функціональні можливості, технологія обробки даних, інформаційний обмін
▪ Занесення та обробка довідкової інформації
▪ Реєстрація та облік абонентів
▪ Оформлення послуги
▪ Автоматизація прийому платежів за телекомунікаційні послуги
▪ Обробка платежів
▪ Розподіл доходів від телекомунікаційних послуг
▪ Інформаційна підтримка абонентів та робота з боржниками
▪ Формування аналітичної та статистичної звітності. Робота з архівом даних
▪ Контроль та оцінка роботи системи розрахунків
▪ Взаємодія АСКР з комплексом АСТЛО та Універсальною системою
▪ Формування заяв та нарядів для передачі в комплекс АСТЛО
▪ Оптимізація роботи з базою даних: вибір за критеріями, сортування, фільтрація, групування
▪ Друкування даних
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні
28.8
ПРОГРАМНИЙ КОМПЛЕКС АСКР МЕТАСис. РОБОТА З ДЕБІТОРАМИ, претензіями КЛІЄНТІВ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці розрахункової групи АСКР «МЕТАСис»
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Набуття теоретичного та практичного досвіду роботи з АСКР МЕТАСис по обліку нарахувань, по роботі з клієнтами-дебіторами, з претензіями клієнтів
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Класифікація абонентів
▪ Пільги абонентів
▪ Облік нарахувань за послуги зв’язку
▪ Перегляд платежів та нарахувань абонентів
▪ Розшифровка по наданих послугах
▪ Робота з абонентами-дебіторами
▪ Робота з претензіями клієнтів
▪ Ведення та формування звітів
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 дні
28.9
АСКР IDSysTel
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці з продажу послуг
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Оновлення та систематизація знань щодо роботи у програмі АСКР IDSysTel, взаємодії програмних комплексів АСКР IDSysTel та АСТЛО
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Особливості АСКР IDSysTel
▪ Робота у програмі АСКР IDSysTel з бізнес - абонентами та фізичними особами
▪ Робота з готівкою, заявами та рахунками
▪ Ведення вулично-будинкових карток (ВБК)
▪ Робота з нарядами, заповнення реквізитів в АСКР IDSysTel
▪ Задача «Клієнти та абоненти» АСКР IDSysTel
▪ Введення інформації про надання послуги в АСКР IDSysTel
▪ Зв'язок АСКР IDSysTel з системою АСТЛО та їх взаємодія
▪ Робота з претензіями. Ведення звітності
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень
Програмний комплекс АСТЛО
(Автоматизована система технічного лінійного обліку)
28.10
ПРОГРАМНИЙ КОМПЛЕКС АСТЛО. СЕРВІСНА ПІДТРИМКА КОРИСТУВАЧІВ В ЧАСТИНІ ОБЛІКУ (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які забезпечують сервісну підтримку користувачів в частині надання консультацій з обліку
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Фахові знання, досвід роботи з системою АСТЛО
МЕТА
Набуття поглиблених знань та навичок з обліку і паспортизації лінійних споруд
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Налаштування комплексу, залежність основних режимів роботи від налаштувань. Поняття
моніторингу, протоколювання
▪ Облік лінійних об’єктів телекомунікаційної мережі ПАТ «Укртелеком». Робота з навантаженнями,
корекція в табличних та візуальних режимах
▪ Облік лінійних об’єктів суб’єктів господарювання, фіксація договорів, бронювання каналів
▪ Оптичні мережі, укладання оптичних кабелів з урахуванням комутації в оптичних муфтах
▪ Навантаження лінійної мережі з використанням спеціалізованого обладнання, схеми включення
відмінних від основних (абонентські, магістральні та комбіновані ущільнювачі; надання послуг PRI,
BRI; підключення спецномерів та скорочених номерів з використанням абонентських портів)
▪ Способи пошуку технічної можливості для надання відповідних послуг абонентові в задачах
комплексу LiRiC, RiCoGraf, TehnaRiC
▪ Стандартизація введення інформації в систему АСТЛО
▪ Основні засоби самоконтролю, тестування введеної інформації користувачем
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
28.11
ПРОГРАМНИЙ КОМПЛЕКС АСТЛО. СЕРВІСНА ПІДТРИМКА КОРИСТУВАЧІВ АВТОМАТИЗОВАНОЇ СИСТЕМИ ТЕХНІЧНОГО ЛІНІЙНОГО ОБЛІКУ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які відповідають за технічну експлуатацію АСТЛО
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Фахові знання, досвід роботи на ПК
МЕТА
Вивчення АСТЛО: LiRiC, RiCoGraf, TehnaRiC, RuBRiCo, RiCoJet, консоль адміністратора. Набуття навичок сервісної підтримки користувачів АСТЛО
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Налаштування робочого місця АСТЛО з урахуванням функціональних можливостей ЦОД. Механізм
авторизації Active Directory
▪ Основні режими введення лінійних об’єктів, робота з ієрархічною структурою об’єктів
▪ Введення та корекція навантажень лінійної мережі на різних етапах
▪ Бронювання лінійних даних, організаційний процес обробки заяв на встановлення, заміну,
перенесення телефонів. Робота з відомостями переключень
▪ Організація роботи централізованого бюро ремонту в розрізі АСТЛО, робота з заявками, масовими
пошкодженнями кабелю. Форми звітності та засоби контролю для оцінки роботи операторів і
монтерів
▪ Створення та корекція схем за допомогою графічного редактора, робота з сигнальними об’єктами
▪ Аналіз телекомунікаційної мережі за допомогою аналітичної системи RiCoJet
▪ Налаштування довідників, засоби самоконтролю у задачах АСТЛО, звітність, тестування, експорт
документів
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 2 тижні
28.12
Робота кроссів У програмному комплексі АСТЛО для автоматизації технологічних процесів Бюро ремонту
КатегоріЇ слухачів
Фахівці Бюро ремонту
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання побудови та застосування КРОССу, навички роботи у програмному комплексі АСТЛО
Мета
Робота з універсальною системою. Проведення фізичних вимірювань портів ADSL. Вимірювання параметрів абонентської лінії за допомогою ПІТ-801 з подальшим занесенням даних в абонентську картку АСТЛО
Основні питання для вивчення
▪ Робота в універсальній системі
▪ Робота в АСТЛО «RubRico»
▪ Вивчення та аналіз параметрів телефонної лінії, вимірювання параметрів за допомогою ПІТ-801
▪ Вимірювання параметрів абонентської лінії за допомогою ПІТ-801
▪ Призначення КРОССу. Основні вимоги до роботи в КРОССі
▪ Вивчення та аналіз параметрів телефонної лінії
▪ Опрацювання заявок абонентів
▪ Контроль процесу передавання та усунення пошкоджень з реєстрацією порушень діючих нормативів
▪ Ведення та формування технічної документації
▪ Методи та способи приведення до норм параметрів вимірів абонентської лінії для надання послуги
ADSL
▪ Етика та етикет у взаєминах з клієнтами
▪ Конфлікти, шляхи їх запобігання та розв’язання
Тривалість навчання - 1 тиждень
28.13
ПІДСИСТЕМА RUBRICO ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ ТЕХНОЛОГІЧНИХ ПРОЦЕСІВ БЮРО РЕМОНТУ ТА КРОССів (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці Бюро ремонту та КРОССів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення підсистеми RuBRiCo для автоматизації робочих місць операторів Бюро ремонту. Формування нарядів та аналіз звітної документації. Занесення даних виміру стану мереж до картки абонента. Методи обліку кросировочних робіт навантажень ADSL в підсистемі RuBRiCo та фіксованого телефонного зв’язку RS NetGain (RicoJet)
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Призначення та функції підсистеми RuBRiCo
▪ Налагодження інтерфейсу та параметрів роботи користувача
▪ Приймання та обробка заявок абонентів
▪ Режими роботи, які дозволяють вести Картки абонентів, Лічильники, Дзвінки монтерів. Робота з окремою заявкою
▪ Контроль за відключенням/включенням абонентів
▪ Масове пошкодження кабелю
▪ Ведення та формування технічної документації
▪ Ведення та формування звітної документації
▪ Проведення вимірів стану абонентських ліній з занесенням даних в картку абонента
▪ Виконання та оформлення кросировочних робіт ADSL навантажень
▪ Робота в підсистемі. Завдання (RicoJet) за заявами із АСКР
▪ Практикум з використання можливостей підсистеми RuBRiCo
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
28.14
ВИКОРИСТАННЯ ПІДСИСТЕМИ RUBRICO ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ ТЕХНОЛОГІЧНИХ ПРОЦЕСІВ БЮРО РЕМОНТУ ТА КРОССІВ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці КРОССів та Бюро ремонту
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення підсистеми RuBRiCo для автоматизації робочих місць операторів Бюро ремонту та КРОССів. Набуття практичних навичок роботи в підсистемі RuBRiCo за допомогою моделювання виробничих ситуацій, формування нарядів і аналізу звітів. Ознайомлення з проведенням вимірів стану мереж та занесенням даних в картку абонента. Вивчення методів обліку кросувальних робіт ADSL навантажень за заявками з універсальної системи (УС) та за даними комплексу АСКР в підсистемі «Завдання» (RicoJet). Використання показників рейтингу (АСТЛО) для аналізу діяльності підрозділів
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Аналіз роботи служби Бюро ремонту
▪ Призначення та функції підсистеми RuBRiCo
▪ Налагодження інтерфейсу та параметрів роботи користувача
▪ Приймання та опрацювання заявок абонентів
▪ Контроль стану виконання заявок
▪ Контроль за відключенням/включенням абонентів
▪ Масове пошкодження кабелю
▪ Ведення та формування технічної документації
▪ Ведення та формування звітної документації
▪ Проведення вимірів стану абонентських ліній з занесенням даних в картку абонента
▪ Виконання та оформлення кросувальних робіт ADSL навантажень
▪ Робота в підсистемі. Завдання (RicoJet) за заявами із АСКР
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
28.15
ПІДСИСТЕМА «ПРОЕКТУВАННЯ РОЗВИТКУ» ДЛЯ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ ПРИ ПРОЕКТУВАННІ РОЗВИТКУ МЕРЕЖ ЕЛЕКТРОЗВ'ЯЗКУ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які здійснюють аналіз стану телекомунікаційних мереж та їх розвитку
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення підсистеми «Проектування розвитку» для прийняття ефективного рішення при проектуванні розвитку мереж зв'язку на підставі доступних даних та критеріїв оцінки. Набуття навичок з проектування розвитку мережі (розширення, реконструкція, технічне переозброєння), можливості оцінки існуючого стану мережі, виявлення «вузьких» місць мережі, районів масового незадоволеного попиту та погіршення характеристик мережі
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Структура підсистеми, джерела інформації, функціональні характеристики
▪ Оцінка сучасного стану мережі зв'язку (фрагменту) відповідно до заданої множини критеріїв
▪ Формування завчасних напрямків розвитку мережі на підставі виконаних оцінок
▪ Формування варіантів розвитку мережі за вибраним напрямком та заданим обмеженням
▪ Збереження варіантів розвитку мережі
▪ Підтримка прийнятих рішень розвитку мережі
▪ Розрахунок ефективності прийнятого рішення на підставі множини критеріїв та нормативно-довідкової інформації
▪ Видача інформації, необхідної для подальшої роботи з вибраним варіантом розвитку мережі
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
28.16
ПІДСИСТЕМА «РОБОТА З ЧЕРГОЮ» КОМПЛЕКСУ RS NETGAIN НА БАЗІ ДАНИХ АСТЛО (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які працюють з потенційними клієнтами в АСТЛО
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Підготовка фахівців до роботи в підсистемі «Робота з чергою» комплексу RS NetGain на базі даних АСТЛО для автоматизації роботи з потенційними клієнтами та операціями масового визначення можливостей надання послуг
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Загальні відомості про комплекс АСТЛО ФВ32, систему RS NetGain: призначення, архітектура,
інформаційний обмін
▪ Структура підсистеми «Робота з чергою», джерела інформації, функціональні характеристики
▪ Реєстр потенційних клієнтів: порядок формування, ведення. Формування поточної та звітної
документації за реєстром потенційних клієнтів
▪ Робота з чергою на базі обраних критеріїв відбору та пріоритетів
▪ Формування архіву потенційних клієнтів. Робота зі списками даних
▪ Підготовка даних до друку, друкування
▪ Пакетна обробка черги для визначення технічної можливості надання послуги
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
28.17
ВИКОРИСТАННЯ ПІДСИСТЕМИ RICOGRAF (РЕДАКТОР СХЕМ ЕЛЕКТРОЗВ’ЯЗКУ) ДЛЯ ВЕДЕННЯ
ЛІНІЙНОГО ТЕХНІЧНОГО ОБЛІКУ (змішаний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які займаються технічним лінійним обліком
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання технології обліку лінійного господарства електрозв'язку
МЕТА
Вивчення методів формуванням схем електрозв'язку для ведення технічного лінійного обліку. Набуття навичок створення, редагування схем та тестування баз даних. Проведення аналізу діяльності підрозділів за допомогою показників рейтингу АСТЛО
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
Дистанційне навчання
▪ Види схем електрозв'язку згідно з Керівним документом
▪ Головне вікно підсистеми RiCoGraf. Вікно для створення схем
▪ Створення нових схем «Вуличне креслення»(об’єднанне) та «Кабель» (магістральний)
▪ Прокладання кабельної каналізації та кабелю. Реалізація зв'язку із сигнальними кабелями
▪ Перевірка зв’язку із сигнальними кабелями
Очне навчання
▪ Укладання кабелю в каналізацію . Способи перевірки укладених в каналізацію кабелів
▪ Створення схем «Кабель» (розподільний); «Кабельний ввід», «Оглядовий пристрій»; «Вуличне
креслення» (повітряно-стовпової лінії); «Кабельна муфта»
▪ Формування паспортів: лінійного; кабельної каналізації; магістрального, розподільного;
кабельного вводу та паспорту лінійно-кабельних споруд
▪ Використання векторних та растрових карт. Створення карти місцевості за допомогою графічного
редактора підсистеми АСТЛО
▪ Аналіз схем та тестування бази даних системи
▪ Використання режиму «Робота з документами» для обліку доступу сторонніх організацій до каналізації ПАТ «Укртелеком»
▪ Ознайомлення з показниками рейтингу АСТЛО та методи впливу на їх значення
▪ Зв’язок підсистем АСТЛО з комплексом АСКР та RS NetGain (RicoJet)
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва в кабінеті проводового мовлення та сільського телефонного зв’язку (м. Чернігів)
28.18
ВИКОРИСТАННЯ ПІДСИСТЕМИ «АНАЛІЗ ТА ЗВІТНІСТЬ» І ПОКАЗНИКІВ РЕЙТИНГУ АСТЛО ДЛЯ ПРОВЕДЕННЯ АНАЛІЗУ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДРОЗДІЛІВ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які формують звіти по базі АСТЛО, здійснюють контроль та аналіз якості телекомунікаційних мереж
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення ефективних методів роботи в підсистемі «Аналіз та звітність» комплексу RS NetGain. Набуття навичок у вирішенні задач аналізу розвитку телекомунікаційних мереж, формування звітів якісних показників роботи ПАТ «Укртелеком» та підпорядкованих йому підрозділів
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Загальні відомості про підсистему «Аналіз та звітність: призначення, функціональні можливості та особливості
▪ Аналіз обраних ділянок мережі за показниками та критеріями
▪ Аналіз показників Директорських звітів та показників рейтингу АСТЛО
▪ Технічний маркетинг
▪ Робота з даними звітів: сортування інформації, попередній перегляд звітної форми, форматування, підготовка до друку, друк
▪ Експорт даних підсистеми
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
28.19
ВИКОРИСТАННЯ ПІДСИСТЕМ КОМПЛЕКСУ АСТЛО ( Liric, Technaric, Ricograf) ДЛЯ ВЕДЕННЯ ТЕХНІЧНОГО ЛІНІЙНОГО ОБЛІКУ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які займаються технічним лінійним обліком, визначенням технічної можливості організації телефонної лінії та бронюванням пар
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання технології обліку лінійного господарства електрозв'язку
МЕТА
Ознайомлення з функціональними можливостями підсистем комплексу АСТЛО - LiRic, TehnaRiC, RiCoGraf. Набуття навичок ведення технічного лінійного обліку, визначення технічної можливості організації мережі, бронювання пар за допомогою автоматизованої системи. Ознайомлення з показниками рейтингу АСТЛО та взаємодією підсистем АСТЛО з комплексами АСКР та RSNetGain (RicoJet)
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Призначення та можливості комплексу АСТЛО
Підсистема LiRic:
▪ Об’єкти і навантаження мереж електрозв’язку. Наповнення довідників. Введення інформації про об'єкти лінійної мережі (паспорти об'єктів). Кабельні зв'язки. Навантаження ліній та обладнання
▪ Формування документів та звітів. Тестування бази даних підсистеми LiRic
Підсистема автоматизації технологічних задач TehnaRiC:
▪ Прийом заяв із системи АСКР. Формування заяв безпосередньо у підсистемі TehnaRiC. Визначення технічної можливості. Редагування лінійних даних. Бронювання пар. Передача завдань на крос в підсистему RuBRiCo і підсистему Завдання комплексу RSNetGain (RicoJet)
Редактор схем електрозв'язку RiCoGraf:
▪ Створення нових та коригування існуючих схем «Вуличне креслення» , «Кабель», «Кабельне введення», «Оглядовий пристрій», «Кабельна муфта»
▪ Прокладання кабельної каналізації та кабелю. Укладання кабелю в кабельну каналізацію. Здійснення зв'язку з сигнальними кабелями
▪ Формування документів. Проведення аналізу схем та тестування бази даних
▪ Використання режиму «Робота з документами» для обліку доступу сторонніх організацій до каналізації ПАТ «Укртелеком»
▪ Ознайомлення з показниками рейтингу АСТЛО та методами впливу на їх значення
▪ Зв’язок підсистем АСТЛО з комплексом АСКР та RS NetGain (RicoJet)
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні
28.20
ПІДСИСТЕМА LiRic КОМПЛЕКСУ АСТЛО (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які займаються технічним лінійним обліком
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання технології обліку лінійного господарства електрозв'язку
МЕТА
Набуття навичок ведення технічного лінійного обліку в підсистемі LiRic комплексу АСТЛО
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Призначення комплексу АСТЛО
▪ Програма управління системою «Командир РиКо»
▪ Підсистема автоматизації технічного обліку лінійних споруд LiRic: наповнення довідників; основні
режими введення даних про лінійні об’єкти (створення паспортів); навантаження лінійної мережі;
занесення та редагування кабельних зв'язків; тестування бази даних і обробка результатів
тестування
▪ Формування документів та звітів; експорт документів
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
28.21
ОСОБЛИВОСТІ ВЕДЕННЯ ДОВІДНИКІВ ТА ТЕСТУВАННЯ БАЗИ ДАНИХ ПІДСИСТЕМИ LIRIС
(дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які займаються веденням технічного лінійного обліку в підсистемі LiRic
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
Мета
Освоєння методів перевірки: відповідності ведення довідників нормативам, формування звітів в підсистемі LiRic, тестування бази даних та використання показників рейтингу АСТЛО
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Основні принципи заповнення довідників
▪ Наслідки використання підсистеми з невідповідно заповненими довідниками
▪ Основні звіти підсистеми LiRic
▪ Тестування бази даних підсистеми LiRic
▪ Показники рейтингу АСТЛО
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
24 години впродовж 2 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
28.22
ОЦІНКА ЯКОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ ЛІНІЙ ЗВ’ЯЗКУ
В КОМПЛЕКСІ RS NETGAIN НА БАЗІ АСТЛО (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці які здійснюють контроль якості телекомунікаційних мереж та технічний лінійний облік
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
Мета
Набуття навичок проведення аналізу стану телекомунікаційних мереж та обладнання електрозв'язку в підсистемі «Аналіз та звітність» (RS NetGain) і за допомогою показників рейтингу АСТЛО. Засвоєння методів роботи зі звітами
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Вирішення задач аналізу телекомунікаційної мережі за допомогою підсистеми «Аналіз та звітність»
▪ Формування зведеної (директорської) звітності на базі АСТЛО. Рейтинг використання АСТЛО
▪ Робота з даними звітів: режими формування; групування даних; сортування та фільтрація інформації; форматування, підготовка до друку, друкування
▪ Експорт даних звітів; відправка звітів по e-mail
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
28.23
ПІДСИСТЕМА TEHNARIC КОМПЛЕКСУ АСТЛО (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які займаються технічним лінійним обліком, визначенням технічної можливості організації телефонної мережі та бронюванням лінійних даних
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання технології обліку лінійного господарства електрозв'язку
МЕТА
Набуття навичок використання підсистеми TehnaRiC для роботи із заявами, визначення технічної можливості організації телефонної лінії та бронювання лінійних даних. Ознайомлення із взаємодією підсистеми АСТЛО TehnaRiC, з підсистемою LiRic та комплексами АСКР і RS NetGain (RicoJet)
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
Робота з заявами, які надійшли із системи АСКР.Формування заяв на встановлення, зняття, перенос, заміну номера безпосередньо у підсистемі Tehnaric
▪ Робота з листами переключень
▪ Визначення технічної можливості організації телефонної лінії
▪ Бронювання та редагування лінійних даних
▪ Передача інформації на крос у підсистему. Завдання комплексу RS NetGain (RicoJet)
▪ Аналіз вільних ресурсів мережі
▪ Закриття заяв
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
24 години впродовж 2 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
28.24
Виконання КРОСУВАЛЬНИХ РОБІТ В КОМПЛЕКСІ RS NETGAIN (RICOJET) та В ПІДСИСТЕМІ RUBRICO (АСТЛО) (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці КРОССів та бюро ремонту
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом. Досвід роботи у підсистемі RuBRiCo (АСТЛО)
Мета
Освоєння процесу оформлення кросувальних робіт у підсистемі АСТЛО - RuBRiCo. Набуття навичок обробки завдань на кросувальні роботи у підсистемі. Завдання комплексу RSNetGain (RiCoJet)
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Виконання кросувальних робіт навантажень ADSL у підсистемі RuBRiCo комплексу АСТЛО
за даними універсальної системи (УС). Редагування лінійних даних при виконанні кросувальних робіт ADSL
▪ Вікно комплексу RSNetGain (RiCoJet) «Завдання – Обробка»
▪ Обробка завдань на кросувальні роботи в підсистемі Завдання комплексу RSNetGain (RiCoJet)
за нарядами АСКР. Перегляд та редагування лінійних даних
▪ Взаємодія підсистем Завдання комплексу RSNetGain (RiCoJet) та Tehnaric комплексу АСТЛО
▪ Використання показників рейтингу АСТЛО для аналізу роботи підрозділів
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
24 години впродовж 2 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
28.25
Аналіз схем та Тестування бази даних в підсистемі RICOGRAF. РЕЙТИНГ ВИКОРИСТАННЯ АСТЛО (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці, які займаються веденням технічного лінійного обліку
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом. Знання підсистем LiRic та RiCoGraf
Мета
Вивчення можливостей та набуття навичок проведення аналізу схем та тестування бази даних в підсистемі RiCoGraf
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Використання режиму Аналіз для перевірки та тестування конкретної схеми
▪ Призначення та можливості режиму Тести
▪ Виявлення об’єктів, не присутніх на схемах
▪ Тестування бази на наявність порожніх схем, які створені, але не задіяні в технологічному процесі
▪ Виявлення заглушених фрагментів кабелю
▪ Тестування об’єктів бази даних за власниками
▪ Об’єкти бази за ключами доступу на схемах та на генплані
▪ Перевірка повноти даних в паспортах об’єктів
▪ Виявлення не укладених в каналізацію та не охвачених сигнальними зв’язками фрагментів кабелю
▪ Перевірка та аналіз абонентських мереж за номерами телефонів
▪ Використання режимів Аналіз та Тести для підвищення показників рейтингу АСТЛО
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
24 години впродовж 2 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
28.26
АНАЛІЗ ЯКОСТІ В ПІДСИСТЕМІ RUBRICO. ПОКАЗНИКИ РЕЙТИНГУ БЮРО РЕМОНТІВ ТА КРОССІВ (дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці КРОССів, бюро ремонтів та які здійснюють контроль якості телекомунікаційних мереж
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом. Досвід роботи в підсистемі RuBRiCo (АСТЛО)
Мета
Набуття навичок проведення оцінки якості та формування звітів у підсистемі RuBRiCo. Ознайомлення з показниками рейтингу АСТЛО
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Формування стандартних і нестандартних звітів з вибором показників звітності (якісні показники,
картотеки, аналіз заяв і пошкоджень та інші)
▪ Робота з даними звітів: фільтрування, експорт даних, підготовка до друку
▪ Система графічної звітності
▪ Конструктор звітів: Параметри, Форми, Звіти
▪ Регулярні завдання
▪ Аналіз показників рейтингу роботи бюро ремонту: заяви, пошкодження, звіт про пошкодження
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
24 години впродовж 2 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від
виробництва
28.27
ЗАСТОСУВАННЯ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ АВТОМАТИЗОВАНОЇ СИСТЕМи УПРАВЛІННЯ ЕЛЕКТРОННИХ НАРЯДІВ (змішаний курс)
Категорії слухачів:
Фахівці підрозділів, які займаються продажем та технічним супроводом послуг
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
МЕТА
Набуття знань та досвіду з експлуатації АСУ ЕН
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ:
Дистанційне навчання
▪ Тенденції розвитку мультимедійних послуг, стратегія впровадження послуг ІрTV
▪ Маркетинговий супровід мультимедійних послуг
▪ Нормативно-правова база, що регламентує надання послуг мультисервісного доступу
▪ Автоматизовані системи обробки звернень споживачів
▪ Функції структурних підрозділів, служби продажу послуг та служб технічного супроводу послуг
▪ Категорії споживачів та їх маркування, пріоритети обслуговування, залежно від категорій та типу
звернення/пошкодження
▪ Система АСУ ЕН, функції та характеристика програмного забезпечення
Очне навчання
▪ Порядок роботи з АСУ ЕН
▪ Розподіл зони відповідальності за характером звернення, рольові електронні адреси
▪ Взаємодія змін ЦВ, РВ, ДПМ, КЦ у процесі відпрацювання ЕН
▪ Порядок відкриття, відпрацювання, переміщення ЕН, технічний висновок, заповнення, закриття,
контроль ЕН
▪ Інформування абонента про відпрацювання звернення
▪ Робота з заявками (примітки до заявки, зв’язок з клієнтом, переміщення заявки в іншу чергу)
▪ Зміна налаштувань користувача (зміна паролю користувача, керування поштовими сповіщеннями)
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі, через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ПАТ «Укртелеком»