Конкурс 3 раздел приглашение к участию в конкурсе 3
| Вид материала | Конкурс |
- Конкурс раздел I. 1 Приглашение к участию в конкурсе раздел I. 2 Общие условия проведения, 457.06kb.
- Конкурс раздел I приглашение к участию в конкурсе, 1305.57kb.
- Конкурс 4 раздел I приглашение к участию в конкурсе., 5805.12kb.
- Начальник Главного Управления В. М. Ковалева конкурс, 1086.7kb.
- Приглашение к участию в открытом конкурсе, 193.3kb.
- Макса Фердинанда Перуца Венского университета ( Max F. Perutz Laboratories, mfpl,, 13.17kb.
- Положение о Vгородском открытом конкурсе литературного творчества школьников «Золотые, 31.71kb.
- Я. И. Кузьминову Код абитуриента : заявление прошу допустить меня к участию в конкурс, 31.08kb.
- Техническая инструкция по участию в селекторном совещании, 23.72kb.
- Инструкция Участникам размещения заказа Раздел 1 -общие условия проведения конкурса, 807.39kb.
14.Виды работ по сопровождению и развитию ИС ППД
14.1.Состав и содержание работ
В число работ, определяемых настоящим Техническим заданием, входят:
14.1.1.Сопровождение Системы
- Предоставление сервисов по обслуживанию запросов пользователей ИС ППД
- Исполнитель организовывает и поддерживает сервисы по приему и обработке запросов на обслуживание пользователей ИС ППД (в т.ч. обращений за консультацией по работе с системой, сообщений о некорректной работе системы, предложений по усовершенствованию функциональности системы).
- Консультации оказываются либо непосредственно по телефону, либо путем направления по электронной почте ответа на поступивший запрос.
- Консультации оказываются по вопросам эксплуатации программно-технических средств системы, установки и настройки прикладного программного обеспечения ИС ППД, обеспечения интеграции ИС ППД с информационной системой ведения Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ИС ЕГРП).
- Консультации также оказываются по вопросам взаимодействия программного обеспечения ИС ППД с Порталом предоставления услуг в электронном виде Росреестра, другими внешними информационными системами, с которыми может быть налажено взаимодействие.
- Исполнитель осуществляет анализ и обобщение обращений пользователей с целью формирования предложений на доработку прикладного программного обеспечения ИС ППД, обеспечивающих функциональное развитие системы.
- Организация информационной поддержки пользователей ИС ППД
- Поддержка функционирования Интернет-форума пользователей ИС ППД;.
- Выработка методических рекомендаций по вопросам применения системы;
- Размещение на Интернет-форуме и ведение интерактивного сборника методических рекомендаций по вопросам использования и обслуживания программного обеспечения ИС ППД.
- Накопление и анализ статистической информации, анализ и обобщение практики эксплуатации ИС ППД в территориальных органах Росреестра, разработка предложений по оптимизации способов эксплуатации, публикация их в интерактивном сборнике методических рекомендаций.
- Разработка рекомендаций по обеспечению защиты информации для пользователей ИС ППД.
14.1.2. Модернизация Системы
Проведение доработок прикладного программного обеспечения
- Доработка ППО ИС ППД с целью поддержания соответствия функциональных возможностей системы требованиям изменяющихся нормативных и правовых актов, а также с целью повышения удобства работы с системой.
- Оперативное устранение обнаруженных в процессе эксплуатации ошибок (несоответствие заявленной функциональности или некорректное исполнение функций при работе программы) в прикладном программном обеспечении ИС ППД.
- Сопровождение (дополнение, изменение) общесистемных классификаторов, справочников в случае внесения изменений в нормативные документы (по согласованию с Росреестром).
- Предоставление программных средств для исправления ошибок в данных системы, которые могут возникнуть за счет сбоев оборудования, конфликтов с другим программным продуктом, воздействия вирусов, некорректным вмешательством персонала Заказчика в данные и т.п.
- Выпуск новой и обновление существующей эксплуатационной документации системы.
В рамках настоящего Технического задания проводятся работы по модернизации ППО ИС ППД, связанные с изменениями в структуре базы данных ИС ППД, существенным изменением функциональности, обусловленные произошедшими изменениями в нормативной и правовой базе, изменением потребностей Заказчика.
Требования к технологии организации выполнения работ
Для выполнения работ по сопровождению ИС ППД, Исполнитель должен организовать службу поддержки, включающую следующие элементы:
- Диспетчерская служба, обеспечивающая функционирование «горячей линии» (по телефону с единым федеральным номером, по электронной почте и с использованием ресурсов сервисного web–сайта);
- Сервисный web-сайт (Интернет-портал) для клиентов с поддержкой интернет-форума. Возможно использование интернет-ресурсов Росреестра;
- Подразделение оперативного реагирования, специалисты которого в оперативном режиме путем консультаций по электронным каналам связи решают возникающие в процессе эксплуатации проблемы, выезжают на объект сопровождения, если проблему не удается решить удаленно, формулируют запросы на доработку ПО специалистам-разработчикам, если для преодоления возникших проблем требуется проведение доработок ПО;
- Подразделение разработки и обслуживания программного обеспечения;
- Подразделение, занимающееся анализом обращений и выработкой рекомендаций, подготовкой технической документации и методических материалов и т.п.;
- Автоматизированная система учета запросов на обслуживание.
Требования к защите информации от несанкционированного доступа
Для применения ИС ППД на типовых объектах использования необходимо разработать рекомендации пользователям ИС ППД, которые определяли бы порядок использования, и эксплуатации ИС ППД в соответствии с требованиями руководящих документов по защите информации:
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2007 г. № 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Приказ ФСТЭК РФ № 55, ФСБ РФ № 86, Мининформсвязи РФ № 20 от 13.02.2008 «Об утверждении порядка проведения классификации информационных систем персональных данных»;
Приказ ФСТЭК РФ №58 от 05.02.2010 «Об утверждении положения о методах и способах защиты в информационных системах персональных данных»;
Рабочий документ ФСТЭК РФ «Методика определения актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Рабочий документ ФСТЭК РФ «Базовая модель угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
«Типовые требования по организации и обеспечению функционирования шифровальных (криптографических) средств, предназначенных для защиты информации, не содержащих сведений, составляющих государственную тайну в случае их использования для обеспечения безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», ФСБ России, 21 февраля 2008 г., № 149/6/6-622;
«Методические рекомендации по обеспечению с помощью криптосредств безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации», ФСБ России, 21 февраля 2008 г., № 149/5-144;