«Администратор – менеджер салона красоты»

Вид материала

Лекции

Содержание В рамках курса Вы сможете приобрести знания в форме лекций, и закрепить полученные знания на тренингах

Подобный материал:

• Учебная программа Новые супер темы курса: Реальное Интернет-продвижение услуг салона, 100.65kb.
• Бизнес-план Салона Красоты III. Анализ показателей бизнес-плана Салона Красоты, 534.67kb.
• Событие года для каждого профессионала школа-тренинг анетты орловой для администраторов, 45.08kb.
• 1. Краткий обзор (резюме) проекта, 481.3kb.
• Пояснительная записка Методическая разработка дана в форме заседания литературного, 203.85kb.
• Международный Независимый Университет Молдовы (ulim) ( Молдова, Кишинев ) диплом, 30.46kb.
• Бизнес план салона красоты, 1535.46kb.
• Бизнес план салона красоты, парикмахерской, 126.13kb.
• «утверждено», 115.26kb.
• Л. А. Волкова Должностная инструкция, 25.91kb.

«Администратор – менеджер салона красоты»

Длительность курса: 96 академических часов.

Форма обучения: лекции, интенсивный тренинг.

Время занятий: дневное и вечернее.

Стоимость: 11500 рублей

Максимальное количество человек в группе – 6 человек

Администратор – очень важная персона в салоне красоты. Администратор – специалист, поддерживающий уровень сервиса и непосредственно общающийся с клиентами. Многие современные салоны красоты хотят не специалиста узкого профиля, который способен работать только на рецепции салона. Не секретаря, а универсального специалиста: менеджера-администратора. Каждый директор салона мечтает иметь подготовленного, хорошо работающего в предмете и перспективного менеджера-администратора, так как такая «правая рук» - 80% успеха.

Если Вы чувствуете в себе желание и способности общаться с людьми, если вы мечтаете работать в индустрии красоты, если вы не боитесь быть руководителем и владеете компьютером как хороший пользователь(хотя этому можно и научиться) – курс «АДМИНИСТРАТОР САЛОНА КРАСОТЫ»- образование для Вас.

В рамках курса Вы сможете приобрести знания в форме лекций, и закрепить полученные знания на тренингах:

• Современные организационные структуры салонов красоты;
  
• Услуги салонов красоты и их структура;
  
• Направленная деятельность администратора салона красоты;
  
• Направленная деятельность менеджера салона красоты;
  
• Работа с госструктурами или организация успешных проверок;
  
• Реклама услуг салона или сопутствующих товаров;
  
• Правила организации посещения клиентами салона: оптимальное время выполнения услуг, последовательная и параллельная запись клиентов, система резервирования и т.д.;
  
• Основы сервиса в парикмахерской и косметической сфере: внутренние правила сервиса салона и их значение. Культура обслуживания «европейский сервис»;
  
• Психология общения с клиентами. Как научиться понимать клиентов. Речевое общение. Техника общения;
  
• Конфликты и их разрешение. Психология конфликтов в салонах красоты;
  
• Управление персоналом: психология управления;
  
• Акции в салоне красоты как основной инструмент в работе с клиентами, значение администратора в проведении акций;
  
• Автоматизированное рабочее место менеджера-администратора. Значение компьютера в работе менеджера администратора;
  
• Техника и психология продаж услуг и сопутствующих товаров.
  

Предварительная запись на курс не менее чем за одну неделю до начала занятий с обязательной предоплатой в размере 1000 рублей.