А. П. Коваля пресс релиз положение о Конкурс

Вид материала

Конкурс

Содержание На данный момент в связи со спецификой продаж страховых продуктов через сеть Интернет, наибольший объем продаж приходится на так 3.Современное состояние и перспективы развития продаж страховых продуктов через сеть Интернет в России. Онлайновая покупка полиса осуществляется следующим образом

Подобный материал:

• Руководство по написанию пресс-релизов Как писать пресс-релизы, 187.9kb.
• Пресс-релиз международного конкурса молодых дизайнеров и модельеров «подиум» Конкурс, 33.62kb.
• Пресс-релиз, 15.62kb.
• Пресс-релиз, 22.75kb.
• Пресс-релиз 21 декабря 2008 года, 54.21kb.
• Пресс-релиз 30 апреля в 12. 00 в пресс-центре газеты «Санкт-Петербургские ведомости», 22.63kb.
• Посольство Республики Беларусь в Азербайджанской Республике беларусь сегодня, 136.14kb.
• Посольство Республики Беларусь в Азербайджанской Республике беларусь сегодня, 103.7kb.
• В г. Томске Пресс-релиз Вниманию педагогов и старшеклассников! Срок приёма работ, 122.59kb.
• Пресс-релиз отдел маркетинга, 18.53kb.

Для более полной характеристики транснациональных продаж страховых продуктов с использованием сети Интернет необходимо также остановиться на дополнительных услугах, предоставляемых в этом случае страховыми компаниями. Эти услуги состоят в предоставлении возможности консультации со страховыми агентами в режиме онлайн, возможности заходить на персонифицированные страницы с целью проверки состояния действия договора страхования и внесения очередного страхового взноса, а также возможности подачи заявления о страховом случае.

На данный момент в связи со спецификой продаж страховых продуктов через сеть Интернет, наибольший объем продаж приходится на такие виды страхования, как:

1. Автострахование (страхование гражданской ответственности автовладельцев – 85% всех полисов);
   
2. Медицинское страхование;
   
3. Страхование выезжающих за рубеж.
   

Таким образом, на сегодняшний день международный рынок Интернет-страхования является развивающимся. Для его успешного функционирования необходимо наличие двух составляющих: технической оснащенности основных субъектов рынка и законодательной основы их взаимоотношений.

Исходя из материалов, рассмотренных в этом разделе, можно сделать вывод, что наиболее развитым законодательством, регулирующем рынок Интернет-страхования, обладают страны-члены ЕС, но при этом они не являются мировыми лидерами по степени компьютеризации и развития сети Интернет. На ликвидацию этого отставания направлен план «e-Europe 2002», принятый в 2000 году, главной целью которого является развитие использования Интернета в странах ЕС. США, являясь пионером в области Интернет-страхования, не обладают столь развитой законодательной базой. Значимым шагом, направленным на ее создание и развитие, явилось принятие в 2000 году закона об ЭЦП. В некоторых странах ЕС законы об ЭЦП были приняты еще в 1999 году, но решение о признании ЭЦП на территории всех стран членов было принято европейским Парламентом только в 2001.

Опыт развитых стран в области транснациональных продаж страховых продуктов через такой канал, как сеть Интернет, свидетельствует о том, что преимущества данного способа продаж являются дополнительным стимулом для страховых компаний и их клиентов при осуществлении продажи-покупки страховых продуктов на мировом рынке, и, таким образом, способствуют его развитию.


3.Современное состояние и перспективы развития продаж страховых продуктов через сеть Интернет в России.

Рассмотренные преимущества продаж страховых продуктов через сеть Интернет, а также необходимость расширения деятельности страховой компании, повышения качества обслуживания своих клиентов и неуклонный рост открытости национальных страховых рынков побуждают страховщиков во всем мире осваивать возможности сети Интернет и выходить на мировой рынок Интернет-страхования.

Российские страховщики также стараются не отставать от западных коллег в области применения современных технологий для реализации своих страховых продуктов. К настоящему моменту российские страховщики пришли к пониманию того, что на объем продаж с помощью сети Интернет можно повлиять не только косвенно, т. е. использовать ее как инструмент маркетинга, но и непосредственно, путем осуществления продаж своих страховых продуктов через сеть Интернет.

В настоящее время в сети Интернет представлено более 100 российских страховых компаний, но Web-сайты большинства из них выполняют исключительно информационные функции. Страховщики размещают на своих страницах, в основном, только общую информацию о компании и предлагаемых продуктах страхования, иногда – описание своей деятельности.

Web-сайты российских страховых компаний нельзя назвать полноценными Интернет-представительствами этих компаний в силу нескольких причин. Во-первых, несмотря на то, что в России принят закон об ЭЦП, инфраструктура для ее применения остается неразвитой, что ограничивает возможности передачи полиса клиенту посредством Интернет. Во-вторых, в России, в силу отсутствия соответствующего доверия со стороны обоих контрагентов к безопасности платежных систем, используемых в Интернет, лишь некоторые страховые компании предлагают своим клиентам данный вид расчетов. Чаще используются такие формы оплаты, как перевод денежных средств через банк или передача наличных денег при получении клиентом полиса и осуществлении страховой выплаты.

На данный момент в России в наибольшей степени соответствуют критериям Интернет-представительства виртуальные офисы таких компаний, как «Группа Ренессанс Страхование» и страховое агентство «РОСНО». Некоторые онлайновые услуги предоставляют сегодня и другие компании, но их перечень является недостаточным, чтобы считать их сайты полноценными Интернет-представительствами. (см. Приложение 2)

Виртуальный офис российской страховой компании, как правило, включает в себя следующие разделы: подробное ознакомление со страховыми продуктами, словарь, разъясняющий основные понятия страхового бизнеса, новости о деятельности компании, конференции или форумы, позволяющие обсудить в онлайновом режиме ряд насущных вопросов с экспертом, а также общую информацию о компании и собственно, торговую площадку.

Онлайновая покупка полиса осуществляется следующим образом:

1. Выбирается вид страхования и заполняется Web-форма для определения стоимости полиса;
   
2. Вводится необходимая информация: личные данные клиента и сведения о страховой программе;
   
3. Выбирается способ оплаты:
   
   1. кредитной карточкой через Интернет (система CyberPlat или ASSIST);
      
   2. платеж через Сбербанк (в данном случае клиент может распечатать счет, содержащий сумму платежа, и банковские реквизиты компании);
      
   3. оплата наличными в офисе компании;
      
4. Получение полиса осуществляется либо через курьерскую службу, либо срочным заказным письмом.
   

При наступлении страхового случая, в виртуальном офисе клиент может заполнить заявление о страховом случае с требованием страхового возмещения, распечатать его и, подписав, привезти в обычный офис компании.

В настоящее время вышеупомянутые компании предпринимают определенные шаги, направленные на совершенствование системы продаж своих страховых продуктов через сеть Интернет. Так, суммарный объем инвестиций компании «Росно» в развитие Интернет-страхования, по некоторым данным, превысил 100 тыс. долл.⁹³