ИнформационныЙ ресурс предприятия как стратегический и его роль в формировании внутренней инновационной среды
| Вид материала | Автореферат |
- Роль и значение внутренней среды организации для обеспечения ее жизнедеятельности, 177.95kb.
- Маркетинг в инновационной сфере, 29.15kb.
- Компетенции персонала как стратегический ресурс конкурентоспособности предприятия, 138.7kb.
- Темы курсовых работ особенности внутренней и внешней среды предприятия (организации), 41.06kb.
- Задачи курса: 1) Сформировать у учащихся научное понимание роли постоянства внутренней, 77.04kb.
- Раздаточный материал к Теме, 2609.88kb.
- Исследование внешней среды организации, 223.35kb.
- Темы курсовых работ по дисциплине: «Экономика предприятия». Особенности внутренней, 14.81kb.
- Стоимость полного варианта работы 1700 руб, 842.9kb.
- Ысшего образования, приведены цифры, развенчивающие советский миф о затратности образования, 1818.14kb.
Глава 1. Понятие и классификации информационного ресурса предприятия
1.1. Понятие информационного ресурса предприятия
1.2. Классификации информационного ресурса предприятия
Глава 2. Факторы, влияющие на процесс активного вовлечения информационного ресурса в деятельность предприятия
2.1. Факторы, повышающие роль информационного ресурса в обществе и на предприятии
2.2. Факторы, тормозящие процесс вовлечения информационного ресурса во внутренние бизнес-процессы предприятия
Раздел 2. Нематериальные активы как ядро информационного ресурса предприятия: научно-методический и учетный аспект
Глава 3. Понятие и состав нематериальных активов, место и роль в системе информационных ресурсов предприятия
3.1. Понятие нематериальных активов предприятия
3.2. Анализ состава и структуры нематериальных активов предприятия (по материалам предприятий Российской Федерации)
Глава 4. Оценка состояния учета НМА на предприятии и пути его совершенствования
4.1. Оценка состояния учета НМА на предприятии
4.2. Направления совершенствования учета НМА на предприятии
Раздел 3. Информационный ресурс как фактор инновационного развития предприятия: научно-методический и прикладной аспекты
Глава 5. Инновационная активность промышленных предприятий
5.1. Оценка инновационной активности предприятий (по материалам предприятий Владимирской области)
Глава 6. Внутренняя инновационная среда как необходимое и достаточное условие инновационной активности предприятия
6.1. Понятие внутренней инновационной среды и механизм ее формирования
6.2. Механизм вовлечения информационных ресурсов в формирование внутренней инновационной среды предприятия
Заключение
Список литературы
Приложения
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обоснована актуальность темы исследования, степень разработанности проблемы, формулируются цели и задачи, излагаются положения, выносимые на защиту, и элементы их научной новизны.
Раздел 1. Характеристика информационного ресурса предприятия как стратегического
Дается системное представление об информационном ресурсе предприятия как стратегическом: определяется понятие, разрабатываются классификации, обозначаются функции. Отмечаются факторы, повышающие роль ИР и тормозящие их вовлечение во внутренние бизнес-процессы, обозначены возникающие в связи с этим информационные проблемы и издержки предприятия.
Показано, что, несмотря на то, что многими учеными отмечается решающая роль информации, информационного ресурса в современном обществе, практически отсутствуют работы, дающие полное представление о нем. В отличие от авторов, дающих узкую трактовку термина, относя к ИР только информацию, отчужденную от его создателя и зафиксированную на материальном носителе (В.В. Годин, И.К. Корнеев, А.Б. Антопольский, А.В. Костров, Н.И. Гендина, О.В. Пешкова и др.), преимущественно научно-техническую информацию (Р.М. Нижегородцев), либо расширяющих его до информационной системы, включающей в себя кроме информации еще программные и технические средства ее обработки, хранения и персонал (Абрахам Штуб9, Тимоти Д. Веллс и Кристин Севилла10, Брет Вакнер, Элен Монк11, Джеймс О’Брайн и Джордж Маракас12, Франк Дравис13 ), мы рассматриваем в качестве ИР работающую, вовлеченную в производственно-коммерческую деятельность, принятие решений и обучение информацию (знание) и, что самое главное, обозначаем ее стратегический характер. Более полное представление о предмете исследования нам позволяют получить его классификации. В научной литературе приводятся группы ИР по возможности автоматизированной обработки (Г.Р. Громов), по способу получения, по роли в управленческом процессе (Ю.Д. Денисов), отражению реалий современного общества – широкое использование сети Интернет, является предлагаемое Н. А. Слядневой деление информационных ресурсов на информационно-содержательные (традиционные) и информационно-деятельные (безаналоговая деятельность в виртуальности, виртуальные аналоги реальных действий)14. Ряд классификаций ИР представлены в Федеральном законе «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»15 – по форме собственности и по степени доступности для пользователей. Представленные классификации информационных ресурсов, на наш взгляд, подчеркивают их многогранность, многоаспектность, однако не отражают состава данного ресурса, а, следовательно, не позволяют управлять им и вести его учет. В этой связи, нами предложено дополнить деление ИР на учитываемые и неучитываемые на предприятии, а так же разработать классификацию по нескольким основаниям – вид знания, форма представления, назначение, элемент. Первое основание классификации вытекает из нашего положения, что «информационные ресурсы есть знание». Выделение двух составляющих – явного и неявного знания – основано на положениях, представленных Б.З. Мильнером, И. Нонака и Х. Такеучи и др., о существовании знания, которое «может быть выражено словами и цифрами, легко изложено» и знания, которое существует «на уровне индивидуума» и «формализации поддается плохо»16. Второй группировочный признак отражает возможность ИР быть представленным в форме документа или нематериальных активов предприятия. Группировка ИР по назначению (подгруппа) была разработана нами на основании положений, представленных в научных трудах таких авторов, как С.Д. Резник17 (для выделения групп организационно-распорядительной документации), Д.Б. Новикова, В.Л. Камынина18 (для отражения классификации правовой информации) и нормативных документах – Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике»19 (для выделения групп научно-технической информации), Общероссийский классификатор управленческой документации (ОК 011-93)20 (для группировки управленческой документации), ГОСТ 2.102-68 (для отражения групп конструкторской документации). Нами аргументирована необходимость выделения подгруппы плановой документации, исходя из необходимости и целесообразности отражения всех функций управления, а также управленческой отчетности, которая сегодня широко используется на многих предприятиях и может быть применена для совершенствования регламентированного законодательно финансового и статистического учета. Обоснованию выделения групп нематериальных активов посвящен раздел 2 работы. Представленная в целом классификация информационных ресурсов позволяет в полной мере отразить их состав, т.е. дает полное представление об ИР предприятия, а также направлена на возможность организации учета всех его элементов21. Основываясь на результатах эмпирических исследований структуры ИР на предприятиях г. Коврова, нами отмечено: а) по большинству элементов ИР не ведется единая база данных; б) мал удельный вес активных ИР; в) многие элементы ИР не являются на предприятии объектом учета.
Отражением внешнего проявления свойств предмета исследования выступают его функции. К сожалению, в научной литературе этот вопрос представлен недостаточно полно. Функции документов, например, рассматривались В.И. Андреевой, А.В. Соколовым, Е.А. Плешкевич22 и др. Авторы отмечают их деление на общие и специальные и выделяют следующие группы функций по назначению: управленческие, коммуникативные, учетные, социальные, культурные23 и др. А И.А. Бланк24 обращается к функциям управления активами, не рассматривая функции самих активов, В.В. Ольховский 25, позиционирует НМА как источник известных в теории менеджмента функций управления: планирование, организация, мотивация и контроль – и отражает их участие в каждой из них. В этой связи, для расширения теоретических положений по исследуемой проблеме, достижения целей диссертационного исследования нами разработана и предложена классификация функций ИР в зависимости от их роли в производственно-коммерческой деятельности, принятии решений и обучении.
1,2. Стимулирующая и принуждающая функции. Информационные ресурсы стимулируют или принуждают к производственно-коммерческой деятельности, принятию управленческих решений и обучению. Документация посредством распорядительных документов (Положения о стимулировании, приказы о назначении поощрительных выплат, бонусов и т.п.), НМА – результатов интеллектуальной деятельности и имиджа предприятия могут создавать как стимулирующие, так и принуждающие условия для указанных видов деятельности. Разработанный и действующий, например, на ОАО ЗиД «Порядок оформления и использования в производстве рационализаторских предложений», предусматривающий вознаграждение в размере 10 % от полученного эффекта, является одним из факторов, обеспечивающих самую высокую активность персонала в этом виде инновационной деятельности среди предприятий г. Коврова. По оценкам маркетологов ОАО «Сударь», доля прироста продаж за счет торговой марки «Сударь», имиджа предприятия как поставщика качественной одежды в общем объеме продаж составляет в среднем 4 %.
3. Генерирующая функция. Данная функция вытекает из нашего положения о том, что информационные ресурсы – это явное и неявное знание предприятия, поэтому создание любого элемента ИР способствует пополнению знания предприятия, т.е. его генерации. Кроме того, ИР генерируют конкурентное преимущество предприятия. Оно может быть представлено, во-первых, как монополия на обладание информацией, т.е. предприятие использует для получения конкурентных преимуществ информацию, недоступную остальным участникам рыночного процесса; во-вторых, способность отдельных индивидуумов лучше и быстрее других оценить и понять общедоступную информацию, т.е. «премия за лучшее использование информации».
Приобретение лицензий ведущих мировых компаний на изготовление комплектующих изделий в ОАО «Завод «Автоприбор» повышает конкурентоспособность его автомобильных компонентов.
Исследование крупнейших американских компаний за период с 1996 по 2001 г., проведенное консалтинговым агентством “Standard and Poor’s”, показало наличие прямо пропорциональной зависимости рыночной стоимости акций компании от качества корпоративного управления, в том числе одной из его важнейших составляющих – прозрачности бизнеса.26
4. Обеспечивающая функция. Информационные ресурсы предприятия обеспечивают:
А. Вид деятельности посредством организационных документов, лицензий. ОАО КЭМЗ для того, чтобы производить продукцию специального назначения, обладает лицензией на производство вооружения и военной техники.
Б. Производственно-коммерческую деятельность.
Эффективность производственно-коммерческой деятельности предприятия зависит и от информационного взаимодействия с партнерами и территориально удаленными структурами. ОАО ВПО «Точмаш» сотрудничает с ОАО ГАЗ. Сейчас ГАЗ активно работает над повышением качества своей продукции, выдвигает дополнительные требования к поставщикам. «Точмаш» реагирует на эти изменения (на внешнюю информацию). «По первому требованию мы вносим необходимые конструктивные изменения в комплектующие, проводим контролируемые поставки (то есть наши конструкторы выезжают на автозавод и смотрят, как разработанное нами изделие работает уже в автомобиле)»27.
В. Принятие управленческих решений.
Принятие решения ООО «Аскона» об освоении производства новой коллекции матрасов для VIP-клиентов базировалось на результатах маркетинговых исследований. С целью проведения политики ценообразования проводится постоянный анализ цен конкурентов, мониторинг рынков сбыта и анализ структуры себестоимости.
Г. Обучение.
Для успешного освоения одной из программ дополнительного профессионального образования по экономике и управлению на предприятии Ковровской государственной академией им. В.А. Дегтярева были разработаны и переданы предприятию методические материалы по организации управленческого учета. Рекомендованная преподавателями научная литература по этому направлению также обеспечивает изучение вопросов в рамках самообразования персонала и для расширения полученных знаний.
5. Учетная функция.
Эту функцию на предприятии выполняет такой элемент ИР как документация, в нашей классификации выделена отдельная ее группа – учетная. Элементы этой группы представлены по видам существующих учетов на предприятии – финансового, статистического и управленческого.
Таким образом, выделение обозначенных функций позволяет доказать одно из наших обоснований признания ИР как стратегического на предприятии. Это его уникальность, выражаемая в многофункциональности .
Таблица 1
Классификации28 и функции информационных ресурсов предприятия
| Вид зна-ния | Фор-ма пред-став-ления | Назначение (группа) | Назначение (подгруппа) | Элемент | Функция | Содержание | Ведение учета на предприятии |
| Явное знание Явное знание | Документация Документация | Научно-техническая | Научная Техническая Патентная | Книги, периодические изд-я, стандарты, госты, патентная информация | Обеспечивающая | Информационная поддержка производственно-коммерческой деятельности, принятия решений и обучения | Каталог научно-технической литературы |
| Управленческая | Плановая | Планы (бюджеты) Нормативы | Обеспечивающая Принуждающая | План как определение направлений деятельности и как директива, приказ к исполнению | нет | ||
| Организационно-распорядительная | Организационная документация | Стимулирующая Принуждающая | Стимулирующие положения Распоряжения о выполнении | Журнал регистрации | |||
| Распорядительная документация | |||||||
| Информационно-справочная документация | Обеспечивающая | Информационная поддержка принятия решений | |||||
| Документация о личном составе | Картотека | ||||||
| Учетная | Финансовая, Статистическая, Управленческая отчетность | Учетная Стимулирующая Принуждающая | Обеспечивает учет результатов деятельности предприятия Достижения как стимул дальнейшего развития Неудачи как необходимость развития | Журнал учета Нет Нет | |||
| Конструкторско-технологичес-кая | Конструкторская | Чертежи, схемы, спецификации, технические условия, инструкции, эскизы | Обеспечивающая | Необходимое условие производства | Картотека | ||
| Технологическая | Принуждающая | КТД как достаточное условие для пр-ва | |||||
| Правовая | Официальная правовая информация | Нормативная правовая документация | Обеспечивающая | Информационная (правовая) поддержка принятия решений | Справочные правовые системы | ||
| Иная официальная правовая документация | |||||||
| Информация индивидуально-правового характера | Договоры | Обеспечивающая Принуждающая | Договор как средство обеспечения деятельности предприятия ресурсами Договор как побуждение к действию | Журнал учета | |||
| Жалобы, заявления | Принуждающая | Необходимость принятия решения | Журнал учета | ||||
| Неофициальная правовая информация | Материалы и сведения о законодательстве и практике его применения | Обеспечивающая Стимулирующая | Информационная (правовая) поддержка принятия решений Опыт других как стимул применения для себя | Справочные правовые системы | |||
| НМА | Результаты интеллектуаль-ной деятельности (РИД) | Патенты Лицензии Ноу-хау (зафиксированное) Результаты НИОКР Программное обеспечение Базы данных | Права на изобретение, промышленный образец, полезные модели, топологии микросхем, ПО и БД | Обеспечивающая Стимулирующая Принуждающая | Необходимое условие ведения производственной и коммерческой деятельности Имеющиеся НМА как стимул к их использованию Недостаток НМА как принуждение к их созданию или приобретению | Бухгалтерский и налоговый учет | |
| Средства индивидуализации | Товарные знаки Знаки обслуживания Фирменные наименования | | Бухгалтерский и налоговый учет | ||||
| Неявное знание | НМА | Деловая репутация | Компетенции персонала Ноу-хау Имидж предприятия | Знания, умения, навыки, опыт персонала Секреты пр-ва, которыми владеют работники Связи и взаимоотношения с клиентами и поставщиками Организационная культура | Бухгалтерский и налоговый учет только приобретенной деловой репутации |
На основе анализа эмпирических данных по предприятиям РФ, Владимирской области и г. Коврова нами были обозначены факторы, повышающие роль ИР на предприятии29.
Расширение деятельности предприятия за пределами внутреннего рынка и вследствие этого необходимость ее информационного обеспечения. Традиционными рынками сбыта продукции ОАО "Завод им. В.А. Дегтярева" являются страны Латинской Америки, Африки, Ближнего Востока, Юго-восточной Азии. Экспортные поставки в эти страны составляют основной объем продаж и получения выручки (более 70%). ОАО «КЭМЗ» поставляет гидравлику для европейских фирм «МУУГ – Люксембург» (Люксембург), «Ковролюкс» (Люксембург), «Паркер-Ханнифин» (Финляндия). Автокомпоненты, что составляет 30% в общем объеме производства. Выпускаемые ОАО «Завод «Автоприбор», поставляются в Польшу, Нидерланды, Великобританию, Грецию, Ирландию, Сирию, Пакистан, Китай и другие страны ближнего и дальнего зарубежья и это составляет около 2% выручки от реализации, а доля импорта в закупках – 37%..
Рост информационной составляющей в потребительной стоимости товара. Формирование информационной составляющей за счет влияния на сознание потребителей показано на примере динамики уровня персонализации потребительских товаров, которая, несмотря на разнообразие производимой продукции, свидетельствует о возрастающем значении этого направления маркетинга на промышленных предприятиях г. Коврова.
Таблица 2
Уровень персонализации потребительских товаров на предприятиях
г. Коврова
| Предприятие | Уровень персонализации, % | |
| 2006г. | 2007г. | |
| ОАО ЗиД | 8 | 7 |
| ОАО КМЗ | 2 | 4 |
| ОАО КЭМЗ | 8 | 10 |
| ОАО Сударь | 12 | 15 |
| ООО Аскона | 4 | 7 |
Рост информационной составляющей в затратах на производство и реализацию товара. Эта особенность ИР отражена с помощью коэффициента информационной емкости продукции:
Киемк = ЗИР / ВП,
где ЗИР – затраты на приобретение и создание ИР предприятия;
ВП – объем произведенной продукции предприятия (валовой, товарной или реализованной).
Нами разработана структура затрат по элементам на создание и приобретение ИР предприятия и рассчитано значение показателя информационной емкости продукции промышленных предприятий г. Коврова, который варьирует в пределах от 7 до 10%, что свидетельствует о наукоемкости ИР.
Кроме того, нами выявлены и обозначены основные факторы, тормозящие процессы вовлечения ИР в производственно-коммерческую деятельность предприятия, принятие управленческих решений и в обучение.
Во-первых, рост информационной нагрузки на персонал. Воздействие огромных потоков информации на работников (средняя ежедневная информационная нагрузка первых заместителей генерального директора предприятий г. Коврова составляет около 40 документов), вызывает эффект противодействия и неэффективного использования того блага, которое предоставляется человеку, вследствие этого степень использования информационных ресурсов на предприятиях города, оцениваемая как доля фактически исполненных документов в общем объеме документов, подлежащих исполнению для руководителей среднего звена, составляет 0,7, а для руководителя высшего звена – 0,8.
Во-вторых, незначительные темпы роста процессов информатизации30. Несмотря на рост числа ПК на 100 работников во Владимирской области с 17 в 2005г. до 28 в 2008г.31, однако обеспеченность населения РФ ПК намного ниже ведущих зарубежных стран.
В-третьих, недостаточная информационная грамотность персонала.
Под информационно грамотным человеком понимают личность, способную выявить, разместить, оценить информацию и наиболее эффективно ее использовать.32 Анализ действующих государственных образовательных стандартов большинства специальностей высшего профессионального образования позволил констатировать, что их требования не позволяют в полной мере подготовить выпускника, владеющего необходимыми навыками и умениями для грамотной работы с информационными ресурсами. В ГОС инженерных специальностей на сегодняшний день есть только одна дисциплина «Информатика», изучение которой частично направлено на получение знаний обработки информации. По результатам опроса руководителей предприятий г. Коврова компетенции 25% служащих частично соответствуют необходимым требованиям, а 35% – не соответствуют им.
Наличие рассмотренных факторов обусловливает ряд информационных проблем предприятия, которые нами представлены в виде схемы (рис.1), а также обозначены основные издержки, которые несет предприятие в связи с этим.
Факторы, Факторы,
повышающие тормозящие
роль ИР вовлечение
ИР
ИР предприятия
Не обеспечена Не обеспечена Не обеспечена
достаточность доступность востребован-
ность
Невозможность Неэффективное Снижение управляемости
стратегического использование процессами
управления ресурсов предприятия
Рис.1. Информационные проблемы и обусловленные ими издержки предприятия
Все вышесказанное позволяет обозначить теоретическую и практическую значимость первого раздела работы. Теоретическая значимость состоит в разработке положений и выводов о содержании информационного ресурса, его классификациях и функциях на предприятии. Практическая значимость обусловлена выявлением и обозначением информационных проблем и издержек предприятия, обусловленных этими проблемами.