Учебно-методический комплекс по дисциплине «Теория экономических информационных систем» для студентов Тюменского государственного университета и филиалов
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс для студентов идпо специальности «Финансы и кредит», 1145.04kb.
- Учебно-методический комплекс издательство тюменского государственного университета, 1766.72kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Финансы и кредит» специализации, 801.23kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальностей «Финансы и кредит», «Бухгалтерский, 1787.1kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов эколого-географического факультета специальности, 3451.58kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Финансы и кредит» Издательство, 797.38kb.
- Учебно-методический комплекс Для студентов заочного отделения специальности «Финансы, 1264.18kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности «финансы и кредит» специализации, 2338.77kb.
- Учебно-методический комплекс Издательство Тюменского государственного университета, 1421.57kb.
- Комплекс Издательство Тюменского государственного университета 2008, 5451.1kb.
Содержание дисциплины
Введение
Общая характеристика дисциплины. Цели, задачи и методы дисциплины. Связи с другими дисциплинами. Место дисциплины в профессиональной деятельности специалиста.
Т.1. Основы систем управления предприятиями
Определение и обобщенная классификация систем. Понятие подсистемы, элемента, структуры, структурной схемы системы. Макро- и микропредставление систем.
Характеристика и особенности организационно-экономических систем. Понятие управления. Обобщенная структурная схема системы управления, субъект, объект управления, управляющая и информационная связи. Особенности автоматизированных систем управления.
Управление в организационно-экономических системах. Уровни управления, фазы управления. Характеристика и содержание фаз управления предприятием: планирование, анализ, учет, регулирование. Декомпозиция сложного процесса управления: управление спросом, сбытом, поставками, производством, обеспечивающими службами.
Место и роль задач принятия решений в процессах управления предприятием. Виды информации в системах управления предприятиями.
Т.2. Информация в экономических информационных системах (ЭИС)
Понятие информации. Аспекты рассмотрения информации: синтаксический, семантический, прагматический. Оценка количества информации: статистический, структурный, семантический, прагматический подходы. Понятие и особенности экономической информации, требования предъявляемые к экономической информации. Виды экономической информации. Источники и пути получения экономической информации. Единицы представления экономической информации: реквизит, составная единица информации, показатель, документ. Хранимые и вычисляемые показатели. Модели взаимосвязей показателей.
Т.3. Определение и классификация ЭИС
Определение ЭИС. Функциональные и обеспечивающие подсистемы в ЭИС. Классификация ЭИС: по функциональному признаку, по месту в процессе управления, по характеру использования ресурсов. Назначение и особенности систем обработки данных (СОД). Назначение и особенности информационно-поисковых систем (ИПС). Назначение и особенности автоматизированных систем управления (АСУ), систем поддержки принятия и исполнения решений.
Т.4. Информационное моделирование предметной области при построении ЭИС
Понятие и содержание жизненного цикла ЭИС. Этапы системного анализа и синтеза.
Понятие, задачи и уровни информационного моделирования предметной области при построении ЭИС. Информационное моделирование при построении СОД: представление информации с помощью единиц экономической информации (реквизитов, показателей, документов), логическое моделирование с помощью диаграмм «сущность-связь».
Информационное моделирование при построении ИПС: информационно-поисковые языки, индексирование и рубрикация документов. Гипертексты в информационно-поисковых системах: определение и составляющие гипертекста, тезаурусная и информационная статья, модели поиска в гипертексте.
Информационное моделирования при построении АСУ. Внедрение АСУ и реинжиниринг бизнес-процессов. Определение и классификация бизнес-процессов на предприятии. Понятие, назначение и составляющие информационных моделей бизнес-процессов. Модель «как есть», модель «как должно быть». Введение в методологии информационного моделирования бизнес-процессов: методологии структурного анализа SADT (IDEF0), DFD, ERD.
Т.5. Комплексная автоматизация управления предприятием. Корпоративные ЭИС
Определение корпоративной информационной системы (КИС) и место в процессах управления. Типовые задачи КИС на рабочих местах управленческого персонала. Трудности построения КИС, характеристики основных подходов к построению КИС. Адаптируемые интегрированные программные системы для построения КИС: классификация по степени интеграции, области применения на предприятиях. Обзор интегрированных систем на Российском рынке: производители, назначение и функциональные возможности.
Основные этапы процесса создания и внедрения КИС. Оценка затрат и эффекта от внедрения КИС.
Т.6. Интеллектуальные технологии в ЭИС
Понятие и функциональные особенности интеллектуальных систем. Технологии систем, основанных на знаниях; технологии интеллектуального анализа данных; технологии распознавания образов и понимания текстов: сущность применяемых методов, возможности применения в ЭИС.
Тематика практических занятий.
Анализ назначения и формирование системы целей предприятия;
Структурное моделирование предприятия;
Информационное моделирование и анализ бизнес-процессов предприятия;
Разработка предложений по автоматизации бизнес-процессов предприятия;
Разработка гипертекстовой информационной системы по направлению: анализ предприятия и разработка предложений по автоматизации бизнес-процессов.
Вопросы для самостоятельной работы
Обзор российского рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации деятельности предприятий (по литературным источникам и Интернет);
Ознакомление с фирмами-производителями КИС (по литературным источникам и Интернет);
Современные тенденции в развитии ЭИС, интеллектуальные технологии в ЭИС (по литературным источникам и Интернет);
Подготовка ответов на вопросы для самопроверки и вопросы итогового экзамена, а также выполнение заданий по темам дисциплины;
Контрольные вопросы к экзамену
1. Понятие управления. Обобщенная схема системы управления. Информационные потоки в обобщенной систему управления
2. Фазы управления предприятием (организацией), принятия решений при управлении предприятием.
3. Декомпозиция процесса управления предприятием (выделение типовых объектов управления)
4. Понятие, особенности и классификация экономической информации.
5. Понятие экономической информационной системы. Классификация ЭИС.
6. Единицы представления экономической информации
7. Понятие и структура показателя как основной единицы экономической информации
8. Назначение, место в процессе управления и особенности систем обработки данных
9. Назначение, место в процессе управления и особенности информационно-поисковых систем
10. Назначение, место в процессе управления и особенности автоматизированных систем управления, системы поддержки принятия и исполнения решений.
11. Понятие информационной модели предметной области. Уровни информационного моделирования
12. Понятие и составные элементы гипертекста
13. Понятие тезауруса. Тезаурусная статья как элемент гипертекста
14. Информационное моделирование бизнес-процессов: назначение, основные понятия, модель «как есть», модель «как должно быть», методологии моделирования
15. Понятие и особенности корпоративных информационных систем, место в процессе управления и типовые задачи
16. Основные подходы к построению корпоративных ЭИС – характеристика, достоинства и недостатки
17. Классификация адаптируемых интегрированных систем по степени интеграции и эффективность применения их на предприятиях.
18. Основные этапы работ при создании корпоративных информационных систем на базе адаптируемых программных систем
19. Оценка затрат и экономического эффекта при внедрении корпоративных информационных систем: основные положения, составляющие затрат и эффекта, условия обеспечения эффекта от внедрения.
20. Характеристика и возможности применения в ЭИС интеллектуальных технологий.
Тема 1. Основы систем управления предприятиями
Общее понятие системы
Управление в организационно-экономических системах
Обобщенная структура системы управления
Фазы управления предприятием
Этапы и фазы процесса принятия решений
Декомпозиция процесса управления предприятием
Общее понятие системы
в начало
Примечание: Для дополнительного изучения материала пункта рекомендуется издание [Зыков, 1998] (см. список литературы).
Среди многообразия различных по назначению информационных систем (ИС) важное место занимают автоматизированные ИС, предназначенные для решения разного рода задач управления экономическими объектами. Такие ИС получили название экономических информационных систем - ЭИС.
Интуитивно понятно, что автоматизированные системы экономической направленности являются неотъемлемой частью современного общества. Однако, конкретные вопросы о том, что из себя представляет экономическая информационная система, какое место она занимает в хозяйственной деятельности экономического объекта (производственного или торгового предприятия, компании, фирмы и т.п.), какие функции выполняет, каким образом разрабатывается и внедряется, требуют уточнения многих понятий, начиная с самого понятия экономической информационной системы.
Для того, чтобы определить, что же есть такое ЭИС и какое место она занимает в организационно-экономической сфере, первоначально необходимо рассмотреть само понятие системы «вообще», которое является одним из фундаментальных понятий современного научного исследования.
В общем случае под системой понимается совокупность некоторых объектов, объединенных связями так, что они существуют (функционируют) как единое целое, приобретающее новые свойства, которые отсутствуют у этих объектов в отдельности.
Для искусственных систем явно определяется их назначение, т.е. те функции, которые должна выполнять создаваемая человеком система.
Детализация назначения, определение функций системы и выбор способов их выполнения являются важными этапами при создании искусственной системы, в том числе и ЭИС. При этом важно помнить, что свойства самой системы, ее способности удовлетворять своему назначению зависят не только от свойств ее элементов, но и от связей между ними.
Говоря о системах, следует сказать, что каждая система может быть разбита на отдельные, связанные между собой части – подсистемы. Определение подсистем и связей между ними может выполняться в зависимости от той или иной точки зрения исследователя или разработчика. Подсистема, которая рассматривается в данной задаче (при принятой точке зрения) как неделимая часть исходной системы, называется ее элементом. С другой стороны, можно говорить и о том, что данная система является частью, подсистемой некоторой более крупной системы (говорят еще - надсистемы). В любом случае важным остается целостность самой системы, ее некоторая обособленность в окружающей среде, которая позволяет выделить в системе вход, выход, а также внутренне строение. Совокупность элементов системы и связи между ними, определяющие внутреннее строение системы, называют ее структурой.
При описании и исследовании системы выделяют два вида ее представления:
- представление на макроуровне - отображение и исследование связей системы с внешней средой, с внешними системами (рис.1.1);
- представление на микроуровне – представление внутренней структуры системы (в качестве примера см. рис.1.2). На этом рисунке разными линиями показаны различные виды связей между элементами системы).
К числу основных связей между элементами системы «предприятие» можно отнести информационные и управленческие (командные) связи (также, как и в структуре системы управления, см. ниже); материальные (ресурсообеспечивающие) связи; связи по линии основного преобразования заказа в продукцию или услугу.
Рис. 1.1. Обобщенное представление системы
«Предприятие» на макроуровне
Рис. 1.2. Упрощенный пример представления системы на микроуровне
Среди многообразия различных систем отметим те из них, о которых нужно иметь представление при изучении ЭИС.
Техническая система представляет собой взаимосвязанный, взаимообусловленный комплекс материальных элементов, обеспечивающих решение некоторой задачи. К таким системам можно отнести автомобиль, здание, ЭВМ, систему радиосвязи и т.п. Человек не является элементом такой системы, а сама техническая система относится к классу искусственных.
Человеко-машинная система (система «человек-машина») – общее название систем, в состав которых входят как технические элементы, так и человек. Частным случаем человеко-машинной системы является система «человек - ЭВМ» (более конкретный пример – упомянутая выше система «оператор-компьютер»).
Технологическая система – система правил, норм, определяющих последовательность операций в процессе производства.
Организационная система в общем виде представляет собой множество людей (коллективов), взаимосвязанных определенными отношениями в процессе некоторой деятельности, созданных и управляемых людьми. Известные сочетания организационно-техническая, организационно-технологическая система расширяют понимание организационной системы средствами и методами профессиональной деятельности членов организаций. Другое название – организационно-экономическая система применяют для обозначения систем, участвующих в экономических процессах создания, распределения, обмена материальных благ.
Экономическая система – система производительных сил и производственных отношений, складывающихся в процессе производства, потребления, распределения материальных благ. Более общая социально-экономическая система – отражает дополнительно социальные связи и элементы, включая отношения между людьми и коллективами, условия трудовой деятельности, отдыха и т.п. Организационно-экономические системы функционируют в области производства товаров и/или услуг, т.е. в составе некоторой экономической системы. Именно эти системы представляют наибольший интерес как объекты внедрения ЭИС.
Видно, что под данное выше определение подпадает множество различных по сложности и функциям предприятий и организаций (заводы, фабрики, торговые, научно-внедренческие компании, холдинги, финансово-промышленные группы и т.д. ). Далее для упрощения изложения для обозначения организационно-экономических систем будем использовать достаточно общий термин «предприятие» (или «организация»).
Являясь искусственной системой, предприятие создается для достижения определенных целей. Достижение этих целей не является сиюминутным актом и, зачастую, представляет собой сложный и длительный процесс. По существу, этот процесс представляет собой процесс управления деятельностью предприятия, управления его подразделениями, процессами, отдельными работниками. Рассмотрим основные сведения из области управления в системах вообще и управления предприятиями, в частности.
Управление в организационно-экономических системах
в начало
Примечание: Для дополнительного изучения нижеследующего материала пункта рекомендуются источники [Зыков, 1998], [Семенов,2001], [Черкасов, 2001].
Под управлением понимается воздействие на какую-то систему с целью достижения желаемых изменений в ее состоянии или поведении.
Всякое управление предполагает наличие цели, т.е. модели желаемых изменений. Система, на которую оказываются целенаправленные воздействия, называется управляемой или – объектом управления. Носителем цели управления является субъект управления. Обобщенная структура системы управления показана на рис. 1.3.
Рис. 1.3. Обобщенная структура системы управления
На рис.1.3. используются следующие обозначения: УС – управляющая система; СУ – субъект управления (говорят также «управляющий орган»); ИО – исполнительный (исполняющий) орган; ОУ – объект управления (управляемая система); U – прямая управляющая связь для передачи управляющих воздействий; Iос – обратная информационная связь.
Показанная на рис.1.3 система является системой замкнутого управления, где УС вырабатывает свои управляющие воздействия U с учетом информации от самого объекта Iос и информации о той среде, в которой он находится. В общем виде Iос представляет собой сведения о состоянии ОУ и о том, как он реагирует на управляющие воздействия. Субъект управления принимает решения о выборе того или иного управляющего воздействия на основе комплекса сведений: об окружающей среде, об имеющихся ресурсах, о существующих ограничениях (нормативных, технологических, законодательных, морально-этических и т.д.), информации Iос, цели управления и, возможно, своих собственных предпочтений.
В общих чертах в процессе управления можно выделить три основные этапа:
сбор и анализ информации, необходимой для управления;
принятие решения о целесообразном управляющем воздействии;
реализация и контроль исполнения решения – выработка и применение к ОУ управляющих воздействий.
В организационно-экономических системах управление осуществляется на разных взаимосвязанных уровнях, соответствующих структуре самой системы (например, управление на уровне отдела, службы, всего предприятия). В целом, независимо от уровня, выделяют несколько специфичных по назначению фаз управления (рис.1.4), логически связанных между собой (в зависимости от уровня объемы задач в этих фазах, способы их решения будут, очевидно, различны). Перечислим эти фазы управления:
- планирование - разработка долгосрочных и краткосрочных планов работы предприятия, составление календарных планов выполнения мероприятия, планов финансирования, планов производства, закупок, продаж и т.п.;
учет - сбор данных о деятельности предприятия и, возможно, внешних систем и элементов среды;
анализ - обработка результатов учета, т.е. учитываемых данных;
регулирование - выработка и реализация решений по регулированию деятельности предприятия с целью достижения плановых показателей. Решения принимаются на основе различных видов анализа, сравнения фактических значений показателей с плановыми, анализа взаимного влияния показателей, анализа показателей качестива работы подразделений предприятия, сравнения с другими предприятиями и подразделениями, с работой предприятия в иной период и т.п. В результате анализа принимаются решения о регулировании деятельности подразделений предприятия и (или) регулировании, т.е. корректировки принятых ранее планов.
Рис.1.4. Фазы управления предприятием
Подобные решения в общем случае называют управленческими решениями. Коротко говоря, принятие решения есть процесс выбора среди множества возможных вариантов действий (альтернатив) того, который наиболее полно соответствует поставленной цели, удовлетворяет имеющимся требованиям и ограничениям. Известно, что задачи принятия решений занимают важное место в деятельности управленческого персонала предприятия. Несвоевременные, ошибочные решения влекут за собой финансовые потери. Напротив, обоснованные, грамотные и своевременные решения являются основой для обеспечения экономической эффективности деятельности предприятия. Забегая вперед, отметим, что именно ЭИС являются тем инструментом, который позволяет оперативно обеспечить менеджера достоверной и полной информацией для принятия решения.
Среди управленческих решений, информационное и интеллектуальное обеспечение которых выполняется с помощью ЭИС, можно выделить следующие их группы:
организационные решения, связанные с изменением организационной структуры предприятия (например, реорганизацией отделов или служб предприятия). Такие решения принимаются относительно редко и в течение относительно большого периода времени. Для их обоснования и принятия возможно использовать весь арсенал научных методов моделирования и количественного обоснования решений. Важным является то, что эффективность принятых организационных решений во многом обусловливает эффективность последующих решений;
решения по планированию, которые связаны с принятием, корректировкой, регулированием планов хозяйственной деятельности предприятия (долгосрочных планов и стратегий развития предприятия, календарных планов, планов производства и т.п.). Принятие решений по планированию во многом связано с действующей структурой предприятия, в то же время, сами планы на разных уровнях определяют задачи для дальнейших оперативных решений;
оперативные управленческие решения связаны с выработкой вариантов реализации тех или иных планов в рамках действующей структуры предприятия и имеющихся ресурсов, а также связаны с оперативным регулированием деятельности подразделений с учетом влияния внешних и внутренних факторов.
Рассмотренные выше фазы управления представляют собой хронологические и логически связанные этапы процесса управления предприятием. С функциональной точки зрения сам сложный объект управления «предприятие» также может быть разделен на несколько типичных составляющих. Можно сказать, что это горизонтальная декомпозиция процесса управления в отличие от вертикальной декомпозиции по уровням подчиненности управленческого персонала. На рис.1.6 показано: управление производством, сбытом, поставками, формированием спроса (управление состоянием внешней среды, в том числе, влияние на покупателя, влияние на законодателя и т.п.), обеспечивающими службами (бухгалтерия, кадры, склады, администрация и др.).
Рис. 1.6. Декомпозиция процесса управления предприятием
Эта схема, очевидно, не отражает всех подробностей структуры управления предприятием. Однако, уже такая схема может быть использована для определения в первом приближении состава функциональных подсистем тех ЭИС, которые предназначены для комплексной автоматизации предприятий (см. тему 6).
В заключение краткого анализа процессов управления предприятием отметим следующие виды информации, которые используются при управлении предприятием и которые могут быть задействованы в ЭИС (предлагается самостоятельно определить место той или иной информации на схеме, приведенной на рис.1.3):
- информация о планах работы (краткосрочных, среднесрочных, долговременных) как сведения о целевых характеристиках состояния и деятельности предприятия;
- информация о ресурсах – финансовых, материальных, кадровых, временных и др;
- информация о функционировании ОУ (отдела, предприятия в целом) – сведения о текущих значениях показателей работы и их сравнение с плановыми характеристиками;
- информация о внешней среде – налоговые условия, нормативно-законодательные акты; сведения о поставщиках, сведения о потребителях, сведения о конкурентах;
- информация (знания) о том, как принимать решения и как, с помощью чего их реализовывать, т.е. какие выполнять для реализации решений мероприятия и какие привлекать ресурсы.
- информация управляющего характера – приказы, указания, распоряжения руководства и т.п;
- вся эта же информация – в различные периоды времени – для возможности проведения анализа деятельности предприятия и эффективности управления.