Принятие решений (ПР)

Вид материала

Лекция

Содержание Энциклопедический словарь оп­ределяет Под вариантом Классификация управленческих решений Признак классификации

Подобный материал:

• Лекция 03. 04. 07 Принятие решений как функция менеджмента, 65.61kb.
• 2 Принятие решений, 23.85kb.
• Темы курсовых работ по дисциплине «Принятие и разработка управленческих решений» (прур), 28.44kb.
• Рабочая программа дисциплины (модуля) «принятие и исполнение государственных решений», 543.17kb.
• Отделение Прикладной Математики и Информатики программа дисциплины, 225.44kb.
• Методические указания к изучению курса «управленческий учет и принятие решений», 338.51kb.
• «Принятие стратегических решений», 98.01kb.
• Демонстрационная версия рабочей программы по курсу «Принятие решений в области охраны, 73.81kb.
• Рабочая программа дисциплины (модуля) нечеткая математика и принятие решений, 131.73kb.
• Принятие решений, 480.56kb.

Лекция №2


Принятие решений (ПР)

В узком смысле

- построение последовательности действий для достижения поставленной цели.

- выбор некоторой альтернативы из имеющегося множества альтернатив.

В широком смысле

- вся последовательность действий, начинающаяся с осмысливания ситуации и заканчивающаяся выбором найденной альтернативы.



Управленческое решение (УР) — это прежде всего творческое и волевое воздей­ствие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого решения — система или операция.

Субъек­том управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и ЛПР.


Понятие альтернативы и варианта

Энциклопедический словарь оп­ределяет альтернативу как каждую из исключающих друг друга возмож­ностей, необходимость выбора между взаимоисключающими возмож­ностями.

Под вариантом в данном случае понимается видоизменение, разновидность (иная разработка плана проекта).

Таким образом, выбор альтернативы — это фактически выбор направления решения, а выбор варианта — это выбор способа реализации выбранной альтернативы.


Особенности и отличия УР от других видов решений

УР присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы дея­тельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты.

Управленческое решение:

1. формирует управляющее воздействие;
   
2. становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта;
   
3. определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы.
   

УР, принимаемые на различных уровнях, име­ют свои особенности:

1. государственный уровень:
   

• широта охвата;
  
• масштабность решаемых проблем;
  
• ответственность перед обществом.
  

2. top-management (уровень высшего руководства) — стратегические, высокоответственные;
   
3. middle-management (уровень функциональных начальников) — тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации;
   
4. уровень супервайзеров (младших начальников) — оперативные, конкретные, четко формализованные, контролируемые.
   

Классификация управленческих решений

Существуют различные классификации управленческих решений.

Рассмотрим классификацию УР в обоб­щенном виде.

Признак классификации	Виды управленческих решений
Объект управления	Маркетинговые Производственные Финансовые Кадровые
Характер процесса принятия решения	Интуитивные Основанные на суждениях Рациональные
Количество альтернатив	Стандартные Бинарные Многоальтернативные Инновационные
Сроки действия	Постоянные (о технике безопасности) Длительного действия (должностная инструкция) Периодические (ежеквартальные) Краткосрочные (диспетчирование) Разовые (о премировании)
Частота принятия решений	Единовременные Циклические Частые
Форма	Письменные Устные
Содержание	Производственные Социально-политические Экономические Организационные Технические
Возможность автоматизации	Программируемые (связаны с большим объемом информации) Поддающиеся частичной автоматизации Принимаемые на основе только логического обоснования Неисследованные (на основе интуиции и опыта работы)
Время наступления последствий для объекта управления	Стратегические Перспективные Текущие Оперативные Стабилизационные
Природа и специфика способов воздействия на объект управления	Политические Экономические Технические
Число субъектов, влияющих на принятие решения	Определяющие Конкурентные Адаптирующие
Технология разработки решения	Организационные (запрограммированные, незапрограммированные) Компромиссы
Прогнозная эффективность	Ординарные (неэффективные, рациональные, оптимальные) Синергетические Асинергетические
Степень важности учета временных ограничений на разработку, принятие и исполнение решений	Решения в реальном масштабе времени Решения, принимаемые в течение одного из этапов Решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия
Состав и сложность реализации решений	Простые Процессные (алгоритмизированные, размытые)
Характер учета изменения условий реализации решения	Гибкие Жесткие

Основные этапы ПР

1. Осмысливание проблемной ситуации.
   
2. Формулировка задачи принятия решения.
   
3. Поиск (построение) множества альтернатив.
   
4. Оценка и выбор альтернатив для реализации.
   
5. Применение (реализация) альтернатив.
   
6. Оценка результата.
   

Факторы, влияющие на принятие УР

• Личностные оценки руководителя
  
• Среда принятия решения
  
• Культурные различия
  
• Информационные ограничения
  
• Временные ограничения
  
• Поведенческие ограничения
  
• Взаимосвязь решений
  
• Фактор сложности
  
• Перспективность действия решения
  
• Фактор финансовых вложений и анализа финансовых вложений
  
• Экономическая целесообразность ПР
  
• Степень риска
  
• Учет других видов эффекта (социального, нравственно-эти­ческого, технического)
  

Факторы, влияющие на качество УР

• качество исходной информации, определяемое ее достовернос­тью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, фор­мой представления;
  
• оптимальный или рациональный характер принимаемого ре­шения;
  
• своевременность принимаемых решений, определяемая скоро­стью их разработки, принятия, передачи и организации испол­нения;
  
• соответствие принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;
  
• квалификация кадров, осуществляющих разработку, принятие ре­шений и организацию их исполнения;
  
• готовность управляемой системы к исполнению принятых ре­шений.
  

Цели УР

Целью решения называются конкретные результаты, которые предполагается полу­чить после реализации решения в определенных условиях и фиксированном периоде времени.

Требования к цели:

• недвусмысленность формулировки и понятность исполнителям;
  
• измеряемость;
  
• реальность и достижимость в установленные сроки;
  
• связь с системой вознаграждения;
  
• совместимость с целями отдельных групп исполнителей;
  
• формализуемость.
  

Формализация целей — процесс довольно сложный. Формальных методов синтеза целей не существует.


1. Количественное задание цели (с помощью целевой функции). Сведение ЗПР к задаче математической оптимизации.


2. Качественное задание цели.

Выделяется 2 подзадачи:

• Цель достигнута или цель не достигнута.
  
• С помощью отношения предпочтения на множестве альтернатив A.
  

критерии оценки УР


Критерий включает в себя в качестве компонентов параметры эффективности (эффекта).

Параметры эффективности — наиболее важ­ные параметры системы, которые позволяют оценить качество реше­ния проблемы и достижение поставленных перед системой целей.

Существуют различные подходы к формированию критериев. В зависимости от числа параметров оптимизации в критерии говорят о монокритериальной и поликритериальной (векторной) постановке за­дач.

Могут применяться аддитивные и мультипликативные критерии. При сравнении вариантов УР в отсутствие заданного критерия для многопараметрической системы используют дру­гие принципы:

• принцип Парето;
  
• принцип фон Неймана-Моргенштерна.
  

Множество хороших решений — это совокупность несравнимых решений, улучшить каждое из которых невоз­можно.