Geum.ru

Положение

Вид материалаДокументы
Подобный материал:

 
 

УТВЕРЖДАЮ

 
 



(наименование предприятия, организации, учреждения)
 
(руководитель предприятия, организации, учреждения)

 
 
 
 
 


ПОЛОЖЕНИЕ
 
 
 
 

00.00.0000
№ 00
 
(подпись)
 
(Ф.И.О.)

 
 
 
 
 
00.00.0000

 
Об отделе сбыта
 
 
 

 
 
 
 
 





















  1. Общие положения отдела сбыта

1.1. Отдел сбыта является самостоятельным структурным подразделением предприятия.

1.2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.

1.3. Отдел подчиняется непосредственно директору предприятия (коммерческому директору).

1.4. Руководство отдела:

1.4.1. Отдел возглавляет начальник отдела сбыта, назначаемый на должность приказом директора предприятия.

1.4.2 Начальник отдела сбыта имеет ____ заместителя (ей).

1.4.3 Обязанности заместителя (ей) определяются (распределяются) начальником отдела сбыта.

1.4.4. Заместитель(и) и руководители структурных подразделений в составе отдела сбыта, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению начальника отдела сбыта.

  1. Структура отдела сбыта


2.1. Состав и штатную численность отдела сбыта утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела сбыта и по согласованию с





(отделом кадров; отделом организации и оплаты труда)



2.2. В состав отдела входят





(структурные подразделения, группы специалистов и пр.)


2.3. Начальник отдела сбыта распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их должностные инструкции.


  1. Задачи и функции подразделения

№ п/п
Задачи
Функции

3.1
Организация сбыта продукции.
Участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.

Подготовка и заключение договоров на поставку продукции потребителям.

Согласование условий поставок.

Составление планов поставок и их увязка с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции производственными подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами.

Выполнение плана реализации продукции.

Контроль за выполнением подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств.

Ведение переписки о прибытии грузов к контрагентам.

Постоянное отслеживание рынка своей продукции, покупка образцов продукции, производимых предприятиями-конкурентами, сравнение качества и спроса на эту продукцию с собственной продукцией и при необходимости доведение качества до требуемых уровней.

Согласование планов постановки на производство новых видов продукции.

Подготовка предложений по уменьшению объемов производства продукции с ограниченным спросом и снятию с производства продукции, пользующейся низким спросом.

Подготовка и проведение мероприятий по формированию сбытовой сети.

3.2
Формирование сбытовой сети.
Создание и поддержание информационной базы данных о:

Количестве покупателей каждого вида продукции.

Покупателях (организационно-правовых формах; адресах для переписки; отгрузочных и платежных реквизитах; номерах телефонов, факсов; фамилиях руководителей и ведущих специалистов покупателей; финансовом состоянии; объемах товара для каждого покупателя; данных о потреблении продукции с момента ее поставки; способностях покупателей самостоятельно производить поставляемую им продукцию; планах на перспективу; возможностях кооперации по сырью, ремонтным работам, транспорту, разработке совместных проектов; возможности перехода к другому поставщику; обладании покупателем информацией о состоянии отрасли предприятия и издержках производства, обусловленных отраслевой принадлежностью, условиях производства, ценах на продукцию, аналогичную производимой предприятием; возможных вариантах закупки продукции у конкурентов, которые может рассматривать покупатель, пр.).

Конкурентах (наименованиях предприятий, их географическом положении; данных о выпуске аналогичной (заменяющей) продукции, географии и объемах продаж; ценах, упаковке, видах отгрузки; перспективах расширения продаж конкурентами; сравнительном анализе работы конкурентов, их слабых и сильных сторонах; финансовом состоянии конкурентов; их рекламе).

3.3
Подготовка и заключение договоров на реализацию продукции.
Расчет сбытовых расходов по отдельным видам продукции, районам сбыта и потребителям, анализ издержек обращения.

Сопоставление сбытовых расходов по каждому каналу сбыта и виду расходов с показателями планов и сметами расходов с целью выявления необоснованных расходов, устранения потерь, возникающих в процессе товародвижения.

Разработка и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.

3.4
Планирование поставок продукции в соответствии с заключенными договорами.
Формирование предложений по корректировке цен на предлагаемую продукцию в зависимости от объемов продаж.

Организация оптовой торговли.

Принятие мер по обеспечению своевременной оплаты поставленной продукции.

Учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции.

Своевременное оформление сбытовой документации.

Составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.

3.5
Выполнение планов поставок в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.
Изучение требований покупателей к качеству, упаковке и ассортименту продукции:

- изучение претензий с выездом к покупателям;

- проведение опросов потребителей;

- организация специальной телефонной службы по консультациям о пользовании продукцией и выдаче рекомендаций;

Организация зарубежных поставок с одновременным созданием за рубежом представительств совместно с предприятиями-производителями аналогичной продукции и использованием их дилерской сети.

Принятие мер по своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.

3.6
Учет отгруженной продукции.
Приемка готовой продукции на склады, рассортировка, комплектация.

Организация рационального хранения, внутренней транспортировки, упаковки и подготовки продукции к отправке потребителям.

Определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки продукции.

Координация деятельности складов готовой продукции.

Составление карточек, кладовых книг, описей, приходных и расходных накладных, ордеров по учету прихода, расхода, наличия, остатков продукции на складе.

Разработка инструкций о скидках, сроках и условиях платежей.

Подготовка справок о состоянии запасов готовой продукции.

Составление документации (актов, сведений, справок, переписки) о недостаче продукции.

Разработка и проведение мероприятий по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции.

Работы по приему возвратной тары и принятию мер по обеспечению своевременности и полноты возврата тары покупателями.

Разработка нормативов запасов продукции и контроль за соответствием их уровня по объему и номенклатуре установленным нормативам.

Подготовка отчетов о причинах просрочки передачи готовой продукции производственными подразделениями и транспортным отделом.

Сбор и систематизация оперативной информации о:

- объемах запасов продукции на складах;

- объеме производственного задела;

- уровне загрузки производственных мощностей;

- сроках выполнения заказов;

- технических условиях продукции;

- ценах на все виды продукции и предельных размерах скидок;

- видах упаковки;

- типах отгрузки;

- сроках получения продукции потребителями с момента отгрузки;

- стоимости транспортировки;

Участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции.

Рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные иски.

Подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств.

Регулирование взаимоотношений с контрагентами, ведение переписки и прием представителей по вопросам реализации продукции и расчетов с ними.



  1. Регламентирующие документы

4.1. Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты.

4.2. Внутренние документы:

Стандарты ГО, Устав предприятия, Положение о подразделении, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.


5. Взаимоотношения отдела сбыта с другими подразделениями

Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел сбыта взаимодействует:

№ п/п

Подразделение

Получение
Предоставление

5.1
С производственными подразделениями
- отчетов о выполнении производственных заданий по объему производства продукции, качеству, заданной номенклатуре (ассортименту);

- готовой продукции по утвержденной номенклатуре;

- отчетов о выявлении и устранении обстоятельств, повлекших выпуск брака;

- первичной документации по учету выработки, простоев;

- документации о сдаче продукции в отдел сбыта;

- ...
- планов поставок продукции

- запросов о причинах нарушения планов передачи готовой продукции на склады готовой продукции отдела сбыта;

- предложений по изменению сроков и графиков передачи продукции на склады готовой продукции;

- копий претензий к качеству продукции, направленных контрагентами;

- документации о приеме продукции от производственных подразделений;

5.2
С отделом контроля качества
- документов, подтверждающих качество продукции (сертификатов, паспортов и т.д.);

- документов, сопровождающих продукцию и подлежащих передаче покупателям;

- разрешений на опломбирование ящиков, контейнеров, вагонов;

- отчетов о рассмотрении рекламаций к качеству продукции, сведений о причинах предъявления рекламаций;
- образцов упаковочных ярлыков;

- рекламаций и претензий к качеству продукции, полученных предприятием от потребителей;

- данных о возврате некачественной, некомплектной продукции;

- ...

5.3
С производственно-диспетчерским отделом

- планов производства продукции и сведений о вносимых изменениях;

- нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов;

- сведений о мерах, принятых по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса;

- сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении;
- сведений об отгрузке продукции;

- перечня продукции, в сдаче которой допущено отставание от графиков;

- данных об общем количестве поставленной продукции согласно номенклатуре, предусмотренной заключенными договорами;

- ...

5.4
С отделом главного технолога
- извещений о технологических изменениях, внесенных в выпускаемую продукцию, ее упаковку;

- проектов введения новых технологий;

- технической документации по качеству;

- условий упаковки, погрузочно-разгрузочных работ, транспортирования и хранения;
- предложений по увеличению объемов производства продукции, пользующейся наибольшим спросом, и по запуску в производство новых видов продукции;

- информации о рекламациях к качеству продукции;

- объемах реализации продукции по отдельным позициям товарной номенклатуры;.

5.5
С транспортным отделом

- оперативных, месячных, квартальных и годовых планов-графиков транспортных перевозок продукции;

- условий договоров в части доставки продукции покупателям;

- отчетов о передаче товаров покупателям или сдаче сторонним организациям перевозчиками;

- транспортно-экспедиционной документации с отметками о передаче и приеме продукции покупателями;

- отчетов о выполнении планов по погрузке и выгрузке, централизованному вывозу продукции;
- планов поставки продукции по заключенным договорам и планов отгрузки;

- заявок на подачу транспортных средств;

- инструкций и требований к перевозке продукции различными видами транспорта;

- ...

5.6
С планово-экономическим отделом
- планов реализации продукции (выполнения работ, оказания услуг) на месяц, квартал, год;

- планов производства для заключения договоров с контрагентами;

- утвержденных цен на продукцию (работы, услуги);

- ...
- планов и графиков отгрузки продукции;

- отчетов о выполнении планов по отгрузке покупателям готовой продукции;

- данных о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам;

- отчетов о выполнении графиков поставок и других условий договоров;

5.7
С финансовым отделом
- информации о неоплаченных контрагентами счетах;

- сведений банков о выставленных покупателями (заказчиками) аккредитивах;

- извещений о применении финансовых санкций к покупателям (заказчикам), нарушившим обязательства по перечислению денежных средств за приобретенные товары;

- ...
- проектов договоров и соглашений на поставку, продажу готовой продукции;

- прогнозов и планов реализации продукции;

- данных о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам;

- планов и графиков отгрузки продукции;

- данных об остатках продукции на складах;

- счетов, выставленных контрагентам за отгруженную продукцию

5.8
С главной бухгалтерией

- данных о движении продукции;

- норм запасов продукции на складах;

- норм естественной убыли;

- итогов инвентаризации продукции;

- ...
- товарно-сопроводительной документации;

- отчетов об отгруженной контрагентам продукции;

- сведений о состоянии запасов продукции на складах готовой продукции;

- счетов, выставленных контрагентам за отгруженную продукцию;

- данных о возврате продукции контрагентами;

- информации о затратах, произведенных на отгрузку продукции;

- копий рекламаций, предъявленных предприятию;

- сведений о порче, повреждении, гибели продукции;

- актов о списании продукции;

5.9
С отделом маркетинга
- обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры;

- сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемах оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;

- информации о состоянии товарного рынка;

- сведений о крупных покупателях продукции (предполагаемых и действительных объемах оборотов, финансовой способности, устойчивости на товарном рынке, пр.);

- сведений о планируемых выставках, ярмарках;
- сведений о заключенных договорах поставки;

- планов реализации продукции на месяц, квартал, год;

- заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;

- отзывов контрагентов о поставляемой продукции;

- документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках;

- ...

5.10
С юридическим отделом
- результатов правовой экспертизы представленных для визирования договоров, приказов, распоряжений, инструкций;

- проектов договоров по реализации продукции;

- предложений по корректировке типовых хозяйственных договоров в зависи-мости от специфики отдельных контрагентов;

- заключений и ответов на предъявленные контрагентами претензии и иски по поводу нарушений предприятием договорных обязательств;

- согласованных претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;

- разъяснение действующего законодательства и порядка его применения;

- анализа изменений и дополнений гражданского законодательства;
- приказов, распоряжений, инструкций для визирования и правовой экспертизы;

- согласованных условий договоров по реализации продукции;

- предъявленных контрагентами претензий и исков по поводу нарушения или неисполнения предприятием договорных обязательств;

- сведений о нарушениях контрагентами договорных обязательств, несоблюдении сроков поставок и оплаты поставленной продукции;

- заявок на поиск необходимых нормативно-правовых документов и на разъяснение действующего законодательства;

- ...



  1. Права отдела сбыта

6.1. Отдел сбыта имеет право:

6.1.1. Давать производственным подразделениям предприятия указания по вопросам сбыта продукции.

6.1.2. Не принимать брак, некомплектную продукцию.

6.1.3. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач.

6.1.4. Самостоятельно вести переписку по вопросам реализации продукции, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим решения руководителя предприятия.

6.1.5. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.

6.1.6. Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

6.1.7. Вносить предложения руководству предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц предприятия по результатам проверок.

6.1.8. Проводить совещания и участвовать в совещаниях, проводимых на предприятии по вопросам реализации продукции.

6.2. Начальник отдела сбыта подписывает сбытовые, товарно-сопроводительные документы.

6.3. Начальник отдела сбыта также вправе:

6.3.1. Вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.


  1. Ответственность отдела сбыта

7.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник отдела сбыта.

7.2. На начальника отдела сбыта возлагается персональная ответственность в случае:

7.2.1. Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов, выписываемых счетов, нарушений правил учета и отчетности.

7.2.2. Составления, утверждения и представления недостоверной сводной отчетности и нарушения сроков ее представления в соответствующие подразделения предприятия.

7.2.3. Необеспечения сохранности товарно-материальных ценностей.

7.2.4. Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела сбыта.

7.2.5. Недостоверности и несвоевременности предоставления руководителям подразделений информации об объемах запасов продукции на складах и объемах производственного задела, сроках и объемах выполнения договоров, пр.

7.2.6. Несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.

7.2.7. Допущения использования информации сотрудниками отдела не в служебных целях.

7.2.8. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.

7.2.9. Перерасхода средств на содержание отдела.

7.3. Ответственность сотрудников отдела сбыта устанавливается их должностными инструкциями.


  1. Заключительные положения


8.1. При выявлении несоответствия какого-либо пункта положения реальному состоянию дел в отделе сбыта руководителем отдела, сотрудником либо другим лицом необходимо обратиться в





(службу персонала, отдел кадров, экспертную комиссию по положениям и должностным инструкциям и т.д.)


с заявкой на внесение изменений и дополнений в положение. (Форма заявки представлена в Приложении 1).


8.2. Внесённое предложение рассматривается подразделением указанным в п. 8.1. данного положения в течение одного месяца со дня подачи заявки.

По результатам рассмотрения выносится решение:

- принять изменение или дополнение,

- отправить на доработку (с указанием срока доработки и исполнителя),

- отказать в принятии вносимого предложения (в этом случае заявителю направляется обоснованный отказ в письменном виде).


8.3. Внесение изменений и дополнений в положение утверждается





(коммерческим директором, заместителем генерального директора, генеральным директором и т.д.)


по представлению





(менеджера по персоналу, начальника отдела кадров, руководителя экспертной комиссии по Положениям и должностным инструкциям и т.д.)






Руководитель структурного подразделения









(подпись)
(фамилия, инициалы)
СОГЛАСОВАНО:



Начальник юридического отдела












(подпись)
(фамилия, инициалы)












00.00.2000















С инструкцией ознакомлен:









(подпись)

(фамилия, инициалы)




00.00.00