Исследование рынка автосервисных услуг в г. Вологда
| Вид материала | Исследование |
- А. Л. Абаев маркетинговое исследование, 395.17kb.
- Всоответствии с Федеральным Законом «Об общих принципах организации местного самоуправления, 1220.97kb.
- Задачи статистики рынка Система показателей статистики рынка Информационная база статистики, 1574.49kb.
- Вологда в годы Великой Отечественной войны Краеведческие чтения к 65-летию Победы Вологда, 1313.5kb.
- Европейский Центр Маркетинга и Недвижимости Дата выхода Апрель 2011 Количество страниц, 252.9kb.
- Ъектов рынка пенсионных услуг целесообразно выделить два ракурса: нпф как субъекты, 70.72kb.
- Горелов Сергей Сергеевич Москва: ул. Уральская 6-381 466-42-42 Маршрутно-квалификационная, 681.57kb.
- 4. Исследование тенденций развития рынка рекрутинговых услуг, 58.87kb.
- План введение 2 раздел 1 анализ рынка услуг по доставке грузов 4 Характеристика транспортных, 1451.06kb.
- Темы курсовых работ по дисциплине «Маркетинг» Сегментирование рынка товара, 40.67kb.
ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА АВТОСЕРВИСНЫХ УСЛУГ В Г. ВОЛОГДА
М.С. Морозов
В. В. Верхорубов, научный руководитель, к. т. н., старший преподаватель.
Вологодский государственный технический университет
г. Вологда
На сегодняшний день рынок услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей исследован недостаточно, особенно на региональном уровне. Можно предположить, что в г. Вологде он имеет существенные особенности, связанные с географическим и социально-экономическим положением региона.
Объектом исследования был выбран рынок по оказанию автосервисных услуг легковым автомобилям в г. Вологде. Во внимание принимались только официально зарегистрированные СТО, обладающие необходимой разрешительной документацией. Кроме того, не рассматривались грузовые автопредприятия, а также автомойки и шиномонтажные мастерские. Методика исследования проводимого исследования заключалась в анкетировании, а также в математическом и статистическом анализе полученных данных в Microsoft Excel.
Для опроса были составлены анкеты, состоящие из двух частей. Первая заполнялась со слов работника анкетируемого предприятия и содержала общие вопросы, определяющие основные параметры СТО: специализация, число работников, количество постов и т.д.
Вторая заполнялась самим анкетирующим после опроса, основывалась на его субъективных впечатлениях о предприятии, и содержала вопросы по особенностям рекламы, удобству подъезда, уровню отделки помещений и некоторым объективным параметрам, не включенным в первую часть: наличие специального оборудования, стендов и т.д.
На сегодняшний день обработаны и получены следующие данные:
- в г.Вологде действуют порядка 70 СТО, не считая специализированных предприятий, незарегистрированных мастерских и индивидуальных частных специалистов;
- преобладают предприятия, обладающие организационно-правой формой «ООО» и «ИП» (более 30 организаций);
- средний возраст СТО от 1 года до 3 лет, что свидетельствует о значительном притоке новых «игроков» на данный рынок в последние несколько лет;
- особенностями расположения СТО в г. Вологде являются преимущественная концентрация в промышленных зонах, на территории бывших промышленных предприятий; наибольшая концентрация отмечена в районе улиц Гагарина, Окружное шоссе, Советский проспект, Ленинградская, Можайского, Конева, Саммера, Северная;
- средняя стоимость нормо-часа составляет порядка 600 рублей;
- к числу наиболее редко оказываемых услуг можно отнести следующие: установка ГБО, гарантийное и послегарантийное обслуживание, капитальный ремонт двигателей, ремонт и регулировка карбюраторов;
- к дополнительным услугам, наиболее часто оказываемым предприятиями, относят торговлю запасными частями (более 33 организаций) и автомойку (более 22);
- в г. Вологде можно выделить следующие типы СТО: особо малые СТО - до 3 постов (более 23), малые - от 3 до 5 постов (более 21), средние - от 5 до 10 (более 11), большие - свыше 10 постов (более 2);
- большинство СТО (более 45) осуществляет работу по договорам с другими организациями;
- на СТО в г. Вологды имеется широкий спектр технологического оборудования, однако наиболее распространенными являются подъемники (имеются более, чем у 60 предприятий), диагностическое оборудование (36 единиц), покрасочные камеры (29 единиц) и тормозные стенды (более 12).
Исходя из анализа, наиболее перспективными являются СТО, специализирующиеся на наиболее сложных и дорогостоящих видах ТО и Р, универсальные СТО и СТО, предлагающие потребителю широкий спектр услуг (автозапчасти, доп. оборудование, выездной сервис, страхование, высокий уровень обслуживания клиентов). Рынок автосервисных услуг в г. Вологде достаточно развит. Количество СТО выше, чем в соседнем г. Череповце, велика доля новых и молодых предприятий, однако уровень оказания услуг еще недостаточен, как и информированность населения о них.
Исследование представляет собой очень актуальную задачу и продолжается.