Учебная программа по направлению «Развитие бизнеса через управление маркетингом и продажами. Создание и позиционирование бренда» Введение

Вид материала

Содержание

Используемые методы и упражнения
Используемые методы и упражнения
Используемые методы и упражнения
3. Описание итогового контроля знаний
Объем программы
4.2. Ожидаемые результаты обучения
Ожидаемыми результатами обучения по каждому из разделов (тем) программы
Управление маркетингом на предприятии. Система управления и мотивации служб маркетинга и сбыта.
Директор АНО МШБ МТПП

Подобный материал:

1 2 3

Тренинги и упражнения:

Упражнение по определению сценария поведения покупателя в торговой точке и методов влияния на его поведения с целью роста сбыта.
Упражнение по созданию идей и описанию алгоритма акции по стимуляции сбыта (промо-акций).
Упражнения по оценке сбытовых технологий: управление товарным запасом продукции, выкладки продукции, размещению рекламных материалов, акций по стимуляции сбыта и т.п.

Анализ конкретных ситуаций (кейсы):

Комплексный кейс применения инструментов управления и организации сбыта, создания стандартов мерчендайзинга и управления им.
Примеры создания и внедрения стандартов мерчендайзинга (мерчендайзингбуки) с целью управления и организация сбыта ряда торговых марок из различных товарных категорий.
Разбор кейсов и приёмов привлечений покупателя в торговую точку.
Примеры расположения в «сильные» и «слабые» места продаж.

Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Обучение теоретических и практических знаний по инструментам управления и организации сбыта.
Получение навыков разработать рекомендации по инструментам управления сбытом и трейд-маркетинговым мероприятиям с целью увеличения доходов с единицы торговой площади / полки;
Получение навыков по оптимизации ассортимента и выкладка товара в торговой точке.
Навыки улучшения имиджа торговой точки и собственного товара / услуги / торговой марки в глазах конечного потребителя, и в результате, повысить лояльность своих клиентов.
Изучение современных технологий и кейсов по применению инструментов управления и организации сбыта.
Ознакомления с приёмами и стандартами мерчендайзинга, управлением поведением покупателя в торговой точке.

Различия и взаимодействие маркетинга и сбыта. Сбыт и стратегия роста компании
1. Сбыт в системе маркетинга. Примеры рынков сбыта и влияния на них маркетинговыми инструментами.
2. Сравнение задач маркетинга и сбыта, взаимная необходимость маркетинга и сбыта. Примеры.
3. Разбор положительных примеров взаимодействия маркетинга и сбыта.
4. Деловая игра на взаимодействие сотрудников отдела маркетинга и сбыта.
5. Сбытовая политика, её содержание и примеры реализации:
  1. Выбор целевого рынка или его сегмента. Упражнение по выбору целевого рынка (сегмента рынка) для собственной компании / продукта / услуги.
  2. Определение сбытовой территории компании. Упражнение по определению сбытовой территории для собственной компании / продукта / услуги.
  3. Выбор системы сбыта и определение необходимых финансовых затрат
  4. Выбор каналов и методов сбыта. Обсуждение приоритетных каналов сбыта для участников семинара.
  5. Выбор способа выхода на рынок.
  6. Выбор времени выхода на рынок. Упражнение по определению времени выхода на рынок.
  7. Определение системы товародвижения и расходов на доставку. Упражнение по определению системы товародвижения и расходов на доставку для собственной компании / продукта / услуги.
  8. Определение форм и методов стимулирования сбыта и необходимых для этого затрат. Примеры форм и методов стимулирования, затрат на их осуществление.
  9. Формирование и оптимизация сбытовой сети. Примеры увеличения эффективности сбытовой сети.
6. Примеры выбора сбытовых стратегий.
7. Стратегии роста компании. Матрица базовых стратегий. Примеры применения матрицы базовых стратегий.
8. Целевые консультации участников семинара по теме различия и взаимодействие маркетинга и сбыта, сбыт и стратегия роста компании

Используемые методы и упражнения:

Деловые игры (методы ролевой деловой игры):

Деловая игра на взаимодействие сотрудников отдела маркетинга и сбыта.

Тренинги и упражнения:

Упражнение по выбору целевого рынка (сегмента рынка) для собственной компании / продукта / услуги.
Упражнение по определению сбытовой территории для собственной компании / продукта / услуги.
Упражнение по определению системы товародвижения и расходов на доставку для собственной компании / продукта / услуги.
Упражнение по определению времени выхода на рынок.

Анализ конкретных ситуаций (кейсы):

Примеры продуктивного взаимодействия отделов маркетинга и сбыта (продаж).
Кейсы и разбор задач маркетинга и сбыта на ряде реальных предприятий и их сопоставление и анализ.
Примеры формирование и оптимизация сбытовой сети.
Пример выбора сбытовых стратегий.

Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Получение теоретических и практических знаний по сбытовой политике и её содержанию, сбыту и стратегиям роста компании.
Понимание задач маркетинга и сбыта, взаимной пользы и основ их взаимодействия.
Практическое освоение взаимовыгодного сотрудничества маркетинга и сбыта.
Изучение и освоение современных технологий сбытовая политика и её содержания.
Получение навыков определения системы товародвижения и расходов на доставку, планирование стратегических целей развития сбыта.

Планирование и прогнозирование сбыта. Оценка результатов сбытовой деятельности

Методы планирования и прогнозирования сбыта. Стратегические целей развития сбыта и их примеры.
Достоинства и недостатки методов планирования и прогнозирования сбыта на основе примеров.
Примеры прогнозирования и планирования сбыта в российских компаниях.
Методика оперативного планирования сбыта. Общие и детализированные планы. Примеры методик и планов.
Прогнозирование показателей для расчёта сбыта: ёмкости рынка, оборота, издержек и прибыли. Примеры расчёта.
Оценка результатов сбытовой деятельности и примеры её оценки:
1. Организация контроллинга сбыта и системы сбора данных. Примеры организации контроллинга и сбора данных.
2. Стратегический и оперативный контроллинг. Примеры стратегического и оперативного контроллинга.
3. Показатели контроллинга. Способы и примеры оценки контролируемых показателей.
Деловая игра по оценке сбыта и прогнозированию ряда российских компаний (на компьютерном оборудовании с необходимым программным обеспечением и доступом в сеть Интернет).
Целевые консультации участников семинара по темам планирование и прогнозирование сбыта, и оценка результатов сбытовой деятельности.

Используемые методы и упражнения:

Деловые игры (с использованием интернет и мультимедийных ресурсов):

Деловая игра по оценке и прогнозированию сбыта для ряда российских компаний (на компьютерном оборудовании с необходимым программным обеспечением и доступом в сеть Интернет).

Упражнения:

Планирование и постановки стратегических целей развития сбыта по продуктам участников семинара.

Анализ конкретных ситуаций (кейсы):

Примеры прогнозирования и планирования сбыта в российских компаниях.
Пример оперативного плана сбыта.
Примеры организация контроллинга сбыта и системы сбора данных.
Примеры стратегического и оперативного контроллинга на местах.
Примеры оценки контролируемых показателей сбыта.

Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Получение теоретических и практических знаний по темам планирования и прогнозирования сбыта, оценке результатов сбытовой деятельности.
Изучение современных технологий контроллинга сбыта, системы сбора данных и её организации.
Приобретение практических навыков и освоение приёмов по оценке и прогнозированию сбыта для ряда компаний. Навыков по работе с необходимой для расчёта информацией и её поиску с использованием интернет-мультимедийных ресурсов.
Освоение методов планирование и постановки стратегических целей развития сбыта по собственным продуктам (услуга) участников семинара. Получение опыта решения на основе изученных технологий собственных задач.

Управление маркетингом на предприятии. Система управления и мотивации служб маркетинга и сбыта

Организационная структура управления маркетингом и сбытом на предприятии. Примеры организационных структур управления маркетингом и сбытом, их достоинства и недостатки.
Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом и сбытом. На примерах предприятий малого и среднего бизнеса.
Кейсы методов постановки задач и контроля их реализации в маркетинговой и сбытовой деятельности предприятий МСБ.
Процесс стратегического и тактического управления отделами маркетинга и продаж, и их сотрудниками. Разбор кейсов стратегического и тактического управления отделами и постановки им целей (SMART-метод).
Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) маркетинговой и сбытовой деятельности. Примеры KPI маркетинговой и сбытовой деятельности в МСБ.
Оценка индивидуальной работы менеджеров по сбыту и специалистов по маркетингу. Примеры оценки.
Принципы построения (совершенствования) организации управления маркетингом и сбытом. Примеры оптимизации системы управления маркетингом и сбытом в МСБ.
Способы мотивации специалистов по сбыту и по маркетингу. Методы материальной и нематериальной мотивации. Примеры их применения в реальных условиях.
Целевые консультации участников семинара по темам управление маркетингом на предприятии, система управления и мотивации служб маркетинга и сбыта.

Используемые методы и упражнения:

Деловые игры (методы ролевой деловой игры с использованием мультимедийных ресурсов и интернет ресурсов):

Моделирование ситуации управления отделами маркетинга и продаж и постановки ключевых показателей эффективности (KPI) маркетинговой и сбытовой деятельности.

Тренинги и упражнения:

Определение очередности в вопросах принятия решения и определение зон ответственности маркетинга и сбыта на предприятии в заданной моделируемой ситуации.
Определение ключевых показателей эффективности (KPI) маркетинговой и сбытовой деятельности на предприятиях участников семинара.
Обсуждение оптимальной организационной структуры управления маркетингом и сбытом на предприятиях участников семинара.
SMART-метод постановки целей. Упражнение по постановки целей (стратегического и тактического управления) отделам маркетинга и сбыта на предприятиях участников семинара.
Определение оптимальных методов мотивации для сотрудников маркетинга и сбыта на предприятиях участников семинара.

Анализ конкретных ситуаций (кейсы):

Примеры организационных структур управления маркетингом и сбытом. Разбор их достоинств и недостатков.
Примеры распределения задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом и сбытом на предприятиях малого и среднего бизнеса.
Кейсы методов постановки задач и контроля их реализации в маркетинговой и сбытовой деятельности предприятий МСБ. Примеры постановки целей (SMART-методом) в маркетинговой и сбытовой деятельности.
Примеры ключевых показателей эффективности (KPI) в маркетинговой и сбытовой деятельности.
Примеры оценки индивидуальной работы менеджеров по сбыту и специалистов по маркетингу.
Примеры принципов построения и совершенствования организации управления маркетингом и сбытом в МСБ.
Примеры способов материальной и нематериальной мотивации специалистов по сбыту и по маркетингу.

Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Формирование управленческих умений, необходимых для развития собственного бизнеса и управления маркетингом и сбытом.
Изучение процесса реализации и системы управления маркетингом и продажами в реальных рыночных условиях, организационной структурой управления маркетингом и сбытом на предприятии.
Приобретение практических навыков управления отделами маркетинга и продаж, и их сотрудниками.
Освоение методов и получение навыков постановки задачи (целеполагания), разносторонней мотивации на её исполнение, использования ключевые показатели эффективности (KPI) маркетинговой и сбытовой деятельности и их применения на своем предприятии.

3. Описание итогового контроля знаний

Контроль усвоения знаний и методов осуществляется на всём протяжении программы. Предусмотрены следующие формы контроля:

Тестовый контроль после прохождения каждого из блоков программы. Участники отвечают на вопросы тестов, которые включают знания по подтемам каждого блока программы.
Выполнение и защита итоговой выпускной работы или написание реферата. Выполнение работы позволяет участникам семинара интегрировать полученные знания и умения, ещё раз вспомнить пройденный материал.
Итоговый тестовый контроль после всей программы. Участники отвечают на вопросы теста, которые включают знания всех пройденных по программе тем.

Так же программа подразумевает активные действия участников обучения в течение всей программы в деловых играх, в тренингах, при выполнении упражнений, при решении и рассмотрении предлагаемых ситуаций (кейсов).

Описательная часть программы

Описательная часть программы состоит из трёх разделов:

описание процесса и методики проведения тренингов, практических занятий и других учебных мероприятий;
списка учебной литературы;
ожидаемых результатов обучения.

4.1. Описание процесса и методики проведения тренингов, практических занятий и других учебных мероприятий

Методология процесса обучения по направлению «Развитие бизнеса через управление маркетингом и продажами. Создание и позиционирование бренда» включает в себя:

Аудиторные лекционные занятия (не более 30% времени),
Деловых игр, в том числе с использованием компьютерного оборудования с необходимым программным обеспечением и доступом в сеть Интернет, а так же ролевые деловые игры.
Тренинги, выполнение индивидуальных и групповых упражнений с последующим анализом полученных результатов. В том числе в тренингах используется запись на видео и последующий разбор переговорного процесса и выступлений участников семинара.
Моделирование ситуаций встречающихся в практике работы участников в МСБ по темам семинара с поиском решений по ним и последующим их разбором.
Анализа конкретных ситуаций (кейсы), поиск их решений и обсуждение результатов.
Обсуждения и дискуссии по пройденным материалам и кейсам.
Целевые консультации участников семинара и ответы на их вопросы.

Состав групп численностью не более 20 (двадцати) человек. При этом группы будут сформированы однородно по категориям участников: группы из начинающих предприниматели – категория 1 и группы из сотрудников организаций, образующих инфраструктуру поддержки малого и среднего предпринимательства города Москвы. Учебная программа для каждой из категорий участников будет дифференцирована в зависимости от потребностей данной категории. Дифференциация программы будет осуществлена за счёт более детального рассмотрения отдельных тем и подтем, указанных в подробном содержании учебной программы.

Организационно-процедурная форма осуществления обучения.

Обучение проводится в современных учебных аудиториях оснащенных всеми необходимыми для проведения качественного обучения средствами: проектор, доски (маркерные и флипчарт), осуществляется кондиционирование воздуха и т.п.

Аудитории оборудованы индивидуальные «рабочие» места, оснащенные современным компьютерным оборудованием, необходимым программным обеспечением, доступом к сети Интернет и т.п.

В процессе обучения каждый участник семинара обеспечивается раздаточными учебными материалами по тематике обучения:

Рабочей тетрадью для выполнения упражнений и самостоятельной работы на бумажном носителе.
Хрестоматией с профильной литературой для дополнительного обучения на CD.
Библиографией с рекомендованной дополнительной литературой для углублённого изучения каждой темы.
Тестами для проверки знаний.

Основная учебная литература предоставляется слушателем в пользование на период обучения бесплатно.

Исполнитель обеспечивает регулярный учет посещаемости занятий участниками. В случае пропуска свыше 25% учебного времени слушатель не допускается к сдаче итогового тестирования и защите итоговой выпускной работы. Вопрос об отчислении слушателя или о предоставлении дополнительной возможности подготовки по пропущенным дисциплинам решается Исполнителем в индивидуальном порядке.

По итогам прохождения обучения слушателями сдается итоговый тестирование и защищается итоговая выпускная работа. Слушателям, успешно прошедшим итоговый контроль знаний, выдается соответствующий документ (удостоверение или свидетельство о краткосрочном повышении квалификации). Выпускные работы слушателей передаются Государственному заказчику на электронном носителе.

Объем программы 72 (семьдесят два) академических часов (не считая времени на самостоятельное выполнение слушателями заданий). Продолжительность не более 30 (тридцати) календарных дней.

4.2. Ожидаемые результаты обучения

Ожидаемыми результатами обучения по всей программе:

Приобретение знаний о методах современного маркетинга и его инструментах. Понимание функций маркетинга, их роли и места в развитии собственного бизнеса.
Освоение практических навыков применения полученных технологий и инструментов маркетинга, сбыта (продаж), разработки позиционирования и управления брендом в своём бизнесе.
Формирование \ совершенствование организаторских и менеджерских умений, необходимых для ведения и развития бизнеса с помощью инструментов маркетинга и сбыта (продаж).
Овладение методами целеполагания, управления и контроля, использования ключевые показатели эффективности (KPI) маркетинга и сбыта (продаж).
Повышение уровня коммуникативной компетентности участников семинара, навыков активных продаж и результативных переговоров.
Увеличение конкурентных преимуществ продуктов, услуг и предприятий участников семинара. А в результате этого повышение прибыльности их предприятий.
Обмен опытом между участниками семинара и установка новых партнёрских контактов.
Дальнейшее применение и внедрение полученных знаний, опыта и методов маркетинга и продаж на своем предприятии.

Целью обучения является формирование у участников программы целостной системы практических знаний и навыков, необходимых для организации процесса маркетинга и продаж в организации, а также личных продаж продукции и услуг в соответствии с программами развития малого и среднего предпринимательства по итогам обучения по направлению «Развитие бизнеса через управление маркетингом и продажами. Создание и позиционирование бренда». Обучение участников программы эффективному применению методов и инструментов маркетинга в современных условиях отечественного рынка, усиление конкурентных преимуществ их товаров и услуг.

Ожидаемыми результатами обучения по каждому из разделов (тем) программы (так же они перечислены в самой программе):

Основные понятия и процессы маркетинга. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Знание маркетинговой терминологии и владение ей.
Понимание значения и функций маркетинга, его роли и места в развитии бизнеса, этапов развития и вывода на рынок продукта / услуги.
Приобретение знаний о принципах, видах, этапах и тенденциях развития современного маркетинга.
Приобретение практических навыков о методах современного маркетинга и умения диагностировать потребительское поведение.
Умения правильно ставить маркетинговые цели и задачи для своего продукта / услуги.

Современные инструменты маркетинга и брендинга. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Изучение современных технологий в пользовании инструментарием маркетинга и брендинга.
Приобретение практических навыков по использованию инструментария современного маркетинга и брендинга.
Понимание основных тенденций развития интерактивных методов продвижения и взаимодействия с потребителем.
Освоение приёмов сегментации и дифференциации потребительских групп и товаров.
Получение навыков поиска и работы с маркетинговой информацией необходимой для продвижения собственных товаров и услуг.
Освоение методов оценки эффективности и прогнозирование результатов инструментов маркетинга.
Получение опыта решения маркетинговых задач и разбор типичных ошибок в пользовании инструментариями маркетинга.

Методика и практика рыночных исследований. Методы диагностики и принятия управленческих решений. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Формирование и совершенствование умений, необходимых для проведений маркетинговых исследований по своему продукту / услуге.
Изучение методов проведения и этапов разработки маркетинговых исследований.
Получения навыков анализа потребительского поведения, предпочтений и мотивов покупки.
Выработка умений по диагностике рынка, разработки его карты, определения конкурентных стратегий, разработки собственной рыночной стратегии и позиционирования.
Освоение методов повышение конкурентоспособности на рынке и применение их к собственным продуктам или услугам.

Изучение и применение инструментария SWOT-анализа для диагностики и выработки маркетинговых и управленческих решений.

Получение навыков по применению методов самодиагностики.

Цена и маркетинговое ценообразование. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Формирование навыков, позволяющих решать вопросы ценообразования, возникающих в процессе работы со своим продуктом / услугой. Освоение методов ценообразования.
Понимание зависимости получаемой прибыли от цены и объёма сбыта товара / услуги.
Изучение ценовых стратегий и их применение их к собственному товару / услуге.
Получение навыков анализа ценовых стратегий.

Маркетинговые коммуникации. Инструменты рекламы, PR и увеличения лояльности клиентов. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Подбор участниками семинара инструментов продвижения участниками семинара для своих продуктов / услуг.
Понимание их освоение методов малобюджетного продвижения и основ PR-инструментов.
Приобретение знаний по методам увеличения лояльности клиентов, созданию программы лояльности.
Приобретение практических навыков по описанию своей целевой потребительской аудитории и группы наиболее выгодных имеющихся клиентов («золотого» потребителя).
Освоение метода разработки ключевого рекламного сообщения и позиционирования своего продукта / услуги.

Получение навыков по выбору рекламных носителей для продвижения собственных товаров и услуг.

Освоение методов работы с рекламными идеями на основе желаемых выгод целевых клиентов и методом анализа эффективности рекламных сообщений.

Маркетинговые коммуникации. Директ-маркетинг и его применение. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Развитие у участников способностей грамотного пользования необходимыми инструментами директ-маркетинга.
Освоение методов разработки эффективных директ-маркетинговых акций.
Выработка умений в написании адресных писем клиентам своего продукта / услуги.
Формирование способности избежать ошибок в составлении коммерческого предложения.

Маркетинговые коммуникации. Личные продажи, переговоры и презентация. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Овладение навыками успешных активных продаж и определения потребностей клиентов.
Овладение навыками создания новых комбинаций и классификаций инструментов, используемых в процессе подготовки, реализации переговоров и пост-переговорного процесса. Формирование навыков, способствующих увеличению объёма продаж собственных товаров / услуг.
Овладение навыками подготовки и реализации эффективных переговоров и пост-переговорного процесса.
Овладение навыками результативной деловой презентации и стратегии «выиграл – выиграл».

Товарная политика в маркетинге. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Совершенствование знаний и умений, необходимых для формирования товарной политики в собственной компании.
Получение навыков сегментации и анализа ассортимента с целью его оптимизации.
Освоение современных понятий товарной политики и методов управления ей.
Понимание зависимости успешности товара / услуги от степени проработанности его торговой марки и упаковки.

Инструменты управления сбытом и организация сбыта. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Обучение теоретических и практических знаний по инструментам управления и организации сбыта.
Получение навыков разработать рекомендации по инструментам управления сбытом и трейд-маркетинговым мероприятиям с целью увеличения доходов с единицы торговой площади / полки;
Получение навыков по оптимизации ассортимента и выкладка товара в торговой точке.
Навыки улучшения имиджа торговой точки и собственного товара / услуги / торговой марки в глазах конечного потребителя, и в результате, повысить лояльность своих клиентов.
Изучение современных технологий и кейсов по применению инструментов управления и организации сбыта.
Ознакомления с приёмами и стандартами мерчендайзинга, управлением поведением покупателя в торговой точке.

Различия и взаимодействие маркетинга и сбыта. Сбыт и стратегия роста компании. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Получение теоретических и практических знаний по сбытовой политике и её содержанию, сбыту и стратегиям роста компании.
Понимание задач маркетинга и сбыта, взаимной пользы и основ их взаимодействия.
Практическое освоение взаимовыгодного сотрудничества маркетинга и сбыта.
Изучение и освоение современных технологий сбытовая политика и её содержания.
Получение навыков определения системы товародвижения и расходов на доставку, планирование стратегических целей развития сбыта.

Планирование и прогнозирование сбыта. Оценка результатов сбытовой деятельности. Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Получение теоретических и практических знаний по темам планирования и прогнозирования сбыта, оценке результатов сбытовой деятельности.
Изучение современных технологий контроллинга сбыта, системы сбора данных и её организации.
Приобретение практических навыков и освоение приёмов по оценке и прогнозированию сбыта для ряда компаний. Навыков по работе с необходимой для расчёта информацией и её поиску с использованием интернет-мультимедийных ресурсов.
Освоение методов планирование и постановки стратегических целей развития сбыта по собственным продуктам (услуга) участников семинара. Получение опыта решения на основе изученных технологий собственных задач.

Управление маркетингом на предприятии. Система управления и мотивации служб маркетинга и сбыта.

Ожидаемые результаты обучения по данной теме:

Формирование управленческих умений, необходимых для развития собственного бизнеса и управления маркетингом и сбытом.
Изучение процесса реализации и системы управления маркетингом и продажами в реальных рыночных условиях, организационной структурой управления маркетингом и сбытом на предприятии.
Приобретение практических навыков управления отделами маркетинга и продаж, и их сотрудниками.
Освоение методов и получение навыков постановки задачи (целеполагания), разносторонней мотивации на её исполнение, использования ключевые показатели эффективности (KPI) маркетинговой и сбытовой деятельности и их применения на своем предприятии.

Директор АНО МШБ МТПП

(Ватолкина А.М.)

(Директор, действующий на основании Устава, протокола о назначении на должность № 12 от 31.01. 2011г., и приказа о вступлении в должность № 4 от 01.02.2011г.)

М.П.

Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 38,
стр. 1

ссылка скрыта; info@mba-practice.ru

Тел.: (495) 661 11 15, т/факс (499) 132 04 29

Blog

Учебная программа по направлению «Развитие бизнеса через управление маркетингом и продажами. Создание и позиционирование бренда» Введение

Содержание