Рынок совокупность всех отношений, а так же форм и организаций сотрудничества людей друг с другом, касающихся купли-продажи товаров и услуг
| Вид материала | Документы |
- Семинары 7-8 договорные обязательства в мчп. Договор международной купли-продажи товаров, 39.41kb.
- С т зр экономической теории рынок это место сделки, купли-продажи, где встречаются, 48.27kb.
- 71. Типовой контракт купли-продажи, 70.77kb.
- Учет экспорта товаров через посредника, 248.75kb.
- Мировой рынок информационных услуг, 91.01kb.
- Совета Республики Беларусь постановляет: Присоединиться от имени Республики Беларусь, 401.75kb.
- Вопросы по гражданскому праву, часть, 50.99kb.
- О. Г. Курноскина I. Порядок заключения договора купли-продажи транспортных средств, 1815.77kb.
- Система комплекс элементов, находящихся во взаимодействии и единстве (Л. Берталанфи), 47.71kb.
- Ф 20-014 Вопросы и задания к экзаменам и зачетам Утверждено протокол заседания кафедры, 31.85kb.
33) Особенности государственного регулирования в области цен и ценообразования в условиях рынка.
Принципы и методы формирования цен в условиях централизованной экономики строятся на том, что они определяются на предприятии, т.е. в производстве, и нередко до начала выпуска продукции. Такой подход неизбежно приводит к тому, что за базу цен принимаются затраты на производство. Отсюда – господство затратного метода ценообразования, который подвергался критике еще в условиях плановой экономики. При таком подходе к построению цен рынок оказывает очень слабое воздействие на уровень и динамику цен. В лучшем случае он фиксирует степень спроса на товар при уже установленной цене.
Государственные органы в зависимости от сложившейся хозяйственной ситуации могут регулировать и регулируют цены только на ограниченный круг товаров и услуг.
Механизм ценообразования в условиях рыночных отношений проявляется через цены, их динамику. Динамика цен формируется под воздействием двух важнейших факторов – стратегического и тактического.
Как уже отмечалось, в нашей экономике все еще имеет место монополия государственной собственности. Эта монополия является одним из главных препятствий при переходе к рыночному хозяйству.
34) Формы продвижения продукции
Продвижение товаров и услуг - более широкий и трудоемкий вид деятельности, чем продажа товаров и услуг. Это цель маркетинга, состоящая в приспособлении характеристик товара, к требованиям сбыта; в соединении усилий производителей и продавцов товара, направленных на повышение спроса, увеличение сбыта.
Продвижение товара - это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их производства к местам потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для себя.
Реклама - любая оплачиваемая форма персональной презентации и продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемая конкретным заказчиком.
Стимулирование сбыта (продаж) - это краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции и услуг.
Персональный сбыт (личная продажа). Под персональной продажей понимается устная презентация товара с целью его сбыта в разговоре с одним или несколькими потенциальными покупателями. Это наиболее эффективный инструмент продвижения продукта на определенных этапах его сбыта.
Связь с общественностью - предполагает создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами и слоями путем формирования благоприятного мнения о компании, ее продуктах, и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов.
35) Сбытовая политика
Сбытовую политику фирмы-изготовителя продукции следует рассматривать, как целенаправленную деятельность, принципы и методы, осуществления которой призваны организовать движение потока товаров к конечному потребителю. Основной задачей является создание условий для превращения потребностей потенциального покупателя в реальный спрос на конкретный товар. К числу таких условий относятся элементы сбытовой политики, капиталы распределения (сбыта, товародвижения) вместе с функциями, которыми они наделены.
Основными элементами сбытовой политики являются следующие:
транспортировка продукции — её физическое перемещение от производителя к потребителю;
доработка продукции — подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению;
хранение продукции — организация создания и поддержание необходимых её запасов;
контакты с потребителями — действия по физической передачи товара, оформлению заказов, организации платёжно-расчетных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке.
36) Характеристика системы ФОССТИС
Товар с неизвестными потребительскими свойствами не будет куплен, тем более что по отношению к новинкам человек всегда испытывает некоторую настороженность, т.е. существует "барьер недоверия".
Именно в устранении такого барьера и видит одну из важнейших своих задач система формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС)
Формирование спроса (ФОС) заключается в том, чтобы
- сообщить покупателям о существовании товара;
- осведомить его о потребностях, которые этим товаром удовлетворяются;
- представить доказательства относительно качества удовлетворения этих потребностей (т.е. описать потребительные свойства товара);
- максимально понизить барьер недоверия.
С помощью ФОС, т.е. мероприятий рекламы, выставочной, ярмарочной деятельности в сознании покупателя формируется "образ товара".
Основная задача мероприятий ФОС заключается во введении на рынок товаров рыночной новизны, обеспечении начальных продаж и завоевании некоторой доли рынка.
37) Особенности продвижения продукции на российском рынке
Исследовав теоретическую основу организации сбыта на промышленном предприятии, мы можем сделать некоторые выводы и подвести итоги.
Во-первых, при создании или совершенствовании отдела сбыта на предприятии, следует решить несколько вопросов, касающихся выбора каналов реализации продукции, стратегии охвата рынка, коммуникационной стратегии и методов стимулирования сбыта. Все организационные решения по сбытовой политике фирмы должны быть приняты лишь только после глубокого анализа существующей ситуации и должны быть нацелены на выполнение конкретных задач предприятия, как то получение максимальной прибыли или завоевание наибольшей доли рынка.
Во-вторых, сбытовую систему предприятия нельзя отделять от комплекса маркетинга, несмотря на то, что в организационной структуре предприятия за службой маркетинга и службой сбыта закреплены разные отделы. Процесс организации сбыта в полной мере использует инструментарий маркетинга, в то время, как сбыт является одной из важнейших функций маркетинга.
В-третьих, для создания эффективного отдела сбыта или маркетинга для российских предприятий необходимо знать опыт других предприятий и знать методы и в России, и на Западе. Основные методы были описаны в этой работе, опыт других предприятий можно узнать из многочисленных публикаций и в Интернете, и в прессе, и в специализированной литературе.
38) Ярмарки и выставки - их значение и организация на рынке
Выставки и ярмарки – это не просто форум либо рынок. Они являются незаменимыми ассистентами каждого бизнесмена.
Но выставка либо ярмарка несут выгоду не лишь предприятию-экспоненту, но и потребителям. Одним из главных преимуществ ярмарок и выставок является сосредоточение образцов большого количества продуктов, производимых в различных странах. Это дает возможность покупателю в короткое время ознакомиться с существующими на рынке предложениями, получить нужную консультацию от профессионалов, сделать нужные сопоставления цен и качественных черт, провести переговоры и уторговать коммерческие условия и, наконец, подписать договор.
Торговая ярмарка – кратковременное мероприятие, периодически проводимое в одном и том же месте, в рамках которого огромное количество компаний с помощью образцов представляет объективный масштаб продуктов/услуг одной либо нескольких отраслей.
Ярмарки зародились как мероприятие рыночного характера, основной целью которого являлся сбыт.
По составу участников, месту проведения и экономическому значению различают выставки и ярмарки:
. Региональные
. Межрегиональные
. Национальные
. Международные
39) Маркетинговый контроль
Маркетинговый контроль - система контроля маркетинговых мероприятий, включающая:
- контроль за исполнением годовых планов;
- контроль прибыльности по товарам, группам потребителей, каналам сбыта и объемам заказов;
- контроль за исполнением стратегических установок.
- комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий или оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.
Различают три основных вида маркетингового контроля:
• контроль за выполнением планов;
• контроль за рентабельностью ;
• ревизия маркетинга.
40) Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы
Другим направлением развития каналов распределения стали горизонтальные маркетинговые системы, в которых две или несколько независимых компаний объединяют свои ресурсы и усилия для реализации появляющихся рыночных возможностей. Поодиночке каждая из этих компаний сделать это не может, так как им не хватает финансовых ресурсов, ноу-хау, производственных или маркетинговых возможностей или же компания просто боится рисковать. Компании могут работать друг с другом как на временной, так и на постоянной основе или же создать новую фирму.
Вертикальная маркетинговая система -Структура канала распределения, при которой производители, оптовые и розничные торговые фирмы функционируют как единая система. Один из участников канала либо является владельцем остальных фирм-участников, либо заключает с ними соглашения, либо имеет влияние, достаточное для того, чтобы объединить остальных участников.
41) Маркетинговые ком-ии
Маркетинговые коммуникации (сокр. марком) представляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте.
Специалистов по маркетинговым коммуникациям называют марком-менеджерами.
Основные направления маркетинговых коммуникаций:
реклама;
связи с общественностью (PR);
директ-маркетинг;
стимулирование сбыта.
Интегрированные маркетинговые коммуникации— концепция совместного использования всех видов маркетинговых коммуникаций, исходя из единых целей.
42) Реклама как особый вид маркетинговой деятельности
Сущность рекламы в кратком виде можно определить следующим образом: реклама — это оплаченная коммуникация, склоняющая к чему- то аудиторию и влияющая на нее.
По своим функциям реклама классифицируется по следующим видам.
Имиджевая (фирменная) реклама формирует определенный имидж фирмы. Как правило, это имидж состоятельности, респектабельности, надежности, высокой профессиональности. Это основной вид банковской, финансовой и страховой рекламы.
Стимулирующая (товарная) реклама информирует потребителя о товаре; склоняет к покупке; провоцирует импульсивные (незапланированные) покупки в местах продаж. Она показывает конкретные свойства данного товара и выгоды для потребителя.
Реклама стабильности напоминает участникам рынка (партнерам, поставщикам, покупателям) о фирме и ее торговых предложениях, подчеркивая, что бизнес фирмы стабилен и устойчив.
Смешанная реклама — наиболее распространенный вид. Она выполняет все три вышеназванные функции.
Для раскрутки бизнеса сначала рекомендуется использовать имиджевую рекламу, чтобы название фирмы было на слуху, а потом уже под этот имидж продвигать конкретные товары.
43) Виды рекламы
Виды рекламы:
1) коммерческая, которую предприниматели используют с целью получения прибыли;
2) некоммерческая, используемую некоммерческими государственными и общественными организациями — медицинскими, спортивными, учебными заведениями, Министерством транспорта РФ и пр.;
3) социальная, которая предназначена для воспитания патриотизма, культуры поведения; она может призывать к защите экологии, охране памятников, благотворительности, борьбе с абортами и т.д.
Виды:
-Наружная реклама.
-Интернет.
-Печатные СМИ
-Телевидение
-Радио.
44) Создание рекламного продукта
Процесс создания рекламного продукта включает в себя следующий комплекс действий:
1. Постановка задач (цели коммуникации и сбыта).
2. Решение о разработке бюджета.
3. Решение о средствах распространения информации.
4. Решение о рекламном обращении.
5. Рекламный продукт.
6. Оценка рекламной программы (коммуникативная эф-тивность, торговая эффективность).
45) Связи с общественностью
Технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.
Понятие «Связи с общественностью» тесно связано с такими понятиями как реклама, пропаганда, паблисити, журналистика, агитация, маркетинг и менеджмент.
Основным назначением пиара является достижение высокой общественной репутации фирмы.
46) Виды и методы пиар.
В зависимости от того, каковы цели пиара и на кого он направлен, выделяют несколько его разновидностей.
Главные виды PR -- это коммерческий и политический пиар.
Политический пиар начал развиваться в эпоху представительной демократии, когда политическим лидерам стало необходимо убеждать самые широкие круги избирателей голосовать за них.
Коммерческий пиар в России получил пока наибольшее развитие в банковском и компьютерном бизнесе.
47) Значение мерчандайзинга на современном рынке
Мерчандайзинг - это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки, результатом которого всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.
Задачи мерчандайзинга делятся на четыре группы, согласно количеству элементов комплекса маркетинга:
1. Товар. Совершенствование дизайна упаковки товаров; принятие решения о товарном ассортименте, методах выкладки товаров в магазине; обеспечение гарантий качества предлагаемых товаров;
2. Цена. Принятие решений о ценовой политике и стратегии; улучшение производителем логистического сервиса для магазинов;
3. Место. Создание неповторимой атмосферы магазина; совершенствование планировки магазина, использование знаков и указателей для обеспечения удобства покупателей;
4. Продвижение. Совершенствование видов и способов применения рекламы и информации в местах продаж.
Цели мерчандайзинга:
· увеличение объемов продаж;
· формирование приверженности к магазину и отдельным маркам товаров со стороны существующих клиентов, привлечение новых покупателей;
· обеспечение потребителей необходимой информацией;
· увеличение времени пребывания и числа покупок клиента в магазине, повышение уровня принятия им решения непосредственно в местах продажи товаров.
48) Классификация товарных рынков
Товарный рынок можно классифицировать по различным характеристикам. Одной из таких характеристик может быть географический признак соответствии, с которым можно выделить рынки отдельных регионов, каждый из них может быть представлен в виде подсистемы рынков отдельных стран и их группировок. При данной классификации не выделяется товарный аспект. По сути, это совокупные рынки, объединяющие всю сумму отдельных товарных рынков
Классификация товарных рынков - в экономической теории - это совокупность критериев, определяющих типы строения товарных рынков. Существуют 2 классификации товарных рынков — по Штакельбергу и по Чемберлену-Блейену.
По Чемберлену-Блейену: типы строения товарных рынков определяются следующими критериями:
• взаимозаменяемость товаров, представленная коэффициентом ценовой перекрестной эластичности спроса (по Э.Чемберлину),
• взаимозависимость предприятий, предлагающих товары, представленная коэффициентом объемной перекрестной эластичности (по Э.Чемберлину).
• Дж. Блейн добавляет условие выхода на рынок.
На основании этой классификации, можно выделить основные типы строения рынков. Это будут: совершенная конкуренция, монополистическая конкуренция, однородная олигополия, неоднородная олигополия, монополия.
Штакельберг предлагает в качестве основного критерия число участников рынка. Таким образом, товарные рынки бывают:
• двухсторонняя полиполия — много покупателей и много продавцов;
• олигопсония — несколько покупателей и много продавцов;
• монопсония — один покупатель и много продавцов;
• двусторонняя олигополия — несколько покупателей и несколько продавцов;
• монопсония, ограниченная олигополией — один покупатель и несколько продавцов;
• монополия — много покупателей и один продавец;
• монополия, ограниченная олигопсонией — несколько покупателей и один продавец;
• двухстороння монополия — один покупатель и один продавец.
49)Классиф-ия товаров
В товароведении объектом классификации являются товары, их свойства, показатели качества, а также сырье и материалы для их производства, методы оценки качества, виды контроля качества и т. д.
По назначению: товары потребительского спроса и товары производственного назначения. По срокам использования; краткосрочного пользования и длительного пользования. По назначению и цене: повседневного спроса, выборочного спроса, престижные товары, предметы роскоши. По характеру потребления и степени обработки: сырье, полуфабрикаты, готовые изделия, промежуточная продукция. По способу изготовления: стандартная и уникальная продукция.
50) Имидж фирмы
Имидж - это образ фирмы, товара, услуги, складывающийся в восприятии различных групп общественности.
Фирменный стиль - это набор постоянных элементов (словесных, графических, цветовых и пр.), которые, действуя совместно, обеспечи вают визуальное и смысловое единство товаров (услуг) фирмы, всей ис ходящей от нее информации, ее внутреннего и внешнего оформления.
Задача фирменного стиля - обеспечить индивидуальность фирмы, ее товаров и услуг, а также противопоставить фирму конкурентам и их товарам.
Основным элементом фирменного стиля является товарный знак.
Словесный знак, представленный в нестандартном графическом исполнении, называется логотипом.
Внутренний PR - целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж компании, это часть политики управления персоналом, которая должна быть построена в рамках единой концепции и отталкиваться от целей, которые стоят перед компанией.
Формирование системы внутреннего PR предполагает длительную работу, которая, как правило, состоит их четырех основных этапов, как то:
- подготовки;
- выбора средств;
- реализация проекта;
- оценка его эффективности.