Профессиональное общение медицинского персонала как фактор удовлетворенности трудом социально-психологического климата в коллективе

Вид материала

Автореферат диссертации

Содержание Выявленные взаимосвязи подтверждают В заключении Публикации в рецензируемых научных журналах

Подобный материал:

• Вусловиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению, 204.5kb.
• Г. А. Зотова «Формирование благоприятного психологического климата в ученическом коллективе, 63.08kb.
• Шепель В. М. – Пособие по психологии для мастеров и бригадиров, 6676.68kb.
• Тематика курсовых работ проблема занятости и трудоустройства в туризме, > Совершенствование, 27.08kb.
• Основные аспекты создания благоприятного социально-психологического климата в работе, 83.68kb.
• Тематический план занятий по курсу. (лекции) Тема Методы активного социально-психологического, 542.17kb.
• Исследование психологического климата в семье, 568.03kb.
• Для социальных педагогов, 36.38kb.
• План работы социального педагога школы на 2010 2011 учебный год, 329.48kb.
• Общение коммуникация социальная перцепция. Общение в системе межличностных и общественных, 661.01kb.

Согласно коэффициенту корреляции Пирсона мы выявили у врачей следующие значимые взаимосвязи на достоверном уровне (табл.7).


Таблица 7. Значимые взаимосвязи между уровнем эмоциональных барьеров, коммуникативной агрессивности, социально-психологического климата и удовлетворенности трудом у врачей согласно коэффициенту корреляции Пирсона

Взаимосвязь	Значение коэффициента корреляции (r)
Чем выше чем выше уровень удовлетворенности достижениями в работе, тем выше уровень удовлетворенности от взаимоотношений врачей друг с другом.	УДР и УВС (r = 0,379)
Чем больше в коллективе врачей рады новичкам и они быстрее вливаются в коллектив, тем выше у них уровень удовлетворенности условиями труда.	Ш6 и УУТ (r = 0,360)
Чем выше уровень притязаний в профессиональной деятельности, тем больше успехи каждого врача радуют всех остальных не вызывают зависти.	УППД и Ш3 ( r = 0,307)
Чем больше среди врачей коллектива преобладает доброжелательная и жизнерадостная атмосфера, тем больше они открыты для общения друг с другом.	Ш1 и Ш2 (r = 0,307)
Чем больше среди врачей коллектива преобладает доброжелательная и жизнерадостная атмосфера, тем больше они имеют право открыто высказывать свое мнение и выносить его на обсуждение.	Ш1 и Ш13 (r = 0,290)
Чем выше неспособность тормозить агрессию, тем выше удовольствие от агрессии у врачей.	НТА и УА (r = 0,274)
Чем выше уровень удовлетворенности от взаимоотношений врачей друг с другом, тем чаще в трудные минуты жизни коллектива врачи пытаются разобраться в причинах неприятностей и дружно преодолевают их.	УВС и Ш7 (r = 0,261)
Чем больше врачи открыты для общения друг с другом, тем выше у них уровень удовлетворенности условиями труда.	Ш2 и УУТ ( r = 0,261)
Чем выше неумение переключать агрессию на деятельность или неодушевленные предметы, тем выше уровень ритуализации агрессии у врачей.	НПА и РА (r = 0,256)
Чем выше уровень доминирования негативных эмоций у врачей , тем меньше любой из них может открыто высказывать свое мнение и выносить его на обсуждение других.	ДНЭ и Ш13 (r = -0,382)
Чем выше уровень доминирования негативных эмоций у врачей , тем меньше среди них отзывчивых и доброжелательных людей.	ДНЭ и Ш4 (r = -0,352)
Чем выше уровень неадекватного проявления эмоций, тем ниже интерес к работе у врачей.	НПЭ и ИР (r = 0,310)
Чем выше предпочтение выполняемой работы заработной плате у врачей, тем меньше они открыты для общения и радуются любой возможности пообщаться друг с другом.	ПВРВЗ и Ш2 (r = -0,303)
Чем выше доминирование негативных эмоций, тем меньше врачи открыты для общения и радуются любой возможности пообщаться друг с другом.	ДНЭ и Ш2 (r = -0,302)
Чем выше уровень удовольствия от агрессии у врачей, тем меньше в трудные минуты жизни коллектива они пытаются разобраться в причинах неприятностей и дружно преодолевают их.	УА и Ш7 (r = -0,284)
Чем выше уровень негибкости, неразвитости, невыразительности эмоций у врачей, тем меньше они оказывают друг другу поддержку.	ННН и Ш5 (r = -0,278)
Чем выше неспособность тормозить агрессию у врачей, тем меньше у них интерес к работе.	НТА и ИР (r = -0,276)
Чем выше удовлетворенность от взаимоотношений с руководством у врачей, тем спонтанность агрессии.	УВР и СА (r = -0,273)
Чем выше нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе у врачей, тем меньше удовлетворенность от взаимоотношений с коллегами.	НСЛ и УВС (r = -0,264)
Чем выше склонность к отраженной агрессии, тем ниже уровень удовлетворенности условиями труда у врачей.	СОА и УУТ (r = -0,262)
Чем выше доминирование негативных эмоций у врачей, тем меньше среди них преобладает жизнерадостная и доброжелательная атмосфера.	ДНЭ и Ш1 (r = -0,260)

Выявленные взаимосвязи подтверждают:

1. прямую зависимость параметров социально-психологического климата от удовлетворенности трудом, то есть чем выше уровень удовлетворенности трудом у медперсонала, тем благоприятнее социально-психологический климат в коллективе;
   
2. обратную зависимость параметров социально-психологического климата от коммуникативной агрессивности, то есть чем выше уровень коммуникативной агрессивности у медиков, тем менее благоприятный социально-психологический климат в коллективе;
   
3. обратную зависимость уровня удовлетворенности трудом и коммуникативной агрессивности у медперсонала, то есть чем выше уровень коммуникативной агрессивности, тем ниже уровень удовлетворенности трудом;
   
4. обратную зависимость уровня удовлетворенности трудом и эмоциональных барьеров у медицинского персонала, то есть чем выше уровень эмоциональных барьеров, тем ниже удовлетворенность трудом;
   
5. обратную зависимость параметров социально-психологического климата и уровня эмоциональных барьеров у медиков, то есть чем выше уровень эмоциональных барьеров, тем менее благоприятный социально-психологический климат.
   

В заключении приводятся итоги исследования, формируются практические рекомендации, намечаются перспективы развития исследования.


Выводы:

1. У медицинского персонала в исследуемой организации выявлен средний уровень степени выраженности эмоциональных барьеров в межличностном общении. Основными барьерами являются нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе, неадекватное проявление эмоций, неумение управлять эмоциями и дозировать их. При этом, нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе выражено больше у медицинских сестер, чем у врачей. У врачей же, по сравнению с медсестрами, больше выражена негибкость, неразвитость и невыразительность эмоций.

2. В результате исследования коммуникативной агрессивности было выявлено, что факторами, затрудняющими общение медперсонала, являются неспособность тормозить агрессию, наличие анонимной агрессии, спонтанность агрессии. Медсестры хуже врачей владеют навыками переключения агрессии на деятельность или неодушевленные предметы. При этом, для врачей характерен более высокий уровень провоцирования агрессии у окружающих, чем у медсестер. Но средний уровень агрессивности врачей несколько ниже, чем данный показатель у медицинских сестер.

3. У медицинского персонала выявлен средний уровень удовлетворенности трудом и его составляющими. Врачи по сравнению с медицинскими сестрами больше удовлетворены достижениями в работе, взаимоотношениями с коллегами, а также у них выше уровень их профессиональной ответственности.

4. Выявлены различия (с помощью U-критерия Манна-Уитни) и достоверный уровень значимых взаимосвязей между эмоциональными барьерами в межличностном общении, коммуникативной агрессивностью, психологическим климатом и удовлетворенностью трудом у медицинских работников.


Публикации в рецензируемых научных журналах,

рекомендованных ВАК РФ:


1. Мурашова, Л.А. Особенности эмоциональных барьеров в межличностном общении и коммуникативной агрессивности, влияющие на психологический климат коллектива и удовлетворенность трудом у медицинских работников Государственного учреждения здравоохранения «Областная клиническая больница» / Л.А. Мурашова // Перспективы науки. – Тамбов, 2010. – № 2(04). – С. 51-56.

2. Мурашова, Л.А. Общение с пациентами: влияние эмоциональных барьеров и коммуникативной агрессивности у медработников на эффективность общения / Л.А. Мурашова // Перспективы науки. – Тамбов, 2010. – № 3(05). – С. 33-37.

3. Мурашова, Л.А. Социально-психологический климат как показатель состояния коллектива / Л.А. Мурашова // Перспективы науки. – Тамбов, 2011. – № 6(21). – С. 47-50.


Другие публикации:


1. Мурашова, Л.А. Медицинский работник как субъект профессиональной деятельности / Л.А. Мурашова // Психология управления в современной России. Материалы Межрегиональной научно-практической конференции. – Тверь, 2008. – С. 97-100.

2. Мурашова, Л.А. Особенности межличностного общения и профессионально-важные качества медицинских работников / Л.А. Мурашова // Социальные аспекты хирургической помощи населению. Материалы Всероссийской научной конференции. – Тверь, 2008. – С. 257-259.

3. Мурашова, Л.А. Особенности делового общения в коллективе медицинских работников / Л.А. Мурашова // Российская молодежь в политическом, экономическом, правовом, культурном и образовательном пространстве XXI века. Материалы конференции студентов, аспирантов, молодых ученых в рамках II Всероссийской недели молодежной науки. – Тверь, 2009. – С. 25-26.

4. Мурашова, Л.А. Влияние эмоциональных барьеров и коммуникативной агрессивности на психологический климат и удовлетворенность трудом у медицинских работников / Л.А. Мурашова // Антропологические и социальные риски. Опыты исследования. – Тверь, 2009. – С. 164-180.

5. Мурашова, Л.А. Общение как средство помощи больному человеку (Влияние эмоциональных барьеров и коммуникативной агрессивности медработников на специфику общения) / Л.А. Мурашова // Философия и психология здоровья: новые модели врачевания. – Тверь, 2010. – С. 170-178.

6. Мурашова, Л.А. Оценка психологического климата в коллективе медработников / Л.А. Мурашова // Интердисциплинарные исследования в науке: опыт неклассической рациональности. Материалы Межрегиональной научно-практической конференции аспирантов и молодых ученых. – Тверь, 2010. – С. 21-22.

7. Мурашова, Л.А. Особенности делового общения, удовлетворенности трудом и социально-психологического климата медицинских работников / Л.А. Мурашова // Контроверзы современности: риски и безопасность. Материалы VIII межвузовской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. – Тверь, 2010. – С. 97-111.

8. Мурашова, Л.А. Влияние эмоциональных барьеров и коммуникативной агрессивности у медицинских работников на эффективность общения с пациентами / Л.А. Мурашова // Особенности развития профессионального образования в современных условиях. Материалы Межвузовской научно-методической конференции. – Тверь, 2010. – С. 173-180.

9. Мурашова, Л.А. Психологические аспекты общения медицинского работника и пациента / Л.А. Мурашова // ЧФ: проблемы психологии и эргономики. – Тверь, 2011. – С. 77-80.