Программа государственного экзамена направление 080700. 68 Бизнес-информатика

Вид материала

Содержание

V. Дополнительные разделы программы для специализации «Управление разработкой программного обеспечения»
VI. Дополнительные разделы программы для магистерской программы «Электронный бизнес»

Подобный материал:

1 2 3 4

V. Дополнительные разделы программы для специализации «Управление разработкой программного обеспечения»

Тема 1. Управление проектами по разработке и внедрению сложных программных систем

Жизненный цикл проекта. Участники проекта. Влияние организации на проект. Процессы и стандарты управления проектом. Группы процессов управления проектом. Взаимодействие процессов. Устав проекта. Описание рамок и границ проекта. План проекта. Руководство и управление проектом. Мониторинг. Закрытие проекта. Управление содержанием проекта. Иерархическая структура работ. Управление сроками проекта: определение состава и взаимосвязей операций, управление расписанием. Стоимостная оценка: разработка бюджета расходов, управление стоимостью. Управление качеством проекта. Стандарты обеспечения качества программных продуктов. Процесс обеспечения качества. Процесс контроля качества. Управление человеческими ресурсами: человеческий фактор в процессах управления проектами. Команды и роли. Стили управления на различных стадиях развития команды. Управление коммуникациями проекта. Управление рисками проекта: планирование управления рисками, идентификация рисков, качественный и количественный анализ рисков, планирование реагирования на риски, мониторинг и управление рисками. Управление поставками проекта. Методологии производства ПО: водопадные модели, гибкие/адаптивные модели.

Количественное управление проектами. Метрики, измерения, обратная связь. Структура метрик проекта. Метрики управленческих процессов (бюджет, календарь). Метрики производственных процессов. Метрики качества. Использование метрик для принятия решений.

Понятие аутсорсинга и оффшорного программирования. Преимущества и недостатки. Модели аутсорсинга. Процесс аутсорсинга. Стратегическое обоснование и планирование. Экономическое обоснование и практическая реализация. Управление ожиданиями клиентов. Жизненный цикл удовлетворенности клиента. Необоснованные ожидания. Межкультурные различия.

Процесс разработки требований. Определение заинтересованных лиц. Процесс выявления требований. Анализ требований. Атрибуты качества, бизнес-правила. Уточнение, измерение, приоритезация требований. Документирование требований: спецификация, трассировка. Изменения требований: управление запросами на изменения, измерение изменений, анализ влияний изменений. Планирование требований. Управление требованиями в различных методологиях разработки программного обеспечения. Совершенствование процессов работы с требованиями: рекомендации международных стандартов, модели совершенствования требований и технологических процессов

Основы тестирования ПО, обоснование потребности в тестировании при разработке ПО. Понятие качества ПО. Модели качества. Метрики качества. Тестирование и статический анализ. Тестирование, QC и QA. Место тестирования в цикле разработки ПО. Классификация видов тестирования по целям, по видам, по месту в процессе разработки. Автоматизация тестирования. Функциональное тестирование. Техники функционального тестирования. Инструментальные средства поддержки. Нефункциональные требования и соответствующие виды тестирования. Нагрузочное тестирование и тестирование на больших объемах данных. Тестирование защищенности, безопасности, устойчивости. Тестирование удобства использования, простоты, эффективности. Альтернативы тестированию: статический анализ, Model checking, методы предотвращения ошибок. Организация процесса тестирования. Стандарты, регламентирующие деятельность по тестированию. Модели процесса тестирования.

Основная литература:

Вигерс Карл. Разработка требований к программному обеспечению. /Пер, с англ. - М.: Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2004. -576с
Канер С., Фолк Д., Нгуен Е. Тестирование программного обеспечения. Фундаментальные концепции менеджмента бизнес-приложений. «ДиаСофт», 2000
Бейзер Б. Тестирование черного ящика. Технологии функционального тестирования программного обеспечения и систем. «Питер», 2004
Дастин Э., Рэшка Д., Пол Д .Автоматизированное тестирование программного обеспечения. «Лори», 2003
«Руководство PMBOK» (третье издание)
В.В. Липаев «Процессы и стандарты жизненного цикла сложных программных средств». Москва: СИНТЕГ, 2006.- 276 с.
David F. Rico, ROI for Software Process Improvement: Metrics for Project Managers and Software Engineers, 2004.
Б.А. Аникин, И.Л. Рудая Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. Knowledge Synergy: a Practical Guide to Collaborative Knowledge Management/ Ed by D.Spath, J.Warschat, J.L.Kemp. – Berlin: Springer Verlag, 2006.
Wickramasinghe N., Lubitz D. von. Knowledge-Based Enterprise. Theories and Fundamentals. – New York: Idea Group Pub, 2007.

Дополнительная литература

Ralph R. Young. «The Requirements Engineering Handbook»
ссылка скрыта
ссылка скрыта
ссылка скрыта
Арчибальд, Рассел Д. «Управление высокотехнологичными программами и проектами» ссылка скрыта, ссылка скрыта, 2006 г. – 472 с.
Грей Клиффорд Ф., Ларсон Эрик У. Управление проектами: Практическое руководство/ Пер. с англ. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003.
Ларри Л. Константин. «Человеческий фактор в программировании» Символ-Плюс. 2004. – 384 с.
Р. Алдерс. ИТ-аутсорсинг – практическое руководство
Бронштейн М. «Управление командами»

Вопросы к экзамену:

Жизненный цикл проекта.
Участники проекта. Влияние организации на проект.
Процессы и стандарты управления проектом.
Группы процессов управления проектом. Взаимодействие процессов.
Устав проекта. Описание рамок и границ проекта.
План проекта. Мониторинг. Закрытие проекта.
Управление содержанием проекта.
Иерархическая структура работ. Определение состава и взаимосвязей операций, управление расписанием.
Стоимостная оценка: разработка бюджета расходов, управление стоимостью.
Управление человеческими ресурсами: человеческий фактор в процессах управления проектами.
Команды и роли. Стили управления на различных стадиях развития команды.
Управление коммуникациями проекта.
Управление рисками проекта: планирование управления рисками, идентификация рисков, качественный и количественный анализ рисков, планирование реагирования на риски, мониторинг и управление рисками.
Управление поставками проекта.
Управление качеством проекта.
Понятие качества ПО.
Обоснование потребности в тестировании при разработке ПО.
Модели качества. Метрики качества.
Тестирование и статический анализ.
Тестирование, QC и QA.
Место тестирования в цикле разработки ПО.
Классификация видов тестирования по целям, по видам, по месту в процессе разработки.
Автоматизация тестирования.
Функциональное тестирование. Техники функционального тестирования.
Инструментальные средства поддержки.
Нефункциональные требования и соответствующие виды тестирования.
Нагрузочное тестирование и тестирование на больших объемах данных.
Тестирование защищенности, безопасности, устойчивости.
Тестирование удобства использования, простоты, эффективности.
Альтернативы тестированию: статический анализ, Model checking, методы предотвращения ошибок.
Организация процесса тестирования. Стандарты, регламентирующие деятельность по тестированию.
Методологии производства ПО: водопадные модели, гибкие/адаптивные модели.
Количественное управление проектами. Метрики, измерения, обратная связь.
Понятие аутсорсинга и оффшорного программирования. Преимущества и недостатки.
Модели аутсорсинга.
Стратегическое обоснование и планирование. Экономическое обоснование и практическая реализация.
Управление ожиданиями клиентов. Жизненный цикл удовлетворенности клиента. Необоснованные ожидания. Межкультурные различия.
Процесс разработки требований. Определение заинтересованных лиц.
Процесс выявления требований. Анализ требований. Атрибуты качества, бизнес-правила.
Уточнение, измерение, приоритезация требований.
Документирование требований: спецификация, трассировка.
Изменение требований: управление запросами на изменения, измерение изменений, анализ влияний изменений.
Планирование требований.
Управление требованиями в различных методологиях разработки программного обеспечения.
Совершенствование процессов работы с требованиями: рекомендации международных стандартов, модели совершенствования требований и технологических процессов

Тема 2. Современные информационные системы и технологии управления знаниями

Понятия «информация» и «информационная система». Категории информации. Общая классификация информационных систем. Процесс принятия решений.

Информационные системы: рациональность и реальность. Особенности организационной деятельности и ее влияние на процесс разработки/внедрения информационной системы. «Успешные» и «провальные» информационные системы. Оценка результатов внедрения информационных систем. Снижение риска «провала» при разработке/внедрении информационной системы.

Тенденции развития программных приложений. Размер и сложность приложений. Сетевые приложения. Многопользовательские системы. Онлайновые информационные системы. Многопользовательские системы поддержки принятия решений. Многопользовательские системы календарного планирования. Групповое ПО (groupware).

Первичная и вторичная автоматизация работы офиса. Системы сбора данных (модели, архитектура, примеры). Качество данных в информационных системах. Компьютерные преступления, способы контроля, контроль на уровне приложений)

Системы стратегического планирования. Информационные системы электронного бизнеса. Информационные системы органов государственной власти и управления. Коммуникационные системы. Управленческие информационные системы (системы мониторинга и контроля, системы отчетности).

Корпоративные информационные системы: управление документооборотом, планирование материальных потребностей предприятия MRP (Material Requirements Planning), планирование производственных ресурсов MRPII (Manufactory Resource Planning), планирование корпоративных ресурсов ERP (Enterprise Resource Planning), управление взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management), управление человеческими ресурсами HRM (Human Resource Management), дистанционное обучение (e-learning), управление цепочками поставок SCM (Supply Chain Management).

Системы, основанные на информационных технологиях BI (Business Intelligence). Высокоуровневая концепция и архитектура хранилища данных. ETL инструменты. Технология аналитической обработки данных OLAP (On-line Analytical Processing). Аналитическая отчетность и многомерное представление данных. Измерения и факты. Правила Кодда. Архитектура OLAP-систем. Предсказательные и описательные модели Data Mining. Методы Data Mining (базовые методы статистического анализа, нечетная логика, генетические алгоритмы, нейронные сети). Процесс обнаружения знаний. Методы построения правил классификации. Методы построения деревьев решений. Методы построения математических функций. Карты Кохонена. Кластеризация. Критерии выбора аналитических платформ и пакетов программного обеспечения Data Mining. Основные этапы внедрения систем анализа данных. Категории пользователей аналитических систем

Понятие экономики знаний. Знания как источник конкурентных преимуществ. Стоимость, создаваемая знаниями. Отличительные особенности менеджмента в XXI веке. Управление знаниями и интеллектуальный капитал. Создание знаний в компании. Синергия знаний. Знания как ресурс. Отличие знаний от других видов ресурсов. Виртуальные организации. Корпоративные знания. Жизненный цикл знаний. Взаимосвязи между ролями и знаниями в сетевой организации. Модели представления, организации, пополнения корпоративных знаний. Обзор технологий и инструментальных средств построения систем управления знаниями. Состав технологий построения систем управления знаниями. Информационные порталы. Базы знаний. Интеллектуальные информационные системы. Экспертные системы. Объектно-ориентированные и агентно-ориентированные технологии. Семантический веб.

Основная литература:

Laudon, KC & Laudon JP (2003) Management Information Systems, Prentice Hall
Heeks R (ed.) (2001) Reinventing Government in the Information Age, Routledge.
Gates, William H. (1999). Business at the Speed of Thought: Succeeding in the Digital Economy. London: Penguin Books Ltd.
Heeks, Richard (1999). Reinventing Government in the Information Age. London, New York: Routledge.
А.А.Барсегян, М.С.Куприянов, В.В.Степаненко, И.И.Холод Методы и модели анализа данных. OLAP и Data Mining. Санкт-Петербург: БХВ-Петербург, 2004.
Управление знаниями в корпорациях/ Под ред. Б.З.Мильнера. – М.: Дело, 2006.
Управление знаниями/ Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

Дополнительная литература

“Gartner Symposium ITXpo 2004 - Gartner Predicts the Future of IT” ссылка скрыта
Лекции д-ра Р. Хикса по курсу “Management and Information Systems” в Манчестерском университете, Великобритания
March, J.G. (1986) Theories of choice and making decisions. In: Organizing Industrial Development, R. Wolff (ed.). Walter de Gruyter, Berlin, 305-325.
Alter, S. (1996) Information Systems. Benjamin/Cummings, Menlo Park, CA.
Heeks R (ed.) (2001) Reinventing Government in the Information Age, Routledge.
Longley P., Goodchild M, Maguire D. and Rhind D. (2001), Geographic Information Systems and Science, Wiley, Chichester.
DeMers, M.N., (2000) Fundamentals of Geographic Information Systems Second Edition, Wiley, New York.
ссылка скрыта
The Economist (2000). ‘Government and the Internet: No Gain without Pain’, June 22. ссылка скрыта
Taylor, Harry (2001). ‘Human Resource Management and New Public Management: Two Sides of a Coin That Has a Low Value in Developing Countries?’, pp. 174-195 in W.McCourt and M. Minogue, eds, The Internationalization of New Public Management. Cheltenham, England: Edward Elgar.
Walker, Alfred J. (2001). Web-Based Human Resources: The Technologies and Trends That Are Transforming HR. New York: McGraw-Hill.
Heeks, Richard (2003d). ‘Is My Project Likely To Fail?: Assessing Risk in eGovernment Projects’. IDPM, University of Manchester, UK.
ссылка скрыта
Chepaitis, Elia V (2002). ‘Soft Barries to ICT Application in Development: Trust and Information Quality in Russia.’ Journal of International Development. 14: 51-60.
Интеллектуальные методы анализа экономической информации, Электронный курс лекций, BaseGroup Labs, 2005.
Ian H. Witten, Eibe FranrData Mining Practical Machine Learning Tools and techniques. Morgan Kaufmann Publishers, 2005.
Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI-м веке: Пер. с англ. – М. Изд. Дом «Вильямс», 2004.
Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. Зарождение и инновации в японских фирмах: Пер. с англ. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003.
Savage Сh. Fifth Generation Management, Co-Creating through Virtual Enterprising, Dynamic Teaming, and Knowledge Management. – New York: Butterworth-Heinemann, 1996.
Варнеке Х.-Ю. Революция в предпринимательской культуре. Фрактальное предприятие: Пер. с нем. – М.: МАИК Наука/ Интерпериодика, 1999.
Попов Э.В. Корпоративные системы управления знаниями// Новости искусственного интеллекта. – 2001. – №1. – С.14-25.
Букович У., Уильямс Р. Управление знаниями: руководство к действию: Пер. с англ. – М.: Инфра-М, 2002.

Вопросы к экзамену:

Понятия «информация» и «информационная система». Категории информации.
Общая классификация информационных систем. Процесс принятия решений.
Информационные системы: рациональность и реальность.
Особенности организационной деятельности и ее влияние на процесс разработки/внедрения информационной системы.
«Успешные» и «провальные» информационные системы. Оценка результатов внедрения информационных систем. Снижение риска «провала» при разработке/внедрении информационной системы.
Тенденции развития программных приложений. Размер и сложность приложений.
Сетевые приложения. Многопользовательские системы. Групповое ПО (groupware).
Первичная и вторичная автоматизация работы офиса.
Компьютерные преступления, способы контроля, контроль на уровне приложений)
Системы стратегического планирования.
Информационные системы электронного бизнеса.
Информационные системы органов государственной власти и управления.
Управленческие информационные системы (системы мониторинга и контроля, системы отчетности).
Системы управления документооборотом
Системы планирования материальных потребностей предприятия MRP (Material Requirements Planning)
Системы планирования производственных ресурсов MRPII (Manufactory Resource Planning)
Системы планирования корпоративных ресурсов ERP (Enterprise Resource Planning)
Системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management)
Системы управления человеческими ресурсами HRM (Human Resource Management)
Системы дистанционного обучения (e-learning),
Системы управления цепочками поставок SCM (Supply Chain Management).
Системы, основанные на информационных технологиях BI (Business Intelligence).
Высокоуровневая концепция и архитектура хранилища данных.
ETL инструменты.
Технология аналитической обработки данных OLAP (On-line Analytical Processing).
Аналитическая отчетность и многомерное представление данных. Измерения и факты. Правила Кодда.
Архитектура OLAP-систем.
Предсказательные и описательные модели Data Mining.
Методы Data Mining (базовые методы статистического анализа, нечетная логика, генетические алгоритмы, нейронные сети).
Процесс обнаружения знаний.
Методы построения правил классификации.
Методы построения деревьев решений.
Методы построения математических функций.
Карты Кохонена. Кластеризация.
Критерии выбора аналитических платформ и пакетов программного обеспечения Data Mining.
Основные этапы внедрения систем анализа данных. Категории пользователей аналитических систем
Понятие экономики знаний. Знания как источник конкурентных преимуществ.
Стоимость, создаваемая знаниями. Отличительные особенности менеджмента в XXI веке.
Управление знаниями и интеллектуальный капитал.
Создание знаний в компании. Синергия знаний.
Знания как ресурс. Отличие знаний от других видов ресурсов.
Виртуальные организации.
Жизненный цикл знаний. Модели представления, организации, пополнения корпоративных знаний.
Обзор технологий и инструментальных средств построения систем управления знаниями.
Базы знаний.
Экспертные системы.
Интеллектуальные системы
Объектно-ориентированные и агентно-ориентированные технологии.
Семантический веб.

VI. Дополнительные разделы программы для магистерской программы «Электронный бизнес»

Особенности предпринимательства в Интернет. Виды предприятий в Интернет. Степень присутствия предприятия в Интернет. Коммерческие и некоммерческие организации в Интернет. Сообщества.

Организация производственной деятельности в Интернет. Виртуальные предприятия. Особенности взаимодействия с персоналом в виртуальном предприятии.

Организация продаж и предоставление услуг в Интернет.

Организация взаимодействия между Интернет-предприятиями.

Организация взаимодействия Интернет-предприятий с потребителями товаров и услуг.

Влияние инноваций на развитие предпринимательской деятельности в Интернет.

Основные модели бизнеса в Интернет. Методы снижения производственных издержек при использовании Интернет-технологий ведения бизнеса. Источники доходов Интернет-предприятий.

Методы привлечения посетителей на сайт предприятия: модель сотрудничества, модель сообщества, модели привлечения контентом. Методы формирования и анализа целевой аудитории предприятия.

Методы позиционирования предприятия на глобальном рынке. Анализ существующих предприятий по сегментам глобального рынка.

Типы электронных предприятий по моделям взаимоотношений между субъектами и объектами предпринимательской деятельности. В2В (Business-to-Business, бизнес-бизнес или бизнес-партнёр). В2С (Business-to-Consumer, бизнес-потребитель). В2А (Business-to-Administration, бизнес-администрация), С2А (Consumer-to-Administration, потребитель-администрация), С2С (Consumer-to-Consumer, потребитель-потребитель.

Технологии создания и поддержки функционирования информационной, программной и технической инфраструктуры электронного предприятия.

Самостоятельная разработка программного и информационного обеспечения для электронного предприятия. Требования к коллективу разработчиков. Хостинг. Использование шаблонов и готовых решений для создания фронт и бэк-офисов. Аутсорсинг. Средства автоматизации разработки программного и информационного обеспечения. Интегрированные среды разработки. Стоимостные и временные характеристики проектов по разработке электронных предприятий. Сайтпромоутинг.

Маркетинговые и рекламные стратегии на глобальном электронном рынке.

Методы формирования потребительской аудитории.

Важность измерения потребительской аудитории на глобальном рынке. Анализ поставщиков и партнеров. Используемые оценки потребительской аудитории. Жизненный цикл потребителя. Методы сбора статистических данных о потребительской аудитории

Методы и инструментальные средства измерения потребительской аудитории. Сегментация потребительской аудитории.

Процесс работы с клиентами предприятия. Методы и модели взаимодействия персонала предприятия с потребителем

Оплата и доставка товаров в электронной среде. Электронные системы взаиморасчетов. Системы, основанные на пластиковых картах. Смарт-карты. Системы управления счетом. Электронные наличные. Интернет-банкинг. Электронные деньги.

Доставка товаров в электроном предприятии. Доставка информационного товара. Курьерская доставка. Сдача-приемка товаров. Доставка почтой. Организация собственной службы доставки.

Автоматизация управления электронным предприятием. Системы автоматизации управления ресурсами предприятия в управлении электронными предприятиями: MRP, MRPII, ERP, CSRP, ECM.

Торгово-закупочные В2В системы. Автоматизация основных процессов электронной торговли в секторе В2В.

Системы управления закупками (e-procurement). Основные элементы системы управления закупками. Автоматизация функций процесса закупки. Государственные закупки.

Системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM – системы).

Организация электронно-коммерческого взаимодействия между регионально распределенными дистрибуторами.

Модели организации и управления межорганизационной электронной площадкой.

Классификация типов межорганизационной электронной деятельности. Факторы, определяющие выбор модели межорганизационной электронной площадки.

Финансово-экономическая модель работы электронной торговой площадки.

Организационно-правые формы управляющей компании электронной торговой площадки. Факторы выбора организационно-правовой формы управляющей компании электронной торговой площадки.

Функции управления электронной торговой площадкой. Функциональная модель управляющей компании электронной площадки. Организационная структура управляющей компании электронной площадки

Место интернет-маркетинга в общем маркетинге компании. Особенности коммуникации с использованием Интернет и использование Интернет-технологий в маркетинге. Достижимость целевой группы и достижимость коммуникации. Виды коммуникаций, которые невозможно перенести в Интернет.

Определение целей и задач Интернет-маркетинга в компании, построение модели Интернет-маркетинга.

Целевая аудитория в Интернет. Типы целевой аудитории, методы определения целевой аудитории, методы исследования целевой аудитории. Влияние типа целевой аудитории на планирование рекламы.

Планирование сайта в соответствии с поставленными целями и задачами маркетинга. Сайт, как отражение модели Интернет-маркетинга, основные принципы конструирования модели сайта.

Реклама в Интернет, виды, особенности, инструменты рекламы, место рекламы в Интернет в общей рекламной практике компании. Современное развитие технологий рекламы в Интернет.

Методы медиапланирования в Интернет. Зависимость методов медиапланирования от типа целевой аудитории. Таргетинг рекламы. Виды и инструменты таргетинга.

Инструменты и методы измерений в Интернет. Технологии проведения исследований в Интернет. Возможности технологических измерений, возможности онлайн-опросов.

Основная литература:

Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. 231 с.
Юрасов А.В. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - 403 с.
Смирнов С.И. «Электронный бизнес» (Москва, ДМК Пресс, М.: Компания АйТи,-2003.
Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
Обри Уилсон. «Планирование стратегии интернет-маркетинга». ИД Гребенников, М. 2003 г.
Антон Попов. «Блоги, новая сфера влияния». Манн, Иванов и Фербер, М. 2008 г.
И. Ашманов, А. Иванов. «Продвижение сайта в поисковых системах». Вильямс, 2007 г.
И. Ашманов, А. Иванов. «Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах». Питер, 2008 г.
Бен МакКоннелл, Джеки Хуба. «Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере» (Citizen Marketers: When People are the Message). Вершина, 2008 г.

Дополнительная литература

Ковалев А,, Курдюмов И. и др. Управление проектом по созданию интернет-сайта. – М.: Альпина Паблишер, 2001.
Гаврилов Л.П., Соколов С.В. Мобильные телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006 – 336
Дудихин В.В., Дудихина О.В. Конкурентная разведка в Интернет. Советы аналитика. – М.: ДМК Пресс, 2002.
Дюк В.А., Самойленко А. Д. Data Mining. Учебный курс (+CD ROM). – СПб: Питер, 2001.-368с.
Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. - СПб.: Питер, 2001
Данилин А., Слюсаренко А. Архитектура и стратегия, инь и янь информационных технологий // М.: Интернет-Университет ИТ, 2005.
Гаврилов Л.П., Соколов С.В. Мобильные телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006 – 336 с.
Минс Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке/ Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2001
Попов В.М., Маршавин Р.А., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии, - М.: Финансы и статистика, 2001.
Нильсен Я., Тахир М. Веб-дизайн. Книга Якоба Нильсена. СПб., Символ-Плюс, 2001.
Аалдерс Р. ИТ-аутсорсинг – практическое руководство // М.: Альпина БизнесБук, 2004.
Готтшальк П., Соли-Сетер Х. ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного сотрудничества / / М.: Альпина БизнесБук, 2007.
Information Architecture for the World Wide Web Louis Rosenfeld, Peter Morville O’Reilly &Associates; ISBN: 1565922824, 1^st edition, March, 1998.
Ищенко А.А. Современные тенденции управления межорганизационным электронным бизнесом в России. – ВИНИТИ, 2004. – 223 с.

Вопросы к экзамену:

Признаки классификации предпринимательской деятельности. цели предпринимательства в Интернет.
Модели предпринимательской деятельности в Интернет
Организация производственной деятельности в Интернет.
Организация продаж и предоставление услуг в Интернет.
Организация взаимодействия между Интернет-предприятиями.
Организация взаимодействия Интернет-предприятий с потребителями товаров и услуг.
Электронные предприятия сектора В2В: типы, сферы деятельности, структура фронт и бэк-офиса.
Электронные предприятия сектора В2С: типы, сферы деятельности, структура фронт и бэк-офиса.
Электронные предприятия сектора С2С: типы, сферы деятельности, структура фронт и бэк-офиса.
Виртуальные предприятия Характеристики виртуальной формы организации.
Электронные площадки: типы площадок, основные функции.
Технологическая инфраструктура виртуального предприятия
Методы позиционирования предприятия на глобальном рынке. Анализ существующих предприятий по сегментам глобального рынка.
Технологии создания и поддержки функционирования информационной, программной и технической инфраструктуры электронного предприятия.
Самостоятельная разработка программного и информационного обеспечения для электронного предприятия. Требования к коллективу разработчиков.
Маркетинговые и рекламные стратегии на глобальном электронном рынке.Методы формирования потребительской аудитории.
Методы и инструментальные средства измерения потребительской аудитории. Сегментация потребительской аудитории.
Оплата и доставка товаров в электронной среде. Электронные системы взаиморасчетов.
Организация доставки товаров в электронном предприятии.
Автоматизация управления электронным предприятием. Системы автоматизации управления ресурсами предприятия в управлении электронными предприятиями.
Торгово-закупочные В2В системы.
Автоматизация основных процессов электронной торговли в секторе В2В.
Системы управления закупками (e-procurement)
Основные элементы системы управления закупками
Автоматизация функций процесса закупки
Системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM – системы)
Организация электронно-коммерческого взаимодействия между регионально распределенными дистрибуторами
Система полного цикла сопровождения потребителей (CRM-система)
Модели организации и управления межорганизационной электронной площадкой
Классификация типов межорганизационной электронной деятельности
Факторы, определяющие выбор модели межорганизационной электронной площадки
Финансово-экономическая модель работы электронной торговой площадки
Функции управления электронной торговой площадкой
Функциональная модель управляющей компании электронной площадки
Организационная структура управляющей компании электронной площадки
Цели и задачи Интернет-маркетинга в компании, модель Интернет-маркетинга.
Целевая аудитория в Интернет.
Реклама в Интернет, виды, особенности, инструменты рекламы, место рекламы в Интернет в общей рекламной практике компании. Современное развитие технологий рекламы в Интернет.
Методы медиапланирования в Интернет.
Инструменты и методы измерений в Интернет. Технологии проведения исследований в Интернет.
Тенденции развития электронного бизнеса в России и в мире.

Blog

Программа государственного экзамена направление 080700. 68 Бизнес-информатика

Содержание