Исследование функциональных задач и информационных потоков системы управления страховой деятельностью

Вид материала

Исследование

Содержание Выделение доминирующих Анализ результатов исследований Список используемой литературы

Подобный материал:

• Некоторые задачи управления проектом защиты корпоративной информационной системы, 25.45kb.
• Тема: Организация управления инновационной деятельностью, 63.61kb.
• Информатизация и способы популяризации отрасли культуры на примере проекта «Культура, 97.68kb.
• Темы курсовых работ по дисциплине «информатика» Исследование возможностей программного, 24.14kb.
• Структурно-логический синтез информационных потоков асудс в условиях использования, 252.83kb.
• Модели анализа потоков информации, 16.07kb.
• Функциональные обязанности администраторов информационных систем управления деятельностью, 82.66kb.
• Планирование новой продукции и исследование возможностей организации 42 Глава Управление, 588.26kb.
• Зования, перехода на личностную модель обучения проблема автоматизации управления учебным, 60.54kb.
• Календарно тематический план занятий Предмет: информационные системы в экономике для, 38.5kb.

Переход

Регистрация А2
к специалисту







О1

Зарегистрированные

М1 М2 страхователи

Очередь (Специалист на

регистрации)


ВЫДЕЛЕНИЕ ДОМИНИРУЮЩИХ

ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ

И ИХ АНАЛИЗ


При исследовании системы управления необходимо выделить не менее трех доминирующих организационно-управленческих задач. Далее будет представлена динамическая реализация процесса выполнения этих задач посредством графиков Ганта.

Регулярные события могут быть частично упорядочены во времени, то есть для них может быть построена временная диаграмма, называемая графиком Ганта. На графике Ганта по оси ординат указываются операторы, посредством которых выполняются операции, а по оси абсцисс указывается время.

Например, при регистрации застрахованных лиц для филиала страховой компании упорядоченность событий начала и окончания отдельных операций может быть задана графиком Ганта, приведенным на следующем рисунке:

Оператор 7 Оп. 7

Оп. 6



Оператор 6 оаО

Оп. 5



Оператор 5

Оп. 4



Оператор 4 Оп. 9

Оп. 3



Оператор 3

Оп. 2



Оператор 2 Оп. 8

Оп.1



Оператор 1 Оп. 10







Здесь для операции регистрации страховых лиц предусмотрены следующие операторы:

Оператор 1 – материально-ответственное лицо;

Оператор 2 – отдел регистрации;

Оператор 3 – бухгалтерия страхователя;

Оператор 4 – директор страхователя;

Оператор 5 – банк страхователя;

Оператор 6 – бухгалтерия страховой компании;

Оператор 7 – страховая компания.

Операции на графике записаны непосредственно над линиями в виде сокращений Оп. i, где i – номер соответствующей операции.

На основании графика Ганта видно, что первая операция по реализации покупки комплектующих изделий выполняется материально ответственным лицом, которое делает запрос в отдел регистрации. Главный специалист оформляет документы в бухгалтерии и у руководства, по которому банком производится необходимая оплата. Бухгалтерия филиала страховой компании оформляет все документы и отправляет их в вышестоящую организацию. Платежи оформляются через бухгалтерию и отдел регистрации, а затем выполняется операция передачи их страхователю – материально-ответственное лицо.

Событие «Начало операции 2» по отделу регистрации может произойти лишь после оформления документов страхователя со стороны материально-ответственного лица, то есть лишь после события «Окончание операции I» (сразу же как показано на рисунке, или спустя некоторое время).

Регулярное событие формально представим как некоторое изменение состояния системы. Событие можно описать следующим образом:

s=(ts Xs Xs),

где ts – момент времени свершения события s; Xs – состояние системы до события s, а Xs – состояние системы после события s.

Таким образом, изменения состояний системы происходят в счетные моменты времени, называемые событиями, вследствие чего система называется дискретной. Состав системы может быть описан счетным множеством ресурсов.

Состояние дискретной системы изменяется только в моменты свершения события, следовательно, оно остается неизменным между двумя следующими друг за другом событиями: событием Si и событием Si+1. В результате имеет место равенство:

Xsi = Xs,i+1.

Соответствующие процессы изменения состояний во времени отображены на временной диаграмме на рисунке:


Xsi

X si = Xs,i+


…






Si Si+1 Si+2 Si+3 Время


На основании анализа графиков Ганта с использованием статистических характеристик можно оценить и сформулировать адекватные оценки трудоемкости работ и далее провести формирование соответствующих штатных ресурсов.


АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЙ

И РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ

ПО СОВЕРШЕНСТОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ


На основании проведенного анализа системы упрвления выявим возможные недостатки организации управления.

Проблемы предусматривают решения, распределенные во времени, т.е. решения должны определять реальное будущее течение событий. Разработка прогнозного сценария – это метод, с помощью которого устанавливается логическая последовательность событий с целью показать, как, исходя из существующей ситуации, может шаг за шагом развертываться будущее состояние страховой деятельности.

Идентификация вершин уровней производится посредством информационной карты.


Таблица №7

Информационная карма проблемы страховой деятельности

Наименование проблемы	Степень трудности	Этапность, вызываемая функциональной связанностью	Затраты во времени по этапам	Затраты стоимости по этапам
Подпроблема 1	Новый метод
Подпроблема 2	Новый метод
Подпроблема 3	Фундаменталь- ный

В таблице №8 приведены данные статистического анализа для исследования страховых тарифов в зависимости от вида деятельности.

Таблица №8

Число страхователей, тыс. организаций	1	2	3	4
Страховые тарифы, фактически, тыс. руб.	120	180	320	390
Страховые тарифы, расчетный, тыс. руб.	122	209	296	383

Анализируя данные, приведенные в таблице №8, можно предположить линейный характер корреляционного уравнения. Принимая уравнение регрессии и получив из него производные по коэффициентам а и b, после приведения подобных членов запишем полученную систему из двух уравнений для расчета искомых значений коэффициентов а и b для уравнения:


Подставляя исходные данные таблицы №8 в уравнения полученной выше системы, получим после приведения подобных членов систему уравнения в виде:


1010=10а+4b

3100=30a+10b/


Решая систему уравнений, получим для a и b соответственно значения : 87 и 35. Тогда искомое уравнение регрессии примет вид:

y=87x+35.

Данные, полученные расчетным путем по уравнению регрессии, приведены в нижней строке в таблице №8.

В настоящее время широко применяется автоматизированная система управления, что очень облегчает работу всей системы страховой ответственности. Однако, основным недостатком управления системой страховой ответственности производителей является постоянное принятие или отмена очередных законов по страхованию ответственности. Следовательно, необходимо иметь специализированный отдел по техническому обеспечению, где будут вестись постоянные доработки программного продукта, которым пользуются для регистрации, ревизии, бухгалтерии, возмещения вреда и др. Желательно, чтобы это была одна программа с разными подсистемами, чтобы она работала без сбоя и постоянно корректировалась программистами.

В таблице №9 приведены некоторые основные ограничения в принятии решений руководителей страховой компанией.

Решения	Основные ограничения	Требования к точности моделирования
Распределение конкретных обязанностей	Упорядочение реакции на кризисную ситуацию, управление частично предсказуемыми переменами	Развитие потенциала, предотвращение неожиданностей, контроль по отклонениям
Финансовый контроль	Длительные сроки реализации НИОКР, характер среды-расширяющийся, уровень использования хозяйственного потенциала	Регулирование ресурсов, развитие потенциала, реализация всех видов страховой деятельности.
Долгосрочное планирование	Характер среды - быстр-расширяющийся, быстрый рост решаемой проблемы, управление прибыльностью	Координация роста, точное управление меняющейся ситуацией
Система управления по проектам	Определение стратегических позиций, смешанные и разрозненные проекты	Предотвращение неожиданностей, точное распределение стратегических ресурсов
Повышение надежности	Неожиданный характер среды, быстро расширяющаяся смена видов страховой деятельности	Упорядоченние реакции на кризисную ситуацию, страхование ответственности от неожиданностей.

При решении задачи совершенсовавания системы управлнеия возможно определение дополнительного состава показателей, вскрытие новых источников и способов их получения, корректировка необходимых объемов информации, формирование новых связей и структура, устранение дубирующих функциональных и информационных элементов системы управления страхованием ответственности производителей, могут представлять обоснование новых параметров или показателей, характеризующих организацию системы и процесса управления.

Как видно из предыдущего примера причиной для рекомендаций служили следующие экономически-обоснованные и утвержденные основания:

1. все потребители продукции наряду с покупателями должны иметь одинаковую защиту;
   
2. производитель получает прибыль, если продукция пользуется успехом, и терпит убытки, если она не имеет спроса и причиняет вред здоровью;
   
3. при ограничении страховой зациты изготовитель может покрыть дополнительные расходы с помощью механизма цен;
   
4. система строгой ответственности способствует более высоким стандармаи безопасности.
   

В соответствии с этим продукты считается дефектыным, если он не обеспечивает ту безопасность, на которую с полным правом и учетом всех обстоятельств может рассчитывать потребитель. В этом и заключается основная проблема страхования ответственности производителей.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ


И в заключении подведем итоги анализа системы управления.

В курсовой работе был подробно произведен анализ системы управления страхования ответственности производителй, выявлены все проблематичные и слабые стороны, а также решение этих проблем.

Одной из важных задач управления страхованием ответственности являетя упорядоченное воздействие на процесс общественного труда в соответствии с объективными законами страхования.

По мнению многих представителей страхового рынка России, данный вид страхования пока не распространен должным образом, в нашей стране по сравнению с другими видами страхования, но сейчас создаются предпосылки для динамичного развития этой области. Например, многие представители западного бизнеса согласны на заключение контракта с отечественными товаропроизводителями только при наличии у них полиса по страхованию ответственности за качество продукции. Хочется надеяться, что с развитием страхового рынка в Росии страхование ответственности товаропроизводителей займет достойное место среди других видов страховаия.


СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ю. М. Журавлев “Страхование ответственности подрядчиков от всех рисков и от ответственности за убытки потребителей”, СП “Сов. Ит. Ас.”, М:1992 год.
   

2. Ю. М. Журавлев “Страхование подрядчиков от всех рисков: опыт страхового рынка Великобритании”, СО “Анкил”, М: 1992 год.
   

3. Закон РФ о страховании.
   

4. Поспелов Д. А. “Ситуационное управление: теория и практика” – М.:Наука, 1971 год.
   

5. Денисов А. А., Колесников Д. Н. “Теория больших систем управления” – М.: Энергоиздат, 1982 год.
   

6. Страхование промышленности, СО “Анкил”, М: 1993 год.
   

7. Страховое дело, №11, 1996 год.
   

8. Страховое дело, № 12, 1996 год.
   

9. Страховое дело №2, 1997 год
   

10. Страхове дело, №7, 1994 год.
    

11. Страховое дело №8, 1994 год.
    

12. Федеральная служба России по надзору за страховой деятельностью. Письмо от 29 октября 1996 года, №0812-80р/16 “О страховых резервах по видам страхования иным, чем страхование жизни”.
    

13. Перегудов Ф. И., Тарасенко Ф. П. “Введение в системный анализ”- Высшая школа, 1989 год.
    

14. Акофф Р. “Планирование в больших экономических системах” – М.: Радио и связь, 1972 год.
    

15. “Управление исследованиями и инновациями” – М.: Наука, 1993 год.