Исследование функциональных задач и информационных потоков системы управления страховой деятельностью

Вид материала

Исследование

Содержание Анализ системы управления деятельностью предприятия Исследование функциональных задач и информационных потоков системы управления страховой деятельностью Средства представления процессов функционирования

Подобный материал:

• Некоторые задачи управления проектом защиты корпоративной информационной системы, 25.45kb.
• Тема: Организация управления инновационной деятельностью, 63.61kb.
• Информатизация и способы популяризации отрасли культуры на примере проекта «Культура, 97.68kb.
• Темы курсовых работ по дисциплине «информатика» Исследование возможностей программного, 24.14kb.
• Структурно-логический синтез информационных потоков асудс в условиях использования, 252.83kb.
• Модели анализа потоков информации, 16.07kb.
• Функциональные обязанности администраторов информационных систем управления деятельностью, 82.66kb.
• Планирование новой продукции и исследование возможностей организации 42 Глава Управление, 588.26kb.
• Зования, перехода на личностную модель обучения проблема автоматизации управления учебным, 60.54kb.
• Календарно тематический план занятий Предмет: информационные системы в экономике для, 38.5kb.

Высокий уровень организации работы


2.1.4 Привилегии




Введем для рассмотренных целей экспертные бальные оценки в соответствии с табл. №6.

Относительная важность Кij j-й цели на 1-м уровне вычисляется по формуле:


Кij =


где Вij – бальная оценка j-ой цели на i-ом уровне. Результаты расчетов относительных важностей целей являются основой для формирования стратегий управления, обеспечивающих достижение наилучших результатов деятельности предприятия.


АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ


Анализ системы управления осуществляются на базе достаточно полного описания управляемой системы. При этом должны излагаться фактические материалы, характеризующие производство продукции или услуг. Основное внимание сосредотачивается на выявлении и анализе положительных сторон и недостатков деятельности. Характеристика и анализ деятельности в страховой компании – это база исследования организации его управления. Характеристика и анализ деятельности проводятся сверху вниз, то есть от общего к частному с последующим углублением и расширением.

Таблица № 6

Уровень цели	№ цели	Наименование цели	Оценка j-й цели на i-м уровне – Bij, баллов	Суммы баллов по уровням	Относительная важность j-й цели на i-м уровне - Kij
1	2	3	4	5	6
Первый	1	Удовлетворение потребностей страхователей	5		0,5
2	Удовлетворение потребностей персонала	5		0,5
Сумма баллов оценок первого уровня	10
Второй	1.1	Материальные	7		0,23
1.2	Нематериальные	8		0,27
2.1	Материальные	8		0,27
2.2	Нематериальные	7		0,23
Сумма баллов оценок целей второго уровня	30
Третий	1.1.1	Размер страхового взноса	10		0,1
1.1.2	Скидки	5		0,06
1.1.3	Надбавки	8		0,09
1.2.1	Качество обслуживания	8		0,09
1.2.2	Широта страх. деятельности	6		0,07
1.2.3	Исполнение обязательств	7		0,08
	2.1.1	Зарплата	6		0.07
1.1.1	Размер страхового тарифа	10		0.1
1.1.2	Скидки	5		0.06
1.1.3	Надбавки	8		0.09
	1.2.1	Качество обслуживания	8		0,09
1.2.2	Широта страх. выплаты	6		0,07
1	2	3	4	5	6
	1.2.3	Исполнение обязательств	7		0,08
2.1.1	Зарплата	6		0,07
2.1.2	Льготы	5		0,06
2.1.3	Дотации	5		0,06
2.1.4	Привилегии	5		0,06
2.2.1	Относительная свобода	8		0,09
	2.2.2	Интерес к работе	6		0,07
	2.2.3	Высокий уровень организации работы	6		0,07
Сумма баллов оценок целей третьего уровня	85

Технико-экономическая характеристика объекта управления должна содержать:

• перечень целей, реализация которых обеспечивает эффективное функционирование исследуемого объекта;
  
• описание его структуры с выделением основных, вспомогательных и обслуживающих подразделений и их роли в достижении поставленных целей;
  
• характеристику выполнения плановых заданий за ряд предыдущих лет.
  

Анализ проводится методом сравнений достигнутых результатов с заданиями планов, желательно на основании динамического ряда за несколько лет, с использованием группировок, абсолютных, относительных, средних величин, метода цепных подстановок и других методов экономического статистического анализа. Для более тщательного анализа динамики и взаимосвязей показателей хозяйственной деятельности целесообразно применение экономико-математических методов с использованием ЭВМ.


ИССЛЕДОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРАХОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ


При обследовании и анализе управляющей части системы целесообразно установить, какие цели поставлены перед управляющей системой и соответствует ли она решению стоящих перед страховой компанией, то есть объектом управления, задач.

Исследование выполняется по выделенным аспектам деятельности предприятия методом декомпозиции на основе IDEF0-диаграмм.


СРЕДСТВА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ


Для представления (или спецификации) действий системы, потоков ресурсов и информации и определения их взаимосвязей эффективно использование CASE – технологии (Computer-Aided Software Engineering), представляющей собой компьютерно-ориентированную технологию разработки программного обеспечения. CASE-технология это совокупность методологий проектирования и сопровождения программного обеспечения на всем его жизненном цикле. Она получила широкое распространение и активно внедряется на рынке информационных технологий. Методологическую основу CASE-технологий представляют различные реализации метода структурного анализа.

В CASE-технологии наиболее представительным по объему реализации является направление SADT (Structural Analysis and Design Technique) – техника и средства структурного анализа и в том числе его развитие IDEF (Integrated Computer DEFinition Method), методология интегрального описания, интегральной спецификации.

Методология IDEF обеспечивает универсальность описания, простоту детализации описания вширь и вглубь процессов на каждом уровне иерархии описания, что позволяет применить ее для структуризации процессов в системах управления. Эта методология относятся к структурному типу методов, использующих для описания предметной области графические языки типа блок-схем. В методологии введено понятие «Архитектура», представляющее собой средство максимально полного описания сложной системы в виде одной или совокупности разных типов моделей: функциональной, информационной и динамической. Были разработаны соответствующие методы:

1. IDEF – для функционального моделирования систем;
   
2. IDEF1 – для информационного моделирования систем;
   
3. IDEF2 – для динамического моделирования систем.
   

Метод IDEF0 применяется для создания:

1. функциональной модели системы в виде иерархического, нисходящего структурного представления множества действий исследуемой системы. Построением функциональной модели IDEF0 отображается функциональная структура объекта, то есть производимые им действия и связи между этими действиями. Функциональную модель иначе называют функциональной структурой объекта или системы;
   
2. информационные модели, то есть модели вещественных и информационных объектов в виде данных, необходимых для функционирования или являющихся результатом этого функционирования.
   

Модель IDEF0 обеспечивает возможность представления информационных потоков в рассматриваемом объекте на языке, понятном не только исследователю системы, но и специалисту-эксперту в предметной области, пользователю, руководителю.

В основе метода IDEF0 лежат следующие концепции:

1. графическое представление модели в виде иерархии блок-схем ( или диаграмм), обеспечивающее компактность информации;
   
2. максимальная наглядность модели, осуществляемая за счет:
   

• простоты графики блоков и стрелок в диаграммах;
  
• использования естественного языка для обозначения блоков и стрелок;
  
• кратких поясняющих текстов и словаря, сопровождающих каждую диаграмму;
  
• постепенной детализации объекта с отображением иерархии функций и четкого очерчивания выявляемых деталей;
  
• обеспечения быстрого поиска требуемой диаграммы внутри иерархической структуры;
  
• ограниченности количества блоков-функций на каждой диаграмме.
  

3. специальные правила для обеспечения строгости и точности с целью повышения качества модели;
   
4. пошаговые процедуры для обеспечения эффективности процессов разработки модели, ее просмотра и объединения;
   
5. отделение организационной структуры от действий, то есть исключение влияния объекта на его функциональную модель, что обеспечивается выбором соответствующих имен действий и связей в процессе разработки модели.
   

В методах IDEF модели систем представляются в виде набора диаграмм. Для их поддержки добавляются необходимые текстовые материалы и словари. Функциональная модель документируется в виде диаграмм и дополняющих их текстов. Графическими средствами диаграмм являются блоки и дуги со стрелками.

Блоки используются для представления функций системы и сопровождаются текстами на естественном языке.

Дуги представляют множество объектов – таких, как платежные поручения, расходные кассовые ордера, приходные кассовые ордера. В общем случае это могут быть:

1. физические объекты;
   
2. информация;
   
3. действия,
   

которые образуют связи между функциональными блоками.

Эти компоненты являются базовыми элементами в методологии IDEF0. Сторона блока, с которым соединяется дуга, определяет тип интерфейса:

1. управляющие страховой деятельностью данные входят в блок сверху;
   
2. материалы или информация, которые подвергаются этой операции, показаны с левой стороны блока;
   
3. результаты выхода показаны с правой стороны;
   
4. механизм (человек или автоматизированная система), который осуществляет операцию, представляется дугой, входящей в блок снизу.
   

Управление

(С)







Выход Выход

1. (О)
   

Механизм

(М)


Метки-комментарии при дугах ( в круглых скобках) представляют собой ICOM-метки.

Дуги, представляющие данные, которые не рассматриваются на следующем уровне, то есть при детализации, называются тоннельными дугами. Например, на диаграмме нулевого уровня среди управляющих может быть дуга с директивами общей политики. При декомпозиции блока на детализированной диаграмме управление-директива может быть уже исключена.

Вместе с тем на некоторых блоках возможно появление новых ICOM-меток, которые не были представлены на родительской диаграмме.

В основе методологии IDEF0 лежат следующие правила:

1. функциональных блок (или функция) преобразует Входы в Выходы (то есть входную информацию в выходную);
   
2. управление определяет, когда и как функциональное преобразование может или должно произойти;
   
3. исполнители непосредственно осуществляют функциональное преобразование.
   

С дугами связаны надписи (или метки) на естественном языке, описывающие данные, которые они представляют. Дуги показывают, как функции системы взаимосвязаны, как они обмениваются данными и осуществляют управление друг другом. Входы одной функции могут быть Входами, Управлением или Исполнителями для другой.

Функциональные блоки и дуги часто, с целью облегчения понимание диаграмм и повышения их информативности, сопровождаются:

1. комментариями;
   
2. рисунками;
   
3. различной дополнительной информацией.
   

Дуги могут разветвляться и соединяться. Ветвление означает множественность (многократные идентичные копии одного объекта) или расщепление ( различные части одного объекта). Соединение означает объединение или слияние.

Функциональные блоки при взаимодействии выполняют:

1. передачу выходной информации от одной функции к другой для дальнейшего преобразования;
   
2. выработку управляющей информации, которая предписывает, что должна делать другая функция.
   

В иерархии диаграмм для какой-либо исследуемой системы на диаграмме самого верхнего уровня, которая называется контекстной диаграммой, вся система представляется в виде единственной компоненты –одного блока и дуг, изображающих интерфейсы с функциями, относящимися к системе в целом. Поскольку единственный блок представляет всю систему как единое целое, имя, указанное в блоке, является общим. Аналогично общие имена приводятся и для интерфейсных дуг, которые также представляют полный набор внешних интерфейсов системы в целом.

Возможные варианты взаимовлияния и взаимосвязи функциональных блоков отображает на следующих рисунках:

1. Д
   Функция Ф1
   
   Функция Ф2
   
   Функция Ф3
   иаграмма без ветвления и без обратных связей
   

2. Диаграмма с ветвлением и без обратных связей
   

Функция Ф1






Функция Ф2



Функция Ф3




На следующем рисунке показано описание задачи, включающие компоненты:

• Вход
  

Первичные внешние документы, необходимые для регистрации страховой деятельности

Первичные внутренние документы

• Управление
  

Нормативная документация

Договора, соглашения, обязательства

Указания руководства

Нормативная документация

• Выход
  

Внутренние отчетные документы

Внешние отчетные документы

• Исполнитель
  

Руководитель страховой компании

Главный бухгалтер

Сотрудники финансово-хозяйственных служб страховой компании.


Весьма важной особенностью методологии IDEF0 является постепенное введение все больших уровней детализации по мере создания диаграмм, отображающих модель. В результате обеспечивается более полное представление информации, и исследователь располагает хорошо очерченным предметом изучения с приемлемым объемом новой информации на каждой следующей диаграмме.

Функциональный блок, который представляет систему в качестве единого модуля, детализируется на другой диаграмме с помощью нескольких блоков, соединенных интерфейсными дугами. Эти блоки представляют основные подфункции (подмодули) единого исходного модуля. Данная декомпозиция выявляет полный набор подмодулей, каждый из которых представлен как блок, границы которого определены интерфейсными дугами. Каждый из этих подмодулей может быть декомпозирован подобным же образом для более детального представления.

Последовательность декомпозиции диаграммы не является произвольной. В методологии IDEF0 функциональные блоки имеют различные приоритеты и располагаются на странице относительно друг друга в соответствии с важностью тех функций, которые они представляют. Многие из этих функций являются обобщением других функций, расположенных на последующих уровнях иерархии.

Целью является исследование документооборота управления финансово-хозяйственной деятельностью страховой компании с целью идентификации участков, подлежащих автоматизации.


Указания Нормативная Договора

Руководства документация Соглашения