Лекции по предмету: МвТК
| Вид материала | Лекции |
- В. Е. по предмету «Региональная этнокультура и управление» Задание студентам: Прочтите, 544.21kb.
- Критерии оценки качества лекции, 33.79kb.
- План лекций по предмету «Пропедевтика детских болезней» Номер лекции, 95.92kb.
- Кыргызско-турецкий университет “манас” план занятия, 84.99kb.
- Московского Государственного Университета, под названием «Методология социологии»., 681.97kb.
- Лекции по методологии си" Батыгин, 1275kb.
- Г. С. Батыгин лекции по методологии социологических исследований учебник, 4045.26kb.
- Календарно-тематический план По предмету «Методика постановки голоса» для очного отделения, 216.52kb.
- Методическая разработка лекции для преподавателя тема лекции, 39.55kb.
- Заявк а, 158.68kb.
Лекции по предмету:
МвТК.
№ 1
1. Основы современного менеджмента в инфокоммуникационной сфере.
1.1. Основы менеджмента в телекоммуникациях в информационном обществе.
- 1. Основные понятия менеджмента.
1.1.2. Особенности менеджмента в телекоммуникационной сфере.
Глава
1.2. Основные принципы и цели организации Единой сети электросвязи РФ.
1.2.1. Особенности отрасли связи и ее значение в национальной экономике.
1.2.2. Основные виды телекоммуникационных сетей.
1.2.3. Глобализация и персонализация в инфокоммуникационных системах.
1.2.4.Организация Единой сети электросвязи РФ.
Г
1.3. Состояние и перспективы развития рынка услуг телерадиовещания.
1.3.1. Классификация и общая характеристика линий радиосвязи.
1.3.2. Краткая характеристика состояния и структуры рынка услуг
телерадиовещания.
ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
В ИНФОКОММУНИКАЦИОННОЙ СФЕРЕ
МЕНЕДЖМЕНТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ
В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ
1.1.1. Основные понятия менеджмента
Менеджмент – новое явление в условиях экономической системы, сложившейся в настоящее время в России. Коренное отличие менеджмента от существовавшей ранее практики управления производством заключается в его рыночных основах.
Большой экономический словарь (2002) трактует понятие менеджмент как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых в целях повышения эффективности производства и увеличения прибыли за счет генерирования человеческой энергии и придания ей направленности.
С научной точки зрения менеджмент – область систематизированных знаний об управлении организациями и их составляющими. При этом под организацией понимается группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели на основе использования ограниченных ресурсов.
Менеджмент как наука и определенная сфера практической деятельности развивался определенными направлениями, каждое из которых принято называть школой.
Возникновение менеджмента как научного направления связано с именем американского инженера Фредерика У. Тейлора. Начало появления научного менеджмента относят к первой четверти ХХ в. Этот период характеризуется превращением разрозненных, возникающих на практике методов и принципов рационализации производства, в относительно целостную научную дисциплину. По началу различные школы менеджмента представляли собой довольно аморфные образования. Каждый мыслитель придерживался собственного подхода, никто не думал согласовывать его с другими или следовать единым нормам. Тем не менее между ними существовало нечто общее, что позволило историкам судить о них как о единой научной школе, имеющей собственную теоретическую платформу и даже свою философию управления. Все они были порождением одной исторической эпохи. Отсюда возникает общность мировоззрения и концептуального подхода у Ф. У. Тейлора, А. Файоля, М. Вебера и др. Благодаря их активной аналитической работе теория классической школы менеджмента приобрела целостность и единство.
Рассмотрим кратко содержание взглядов этих основоположников менеджмента.
Фредерик У. Тейлор (1856–1915) изложил свои взгляды в трудах «Научная организация труда» (1912), «Научные основы организации промышленных предприятий». В этих работах он рассматривал управление как искусство знать точно, что предстоит сделать лучшим и дешевым способом. Тейлор сформулировал функции: выбор цели, выбор средств, подготовка средств и контроль результатов. Кроме того, он дал общую характеристику научного менеджмента, назвал его элементы:
наука вместо традиционных навыков;
гармония вместо противоречий;
сотрудничество вместо индивидуальной работы;
максимальная совокупная производительность труда, превышающая вклад суммы производительности индивидуальных работников;
развитие возможностей каждого отдельного рабочего для достижения максимально доступной ему производительности и максимального благополучия. По высказыванию П. Друкера, «тейлоризм – это скала, на которой мы постигнем дисциплину менеджмента».
Теоретические работы Ф. Тейлора были подтверждены и дополнены инженером- социологом Максом Вебером (1864–1920). Им были выдвинуты предположения о том, что жесткий порядок, подкрепленный соответствующими правилами, является наиболее эффективным методом работы. Всю организацию, считал Вебер, можно разложить на составные части, пронормировать работу в каждой из них, в том числе можно регламентировать функции и количество управленцев. Такое разделение труда специализирует персонал и строит организацию по вертикальному (линейному) признаку, т. е. каждый отвечает за свои действия лишь перед вышестоящим начальником. На верхних ступенях управления рекомендовался принцип сочетания власти и ответственности, когда руководителю давались жестко ограниченные полномочия и налагалась заранее оговоренная ответственность.
Кроме М. Вебера представителями классической школы были Г. Эмерсон (1853–1931), Генри Форд (1863–1947), А. А. Богданов (1875–1928).
К основным принципам, сформулированным Г. Эмерсоном, можно отнести: отчетливо поставленные цели; здравый смысл; компетентную консультацию; дисциплину; учет; постоянное координирование деятельности; нормы и расписание; нормирование операций; письменные стандартные инструкции; вознаграждение за производительность.
Генри Форд ориентировался на крупные промышленные комплексы, для которых сформулировал основные организационные принципы: вертикальное управление комплексом предприятий, ориентированных на выпуск единого конечного продукта; массовое производство, обеспечивающее меньшую стоимость изделий, лучшее удовлетворение массового спроса и большую прибыль; развитая стандартизация; глубокое разделение труда при конвейерной организации производства; постоянное совершенствование управления производством.
А. А. Богданов разработал основы общей теории систем, ввел понятие систем, понятие обратной связи управляющей и управляемой подсистем, принципы и функции управления, сформулировал понятие организационной структуры предприятия (организации), имеющей определенную иерархию и систему взаимосвязей между ними.
Развитие идей Ф. Тейлора было продолжено французским инженером и теоретиком менеджмента Анри Файолем (1841–1925), которого называли «отцом менеджмента». Заслуга А. Файоля перед менеджерской наукой и практикой состоит в том, что он рассматривал управление как непрерывный универсальный процесс. В своей книге «Общее и промышленное управление» (1916) он разбил все операции на предприятии на группы:
технические (производство, обработка);
коммерческие (покупка, продажа, обмен);
финансовые (привлечение капитала и эффективное его использование);
страховые (охрана собственности и личности);
учетные (бухгалтерия, статистика, инвентаризация);
административные.
Файоль определил относительную важность этих операций для персонала и предприятия. Такой подход к управлению был назван процессным подходом, рассматривающим управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.
Кроме того, Файолем были определены функции менеджмента, которые и сегодня лежат в основе этой науки.
Он сформулировал основное определение: «Управлять – это значит предвидеть, организовать, распоряжаться, согласовывать, контролировать».
Процессный подход к управлению был основан на четырнадцати принципах менеджмента, которые известны как принципы административного управления и сохранили свое значение и в современных условиях. Они являются эффективными как для государственных, так и для коммерческих организаций. К ним относятся: разделение труда при специализации; власть не отделима от ответственности; дисциплина; единство распоряжения; единство руководства; подчинение индивидуальных интересов общим; вознаграждение персонала; централизация; иерархия; порядок; справедливость; стабильность персонала; инициатива; корпоративный дух.
Реализация каждого из принципов требует от менеджера – наемного управляющего (специалиста по управлению) – высокой компетентности, т. е. глубоких профессиональных знаний и умения применять их в нужное время и в нужном месте. Файоль рассматривал организационно-управленческие функции как регулирование технологического процесса и деятельности людей, при этом он уделял внимание не только управленческому персоналу, но и всем работающим на всех уровнях организации.
Все вышеназванные положения характеризуют первый этап развития менеджмента – деловое администрирование.
Применение формально-логических методов к систематизации материала позволило выявить круг положений, ставших аксиомами управленческого знания. К ним относятся принципы специализации, департаментизации, диапазона контроля и единоначалия. Именно тогда иерархическая модель организации стала называться формальной. По этой модели деятельность по достижению поставленных целей регулировалась формальной процедурой. Задачи распределялись как официальные обязанности, и все внимание администрации сосредоточивалось на поддержании функционирования организации.
Однако уже в 30-е годы прошлого столетия бюрократическая модель как рациональный тип организации подвергается принципиальному пересмотру. При этом обнаружились противоречия в основе управления – формальной структуре. Неплодотворной показалась и попытка преувеличивать роль самого функционирования организации (управленческого аспекта) в ущерб усилиям по достижению реальных задач (собственно производства).
Второй этап развития менеджмента – это менеджмент человеческих ресурсов. Основателем второго этапа является Элтон Мэйо (1880–1949), исследовавший зависимость производительности труда от уровня освещенности рабочего места, других факторов, относящихся к условиям труда и социальной обстановки. Главная цель его разработок заключалась в том, чтобы изучить поведение человека в производственной среде и зависимость производительности труда от морального-психологического состояния исполнителя. В настоящее время также придается большое значение управлению трудовыми ресурсами, как наиболее важному и дорогому ресурсу производства. Направление деятельности школы человеческих отношений – применение наук о поведении людей в управлении, разработка систем мотивации труда.
В 1950–1970 гг. теория управления производством интенсивно развивается. Практическая функция менеджмента сводилась к тому, чтобы сосредоточивать усилия на улучшении организации производства, сбыта продукции. Характерной чертой в развитии менеджмента в этот период является его тесная связь с конкретными эмпирическими исследованиями по организации и управлению. В этот период создаются различные общества и ассоциации, члены которых не только разрабатывают общую теорию управления, но и по заказам предприятий участвуют в рационализации производства. Этот подход называется методом анализа ситуации. Его задача – увязать конкретные концепции с определенными ситуациями так, чтобы организация достигла конечных результатов (целей) наиболее эффективным путем.
Третий этап развития менеджмента связан с именем Пола Дюпона, который отмечал, что для успешного развития бизнеса необходимо ориентироваться на потребителя, а любое предприятие рассматривать как открытую, а не замкнутую систему. Идея менеджмента бизнеса – ориентация на получение максимальной прибыли и гибкость в удовлетворении потребностей покупателей. Существует два подхода к процессу менеджмента бизнеса.
Первый подход (функциональный) состоит в разделении управленческих функций. Это анализ, планирование, принятие управленческого решения, организация, укомплектование штата, эффективная коммутация, стимулирование, руководство, контроль.
Второй подход (ролевой) является более современным и фокусируется на управленческих ролях. Управленческие функции являются результатом того, ради чего осуществляется менеджмент, а роли представляют собой средства для достижения результатов.
Любой бизнес при использовании и функционального и ролевого подхода будет успешным, если бизнес концентрирует свое внимание на поиске и развитии кадров, которые:
обладают такими личностными качествами, как характер, инициатива, желание служить людям, интеллект, осведомленность, предвидение, гибкость;
стратегически мыслят;
руководят бизнесом с учетом социальных изменений;
могут осуществлять бизнес в условиях правительственного регулирования;
эффективно управляют человеческими ресурсами.
Современный, четвертый, этап развития менеджмента – социальный менеджмент – связан с именами П. Друкера, И. Ансоффа и М. Мексону, которые разработали принципы и понятийный аппарат современного менеджмента.
Принципы менеджмента – основные исходные положения теории менеджмента, руководящие идеи и основные правила деятельности, иначе говоря – это общие закономерности, в рамках которых реализуются отношения (связи) между различными элементами управленческой системы, устанавливаемые при возникновении и разрешении практических или теоретических задач управления.
Основная идея современного этапа менеджмента состоит в том, что каждое предприятие помимо получения прибыли должно определить меру социальной ответственности перед обществом. При положительном решении задач социального менеджмента по социальной ответственности можно ожидать:
благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы в форме социальной устойчивости общества, формирования нужного имиджа фирмы и получения прибыли в долгосрочной перспективе;
изменение потребностей и ожиданий широкой публики на основе участия бизнеса в решении социальных проблем;
моральное обязательство ответственного поведения, сложившееся в культуре данной страны;
наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных задач.
Различают следующие направления менеджмента:
менеджмент научный – рассматривает процесс слияния материальных ресурсов предприятия, технологии и трудовых (человеческих) ресурсов для достижения целей предприятия повышения эффективности производства;
менеджмент технологический (или производственный) – предусматривает управление технологическими ресурсами как элементом предпринимательства. При этом исходят из оценки прорывных технологий и инноваций, как одного из факторов конкурентоспособности, учитываемых в стратегии управления. Это направление менеджмента включает в круг решаемых основных задач следующие: оптимизация использования технологического потенциала; наращивание технологического потенциала; защита технологического потенциала; предотвращение утечки коммерческой информации и исключение любых действий конкурентов, которые могут подорвать технологические ресурсы.
Технологический менеджмент нужно рассматривать как непрерывный циклический процесс, один цикл которого охватывает жизненный цикл технологии от его предполагаемого появления до стадии зрелости (см. гл. ).
Рассматривая цепочку наука–производство–распределение–обмен–потребление, которая непрерывно подвергается количественным и качественным изменениям в результате протекающих в экономике инновационных процессов, необходимо выделить как самостоятельные направления менеджмента:
инновационный (см. разд. 5), занимающий промежуточное положение между научным и технологическим (производственным) менеджментом;
стратегический, предусматривающий стратегический процесс как совокупность предполагаемых действий, направленных на трансформацию организации из ее текущего состояния в желаемое с учетом ожидаемого действия факторов внешней среды;
финансовый, раскрывающий теоретические и практические вопросы обеспечения устойчивости, надежности и эффективности управления финансами организации. Финансовый менеджмент в современном обществе применяет методы анализа и принятия управленческих решений в целях повышения эффективности функционирования организации.
Все направления менеджмента в современном обществе действуют одновременно, взаимно дополняя друг друга для достижения конечной цели.
Конечная цель менеджмента – обеспечение прибыльности предприятия, эффективное использование трудовых и материальных ресурсов, постоянное преодоление риска на внутреннем и внешнем рынках.
Основными задачами менеджмента являются: организация производства товаров и услуг с учетом спроса; обеспечение стабильного положения предприятия на рынке; разработка стратегии развития предприятия; определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения; стимулирование работы персонала; повышение творческой активности и квалификации кадров. Для успешного решения задач менеджмента должна быть создана эффективная система управления. При этом, как правило, выделяется три вида менеджмента иерархического уровня:
высший (руководитель организации, его первые заместители по функциональным областям деятельности);
средний (руководители предприятий, служб и административных органов организаций);
низший (руководители творческих групп и лабораторий, производственных участков и т. д.
Современная модель менеджмента как тип рыночного управления производством приводится на рис. 1.1. Рассматриваемые в учебнике вопросы являются составляющими функциями менеджмента в отрасли инфокоммуникации и наиболее подробно в подотрасли радиосвязи, радиовещания, телевидения и космической связи (телерадиокомплекса).
Рис. 1.1. Современная модель менеджмента
1.1.2. Особенности менеджмента в телекоммуникационной сфере
Целью создания любой организации является преобразование ресурсов для получения конечного результата.
Характерным для организации свойством является иерархическая структура, которая должна быть достаточно стабильной, вместе с тем достаточно гибкой и изменяться с учетом влияния внешней среды (законов, норм и правил), определяющих порядок взаимоотношений между управляющей и управляемой подсистемами и внутренних переменных организаций (организационной структуры).
Организационная структура определяет соотношения, взаимоподчиненность между функциями, выполняемыми сотрудниками организации, и отражает порядок взаимосвязи подразделений.
Структурным подразделением называют коллектив сотрудников, которые, используя технологии (любое средство, при помощи которого входящие в производство элементы преобразуются в промежуточные или конечные результаты), выполняют функции родственного характера.
Организационная структура отличается от производственной структуры, которая включает элементы системы и их связи, обусловленные характером разделения труда в организации направленным на преобразование ресурсов на создаваемую продукцию (услуги).
Деятельность, связанная с созданием, функционированием, развитием и совершенствованием производственных процессов организации и рациональным управлением ими, относится к производственному менеджменту. Производственный менеджмент нужно рассматривать как непрерывный циклический процесс, один цикл которого охватывает жизненный цикл технологии от его появления до стадии зрелости и ликвидации (гл. …..).
Производственному менеджменту присущи как общие принципы и закономерности, так и отраслевые отличия и особенности, обусловленные видом деятельности, масштабом и структурой организации.
По видам деятельности телекоммуникационные организации относятся к сфере информационных технологий и оказанию услуг по обработке и передаче информации (гл. ….). По масштабам (по размеру) они могут быть крупными, средними и малыми.
Наиболее крупные телекоммуникационные организации – федеральные государственные унитарные предприятия (ФГУП) «Почта России», «Российские телерадиовещательные сети», «Космическая связь», а также открытые и закрытые акционерные общества ОАО, ЗАО, ООО, например межрегиональные телекомпании (МРТ) – Северо-Западный Телеком, Центр Телеком, Южный Телеком, Волга-Телеком, Сибирь-Телеком, Уралсвязьинформ, Дальсвязь и др.
В телекоммуникационной сфере широко используются и различные виды объединенной организации.
Наиболее распространенные формы объединений:
концерн – промышленное объединение юридических лиц вертикального и горизонтального типа на основе патентов, финансовых соглашений;
трест – объединение независимых компаний в одну с главной компанией, вертикального или горизонтального типа, участники которого могут принадлежать материнской компании;
холдинг – трест, имеющий решающий пакет акций по дочерним организациям, занимающийся контролем за входящими в него предприятиями. Например, «Связьинвест»;
транснациональная корпорация (ТНК) – объединение, основанное на кооперации многих предприятий, расположенных в разных странах и имеющих единый титул собственности на средства производства;
смешанная компания – совместное предприятие, образованное в стране одного из учредителей в форме концернов, трестов путем слияния активов фирм из разных стран и выпуска акций от имени новой компании.
Производственная система любого типа включает пять основных ресурсов, которые в производственном менеджменте получили название 5 Р’s: персонал (People), заводы (Plants), материалы и комплектующие (Parts), процессы (Processes) и системы планирования и контроля (Planning and Control Systems).
В телекоммуникационной отрасли персонал – работники, занятые предоставлением услуг.
Заводы. Это производственные и сервисные подразделения организации, создающие или предоставляющие товары и услуги, т. е. операторы телекоммуникации, оснащенные коммутационным, каналообразующим и линейным оборудованием и сооружениями, необходимыми для преобразования поступающей информации в форму, пригодную для передачи по каналам связи.
В области телекоммуникации производственное преобразование, понимаемое как предоставление услуги, есть передача информации в пространстве с сохранением ее потребительских свойств (конечный полезный эффект процесса передачи информации, который потребляется в личной, производственной и непроизводственной сферах).
Материалы и комплектующие. Так как услуги связи не имеют вещественной формы и в производственном процессе осуществляется только преобразование электрических сигналов для передачи их в пункт назначения, материалы и комплектующие у операторов связи – это запасные части и приборы, необходимые для поддержания работоспособности технологического оборудования и сооружений и применяемые для организации процессов предоставления услуг. Эти процессы, как правило, не заканчиваются у отдельно взятого оператора, поэтому для передачи сообщения от отправителя до получателя необходимо сетевое взаимодействие операторов в реальном времени.
Система планирования и контроля. Включает процедуры, используемые в производственной системе для обеспечения ее работоспособности. Автоматизированный технологический контроль в основном заключается в наблюдении за работой оборудования и его восстановления в случае отказа или изменения параметров от установленных стандартов.
Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью организации осуществляется в соответствии с действующей нормативно-правовой документацией и уставом предприятия.
Производственный менеджмент осуществляется в контексте общего функционирования организации и в соответствии с ее организационной структурой, которая отражает порядок взаимосвязи структурных подразделений.
Наиболее распространенной в организациях телекоммуникации является линейно-функциональная, или линейно-штабная организационная структура.
Процессы в любой организации делятся на основные и вспомогательные. К основным относятся процессы, связанные с обработкой и передачей информации, т. е. оказанием услуг связи. Вспомогательные процессы связаны с управленческими функциями (планированием, финансированием, маркетингом, ценообразованием и др.) и ресурсным обеспечением (кадры, материалы, финансы и др.).Основные процессы протекают в линейных подразделениях, называемых цехами, участками, а вспомогательные – в функциональных (штабных) отделах и службах.
На рис. 1.3 приводится линейно-функциональная (штабная) структура.
Рис. 1.3. Линейно-функциональная структура
Преимуществом такой структуры является четкое разграничение ответственности, компетентности и простота контроля. Недостатком увеличение численности управленческого персонала, опасность конфликтов между функциональными и линейными структурами.
Вертикальный рост организации усиливает недостатки линейно-штабной структуры, что приводит к снижению эффективности функционирования организаций.
Реструктуризация организации телекоммуникации, создание межрегиональных телекоммуникационных компаний МРК, в состав которых входят филиалы, а в филиалы – узлы электросвязи и другие структурные подразделения, способствовали применению дивизионной структуры (рис. 1.4).
Рис. 1.4. Дивизионная структура
Такую структуру целесообразно применять в много профильных организациях или в организациях, осуществляющих сложные инновационные проекты (научно-исследовательских, конструкторско-технологических, проектных), а также с филиалами и отделениями в различных регионах страны («Почта России», «Российские телерадиовещательные сети», «Межрегиональные телекоммуникационные компании»).
Демонополизация и либерализация в области телекоммуникации, появление новых организаций породили конкурентную среду, выживание в которой представляет сложную задачу.
Современные системы управления организациями позволяют управлять не только сетями и предприятиями, но также услугами и бизнесом с позиций концепции TMN (Telecommunication Managemet Network – телекоммуникационная сеть управления).
Основными задачами с являются управление сетями связи и взаимодействие с сетями других операторов. Общая архитектура TMN имеет три составляющих:
функциональная – описывает распределение функции между элементами TMN в целях создания систем любой сложности;
информационная – основана на объективно-ориентированном подходе и дает способы реализации управления и взаимодействия открытых систем;
физическая – описывает реализуемые интерфейсы (средства взаимодействия между объектами) и другие вещественные элементы (технические средства), которые образуют TMN.
С учетом сложности управления системой связи функции управления сетью в TMN разделяются на четыре уровня, или подсистемы, управления:
бизнесом (BMS);
услугами (SMS);
сетью (NMS);
элементами сети (EMS).
Каждый уровень ограничивает набор задач управления в соответствии со своим рангом. Каждая подсистема управления выполняет свои функции.
1.2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИи
ЕДИНОЙ СЕТИ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ (ЕСЭ) РФ
1.2.1. Особенности отрасли связи и ее значение в национальной экономике
Для дальнейшего развития экономики нашей страны и достижения национального благополучия и стабильности необходим решительный поворот к созданию полноценных рыночных отношений, характеризующихся развитой рыночной инфраструктурой.
Одним из важнейших элементов инфраструктуры рынка является связь. Связь – одна из отраслей материального производства, функции которой состоят в оказании потребителям услуг по передаче различного рода информации (сообщений), а также в предоставлении технических средств для передачи сообщений. Наряду с транспортом и электроэнергетикой связь является одной из основных составляющих инфраструктурного комплекса страны.
При этом под инфраструктурой понимается совокупность организационно обособленных звеньев общественного производства, конечным результатом деятельности которых является обслуживание производства и создание общих условий для всех сфер деятельности. Без развитой инфраструктуры процесс производства в других отраслях экономики либо вообще невозможен, либо происходит в несовершенном виде.
Главными особенностями отраслей инфраструктуры являются: невещественный характер продукции; всеобщий характер потребления услуг; проявление основного эффекта от функционирования и развития за пределами сферы их деятельности, т. е. у потребителей; неравномерность потребления услуг и загрузки отдельных элементов системы (во времени); взаимозаменяемость составляющих ее частей; высокая фондоемкость; длительные сроки создания и функционирования. Процесс общественного производства и общественные отношения между людьми немыслимы без обмена информацией, т. е. сведениями, расширяющими знания и дающими возможность изменить процессы преобразования материи, энергии и самой информации. Чем более развито общество, глубже процесс общественного разделения труда, тем сложнее и разнообразнее взаимосвязи, требующие обработки и передачи большого объема информации.
Исследования по оценке эффективности развития электросвязи в различных сферах применения свидетельствуют о значительном выигрыше, получаемом потребителями услуг связи. Только экономия времени во всех сферах деятельности составляет не менее 1 млрд ч, в том числе около 860 млн ч – рабочего времени, что эквивалентно ежегодной условной экономии работников, занятых в общественном производстве, в количестве 500 тыс. чел.
В то же время из-за недостаточного развития связи общество несет огромные материальные потери, выражающиеся в замедлении темпов экономического развития.
В условиях рынка с его динамизмом и конкуренцией роль связи (телекоммуникаций) будет возрастать.
Средства, направляемые на развитие телекоммуникаций в развитых странах, составляют 4–6% в общей сумме инвестиций в развитие экономики, в то время как в РФ эта величина длительное время не превышала 1–2%. В информационном обществе понятие «связь» получает более широкое толкование. Глобальная сеть Интернет создает новое единое пространство для информационного обмена (от речи до высококачественного видео) в стандартном цифровом формате, пригодном для передачи, хранения и обработки информации на любом стандартном компьютере, т. е. организуются инфокоммуникационные сети. Уровень развития связи признан Международным валютным фондом (МВФ) в качестве одного из основных критериев оценки экономического положения страны.
Для оценки соответствия уровня развития связи и экономики страны в международной практике до последнего времени использовалась зависимость между телефонной плотностью (ТП) и душевым уровнем валового внутреннего продукта (ДВВП).
ТП – интегральный показатель развития связи, показывающий число основных телефонных аппаратов (ОТА), приходящихся на 100 жителей.
Практически для всех стран соотношение развития связи и экономики может являться макроэкономическим индикатором перспективности дальнейшего развития их экономики и связи. Корреляционная зависимость между связью и экономикой впервые была установлена в 60-х гг. прошлого столетия – диаграмма Джиппа (рис. 3.1).
Суть диаграммы заключается в построении корреляционного поля, в котором по оси абсцисс отложены значения душевого уровня внутреннего валового продукта (ДВВП – совокупная стоимость произведенных внутри страны товаров, услуг и работ за год в расчете на одного жителя), а по оси ординат – телефонная плотность (ТП).
Из представленной диаграммы видно, что по степени опережения/отставания развития связи (ТП) по отношению к развитию экономики (ДВВП) все страны мира можно разделить на три категории – развитые страны, страны с переходной экономикой и развивающиеся страны.
Чем теснее связь между ДВВП и ТП (т. е. чем эмпирическая линия связи ближе к прямолинейной), тем более сбалансированной является взаимосвязь между уровнем телекоммуникаций и экономикой страны. На рис. 3.1 прямоугольниками выделены страны с разным уровнем развития экономики: правая верхняя – промышленно-развитые страны, левая нижняя – развивающиеся страны и центральная – группа стран со средним уровнем развития экономики и телекоммуникаций, к которой относится Россия.
При высоком потенциале развитых стран в целом связь опережает развитие экономики (что вполне соответствует ее инфраструктурной особенности), но поскольку влияние является взаимным, для реализации этого потенциала (опережающих темпов развития связи по отношению к экономике) необходимы высокие темпы экономического роста по стране в целом.
 |
| Рис. 3.1. Диаграмма Джиппа |
С внедрением новых технологий обработки и передачи сообщений, интеллектуализацией платформ, обеспечивающих непосредственное взаимодействие с пользователем, произошел качественный скачок в области развития связи.
В настоящее время для оценки степени развития связи предлагается использовать показатели инфокоммуникационной плотности Р и инфокоммуникационной насыщенности f :
; 
,где Ni – число каналов с i-й пропускной способностью;
Vi – пропускная способность i-го канала (скорость передачи, кбит/с);
Li – длина канала с i-й пропускной способностью;
H – численность населения страны, региона;
S – площадь пространства (страны, региона), км2;
Р и f – показатели, характеризующие развитие в регионе не только телефонной связи, но и передачи данных, программ кабельного телевидения, интеллектуального сервиса, выхода в сеть Интернет.
Отражая объемно-скоростные параметры передачи информации, Р и f дополняют общую систему показателей развития связи и доступности средств связи. Количественная измеримость и сопоставимость (без использования ценовых параметров) создают предпосылки для их применения в аналитических и прогнозных целях.
1.2.2. Основные виды телекоммуникационных сетей
Деятельность в области связи регулируется федеральным законом «О связи», который определяет полномочия органов государственной власти, а также права и обязанности лиц, участвующих в организации предоставления услуг связи и пользующихся ими. Согласно закону «О связи» сетью связи называется технологическая система, включающая средства и линии связи, обеспечивающие обработку передачу информации (сообщений).
В зависимости от видов передаваемых сообщений, способов их передачи и используемых технических средств связь делится на почтовую и электрическую.
Почтовая связь осуществляет пересылку и доставку почтовых отправлений: письменной корреспонденции, периодической печати, посылок, бандеролей, денежных переводов при помощи средств транспорта (авиа, авто, водного, железнодорожного и т. д.)
Международный регламент определяет электрическую связь как всякую передачу, излучение и прием знаков, сигналов, письменного текста, изображений и звуков по проводным, радио, оптическим или другим электромагнитным системам. На современном этапе развития электросвязь обеспечивает передачу и прием телефонной, телеграфной, факсимильной (не только полутоновых, но и штриховых неподвижных изображений – графиков, рисунков, фото и т. д.), радио- и телевещательной информации, а также газетных полос для децентрализованного их печатания, цифровой (дискретной) информации с различными скоростями, информации телеуправления, телеметрии, телесигнализации для управления автоматизированным производством, энергосистемами, газо- и нефтепроводами и т. д.
Для передачи сообщений организуются пункты связи – это технические средства (терминалы) или место (отделения связи) для непосредственного обслуживания пользователей услуг связи. Пункты связи являются начальными и конечными звеньями в системе передачи информации. Терминал обеспечивает интерфейс (способ обмена данными между различными уровнями) пользователей с инфокоммуникационной сетью или с информационной системой.
Объединения различных пунктов для их комплексного использования называются узлами связи, которые выполняют также и коммутационные функции, маршрутизацию – процесс установления соединения, поддержания его во время передачи информации, т. е. распределение и передачу сообщений по направлениям. Иначе говоря, осуществляется процедура поиска пути между двумя пунктами на основе адресной информации, включающей базы данных адресов/номеров, таблицы трасс маршрутов и алгоритмы поиска адресов/номеров.
В узле связи (или узловом пункте) выполняются функции концентрации – объединения нескольких информационных потоков в более мощные потоки, а также мультиплексирования – передачи нескольких потоков по одной линии путем закрепления за каждым из них фиксированной части ресурса пропускной способности данной линии.
Для обмена информацией пункты и узлы связи соединяются каналами связи, по которым передается единица информации определенного вида – телефонная, телеграфная, телевизионная и т. д. Канал связи – комплекс технических средств и среда распространения – позволяюет осуществить полный технологический процесс приема и передачи обусловленного вида информации. Часть канала связи, где технологически обеспечивается прохождение информационного сигнала в конкретной форме называется трактом. Например, канал радиосвязи делится на тракты низкой и высокой частоты, а также антенно-фидерный.