Geum.ru

Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №3 (704), 31 января 2011 г

Вид материалаИнформационный бюллетень

Содержание


3.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.
4. Административные процедуры
Подобный материал:
1   ...   34   35   36   37   38   39   40   41   ...   50

3. Требования к порядку предоставления государственной услуги


3.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.


3.1.1. Результатом предоставления государственной услуги является закрытие ордера на производство работ, подтверждающее выполнение работ в соответствии с условиями выданного ордера и восстановление нарушенного в ходе производства работ благоустройства.


3.1.2. Местонахождение Инспекции: г.Санкт-Петербург, Литейный пр., д.36, лит.А, часы работы: ежедневно, кроме субботы, воскресенья с 9.00-18.00, пятница - с 9.00-17.00.


Местонахождение специалистов отдела контроля Южных районов и отдела контроля Северных районов Инспекции:


Колпинский район

Колпино, ул.Красная, д.1, каб.25

Кронштадтский район

Кронштадт, ул.Ленина, д.53, каб.17

Курортный район

Сестрорецк, пл.Свободы, д.1

Петродворцовый район

Петродворец, ул.Калининская, д.7, каб.3

Пушкинский район

Октябрьский б-р, д.24, каб.117


График работы Инспекции:


Понедельник

09.30-13.00 и 14.00-16.30

Вторник

09.30-13.00 и 14.00-16.30

Среда

09.30-13.00 и 14.00-16.30

Четверг

09.30-13.00 и 14.00-16.30

Пятница

09.30-13.00 и 14.00-16.30

Суббота

Выходной день

Воскресенье

Выходной день


Сведения о местонахождении, номерах телефонов для справок (консультаций) Инспекции размещаются:


на официальных сайтах в сети Интернет Инспекции, Правительства Санкт-Петербурга;


на информационных стендах Инспекции.


Сведения о графике (режиме) работы Инспекции сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на официальном сайте Инспекции в сети Интернет.


Сведения о местонахождении организаций, участвующих в процессе предоставления государственной услуги, приведены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.


3.1.3. Общий справочный телефон Инспекции: 579-20-01.


Справочные телефоны отдела оформления и выдачи ордеров Инспекции:


начальник отдела оформления и выдачи ордеров - 579-73-94,


заместитель начальника отдела оформления и выдачи ордеров - 579-80-15.


Справочные телефоны специалистов отдела контроля Южных районов и отдела контроля Северных районов Инспекции:


Колпинский район

461-38-01

Кронштадтский район

311-43-14

Курортный район

437-04-88

Петродворцовый район

450-76-67

Пушкинский район

451-44-37


3.1.4. Адрес официального сайта Инспекции в сети Интернет: www.gati-online.ru.


Адрес электронной почты Инспекции для приема обращений: gati@gov.spb.ru.


3.1.5. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:


непосредственно специалистами сектора первичного приема документов, начальником и заместителем начальника отдела оформления и выдачи ордеров;


с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники;


посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).


3.1.6. Консультации предоставляются по следующим вопросам:


о государственном органе Санкт-Петербурга, уполномоченном предоставлять государственную услугу, включая информацию о месте его нахождения;


о государственных органах Санкт-Петербурга, иных организациях, участвующих в процессе предоставления государственной услуги;


о виде и характере официальных документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;


о порядке предоставления государственной услуги (административных процедурах);


о порядке обжалования действий (бездействия) и решений Инспекции.


3.1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения государственные гражданские служащие и работники Инспекции подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.


Время разговора не должно превышать 10 минут.


При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.


При рассмотрении письменных обращений государственные гражданские служащие Инспекции руководствуются Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ (источник публикации - "Российская газета", № 95, 05.05.2006).


3.1.8. Информация, указанная в п.п.2.1.1-2.1.4 административного регламента, указывается на официальном сайте Инспекции в сети Интернет, информационных стендах в помещениях Инспекции.


3.2. Сроки предоставления государственной услуги:


3.2.1. Допустимые сроки предоставления государственной услуги:


Срок оформления ордера не может превышать 10 рабочих дней с даты подачи в Инспекцию документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.


В случае наличия планируемых работ в перспективной адресной программе и (или) оперативной адресной программе Инспекции срок оформления ордера не может превышать 5 рабочих дней.


Ордер на производство аварийных работ выдается в день подачи заявки на получение ордера.


Продление сроков действия ордера осуществляется Инспекцией в течение 5 рабочих дней с даты подачи документов, указанных в пункте 2.6.4 настоящего административного регламента.


Переоформление ордера осуществляется Инспекцией в течение 10 рабочих дней с даты подачи в Инспекцию документов, указанных в пункте 2.6.3 настоящего административного регламента.


Ордер признается недействующим в течение 3 рабочих дней с момента выявления должностным лицом Инспекции оснований для признания ордера недействующим в соответствии с Правилами.


Закрытие ордера осуществляется Инспекцией в течение 5 рабочих дней с даты подачи в Инспекцию документов, указанных в пункте 2.6.5 настоящего административного регламента.


Дубликат ордера оформляется в течение 3 рабочих дней с даты подачи в Инспекцию документов, указанных в п.2.6.7 настоящего административного регламента.


3.2.2. Сроки прохождения отдельных административных процедур:


Прием и регистрация поступивших документов на получение, переоформление, продление, закрытие ордера - в день поступления документов в Инспекцию.


Внесение информации в электронную базу данных Инспекции - в течение одного рабочего дня с момента поступления документов в информационно-аналитический отдел Инспекции.


Рассмотрение документов отделом планирования и координации работ - в течение 5 рабочих дней с момента получения документов (в течение одного рабочего дня с момента получения документов - в случае наличия работ в адресной программе Инспекции, в случае согласования продления сроков производства работ).


Рассмотрение документов и принятие решения о выдаче (отказе в выдаче), переоформлении (отказе в переоформлении) ордера - 3 рабочих дня с момента получения документов (2 рабочих дня с момента получения документов - в случае наличия работ в адресной программе Инспекции).


Рассмотрение документов и принятие решения о продлении (отказе в продлении) ордера - 1 рабочий день с момента получения документов.


Рассмотрение документов и принятие решения о закрытии ордера (отказе в закрытии ордера) - 3 рабочих дня с момента получения документов.


3.2.3. Возможность приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрена.


3.2.4. Документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги, выдаются заявителям в сроки, указанные в расписке, полученной заявителем при подаче документов в Инспекцию, в соответствии с п.3.2.1 настоящего административного регламента.


3.2.5. Продолжительность приема должностного лица сектора первичного приема документов Инспекции составляет до 10 минут (при приеме документов на продление, закрытие ордера, выдачу дубликата ордера), до 30 минут (при приеме документов на получение, переоформление ордера).


4. Административные процедуры

(Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 16 к Административному регламенту)


4.1. Порядок оформления (переоформления) ордеров на производство плановых работ.


4.1.1. Основанием для начала действия является подача заявителем заявки на получение ордера на производство работ по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту, а также документов, предусмотренных в п.2.6.1, 2.6.2 (п.2.6.3) настоящего административного регламента, в сектор первичного приема документов по адресу, указанному в п.3.1.2 настоящего административного регламента.


Специалисты 1 категории, ведущие специалисты, главные специалисты, а также начальник сектора первичного приема документов (далее - ответственные должностные лица):


проверяют соответствие заявки требованиям Правил и приложения № 2 к настоящему регламенту,


проверяют наличие необходимых согласований заявки в соответствии с требованиями Правил и п.2.6.1 настоящего административного регламента,


проверяют наличие необходимых документов в соответствии с Правилами и п.2.6.1, 2.6.2 (п.2.6.3) настоящего административного регламента,


дают устные консультации по правилам оформления, продления и закрытия ордеров, разъясняют иные положения Правил.


О получении заявки и необходимых документов ответственные должностные лица выдают заявителю расписку по форме согласно приложению № 6 к настоящему административному регламенту, в которой указывается дата выдачи ордера (мотивированного отказа в его выдаче).


Второй экземпляр расписки прилагается к заявке и прилагаемым документам.


Ответственные должностные лица обеспечивают передачу принятых документов в день их приема в информационно-аналитический отдел.


Контроль за соблюдением ответственными должностными лицами требований настоящего административного регламента осуществляет начальник сектора первичного приема документов. Контроль за соблюдением начальником сектора первичного приема документов требований настоящего административного регламента осуществляет первый заместитель начальника Инспекции.


В случае подачи заявления в Инспекцию посредством Многофункционального центра специалист Многофункционального центра, осуществляющий прием документов, представленных для получения государственной услуги, выполняет следующие действия:


а) определяет предмет обращения;


б) проводит проверку полномочий лица, подающего документы;


в) проводит проверку комплектности документов, представленных в соответствии с п.2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 настоящего Аадминистративного регламента;


г) осуществляет сканирование представленных документов и заявления, формирует электронное дело, все документы которого связаны единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой;


д) заверяет электронное дело своей электронной цифровой подписью;


е) направляет копии документов и реестр документов в Инспекцию:


- в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в Многофункциональный центр;


- на бумажных носителях - в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в Многофункциональный центр. При обнаружении некомплектности документов, прилагаемых к обращению в соответствии с п.2.6.1, 2.6.2, 2.6.3 настоящего административного регламента, должностное лицо Многофункционального центра, осуществляющее прием документов, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.


По окончании приема документов специалист Многофункционального центра выдает заявителю расписку о приеме документов.


4.1.2. Специалисты 1 категории, ведущие специалисты, главные специалисты, а также заместитель начальника информационно-аналитического отдела (далее - ответственные должностные лица), в день получения документов из сектора первичного приема документов (либо из Многофункционального центра), вносят информацию о планируемых работах в электронную базу данных Инспекции, оформляют ситуационную справку к каждой поданной заявке, передают документы с ситуационной справкой в отдел планирования и координации работ.


Контроль за соблюдением ответственными должностными лицами требований настоящего административного регламента осуществляет начальник информационно-аналитического отдела.


4.1.3. Специалисты 1 категории, ведущие специалисты, главные специалисты, а также заместитель начальника отдела планирования и координации работ (далее -ответственные должностные лица) в течение 5 рабочих дней принимают решение о согласовании сроков производства работ, указанных в заявке, либо об отказе в согласовании сроков производства работ, указанных в заявке.


В случае внесения работ в оперативную адресную программу Инспекции срок рассмотрения документов, а также принятия решения о согласовании (отказе в согласовании) сроков производства работ, указанных в заявке, отделом планирования и координации работ не может превышать 1 рабочего дня с момента поступления документов из информационно-аналитического отдела.


Основаниями для отказа в согласовании сроков производства работ специалистами отдела планирования и координации работ являются:


отсутствие запрашиваемых работ в оперативной адресной программе Инспекции,


наличие в оперативной адресной программе Инспекции работ, условия производства которых не согласуются с условиями производства работ по рассматриваемой заявке, в том числе если сроки (место) работ, включенных в оперативную адресную программу Инспекции, совпадают полностью либо частично со сроками (местом), указанными в рассматриваемой заявке.


Решение о согласовании сроков производства работ оформляется ответственным должностным лицом путем указания на оборотной стороне заявки слова "Согласовано", а также указанием должности, фамилии и инициалов, подписи, даты согласования.


Решение об отказе в согласовании сроков производства работ оформляется ответственным должностным лицом путем указания на оборотной стороне заявки слов "Не согласовано", а также указанием должности, фамилии и инициалов, подписи, даты и причин отказа в согласовании.


Согласованные заявки либо заявки, сроки производства по которым не согласованы, с приложением всех документов передаются ответственными должностными лицами начальнику отдела оформления и выдачи ордеров в день принятия решения о согласовании (отказе в согласовании) сроков производства работ.


Контроль за соблюдением ответственными должностными лицами требований настоящего административного регламента осуществляет начальник отдела планирования и координации работ.


4.1.4. Начальник отдела оформления и выдачи ордеров в день получения документов из отдела планирования и координации работ передает документы специалистам 1 категории, ведущим специалистам, главным специалистам, заместителю начальника отдела оформления и выдачи ордеров (далее - ответственные должностные лица) для рассмотрения.


Срок рассмотрения документов ответственными должностными лицами не может превышать 3 рабочих дней (в случае включения работ в оперативную адресную программу - 2 рабочих дней) с даты поступления документов из отдела планирования и координации работ.


Ответственные должностные лица:


рассматривают поступившие заявку и документы,


готовят заключение о необходимости оформления ордера на производство работ по форме согласно приложению № 7 (далее - заключение) к настоящему административному регламенту либо проект мотивированного отказа в выдаче ордера по форме согласно приложению № 8 к настоящему административному регламенту,


передают заключения и проекты отказов в выдаче ордера начальнику отдела оформления и выдачи ордеров.


Начальник отдела оформления и выдачи ордеров в день получения проекта отказа в выдаче ордера подписывает отказ в выдаче ордера.


Начальник отдела оформления и выдачи ордеров в день получения заключений (проектов отказов в выдаче ордера) передает заключения о необходимости выдачи ордера, а также подписанные отказы в выдаче ордера в информационно-аналитический отдел.


Контроль за соблюдением ответственными должностными лицами требований настоящего административного регламента осуществляет начальник отдела оформления и выдачи ордеров.


Контроль за соблюдением начальником отдела оформления и выдачи ордеров требований настоящего административного регламента осуществляет первый заместитель начальника Инспекции.


4.1.5. Специалисты 1 категории, ведущие специалисты, главные специалисты, а также заместитель начальника информационно-аналитического отдела (далее - ответственные должностные лица) в день получения заключений обеспечивают оформление бланков ордера по форме согласно приложению № 13 к настоящему административному регламенту в соответствии с заключениями специалистов отдела оформления и выдачи ордеров и передают бланки ордеров начальнику отдела оформления и выдачи ордеров для подписания.


Контроль за соблюдением ответственными должностными лицами требований настоящего административного регламента осуществляет начальник информационно-аналитического отдела.


4.1.6. Ордер подписывается начальником отдела оформления и выдачи ордеров (его заместителем) в день получения бланка ордера из информационно-аналитического отдела, и в день подписания передается в информационно-аналитический отдел для внесения информации о выданных ордерах в электронную базу данных Инспекции, а также для обеспечения вручения ордера заявителю либо его уполномоченному представителю.


Специалисты 1 категории, ведущие специалисты, главные специалисты, а также заместитель начальника информационно-аналитического отдела (далее - ответственные должностные лица) обеспечивают внесение информации об оформленном ордере в электронную базу данных, размещают информацию об оформлении ордера в сети Интернет на официальном сайте Инспекции в течение 1 рабочего дня с момента получения ордера.


Ответственные должностные лица обеспечивают вручение ордера (мотивированного отказа в выдаче ордера) производителю работ (его уполномоченному в соответствии с п.1.4 настоящего административного регламента представителю) под расписку, для чего представитель производителя работ обязан явиться в Инспекцию в срок, установленный в расписке, полученной при подаче заявки на получение ордера.


Контроль за соблюдением ответственными должностными лицами требований настоящего административного регламента осуществляет начальник информационно-аналитического отдела.


При обращении заявителя в Инспекцию посредством Многофункционального центра при наличии соответствующего указания в обращении должностное лицо информационно-аналитического отдела Инспекции обеспечивает направление документации (соответствующего письма) в Многофункциональный центр для его последующей передачи заявителю в течение одного рабочего дня с момента получения ордера (отказа в выдаче ордера).


Специалист Многофункционального центра, ответственный за выдачу документов, полученных от Инспекции по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, в день их получения сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в Многофункциональном центре. При необходимости документы могут быть отправлены заявителю по почте.


Контроль за соблюдением специалистами Многофункционального центра последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения Многофункционального центра.


Контроль за соблюдением положений настоящего административного регламента в части, касающейся участия в предоставлении Государственной услуги Многофункционального центра, осуществляется Комитетом по информатизации и связи.