План-графік
Вид материала | Документы |
- План-графік, 7342.84kb.
- План проведення тижня дитячої книги План-графік бібліотечних уроків Методичні розробки, 259.84kb.
- Г. Б. Дзекон «28» 12 2010 р. План-графік підвищення кваліфікації керівників І фахівців, 5270.66kb.
- 2. Відомості з питань технічного та криптографічного захисту інформації, 78.35kb.
- План-графік планових перевірок протипожежного стану об’єктів суб’єктів господарювання,, 4391.57kb.
- План-графік проведення «Дня фахівця» управління охорони здоров’я Донецької області, 391.57kb.
- План-графік оновлення матеріалів веб-сайту Головного управління статистики у Луганській, 317.04kb.
- План-графік оновлення матеріалів веб-сайту Головного управління статистики у Луганській, 318.83kb.
- Затвердити робочий план рахунків (додаток 3). Затвердити графік документообороту (додаток, 271.24kb.
- Бізнес-план. Перша частина. Напрям діяльності закладу ресторанного господарства, продукція, 16.88kb.
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники структурних підрозділів товариства
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання менеджменту
Мета
Вивчення психологічних особливостей управління персоналом. Набуття вмінь управління персоналом з використанням психотехнологій
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень
2.4
МИСТЕЦТВО УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ (Тренінг)
Категорії слухачів
Керівники структурних підрозділів товариства
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання за фахом
Мета
Оволодіння навичками ефективного управління персоналом в контексті його мотивації, розвитку професійних та ділових компетенцій
Основні питання для вивчення
персоналом в аспекті реалізації керівником функцій менеджменту. Стратегія управління
людськими ресурсами
товариства. Етичні засади управління персоналом
індивідуальна програма розвитку працівника. Методи підвищення ефективності та результативності
підлеглих
Тривалість навчання - 2 дні
2.5
МЕТОДИКА ПРОВЕДЕННЯ ЩОРІЧНОГО ІНТЕРВ’Ю (СПІВБЕСІДИ) З ПРАЦІВНИКАМИ ТОВАРИСТВА
(дистанційний курс)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники структурних підрозділів товариства
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання менеджменту
МЕТА
Засвоєння основних етапів підготовки та впровадження щорічного інтерв’ю (співбесіди) з працівниками товариства, вивчення методики проведення інтерв’ю
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
18 годин впродовж 2 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
2.8
СТРАТЕГІЯ ТА ТАКТИКА КОМАНДНОЇ РОБОТИ стРуктурних підрозділів ТОВАРИСТВА (ТРЕНІНГ)
Категорії слухачів
Керівники структурних підрозділів товариства
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання менеджменту та психології
Мета
Вивчення інструментів ефективного управління командою, розвиток навичок управління командною взаємодією, вивчення принципів створення команди та умов її ефективного функціонування
Основні питання для вивчення
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 дні
УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОФЕСІЙНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ
Продаж послуг масовим споживачам
3. організація роботи структурного підрозділу з продажу
телекомунікаційних послуг
3.1
Методи просування телекомунікаційних послуг (дистанційний курс)
Категорія слухачів
Керівники та фахівці структурних підрозділів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ
Знання маркетингу
Мета
Опанування сучасними методами просування телекомунікаційних послуг, принципів комунікаційної політики в маркетинговій стратегії підприємства, оцінки ефективності методів просування послуг, організації процесу просування телекомунікаційних послуг на рівні структурного підрозділу
Основні питання для вивчення
реклама в місцях продажу, демонстрації тощо)
програм
аудиторій
ційних послуг
просування телекомунікаційних послуг
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ
36 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва
3.4
Інструменти ефективного управління та мотивації персоналу з продажу послуг та обслуговування