Формирование профессиональной коммуникативной компетентности студентов будущих госслужащих
| Вид материала | Автореферат |
- Формирование информационно-коммуникативной компетентности студентов на уроках социальной, 170.44kb.
- Особенности формирования коммуникативной компетентности студентов стоматологического, 159.54kb.
- Рабочая программа дисциплины «введение в межкультурную коммуникацию» Рекомендуется, 167.83kb.
- Формирование профессиональной компетентности взаимодействия со средствами массовой, 467.09kb.
- Тема: Формирование коммуникативной компетентности в условиях двуязычной среды, 467.64kb.
- Формирование профессиональной компетентности будущих специалистов в области вычислительной, 372.85kb.
- Солдатова Татьяна Григорьевна Учитель начальных классов Город Новомосковск Тульской, 39.83kb.
- Варяница Валентина Евгеньевна Формирование коммуникативной компетентности учащихся, 268.26kb.
- Формирование аксиологических компонентов профессиональной компетентности у студентов, 446.09kb.
- Формирование речевой компетентности будущих инженеров в процессе обучения английскому, 595.48kb.
1) Мотивационно-ценностный
2) Содержательный
3) Профессионально-деятельностный
4) Аналитико-коррекционный
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
Теоретическая подготовка
Практическая подготовка
Психологическая подготовка
СОДЕРЖАНИЕ
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
СРЕДСТВА ОБУЧНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ
Объяснительно-иллюстративный
Проблемный
Развивающий
Частично-поисковый
Практический
Исследовательский
Творческий
Традиционные
Дидактический материал, эвристические задачи, литература, наглядные пособия, учебно-методические рекомендации, информационно-коммуникационная деятельность и др.
Аудиторная работа
Лекции (проблемная, лекция-диалог, лекции-беседы) и др.,
Практические занятия
Работа в группах, тренинги, разбор кейсов, написание эссе, «информационные 10-минутки», просмотр и обсуждение видеоматериалов и др.
Внеаудиторная коммуникатив-ная практика
Участие в медиапроектах вуза, в «круглых столах», научных конференциях, в реализации студ. проектов, в программах международного сотрудничества
Самостоя-тельная работа
Проектирование ПР-кампаний,
подготовка мультимедийных презентац. и др.
Специфические
Компьютер, интернет, кабельное телевидение, аудио-, видеоматериалы, мультимедиаоборудование,
звуко- и видео-записывающая аппаратура, фотоаппаратура, видеокурс «Спичрайтер» и др.
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ
КОНТРОЛЬ
КОРРЕКЦИЯ
ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ СФОРМИРОВАННОСТИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
Повышение уровня сформированности системы коммуни-кативных умений и навыков
Повышение уровня сформированности профессиональныхкоммуникативных знаний
Наличие интереса и поло-жительной мотивации к осуществлению професси-ональной коммуни-кативной деятельности
Накопление коммуникационного опыта
Рис.3. Модель процесса формирования коммуникативной компетентности студентов – будущих государственных служащих.
4) принцип ориентации на профессиональное развитие личности и специфику будущей профессии;
5) принцип креативности, подразумевающий творческий аспект педагогического процесса, задающий что-то новое, оригинальное, исключающий непродуктивное копирование многочисленных шаблонов и стереотипов.
Компетентностный подход также во многом определил основные направления работы по формированию ключевых коммуникативных компетенций:
1) теоретическая подготовка специалистов;
2) практическая подготовка, включающая в себя:
- формирование навыков вербального и невербального общения;
- формирование навыков самопрезентации;
- формирование навыков работы в информационном пространстве;
3) формирование персональных квалификаций:
- активной личностной и оценочной позиции;
- расширение личностного информационного пространства;
- формирование субъектной позиции в информационном поле.
Данные направления деятельности, реализуемые в процессе обучения и в период практики студентов, взаимосвязаны и взаимодополнительны. Суть взаимосвязи заключается в том, что, несмотря на то, что в рамках каждого направления преподаватель решает конкретные задачи, реализация им всех направлений осуществляется в контексте достижения цели – формирование коммуникативной компетентности студентов. Суть дополнительности заключается в том, что каждое направление деятельности, как видим, дополняется и сочетается с другими направлениями (в рамках каждого из направлений преподаватель решает не одну задачу), благодаря чему решение поставленных задач приобретает системный характер.
В соответствии с вышеперечисленными принципами и направлениями применяемые нами методики в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями» направлены как на формирование коммуникативной компетентности будущих специалистов государственной службы, так и на развитие их личностных характеристик.
При этом содержательный компонент методической системы формирования профессиональной коммуникативной компетентности призван обеспечить формирование у будущего государственного служащего знаний коммуникативных понятий и терминов, закономерностей, видов, моделей, форм, особенностей коммуникационного процесса, коммуникационных средств и т.д. и, что особо хотелось бы подчеркнуть, гарантировать создание условий для овладения студентами тем знанием, которое заключено в стандарте образования РФ дисциплины «Управление общественными отношениями» для студентов специальности «государственное и муниципальное управление». Более того, специальные знания и владение соответствующими коммуникативными технологиями способны помочь будущим госслужащим избежать необоснованных и некомпетентных решений, обеспечить творческий подход, исключающий непродуктивное копирование многочисленных шаблонов и стереотипов.
Опираясь на концепцию содержания образования В.В. Краевского и И.Я. Лернера, мы определяем содержание процесса формирования коммуникативной компетентности студентов – будущих государственных и муниципальных служащих.
К числу основных методов активизации учебно-познавательной деятельности студентов, включенных в структуру модели, относятся:
-объяснительно-иллюстративный (рассказ, лекция, объяснение, демонстрация и т.д.);
- проблемный (обсуждение тем, кейс-метод и т.д.);
- развивающий (тренинги, мастер-классы и т.д.);
- частично-поисковый (дискуссии, «круглые столы» и т.д.);
- практический (моделирование, проектирование и т.д.);
- исследовательский (анализ документов, реферативные работы, изучение материалов решения профессиональных задач, подготовка научных докладов и т.д.);
- творческий («мозговой штурм», ролевые игры, использование методики «сенсорного шторма», интервьюирование и т.д.).
При проектировании модели мы выделили традиционные и специфические средства формирования коммуникативной компетенции. К первым относятся дидактический материал, эвристические задачи, литература, наглядные пособия, учебно-методические рекомендации, информационно-коммуникационная деятельность, печатные издания российских и зарубежных газет и журналов, учебные пособия по основам коммуникации, коммуникационному менеджменту, рекламы, психологии управления и др., ко вторым – компьютер, информационные ресурсы сети Интернет, кабельное телевидение, аудио-, видеоматериалы, мультимедиаоборудование, звуко- и видео-записывающая аппаратура, фотоаппаратура, видеокурс «Спичрайтер» и др.
Деятельностный компонент модели формирования профессиональной коммуникативной компетентности предполагает создание соответствующих условий: психологических (опора на познавательные процессы, создание положительной эмоциональной обстановки на занятиях), методических (соотнесение содержания профессионального обучения с основными особенностями профессиональной деятельности; выбор форм, методов и средств обучения), организационных (реагирование на изменяющиеся требования к специалистам; проведение производственной практики).
Оценочно-результативный компонент модели включает оценку полученных результатов, их соответствие поставленным целям, необходимую коррекцию, совершенствование одного или нескольких компонентов, что позволяет достичь запланированного результата.
Исходя из вышеизложенного, стратегия по формированию профессиональной коммуникативной компетентности будущего государственного служащего должна включать в себя не только и даже не столько изменение содержания читаемых дисциплин, сколько неминуемое изменение в способах освоения их содержания, а значит и в организации образовательного процесса в целом.
Исследование эффективности разработанной нами модели формирования профессиональной коммуникативной компетентности будущих специалистов государственной службы в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями» проводилось на базе Международного института рынка (г. Самара).
В опытно-экспериментальной работе участвовало 130 студентов факультета государственного и муниципального управления – экспериментальная (55 человек) и контрольная (65 человек) группы.
При подготовке опытно-экспериментального исследования эффективности разработанной модели в результате обследования студентов были выделены показатели и уровни сформированности профессиональной коммуникативной компетентности – очень низкий, низкий, средний и высокий (таблица 1).
Определение уровней сформированности профессиональной коммуникативной компетентности студентов осуществлялось на основании диагностирования показателей сформированности отдельных ее компонентов (когнитивного, личностно-мотивационного и деятельностного).
Таблица 1. Критерии и уровни сформированности компонентов профессиональной коммуникативной компетентности студентов
| Уровни сформирован-ности ПКК | Копоненты ПКК и критерии их сформированности | ||
| Когнитивный | Личностно-мотивационный | Деятельностный | |
| Очень низкий | -у студента практически отсутствуют знания как в области коммуникативной, так и в области профессиональной деятельности | -у студента нет интереса и склонности к професси-ональному росту и профессиональному творчеству; -не сформирована моти-вация на профессио-нальные коммуникатив-ные решения и умение применять полученные интегративные знания в профессиональной деятельности; -участвует в коммуни-кационном процессе исключительно по принуждению; -не проявляет личностные качества; -низкая самооценка | -у студента практически отсутствуют коммуникативные умения и навыки; -с большим трудом выполняет задания по ранее известному алгоритму решения. |
| Низкий | -у студента поверхностные знания; нет достаточного уровня эрудиции | -студент не проявляет особый интерес и склонность к про-фессиональному росту и профессиональному творчеству; -не достаточно сфор-мирована мотивация на профессиональные комму-никативные решения и умение применять полу-ченные интегративные знания в профессии-ональной деятельности; -коммуникативной дея-тельностью занимается по принуждению; - самооценка ниже средней; -мало проявляет личностные качества; | -у студента коммуника-тивные умения и навыки четко не сформированы, не всегда может моделировать ситуацию общения, затрудняется в выборе средств общения (вербальных и невербальных); - допускает в высказы-ваниях языковые и речевые ошибки; - выполнение задания по ранее известному алгоритму решения; |
| Средний | -у студента хорошие, но не достаточные знания в области коммуникативной деятельности; -эрудирован, од-нако недос-таточно инте-ресен как собеседник | -у студента присутствует интерес и склонность к профессиональному росту и профессиональному творчеству; - сформирована мотивация на профессиональные коммуникативные решения и умение применять полученные интегративные знания в профессиональной деятельности; -выражены личностные качества; -средняя оптимальная самооценка | -у студента имеются коммуникативные умения и навыки - он осмысливает программ-му общения, но по заданию преподавателя или по подсказке сокурсников; -использует шаблоны, моде-лирует высказывания по образцу; -имеет средний уровень речевой культуры, высказы-вает общеизвестные поло-жения о речевой культуре; не использует нормы речевого этикета; -для решения коммуни-кативных проблем использует подсказку педагога |
| Высокий | -у студента знания профессионального уровня; -эрудирован, интересен как собеседник | -у студента ярко выраженный интерес и склонность к профессиональному росту и професс-иональному творчеству; -четко сформирована мотивация на профессиональные коммуникативные решения и умение применять полученные интегративные знания в профессиональной деятельности; -динамично развиваются личностные качества; - высокая и выше среднего оптимальная самооценка | -студент использует в своей деятельности уже сформированные развитые коммуникативные умения; - способен не только решать задания по ранее известному алгоритму, но и интегрировать ранее полученные знания из различных областей науки и жизненного опыта; -студент самостоятельно осмысливает программу и результативность общения с любым социальным партнером; - умеет моделировать различные формы общения; - может резюмировать любые высказывания, реф-лексирует свое речевое поведение, имеет высокий уровень речевой культуры, владеет как вербальными, так и невербальными средствами общения; -способен эффективно осуществлять коммуника-тивную деятельность |
Опытно-экспериментальное исследование состояло из констатирующего и формирующего экспериментов. Констатирующий эксперимент заключался в тестировании развития компонентов профессиональной коммуникативной компетентности у студентов 1 курса.
Полученные в результате констатирующего эксперимента данные явились свидетельством того, что у студентов преобладает средний и низкий уровень профессиональной коммуникативной компетентности (ПКК).
Для постановки формирующего эксперимента, который включал собственно проведение опытно-экспериментального обучения, для экспериментальной группы были апробированы материалы авторского профессионально-ориентированного курса «Управление общественными отношениями», а также комплекс практических заданий для самостоятельной работы.
Кроме того, были созданы организационные и психолого-педагогические условия формирования профессиональной коммуникативной компетентности будущего специалиста государственной службы. Организационным условием является обеспечение процесса учебной и практико-экспериментальной профессиональной деятельности; психолого-педагогическими условиями – реализация компетентностно-ориентированного подхода в обучении, использование технологии профессионально-ориентированного обучения, формирование и развитие коммуникативных мотивов и потребностей студентов.
В соответствии с целями и задачами эксперимента нами использованы следующие формы учебной работы: лекции, семинары, деловые игры, тренинги, проектные методы, «Круглые столы», дискуссии, пресс-конференции, «информационные 10-минтуки», применение видеометода (просмотр и обсуждение видеофильмов, подготовка и презентация мультимедийных презентаций, видеоряда), формирование навыков общения с медиа с помощью и на материале средств массовой коммуникации, самостоятельная работа студентов и др.
В конце экспериментального обучения (после проведения обучающего курса) проводился контрольный срез – итоговое тестирование уровня сформированности компонентов профессиональной коммуникативной компетентности студентов, анализ и подведение итогов эксперимента. Для фиксирования и оценки результатов внедрения экспериментальной модели формирования профессиональной коммуникативной компетентности применялись формы и методы, аналогичные тем, что используются в конкурсной системе отбора кадров при приеме на работу в аппарат органов государственной власти. Эта система основана на применении совокупности методов, позволяющих наиболее объективно оценить профессиональные, деловые и личностные качества претендентов.
Сравнительные результаты уровня сформированности профессиональной коммуникативной компетентности в контрольной и экспериментальных группах представлены в таблице 2, а также отражены в диаграмме №1. Полученные в ходе эксперимента результаты показывают, что количество студентов с низким и очень низким уровнем сформированности профессиональной коммуникативной компетентности в экспериментальной группе значительно ниже, чем в контрольной группе.
Таблица 2. Распределение студентов в контрольной и экспериментальной группах по уровням профессиональной коммуникативной компетентности
| Уровни ПКК | Контрольная группа | Экспериментальная группа |
| Высокий | 15,2% | 20,3% |
| Средний | 44,1% | 55,7% |
| Низкий | 23,4% | 18,7% |
| Очень низкий | 17,3% | 5,1% |
Диаграмма № 1. Сформированность профессиональной коммуникативной компетентности студентов по уровням в контрольной и экспериментальной группах
Для расчетов показателей сформированности профессиональной коммуникативной компетентности студентов нами была использована формула:
C= (A1 х F1 + A2 х F2 + … + An х Fn)/N,
где Аn – количество человек, получивших то или иное количество баллов при Аn = 0……65; Аn = 0……55;
Fn – количество полученных баллов, Fn =1,2,3,4,5;
N – количество человек, участвующих в эксперименте.
Для расчетов интегрального показателя сформированности профессиональной коммуникативной компетентности была использована формула:
Синтегр. = (С1α + С2β + … + Сnγ)/N,
где каждому Сn …введены соответствующие весовые коэффициенты
α, β,… γ, и принято, что α=β=γ=1
где Сn – показатели сформированности компонентов (когнитивного, эмоционально-поведенческого и личностно-мотивационного) профессиональной коммуникативной компетентности студентов, N – число компонентов.
Определение репрезентативности выборки для исследования проводилось по формуле:
, где n – объем выборочной совокупности;N – объём генеральной совокупности;
А – доверительный интервал выборки, А=0,95;
T2 – коэффициент, учитывающий ошибку выборки и доверительную вероятность.
При доверительном уровне выборки 5%, объёме генеральной совокупности – 1000 и значении коэффициента T2=0,25, объем выборочной совокупности составляет 87 человек
Сравнительные результаты показателей сформированности профессиональной коммуникативной компетентности студентов в констатирующем и контрольном экспериментах представлены в таблице 3 и на диаграммах №2-6.
Таблица 3. Показатели сформированности ПКК
в контрольной и экспериментальной группах
| Показатели сформированности профессиональной коммуникативной компетентности студентов (ПКК) С | Контрольная группа | Экспериментальная группа |
| Интегральный | 3,57 | 3,92 |
| Когнитивный компонент | 3,63 | 3,94 |
| Деятельностный компонент | 3,59 | 3,96 |
| Личностно-мотивационный компонент | 3,50 | 3,87 |
Диаграмма № 2. Сформированность когнитивного компонента ПКК
в контрольной и экспериментальной группах
Диаграмма № 3. Сформированность деятельностного компонента ПКК в контрольной и экспериментальной группах
Диаграмма № 4. Сформированность личностно-мотивационного компонента ПКК в контрольной и экспериментальной группах
Диаграмма № 5. Изменение показателей сформированности компонентов
ПКК в контрольной и экспериментальной группах
Диаграмма № 6. Изменение интегрального показателя сформированности
ПКК в контрольной и экспериментальной группах
Анализ полученных результатов изменения, как отдельных компонентов профессиональной коммуникативной компетентности, так и интегративного показателя сформированности профессиональной коммуникативной компетентности в контрольной и экспериментальной группах, свидетельствуют о более высоком уровне у тех студентов, для которых была реализована модель формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов – будущих государственных служащих. Учитывая то, что различия в уровнях развития коммуникативной компетентности являются существенными, данный факт может быть объяснен следствием целенаправленной деятельности в рамках реализации модели по формированию профессиональной коммуникативной компетентности студентов – будущих госслужащих.
Таким образом, эксперимент показал, что разработанная и апробированная теоретико-технологическая модель формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов – будущих госслужащих в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями» способствует повышению уровня профессиональной коммуникативной компетентности студентов специальности «Государственное и муниципальное управление».
В